Вопросы и ответы, стр 4
Задать вопрос мастеру
Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.
Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.
Ответы на вопросы
Вопрос № 61
Здравствуйте. Стиральная машина Miele WDB 020, горит индикатор «Краник» и появляется ошибка F138? Какая причина и что делать?
Валентин, Москва, 02.09.2019
Ответ
Здравствуйте.
Стиральная машина Miele показывает ошибку F138, когда системой защиты от протечек активируется поплавковый выключатель в поддоне.
Причина:
- Чрезмерное образование пены, при использовании слишком большого количества моющего средства.
- Внутренние утечки или неисправный впускной клапан.
Устранение:
- Перекройте водопроводный кран.
- Обратитесь в сервисный центр Miele.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 62
Добрый день! Нужно заменить в морозильнике Miele FN 14827 S ed доводчик двери. Сколько это будет стоить?
Антон, Москва, 03.09.2019
Ответ
Добрый день!
Выезд с установкой - 5100 руб. Доводчик двери - 10800 руб. Итого – 15900 руб.
Cделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт холодильников
Вопрос № 63
Здравствуйте. Сломалась стиральная машина Miele. Не включается и выдаёт ошибку «Technischer», написанную вверх тормашками. Что делать?
Вячеслав, Москва, 04.09.2019
Ответ
Здравствуйте.
Сообщение «Technischer» - техническая ошибка.
Попробуйте перезапустить стиральную машину. Если ошибка не самоустраняется при перезапуске, необходимо обратиться в сервисный центр Miele.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 64
Здравствуйте. У меня на духовке Miele DGC 6805 показывает: возникла ошибка F196. Что это может быть и как сбросить ошибку?
Георгий, Москва, 05.09.2019
Ответ
Здравствуйте.
Устранение этой ошибки:
- Вначале выключите и снова включите устройство.
- Если сообщение появляется снова, проверьте правильность установки сита в нижней части рабочей камеры. Смотри рисунок 1.
- Опять выключите устройство, поставьте фильтр правильно и снова включите устройство.
- Если сообщение об ошибке появляется снова, несмотря на устранение причины, обратитесь в сервисный центр Miele.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт пароварок
Вопрос № 65
Добрый день. Кофеварка Miele вместо кофе наливает воду. Подскажите, что делать?
Егор, Химки, 06.09.2019
Ответ
Добрый день.
При приготовлении кофе из дозатора вместо кофе вытекает вода.
Причина 1:
- Открыли и закрыли крышку отсека для молотого кофе, но кофейный порошок не засыпали, а затем выбрали - «Приготовить кофе из порошка».
Устранение 1:
- Засыпьте кофейный порошок в соответствующее отделение.
Причина 2:
- Кофейные зерна застряли.
Устранение 2:
- Выключите полностью автоматическую кофемашину с помощью выключателя питания.
- Вытащите контейнер для зерен.
- Удалите все кофейные зерна из контейнера для зерен. При необходимости используйте пылесос.
- Добавьте новые кофейные зерна в контейнер для зерен. Затем вставьте контейнер для зерен обратно в устройство.
Причина 3:
- Кофейная капсула не была подана. (Для капсульных кофемашин.)
Устранение 3:
- Проверьте и заполните капсульный магазин.
Причина 4:
- Канал измельчения заблокирован.
Устранение 4:
- 1. Чтобы очистить порошкоотвод, действуйте следующим образом:
- 1.1. Откройте дверцу устройства и извлеките контейнер для порошка.
- 1.2. Пропылесосьте желоб для порошка.
- 1.3. Снова вставьте контейнер для порошка.
- 1.4. Закройте дверцу устройства.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 66
Здравствуйте. Кофемашина Miele CM 6150 зависла на надписи «Опорожните поддон для жидкости» и больше не реагирует на клавиши. Выключение не помогает. Что делать?
Вячеслав, Новосибирск, 07.09.2019
Ответ
Здравствуйте.
Если на дисплее сообщение «Опорожнить поддон для жидкости» - поддон для жидкости установлен неправильно.
Что делать смотрите по ссылке - Вопрос № 606
Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 67
Здравствуйте. Стиральная машина Miele W 3845. Ошибка F63. Как ее устранить?
Николай, Москва, 08.09.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка F63 указывает на то, что возникла проблема в блоке управления потоками (траекторией) воды.
Устранение:
- Необходимо проверить и при необходимости заменить этот блок.
- Как это сделать самостоятельно смотрите видео - Ремонт стиральной машины Miele, ошибка F63.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 68
Здравствуйте. На панели управления стиральной машины Миле горит «Крестик». Подскажите, какая причина и что нужно делать?
Нелли, Москва, 09.09.2019
Ответ
Здравствуйте.
Причиной появления этого предупреждения является то, что появился риск образования бактерий и запаха в стиральной машине, т. к. в течение длительного времени не запускалась программа стирки при температуре выше 60 °C.
Устранение:
- Запустите программу «Хлопок 90 °C» с применением средства Miele для чистки посудомоечных и стиральных машин или порошкообразного универсального моющего средства.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 69
Здравствуйте. Стиральная машина Miele WDD 030. Что делать, если на дисплее появилось сообщение «-0-»?
Роман, Звенигород, 10.09.2019
Ответ
Здравствуйте.
Сообщение «-0-» - информирует, что запущенную программу нельзя изменить.
Переключатель программ после запуска программы был повернут в другое положение.
Вариант 1:
Запущенную программу не нужно отменять.
Устранение 1:
- Поверните переключатель программ и снова выберите ранее запущенную программу.
Вариант 2:
- Запущенную программу нужно отменить.
Устранение 2:
- Отмените программу, как описано в инструкции по использованию.
- Откройте дверцу и закройте дверцу.
- Поверните переключатель программ и выберите желаемую программу.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 70
Добрый день. Моя посудомоечная машина Miele G 1832 остановилась во время выполнения программы и на дисплее появилось сообщение об ошибке F84. Что может это означать и что я могу сделать?
Степан, Москва, 11.09.2019
Ответ
Добрый день.
Ошибка «F84» - неисправность позиционного переключателя, попытка позиционирования не удалась.
- Программа мойки прерывается и включается сливной насос.
- Дисплей или светодиоды указывают на ошибку.
- Звуковой сигнал включается на 2 мин.
Причина 1:
Неисправность позиционного переключателя.
Устранение 1:
- Замените циркуляционный насос.
Причина 2:
- Привод (синхронный двигатель) неисправен.
Устранение :
- Замените циркуляционный насос.
Причина 3:
Механизм распылителя (slide shutter) неисправен.
Устранение 3:
- Замените циркуляционный насос.
Причина 4:
Соединительные провода датчика мутности разомкнуты.
Устранение 4:
- Проверьте соединительные провода на целостность.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 71
Здравствуйте. Подняла в гладильной системе Miele B 2847 сначала стол, а затем начала раскладывать доску (надеюсь поняли о чем я пишу). Но теперь и доска не фиксируется и стол не опускается. Можно ли что либо сделать самостоятельно?
Вера, Москва, 12.09.2019
Ответ
Здравствуйте. Необходимо вначале разложить доску, а потом поднять на нужный уровень. Как это делать, смотрите видео - Как пользоваться гладильной системой Miele FashionMaster 2.0.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 72
Здравствуйте! Варочная панель Miele CS 1112 I. На дисплее загорается «d». Как отключить?
Сергей, Москва, 13.09.2019
Ответ
Здравствуйте!
Загорается буква «d» - активирован демо-режим.
При включении варочной панели на дисплее на 1 секунду загорается буква «d». Устройство не нагревается.
Причина:
- Демо-режим включен.
Устранение:
- Нужно отключить демонстрационный режим.
- Чтобы деактивировать демо-режим, поверните правую ручку управления 2 раза (< 1 сек) влево до упора, затем снова удерживайте ее около 3 секунд.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт варочных панелей
Вопрос № 73
Добрый день! Что нужно делать, если стиральная машина Miele WMH 120 WPS пишет «Емкость 1 пуста»?
Анастасия, Московская область, город Пушкино, 14.09.2019
Ответ
Добрый день!
Если на дисплее стиральной машины в конце программы высвечиваются следующее сообщение о неполадке: «Емкость 1 пуста», «Емкость 2 пуста» или «Емкости 1+2 пусты», это значит, что одна или обе емкости системы TwinDos пусты.
Устранение:
- Наполните емкость (и) жидким моющим средством / кондиционером или замените картридж.
- Проверьте чистоту белья; возможно, что количество моющих средств было недостаточным. При необходимости выстирайте белье еще раз.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 74
Здравствуйте. На стиральной машине Miele горит значок F20 и раздается звуковой сигнал. Какая причина?
Олег, Солнечногорск, 15.09.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F20» - неисправность на этапе нагрева воды. Заданная температура не может быть достигнута.
- Плохой результат стирки.
- Длительное время выполнения программы.
- Нет нагрева.
- В режиме использования и по окончании программы неисправность не отображается.
- Неисправность фиксируется и отображается только в режиме сервисного обслуживания.
Причина 1:
Неисправность реле нагревателя.
Устранение 1:
- Проверьте реле нагревателя.
Причина 2:
Неисправность нагревателя.
Устранение 2:
- Убедитесь, что в цепи нагревателя нет коротких замыканий, обрывов или нарушений изоляции.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 75
Добрый день. В гладильной системе Миле утюг подаёт слабый пар. Только при зажигании значка о готовности пара, меньше минуты идёт мощный пар, затем пар становится еле ощутимым для белья, приходится пульверизатором пользоваться.
Ирина, Дзержинск, Нижегородская обл., 16.09.2019
Ответ
Добрый день.
Для выяснения причины нужно провести диагностику. Обратитесь в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 76
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, стоимость ремонта? Встроенный духовой шкаф Миле с СВЧ. Микроволновая печь работает, но не греет.
Алина, Москва, 17.09.2019
Ответ
Здравствуйте. Стоимость ремонта от 8000 до 14000 рублей, в зависимости от выявленной неисправности.
Тема: Ремонт духовых шкафов
Вопрос № 77
Здравствуйте. Сушилка Miele TMG 640 WP перестала работать и выбивает ошибку F0002. Что с ней делать?
Владимир, Москва, 18.09.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F2» – неисправность температурного датчика NTC на нагревателе.
Если у срок службы вашей машины менее 2-х лет, и действует гарантия, вам нужно обратиться в гарантийную службу Miele.
Cделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт сушильных машин
Вопрос № 78
Здравствуйте. Как отключить режим презентации на комби-пароварке Miele DGC 6800?
Галина, Санкт-Петербург, 19.09.2019
Ответ
Здравствуйте.
Для выхода из демонстрационного режима в меню «Установки» выберите пункты:
- «Торговля»
- «Режим презентации»
- «Выкл».
Если у вас меню на немецком языке: «Händler», «Messeschaltung», «Аus».
Тема: Ремонт пароварок
Вопрос № 79
Здравствуйте. Гладильная система Miele B 2847. Из гнезда для подключения утюга идет пар. Заменил резиновые кольца, но все равно пар идет. Подскажите, как разбирается гладильная система?
Геннадий, Коммунарка, 20.09.2019
Ответ
Здравствуйте.
Для устранения этой неисправности нужно обратиться в специализированный сервисный центр Miele. Там работают квалифицированные специалисты, и всегда есть в наличии запасные части. Самостоятельный ремонт без достаточной квалификации, может привести к выходу из строя вашей техники!
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 80
Здравствуйте. Стиральная машина Miele WMB 120 WPS, ошибка F0062. Не могу найти описание. Может вы поможете?
Михаил, Санкт-Петербург, 21.09.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F62» - неисправен селектор программ. Переключатель режимов не выполняет своей основной задачи.
Устранение:
- Замените вышедшие из строя детали.
Что делать смотрите по ссылке - Ошибка «F62».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Тема: Ремонт стиральных машин