Вопросы и ответы, стр 2

Задать вопрос мастеру

Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.

Это поле необходимо заполнить
Это поле необходимо заполнить.
Это поле необходимо заполнить.
Это поле необходимо заполнить.

Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.

Ответы на вопросы

Вопрос № 21

Добрый день. Сушка Miele выдает ошибку F-158. Подскажите, что это значит, пожалуйста?
Анна, Москва, 08.05.2019

Ответ

Добрый день. Ошибка F158 указывает на некоторые проблемы с воздушным потоком / охлаждением вокруг компрессора - это может указывать на засорение или перегрев в этой области. Напишите ваш номер телефона, наш инженер с вами свяжется. Также укажите модель вашей сушильной машины и после чего появилась эта ошибка.

Тема: Ремонт сушильных машин

Вопрос № 22

Здравствуйте. Стирально-кофемашина Miele WTZH130WPM. Код ошибки F4. Помогите расшифровать ошибку?
Николай, Москва, 11.05.2019

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F4» - разрыв в цепи датчика температуры блока нагревателей.

- В обычном режиме работы на дисплее отображается сообщение об ошибке.
- Программа прерывается, фаза охлаждения, прерывистая работа зуммера.
- Индикация неисправности отменяется отключением основного питания.

Причина 1:
- Датчик температуры нагревателя разомкнут (< 20°C).
- Датчик можно контролировать через диагностическую поддержку Miele.
Устранение 1:
- Проверьте датчик температуры и его соединения на наличие разрыва цепи.
- Проверьте сопротивление датчика температуры.

Причина 2:
- Нагреватель не работает.
Устранение 2:
- Проверьте нагревательные элементы и их соединение на наличие короткого замыкания или разрыва цепи.

Причина 3:
- Неисправность реле нагревателя сушки.
Устранение 3:
- Проверьте реле нагревателя сушки.

Причина 4:
- Горячий воздух для сушки имеет отключение.
Устранение 4:
- Проверьте датчик температуры горячего воздуха для сушки на целостность.
- Установите причину отключения датчика температуры горячего воздуха для сушки и примите соответствующие меры по устранению.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт стирально-сушильных машин

Вопрос № 23

Здравствуйте. На индукционной плите Miele KM 5752 ошибка FE34. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема и что делать?
Ярина, Москва, 16.05.2019

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «FE34» - неисправность в системе электроники.

Устранение:
- Отсоедините варочную панель от сети электропитания примерно на 1 минуту.
- Если после восстановления электроснабжения проблема сохранится, обратитесь в сервисный центр Miele.
- Подробную информацию смотрите по ссылке - Ошибка «FE34».

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт варочных панелей

Вопрос № 24

Здравствуйте. Cушилка Miele Т 8685 перестала реагировать на кнопку старт, дисплей работает, можно всё выбрать, но не запускается. Спасибо.
Дмитрий, Москва, 07.06.2019

Ответ

Здравствуйте.
Вероятно кофемашина находится в демонстрационном режиме.

Порядок активации/деактивации демонстрационного режима.

Условия:
- Устройство отключено.
- Дверь закрыта.

Доступ:
- Держите кнопку «Старт» нажатой.
- Включите устройство.
- Как только световое кольцо «Старт» будет гореть и не мигать, отпустите кнопку примерно через 2 секунды.
- Немедленно нажмите кнопку «Старт», пока световое кольцо «Старт» не погаснет.
- Доступ должен быть осуществлен в течение 10 с.

- Если процедура доступа была проведена правильно - демонстрационная программа запущена.
- Если процедура доступа была проведена неправильно, управление автоматически переходит в нормальный режим работы.
- Демонстрационная программа автоматически возобновляет работу после отключения от сети.
- Чтобы деактивировать демонстрационную программу - повторите процедуру доступа.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт сушильных машин

Вопрос № 25

Здравствуйте. Посудомоечная машина Миле выдает ошибку F26. Давление воды в системе хорошее. Какая может быть причина?
Оксана, Москва, 10.06.2019

Ответ

Здравствуйте!
Ошибка «F26» - срабатывание защиты от закипания.

- На дисплее отображается сообщение об ошибке.
- Программа мойки прерывается и включается сливной насос.
- Дисплей или светодиоды указывают на ошибку.
- Звуковой сигнал включается сразу на 2 мин.

Причина 1:
Температура на датчике NTC превысила 90°C.
Устранение 1:
- Проверьте реле нагревателя и при необходимости замените его.

Причина 2:
Датчик температуры NTC выдает ложные значения.
Устранение 2:
- Замените датчик температуры NTC.

Причина 3:
Реле нагревателя замкнуто.
Устранение 3:
- Замените реле нагревателя.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт посудомоечных машин

Вопрос № 26

Здравствуйте. Стиральная машинка Miele W1. Ошибка F16. Подскажите, нужно ли принимать какие-то меры?
Марина, Москва, 11.06.2019

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F16» - избыток пены.

- По завершении программы на дисплее появится сообщение «Проверьте дозировку».
- Электромагнитный клапан подачи воды временно отключается.
- Нагрев прекращается без сообщения о неисправности, указывающего, что температура не достигнута.
- Шаг «Термостоп» пропускается.
- Скорость отжима снижается или отжим прерывается.
- Выполняется дополнительный цикл полоскания.

Причина 1:
- Избыточное дозирование моющих добавок, таких как пятновыводитель.
Устранение 1:
- Используйте меньше моющей добавки.

Причина 2:
- Неправильно выбрана программа стирки.
- Слишком высокая скорость стирки.
Устранение 2:
- Выберите программу стирки, подходящую для стираемого белья.

Причина 3:
- Избыток пены связан с передозировкой моющего средства.
Устранение 3:
- Следуйте рекомендациям производителя моющего средства по дозировке в зависимости от жесткости воды и степени загрязнения.

Причина 4:
- Неправильно настроена дозировка моющего средства для программируемой функции «LiquidWash».
Устранение 4:
- Установите тип/количество моющего средства в соответствии с рекомендациями производителя моющего средства.

Причина 5:
- Вентиляционная трубка заблокирована. Это вызывает повышение давления в баке.
Устранение 5:
- Очистите трубку сапуна.

Причина 6:
- Неисправность дренажаслива.
Устранение 6:
- Проверьте дренажслив.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 27

Добрый день. Гладильная система Miele B2847. Периодически не включается второй вентилятор. Какая причина?
Владимир, Санкт-Петербург, 12.06.2019

Ответ

Добрый день.
Возможная причина – неисправность блока управления.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.

Тема: Ремонт гладильных систем

Вопрос № 28

Здравствуйте. Кофемашина Miele. Ошибка F82. Провел операцию удаления накипи, но ошибка появляется снова. Подскажите решение?
Александр, Москва, 17.06.2019

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «82» - перегрев нагревателя воды.

Причина 1:
- Заварочный блок не был достаточно очищен.
Устранение 1:
- Помимо автоматической очистки необходимо дополнительно выполнить ручную очистку заварочного блока.
- Выполните очистку заварочного блока вручную следующим образом:
- Откройте дверцу прибора.
- Снимите емкость с водой.
- Нажмите кнопку в нижней части ручки заварочного блока (рис. 1, поз. 1).
- При этом поверните ручку вперед (рис. поз. 2).
Ручная очистка заварочного блока кофемашины Miele, рис. 1.
- Сначала потяните заварочный блок вбок (рис. 2, поз. 1).
- Затем выдвиньте его вперед (рис. 2, поз. 2).
- Наклоните заварочный блок вперед (рис. 2, поз. 3).
Ручная очистка заварочного блока кофемашины Miele, рис. 2.
- После снятия заварочного блока не меняйте положение ручки на заварочном блоке. В противном случае заварочный блок невозможно будет снова вставить.
- Очистите заварочный блок вручную под теплой проточной водой без использования чистящих средств.
- Удалите остатки кофе с фильтров (рис. 3). Один фильтр расположен в воронке. Другой фильтр находится слева от воронки.
Ручная очистка заварочного блока кофемашины Miele, рис. 3.
- Высушите воронку, чтобы молотый кофе не прилипал к ней при следующем приготовлении кофе.
- Очистите внутреннюю часть кофемашины.
- Используйте пылесос для удаления остатков сухого молотого кофе.

Причина 2:
- Ручное удаление накипи выполнено неправильно или вообще не выполнено.
Устранение 2:
- Вам понадобятся 2 таблетки для удаления накипи.
- Выполните удаление накипи вручную следующим образом:
- Наполните емкость для воды до отметки теплой водой (рис. 4).
Ручное удаление накипи кофемашины Miele, рис. 4.
- Бросьте в воду 2 таблетки средства для удаления накипи.
- Не наполняйте емкость для воды слишком большим или слишком малым количеством воды, иначе процесс удаления накипи будет прерван преждевременно.
- Вставьте контейнер для воды обратно в машину.
- Следуйте дальнейшим инструкциям, отображаемым на дисплее.
- Когда на дисплее появится сообщение «Прополоскать контейнер для воды», снимите контейнер для воды и тщательно промойте его чистой водой.
- Убедитесь, что в контейнере для воды не осталось остатков средства для удаления накипи.
- Наполните емкость для воды свежей питьевой водой до отметки.
- Процесс удаления накипи будет завершен, когда появится меню напитков.

Причина 3:
- Установлена ​​слишком низкая жесткость воды.
Устранение 3:
- Установите правильную жесткость воды следующим образом:
- Выберите меню «Настройки».
- Выберите опцию «Жесткость воды».
- Введите местную жесткость воды (в °dH).
- Подтвердите нажатием «ОК».

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт кофемашин

Вопрос № 29

Здравствуйте. Стиральная машина Miele показывает код ошибки F0212. Что это значит?
Андрей, Одинцово, 01.07.2019

Ответ

Здравствуйте.
Код ошибки F212 может указывать на следующие неисправности:
- Имеется дефект/сбой в дозировке моющего средства (для устройств с DOS Auto Dispenser).
- Датчик протока PTC неисправен и требует замены, либо повреждено кабельное соединение.
Более точная информация после проведения диагностики. Диагностика, в случае отказа от ремонта - 1600 рублей.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 30

Здравствуйте! Сушилка Miele T1 Classic. Ошибка F1. Что делать, скажите, пожалуйста?
Александр, Москва, 02.07.2019

Ответ

Здравствуйте!
Ошибка «F1» - короткое замыкание датчика температуры хладагента.

- Остановка программы, фаза охлаждения, прерывистый звуковой сигнал с интервалом в 2 минуты.
- Чтобы убрать отображение ошибки, отключите прибор от сети.

Причина 1:
Короткое замыкание датчика температуры хладагента.
Устранение 1:
- Проверьте, нет ли короткого замыкания в датчике температуры хладагента.

Причина 2:
Проводка датчика температуры хладагента неисправна.
Устранение 2:
- Проверьте проводку и разъем датчика температуры хладагента не имеют короткого замыкания.
- Замените неисправную проводку датчика температуры хладагента.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт сушильных машин

Вопрос № 31

Хотела спросить, есть ли у Вас для вытяжки Miele DA3190 угольные фильтры или аналоги для этой вытяжки?
Елена, Московская обл., 11.07.2019

Ответ

У нас нет угольных фильтров для этой вытяжки.

Тема: Ремонт вытяжек

Вопрос № 32

Здравствуйте. В гладильной системе Miele B 2847 стол не становится в рабочий режим и не защёлкивается. Что делать?
Светлана, Москва, 13.07.2019

Ответ

Здравствуйте.
Гладильный стол не фиксируется в конечном положении.

Причина:
- Гладильный стол вышел из пазов, хотя основание системы не было в самом нижнем положении.
Устранение:
- Опустите гладильный стол в самое нижнее рабочее положение (см. рис. 1).
- 1. Нажмите и удерживайте кнопку разблокировки у основания.
- 2. Одновременно поверните ручку для регулировки по высоте против часовой стрелки до упора в направлении «стрелка вверх/стрелка вниз» и удерживайте ее в таком положении.
- 3. Нажатием на основание переведите его в самое нижнее рабочее положение. После этого отпустите сначала поворотную ручку, а затем кнопку разблокировки. Теперь можно сложить гладильный стол или отрегулировать его до нужной высоты.
- Если после этого гладильный стол не будет фиксироваться, свяжитесь с сервисным центром Miele.
Регулировка высоты гладильного стола в гладильной системе Miele, рисунок 1.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт гладильных систем

Вопрос № 33

Здравствуйте. У меня кофемашина Миле CVA 5065 зависла с надписью - «Вылить воду из поддона жидкости». Что делать?
Ольга, Москва, 18.07.2019

Ответ

Здравствуйте. Добрый день!
Что делать смотрите по ссылке - Сообщение «Опорожните поддон для жидкости»

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт кофемашин

Вопрос № 34

Здравствуйте. Кофемашина Miele CM 5200. Ошибке F73. Как самостоятельно решить проблему?
Марат, Прага, 19.07.2019

Ответ

Здравствуйте!
Ошибка «F73» - неисправность заварочного блока.

Причина:
- Заварочный блок не может вернуться в исходное положение.
Устранение:
- Выключите кофемашину кнопкой «Вкл/Выкл».
- Одновременно нажмите кнопки «Эспрессо» и «Кофе». (См. рис. 1.)
- Дважды нажмите кнопку «ОК» (См. рис. 2.)
- Эта комбинация кнопок вернет блок заваривания в исходное положение.
- Если неисправность не устранена, обратитесь в сервисный центр Miele в вашем регионе.
- Смотрите дополнительную информацию по ссылке - Ошибка «F73».
Ошибка F73, кофемашина Miele, рисунок 1. Ошибка F73, кофемашина Miele, рисунок 2.

Тема: Ремонт кофемашин

Вопрос № 35

Здравствуйте. В гладильной системе Miele огонек индикатора «Готовность парогенератора к работе» мигает девять раз, также светится индикатор «Резервуар для воды пуст». Выключение не помогает, индикатор процесса удаления накипи не горит, сам процесс был завершен.
Евгений, Москва, 20.07.2019

Ответ

Здравствуйте.
Мигает индикатор  Индикатор «Готовность парогенератора к работе».  «Готовность к работе» 9 раз и светится индикатор  Индикатор «Резервуар для воды пуст».  «Резервуар пуст».

Причина:
- Ошибка пользователя при удалении накипи.
- Процесс удаления накипи был прерван деактивацией. При повторном включении утюг или отпариватель находятся на месте.
Устранение 1:
- Отключите гладильную систему.
- Снимите утюг или отпариватель.
- Перезагрузите устройство.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт гладильных систем

Вопрос № 36

Здравствуйте. В гладильной системе Миле 2847 был прерван процесс очистки от накипи, ошибка мигает 9 раз. Что делать?
Лариса, Одинцовский р-н, 21.07.2019

Ответ

Здравствуйте.
Горит индикатор  Индикатор «Резервуар для воды пуст».  «Резервуар для воды пуст», а индикатор  Индикатор «Готовность парогенератора к работе».  «Готовность к пару» мигает 9 раз.

Причина:
- Процесс удаления накипи был прерван выключением гладильной системы.
- Утюг или отпариватель были подсоединены, когда гладильная система была вновь включена.
Устранение:
- Выключите гладильную систему.
- Затем отсоедините утюг или отпариватель от паропровода.
- Включите гладильную систему снова. Процесс удаления накипи будет продолжен.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт гладильных систем

Вопрос № 37

Здравствуйте. Купил сушильную машину Miele T8877 б/у. Я в ней отсушил 5 раз все хорошо, а потом она начала не досушивать вещи. Работает по разному, то 1 час, то 18 минут, потом начинает пищать хотя сушить и сушить еще. Ставишь на любую программу, она отрабатывает минут 18 и потом начинает пищать и загорается KALTLUFT и пищит где-то минуту, потом перестает пищать и через 10 минут, потом загорается ENDE. Внутри она чистая. Мне сказали, что проблема в том что она на 10 ампер, и из-за этого не работает.
Денис, Подольск, 22.07.2019

Ответ

Здравствуйте.
Остаточная влажность вычисляется на основе электрического сопротивления белья: чем суше белье, тем больше электрическое сопротивление.
Для каждой программы сохраняется заданное значение остаточной влажности. Когда эта установка достигнута, программа завершается.
Основные причины, если кофемашина не досушивает вещи:

Причина 1:
Неисправность датчика остаточной влажности.
Устранение 1:
- Проверьте, имеет ли датчик остаточной влажности высокое сопротивление.
- Проверьте контакт между щупом и контактной полоской барабана.
- Проверьте провода датчика.
- Проверьте контактную полосу барабана.
- Проверьте заслонку обнаружения.

Причина 2:
Неправильно настроена остаточная влажность в программах: «Хлопок», «Синтетика», «Автоматический+».
Устранение 2:
- Отрегулируйте уровень сушки в соответствии с потребностями.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт сушильных машин

Вопрос № 38

У меня холодильник Мiele K 14820 SD ed, появился запах и лужа воды где дверца. В чем причина? Что делать?
Геннадий, Москва, 22.07.2019

Ответ

Если холодильник морозит, значит, проблема не такая серьезная. Гораздо хуже, если бы лужа образовалась от того, что холодильник вовсе перестал работать.

Если воды (сырости) на полу холодильной камеры нет, то как правило источником воды на полу возле холодильника является не холодильник.

Если вода (сырость) присутствует и на полу холодильной камеры – засорилось отверстие для талой воды. Устранение – прочистите желоб и отверстие для талой воды. Это можно сделать, используя ершик для чистки курительных трубок, слегка нажимая на него, либо подобный предмет. Вместо этого, можно попробовать прочистить закупоренное отверстие струей воды с помощью распылителя воды либо шприца. За более подробной информацией обратитесь к инструкции по эксплуатации (см. раздел «Чистка и уход»).

Насчет запаха, обычно неприятный запах появляется при неправильном хранении продуктов. Устранение - разморозьте и помойте холодильник. При необходимости замените угольный фильтр.

Тема: Ремонт холодильников

Вопрос № 39

Здравствуйте. Гладильная система модель В 2847. Больше года интенсивной работы не загорается требование удаления накипи. Из парогенератора вылетают частички накипи. Можно ли инициировать принудительную очистку и как это сделать?
Игорь, Москва, 23.07.2019

Ответ

Здравствуйте.
Как запустить в гладильной системе Miele очистку от накипи, смотрите видео по ссылке - Очистка от накипи гладильной системы Miele.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт гладильных систем

Вопрос № 40

Добрый день! Кофемашина CM 6350. Был запущен процесс обезжиривания устройства заваривания. Остановилось все на сообщении: Опорожните поддон для жидкости. Поддон очистили, кофемашина пишет: Вставьте поддон. Вставляем и снова сообщение: Опорожните поддон для жидкости. Что необходимо сделать?
Ольга, Москва, 29.07.2019

Ответ

Добрый день!
Если на дисплее сообщение: «Опорожнить поддон для жидкости»:

Причина:
Поддон для жидкости установлен неправильно, поэтому он не определяется сенсором.
Устранение:
- Задвиньте поддон для жидкости до упора в кофемашину, предварительно насухо протерев металлические контакты на поддоне.
- Если металлические контакты на поддоне загрязнены, необходимо их очистить.
- При появлении сообщения вновь, возможна техническая неисправность - вышел со строя датчик распознавания поддона для жидкости. Для ремонта необходимо обратиться в сервисный центр Miele.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт кофемашин

Подпишитесь на нас в

Принимаем заявки 24/7