Вопросы и ответы, ремонт кофемашин Miele, стр 4
Задать вопрос мастеру
Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.
Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.
Ответы на вопросы
Вопрос
Доброго времени суток! На табло кофемашины Miele CVA 645 появилось сообщение Brewunit block. Произвёл техническое обслуживание (промыл устройство для заварки, смазал силиконом, промыл металлические сетки), но сообщение появляется вновь. Кофемашина не работает. Подскажите, в чем проблема?
Вячеслав, Москва, 14.04.2020
Ответ
Здравствуйте!
Сообщение «Brewunit block» (Устройство для заварки заблокировано).
Причина 1:
- Загрязнение заварочного блока.
Устранение 1:
- Очистите заварочный блок (см. инструкцию по эксплуатации).
Причина 2:
- Сработал термостат блока парового нагрева.
Устранение 2:
- Проверьте термостат блока парового нагрева.
Причина 3:
- Неправильное подключение электроники.
Устранение 3:
- Проверьте подключение электроники.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Кофемашина Miele CVA 5060. Горячая вода течет в поддон, какая причина?
Ксения, Новодрожжино, 13.04.2020
Ответ
Здравствуйте.
Раздача горячей воды не осуществляется. Вода скапливается в поддоне для сбора капель.
Причина:
- Электромагнитный клапан горячей воды не открывается.
Устранение:
- Проверьте дозатор горячей воды, очистите его и при необходимости замените.
- Проверьте трубы распределителя горячей воды, очистите их и при необходимости замените.
- Проверьте электромагнитный клапан горячей воды.
- При необходимости замените электромагнитный клапан горячей воды.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Добрый день! Кофемашина Miele CM 5200. Только вынул из упаковки, при попытке включить пишет на немецком ошибка 74, на кнопки не реагирует. Что делать?
Андрей, Челябинск, 24.03.2020
Ответ
Добрый день!
Ошибка «F74» - неисправность керамического клапана.
Причина 1:
- Произошла ошибка при регулировке клапана.
Устранение 1:
- Выключите устройство, а затем снова включите его через некоторое время.
Причина 2:
- Неисправность электродвигателя керамического клапана.
Устранение 2:
- Снимите керамический клапан.
- Установите новый керамический клапан.
Причина 3:
- Неисправность позиционного переключателя.
Устранение 3:
- Снимите керамический клапан.
- Установите новый керамический клапан.
- Если ваша кофемашина на гарантии, обратитесь в гарантийную службу Miele.
Вопрос
Здравствуйте. Кофемашина Miele CVA 5060, m.-nr 07255840. Кофе готовый льётся сверху не из устройства, а как бы отовсюду. Перед этим кофе подавался неравномерно из правой и левой трубок больше меньше. Какая причина?
Лариса, Хабаровск, 09.03.2020
Ответ
Здравствуйте.
Если кофе льётся не из выпускных отверстий, что делать смотрите по ссылке - Кофе льётся не через дозатор.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Вопрос
Здравствуйте. У меня кофемашина Miele модель CVA 620 При одновременном приготовлении двух чашек кофе уровень наполнения чашек разный. Какая причина? Спасибо!
Глеб, Москва, 01.03.2020
Ответ
Здравствуйте.
Разный уровень наполнения чашек.
Причина 1:
- Устройство установлено не совсем ровно.
Устранение 1:
- Установите устройство уровня.
Причина 2:
- Дозатор кофе засорен.
Устранение 2:
- Очистите дозатор кофе.
Причина 3:
- Разница, присущая системе.
- Разница в количестве кофе между двумя чашками, приготовленными одновременно или одна за другой, не должна превышать 12%.
Устранение 3:
- Не требуется.
Если Вам потребуется помощь, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Нужно заменить керамический клапан в кофемашине Miele 6310. Скажите, во сколько мне обойдётся ремонт?
Александр, Москва, 24.02.2020
Ответ
Здравствуйте.
Замена керамического клапана будет стоить от 7000 рублей.
Если Вам потребуется помощь, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Кофемашина Miele CVA 4060. Постоянно пишет - Вылейте воду из поддона. Все несколько раз почистили и помыли, клеммы почистили. В чем причина?
Владимир, Москва, 06.02.2020
Ответ
Здравствуйте.
Смотрите информацию о возможных причинах по ссылке - Сообщение «Опорожните поддон для жидкости».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте! Кофемашина Miele CVA 5065. Кофе готовится слишком холодное. Какое решение? Спасибо!
Алексей, Пушкино, 22.01.2020
Ответ
Здравствуйте!
Правильная температура готового кофе - 86 ± 3 °C. Температура измеряется на расстоянии 1 см ниже дозатора, а не в чашке.
Причина:
- Необходимо выполнить настройки.
Устранение:
- Установите максимальную температуру кофе и эспрессо.
- Установите на устройстве уровень помола «более тонкий» (минимум на одну ступень).
- Включите предварительную инфузию.
- Разогрейте чашки.
Если Вам потребуется помощь, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Добрый день. Встраиваемая кофемашина Miele. Вода попадает в контейнер для отходов. Почему?
Илья, Москва, 15.01.2020
Ответ
Добрый день.
Контейнер для кофейной гущи содержит много воды.
Причина 1:
- Это остаточная вода после процесса очистки.
Устранение 1:
- Никакого устранения не требуется.
Причина 2:
- Уплотнительное кольцо на соединительной детали между заварочным блоком и устройством подачи кофе отсутствует или повреждено.
Устранение 2:
- Замените уплотнительное кольцо.
- Чтобы предотвратить повреждение уплотнительного кольца в будущем, регулярно очищайте разъем влажной тканью, не вытирая смазку с уплотнительного кольца.
- Регулярно раз в месяц смазывайте уплотнительное кольцо специальной смазкой.
Причина 3:
- Неисправность сливочного клапана.
Устранение 3:
- Проверьте сливной клапан.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Добрый день! Кофемашина Miele CM 5200 не видит, что поддон вставлен в прибор. На экране выдает сообщение – «Вставьте поддон». Как можно исправить? Спасибо.
Наталья, Долгопрудный, 11.01.2020
Ответ
Добрый день!
Сообщение «Вставьте поддон для жидкости», хотя поддон установлен на месте.
Причина 1:
- Поддон установлен неправильно, поэтому он не определяется сенсором.
Устранение 1:
- Очистите от содержимого поддон для жидкости и сборный контейнер.
- Снова соберите все детали и задвиньте поддон для жидкости до упора в кофемашину.
Причина 2:
- Штифт привода поддона для сбора капель сломан.
Устранение 2:
- Замените поддон для сбора капель.
Причина 3:
- Неисправность контактора контроля поддона для жидкости.
Устранение 3:
- Проверьте переключатель контроля поддона в сервисном режиме.
- При необходимости замените переключатель контроля поддона.
Причина 4:
- Привод заварочного блока прерван.
- Контактор контроля поддона для сбора капель подключается последовательно с приводом заварочного блока.
Устранение 4:
- Проверьте привод заварочного блока в сервисном режиме.
- При необходимости замените привод заварочного блока.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте! Кофемашина Miele CM 6350 выдаёт ошибку F77. Сколько будет стоить ремонт керамического клапана?
Марина, Петрозаводск, 05.01.2020
Ответ
Здравствуйте!
Смотрите информацию по этой ошибке - Ошибка «F77».
Мы работаем в Москве и Московской области. Вам нужно обратиться в сервисный центр Миле в вашем регионе!
Вопрос
Добрый день. Возникла проблема с кофе машиной Miele CVA 5060. При включении кофемашины появляется сообщение идёт нагрев, затем промывка системы. После этого появляется сообщение проверьте или почистите заварной узел. Заварной узел чист и смазан. Подскажите. пожалуйста, в чем может быть причина данной неисправности? Заранее спасибо за ответ.
Александр, Москва, 03.01.2020
Ответ
Добрый день.
Причины, если на дисплее появляется сообщение «Проверьте устройство заваривания».
Причина 1:
- Устройство заваривания загрязнено.
Устранение 1:
- Очистите устройство заваривания. См. главу «Чистка и уход» - «Устройство заваривания».
Причина 2:
- Уровень помола слишком мелкий.
Устранение 2:
- Установите степень помола и количество молотого кофе на среднее значение. См. «Установить степень помола» и «Установки: индивидуальные настройки прибора», «Установка количества молотого кофе», также в профилях пользователя.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Утро доброе. Кофемашина Miele CM 5300. Как при ошибке F73 почистить в ручную заварник?
Дмитрий, Москва, 24.12.2019
Ответ
Здравствуйте!
Ошибка «F73» - неисправность заварочного устройства. Заварочный блок не может быть правильно расположен.
Устранение:
- Выключите кофемашину кнопкой «Вкл/Выкл».
- Выньте сетевую вилку кофемашины из розетки.
- Подождите две минуты, и снова вставьте сетевую вилку в розетку.
- Снимите и почистите заварочный блок под проточной водой.
- Сдвиньте деталь для выброса кофе в устройстве заваривания в основное положение.
- Не вставляя заварной механизм, закройте дверцу и включите кофемашину кнопкой «Вкл/Выкл».
- Привод устройства заваривания приведется в действие и займет основное положение.
- Когда появится сообщение «Вставить устройство заваривания», вставьте устройство заваривания в кофемашину. Закройте дверцу.
- Если сообщение об ошибке появляется снова, обратитесь в сервисный центр Miele.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте! У меня перестала работать кофемашина Miele CVA 615, выдает ошибку - Watersystem fault. Скажите мне по неполадке что-нибудь и что мне делать?
Михаил, Москва, 23.12.2019
Ответ
Здравствуйте!
Сообщение «Watersystem fault» (Неисправность системы водоснабжения) - в поддоне скопилась вода.
Причина 1:
- Поддон для капель переполнился.
Устранение 1:
- Опорожните поддон для капель.
Причина 2:
- Контейнер для воды установлен не правильно.
Устранение 2:
- Установите правильно контейнер для воды.
Причина 3:
- Неисправность поплавкового выключателя в поддоне для сбора капель.
Устранение 3:
- Проверьте работу поплавкового выключателя.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте! Кофемашина Miele CVA 2650, ошибка F10. Что делать?
Алиса, Истра, 22.12.2019
Ответ
Здравствуйте!
Ошибка «F10» - нет водозабора.
Причина 1:
- Емкость для воды установлена в кофемашину неправильно.
Устранение 1:
- Выньте емкость и снова задвиньте ее в кофемашину так, чтобы она заняла правильное положение.
Причина 2:
- При удалении накипи емкость для воды была неправильно наполнена.
- Устранение 2:
- Наполните емкость водой до отметки.
- Выключите кофемашину и снова включите ее через некоторое время.
- Заново начните нужный процесс.
- Если сообщение об ошибке будет все еще отображаться на дисплее, повторите весь процесс.
Причина 3:
- Заблокирована подача воды.
- Устранение 3:
- Проверьте шланги и соединения проводов.
- Проверьте клапан резервуара для воды.
- Проверьте расходомер.
- Проверьте насос кофе/горячей воды.
- Убедитесь, что соединения тефлонового шланга на керамическом клапане установлены в правильном положении.
- Подробнее смотрите по ссылке - Ошибка «F10».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Добрый день. У нас кофемашина модель СМ 6300. При включении пишет - «Включён демо-режим». Нагрев не функционирует и одна кнопка «Ок» при нажатии, заполнение фаза нагрева и на экране - «Обезжирить устр. заварив.» и пишет ниже «Опорожните поддон для жидкости и сборный контейнер» и ни на какие кнопки не реагирует. Внутри всё при этом блестит от чистоты. Работает только выключение.
Светлана, Москва, 09.12.2019
Ответ
Здравствуйте.
Активация/Деактивация демонстрационного режима для кофемашины СМ 6300.
Условия:
- Устройство активировано.
Доступ:
- Нажмите клавишу 
.
- Нажимайте 
или 
до тех пор, пока не будет выбран пункт «Настройки» (Settings).
- Нажмите клавишу «Ok».
Отображается:
- На экране появится меню «Настройки».
Параметры:
- Нажимайте или до тех пор, пока не будет выбран пункт «Реселлер» (Dealer).
- Нажмите клавишу «Ok».
- На экране появится «Режим экспозиции» (Exhibition mode).
- Нажмите клавишу «Ok».
- Нажимайте или до тех пор, пока не будет выбрана нужная настройка - «Активирован/Деактивирован» (Activated/Deactivated).
Назад:
- Нажмите клавишу 
.
Завершение и сохранение:
- Нажмите кнопку «Ok» и удерживайте ее 4 секунды. Настройка сохранена.
- Нажмите клавишу 
. Устройство деактивировано.
Завершение без сохранения:
- Кратковременно нажмите кнопку «Ok». Настройка не сохраняется.
- Нажмите клавишу . Устройство деактивировано.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Кофемашина Miele CVA 5060. Проблема - не мелет зерна. Какая может быть причина?
Андрей, Хельсинки, 01.12.2019
Ответ
Здравствуйте.
Основные неисправности, при которых не происходит помол зерен кофемашиной:
- Вышел со строя редуктор кофемолки.
- Поломка ножей.
- Неисправность блока управления.
- Износ соединения шнека кофемолки с электромотором.
- Жернова загрязнены кофейными остатками.
- Кофейные зерна слишком сырые или слишком жирные.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр в вашем регионе.
Вопрос
Здравствуйте. Поддон для жидкости невозможно вставить на место. Какая причина?
Ирина, Москва, 25.11.2019
Ответ
Здравствуйте.
Поддон для жидкости невозможно вставить на место.
Причина:
- Крышка неправильно прилегает к поддону, хотя фиксаторы на крышке зафиксированы.
Устранение:
- Разблокируйте заблокированные зажимы.
- Сдвиньте крышку под носик поддона.
- Зафиксируйте зажимы.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Добрый день! Нет подачи пара на кофемашине Miele CVA 620, в чем может быть причина?
Нина, Красногорск, 22.11.2019
Ответ
Добрый день!
Если нет подачи пара, вероятно, проблема с паровым термоблоком.
Причина 1:
- Сработал термостат парогенератора.
Устранение 1:
- Проверьте термостат парогенератора.
Причина 2:
- Неисправность парогенератора.
Устранение 2:
- Замените парогенератор.
Причина 3:
- Насос парогенератора не качает.
Устранение 3:
- Проверьте насос подачи пара.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Кофемашина Miele CM 6350. После включения зависает, и дальше ничего сделать нельзя. После перезапуска высвечивается ошибка F40. Объясните, пожалуйста, как решить эту проблему. Спасибо.
Владимир, Химкм, 07.11.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F40» - сбой электроники EPL.
Зарегистрировано недопустимое состояние в Power Electronic EPL.
Причина:
- Сброс осуществлялся нажатием сетевого выключателя или из-за сбоя питания.
Устранение:
- Выключите и снова включите прибор.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.