Вопросы и ответы, ремонт стиральных машин Miele, стр 1

Задать вопрос мастеру

Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.

Это поле необходимо заполнить
Это поле необходимо заполнить.
Это поле необходимо заполнить.
Это поле необходимо заполнить.

Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.

Ответы на вопросы

Вопрос

Добрый день! Вы могли бы подсказать по старой модели стиральной машины Miele W477? У нас возникла проблема в программе Хлопок 60 градусов. На этапе полоскания машинка даёт сбой, перестаёт полоскать, отжимать. И на дисплее нет определённого кода ошибки. Просто прочерки и пищит. В инструкции к машинке рекомендуется обратиться к специалистам данной модели. Заранее спасибо за ответ!
Елена, Москва, 07.11.2023

Ответ

Здравствуйте!
Мигает светодиод «Полоскание» - неисправность двигателя или тахогенератора.

- Двигатель останавливается. Это явление повторяется при двух сменах направления вращения. Если микропроцессор все еще не обнаруживает сигнал во время третьего изменения направления вращения, программа прерывается.
- При включенном звуковом сигнале отображаются три черточки.
- На этапе программы «Отжим» программа немедленно останавливается.

Причина 1:
- Барабан или привод заблокированы.
- Двигатель не запускается или останавливается через 1,5 секунды.
Устранение 1:
- Нужно убедится, что барабан и привод вращаются нормально.
- Вращайте барабан рукой. Если он проворачивается при установленном поликлиновом ремне, то барабан и привод не заблокированы. Если это не так, продолжайте проверки.
- Снимите поликлиновой ремень.
- Убедитесь, что барабан вращается свободно.
- Убедитесь, что приводной двигатель вращается свободно.

Причина 2:
- Электрическая неисправность привода.
- Двигатель не запускается или останавливается через 1,5 секунды.
Устранение 2:
- Управляйте серийным двигателем с помощью последовательного кабеля управления двигателем (Артикул № 05057180) и переходного кабеля (Артикул–№ 05056380).
- Если двигатель работает при наличии троса управления, он находится в рабочем состоянии.
- Проверьте щетки.
- Проверьте проводку двигателя.

Причина 3:
- Короткое замыкание или обрыв тахогенератора.
- Двигатель запускается и отключается через 1,5 с.
- Процесс запуска повторяется в течение двух циклов.
- Если микропроцессор не обнаруживает сигнал от тахогенератора во время третьего цикла инверсии, программа прерывается.
- Если при вращении сигнал от тахогенератора не обнаружен, программа немедленно останавливается.
Устранение 3:
- Проверьте тахогенератор.
- Поверните барабан рукой, должно присутствовать переменное напряжение 1–3 В переменного тока.
- Проверьте провод тахогенератора.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машина Miele W 6000 Gala Grande. Ошибка F63. Что может быть?
Ирина, Москва, 26.10.2023

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F63» - передозировка моющего средства.

- Светодиод «Передозировка моющего средства» горит и не мигает.
- Электромагнитный клапан подачи воды временно останавливается.
- Нагрев прекращается без сообщения о неисправности, указывающего, что температура не достигнута.
- Термостоп игнорируется.
- Скорость отжима снижается или отжим прерывается.
- Проводится дополнительное полоскание.

Причина 1:
Образование пены из-за передозировки моющего средства.
Устранение 1:
- Следуйте рекомендациям по дозировке.

Причина 2:
Вентиляционная трубка заблокирована. Это вызывает повышение давления в баке.
Устранение 2:
- Очистите вентиляционную трубку.

Причина 3:
Проблемы со сливом.
Устранение 3:
- Проверьте слив и сливной насос.

Причина 4:
Скорость вращения при стирке слишком высока, т. к. неправильно запрограммирован тип двигателя.
Устранение 4:
- Запрограммируйте правильно тип двигателя.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машина Miele WTH 120 WPM. Сообщение на дисплее - «Waterproof, серв. служба». Программа прервана. Какая причина?
Манана, Москва, 25.10.2023

Ответ

Здравствуйте.
Сообщение «Waterproof, серв. служба» - среагировала система защиты от протечек.

- Программа прерывается.
- Клапан водозабора закрывается.
- Сливной насос включается на 120 с.
- Эта неисправность не сохраняется.
- Индикация неисправности отменяется отключением сетевого питания.

Причина 1:
- В машине есть утечка, и в поддоне для сбора капель находится вода.
- Сработал поплавковый выключатель в поддоне для сбора капель в основании машины, и электронный модуль зарегистрировал утечку.
Устранение 1:
- Удалите воду из поддона для сбора капель.
- Найдите утечку и устраните ее.

Причина 2:
- Электромагнитный клапан водозабора неисправен и не закрывается.
Устранение 2:
- Не открывайте дверь!
- Закройте кран.
- Используйте программу «Слив», чтобы слить пену из машины.
- Проверьте клапан водозабора.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машинка, Miele W1 Classic. Покупка в 2019 году. Был ремонт в рамках гарантийного срока. Сейчас ошибка F1. Подскажите, как решить проблему?
Ольга, Королев, 21.10.2023

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F1» - короткое замыкание датчика NTC нагревателя воды.

- В нормальном режиме работы эта неисправность не отображается на дисплее.
- Нагрев отключается в течение 10 секунд.
- Продолжается выполнение программы с холодной водой, без нагрева.

Причина:
Короткое замыкание датчика температуры NTC или короткое замыкание кабеля.
Устранение:
- Проверьте датчик температуры NTC.
- Проверьте цепь датчика температуры NTC на отсутствие короткого замыкания.
- Проверьте сопротивление датчика температуры NTC.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машина Miele WMR 860 WPS White Edition. Не работает дозирование. Что делать?
Наталья, Москва, 20.10.2023

Ответ

Здравствуйте.
Причины, если автоматическое дозирование не работает:

Причина 1:
Неправильно настроена функция программирования «Автоматическое дозирование».
Устранение 1:
- Установите функцию программирования «Автоматическое дозирование».

Причина 2:
Функция программирования «Стандартная дозировка/тип и количество моющего средства» не установлена.
Устранение 2:
- Настройку стандартной дозировки/типа и количества моющего средства см. в инструкции по применению.

Причина 3:
Функция программирования дисплея зарядки настроена неправильно. (Только для устройств с индикатором зарядки)
Устранение 3:
- Установите функцию программирования дисплея нагрузки на опцию Автоматическое дозирование.

Причина 4:
Короткое замыкание/обрыв в цепи двигателя дозирующего насоса.
Устранение 4:
- Проверьте/отремонтируйте цепь двигателя дозирующего насоса.

Причина 5:
Неисправность двигателя дозирующего насоса.
Устранение 5:
- Проверьте/отремонтируйте двигатель дозирующего насоса.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машина W 3845 WPS Medic. Ошибка F15. Какая причина?
Анастасия, Королёв, 17.10.2023

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F15» - неисправность на входе горячей воды.

Причина 1:
Кран горячей воды закрыт.
Устранение 1:
- Откройте кран горячей воды.

Причина 2:
Засорены входные фильтры горячей воды.
Устранение:
- Очистите фильтры на входе горячей воды.

Причина 3:
Низкое давление горячей воды.
Устранение 3:
- Проверьте давление горячей воды.
- Минимальное давление потока составляет 1 бар (100 кПа). При полностью открытом кране из крана должно вытечь не менее 5 литров воды в течение 15 секунд.
- Если минимальное давление потока меньше 1 бар, давление в системе необходимо увеличить.
- Если давление установки невозможно увеличить, запрограммируйте более низкое давление воды.

Причина 4:
Неисправность клапана подачи горячей воды.
Устранение 4:
- Проверьте клапан подачи горячей воды.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. У нас стиральная машина Miele WWI 860 WPS. Только начали эксплуатировать. Во время стирки на дисплее не отображается процесс стирки. Экран темный, светится только START. В чем проблема и как это исправить? Спасибо.
Игорь, Москва, 15.10.2023

Ответ

Здравствуйте.
Причина:
Сработала функция энергосбережения и индикация автоматически выключилась.
Устранение:
- Коснитесь сенсорной кнопки «Старт/Добавить бельё» и элементы индикации снова включатся. Это не повлияет на выполняемую программу.

Вопрос

Здравствуйте. Имеем сушильную машину Miele T 7744 C Softtronic. Возраст более 10 лет. Загорелось «Вылить конденсат». Вылили конденсат, но проблема осталась. Что делать?
Дмитрий, Москва, 13.10.2023

Ответ

Здравствуйте.
Горит индикатор «Вылить конденсат» - заполнилась емкость с конденсатом.

- Только в конденсационных сушильных машинах.
- Отменена программа, фаза холодного воздуха, звучит сигнал зуммера.

Причина 1:
Резервуар для конденсата полон.
Устранение1:
- Опорожните резервуар для конденсата.

Причина 2:
Шланг слива конденсата заблокирован или перекручен, конденсат не сливается.
Устранение2:
- Проверьте слив конденсата.

Причина 3:
Неисправность насоса для конденсата.
Устранение3:
- Проверьте насос для конденсата.

Причина 4:
Короткое замыкание реле давления.
Устранение4:
- Проверьте герконовый контакт реле давления на короткое замыкание.
- Проверьте поплавок и магнит.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машина Miele WKR 570. На дисплее ошибка F19. Какая причина и можно ли самостоятельно решить проблему?
Алексей, Москва, 03.10.2023

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F19» - неисправность датчика расхода воды.

- Не вращается пропеллерный расходомер, датчик расхода/объемный счетчик.
- Неисправность обнаруживается, когда на входе воды обнаруживается повышение уровня воды, но сигнал от датчик расхода/объемный счетчик не поступает на пульт управления.

Причина 1:
Неисправность подачи воды.
Устранение 1:
- Устраните неисправность подачи холодной воды.

Причина 2:
Нет или недостаточно импульсов от геркона датчика расхода.
Устранение 2:
- Проверьте датчик расхода.
- Сигнал датчика расхода может отображаться с помощью диагностической системы Miele.
- Проверьте жгут проводов датчика расхода.

Причина 3:
В электрической цепи датчик расход/объемный счетчик - короткое замыкание или обрыв.
Устранение 3:
- Проверьте электрическую цепь на короткое замыкание или обрыв.

Причина 4:
Функция программирования объемного счетчика деактивирована.
Устранение 4:
- Функция программирования измерителя объема автоматически отключается, если датчик расхода не подает никаких сигналов в течение длительного периода.
- Установите функцию программирования, чтобы активировать опцию объемного счетчика.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машина Miele выдает ошибку F242. Как самостоятельно устранить?
Игорь, Москва, 29.09.2023

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F242» - нарушена связь между сенсорным дисплеем и электроникой.
Устранение:
- Эту неисправность вы не сможете устранить самостоятельно, нужно обратиться в сервисный центр Miele.
- Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машина Miele. При заполнении машины водой, льется вода из лотка для порошка. Какая может быть причина?
Андрей, Москва, 29.09.2023

Ответ

Здравствуйте.
Причина 1:
Лоток для моющих средств засорился остатками стирального порошка.
Устранение 1:
- Вытащите лоток для порошка и прочистите забитые отсеки и промойте его под проточной водой.

Причина 2:
Было засыпано слишком много порошка или использовался некачественный стиральный порошок.
Устранение 2:
- Используйте стиральный порошок только известных брендов и не превышайте их дозировку.

Причина 3:
Сильный напор воды на входе в стиральную машину.
Устранение 3:
- Уменьшите напор воды с помощью запорного крана.

Причина 4:
Засорились отверстия распределителя воды порошком или известковым налетом.
Устранение 4:
- Вытащите лоток, загляните в нишу и очистите отверстий распределителя воды.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машинка Miele WKH 120 WPS. Как отключить звуковой сигнал?
Ирина, Москва, 27.09.2023

Ответ

Здравствуйте.
Вы можете использовать меню настроек, чтобы отключить звуковой сигнал:
- Настройки (Settings).
- Громкость зуммера (Buzzer volume).
- Выберите одну из семи различных настроек громкости зуммера.
- Настройки представлены в виде гистограммы. При минимальном значении зуммер отключился.

Вопрос

Здравствуйте! Стиральная машинка Miele. Ошибка F35. Как сбросить ошибку?
Елена, Чесноково, Истринский р-н, 23.09.2023

Ответ

Здравствуйте!
Ошибка «F35» - отключение блокировки невозможно, неисправен дверной замок.

- В нормальном режиме работы на дисплее отображается сообщение «Дверной замок заблокирован».
- Индикация неисправности отменяется при отключении питания от сети.
- Индикация неисправности отменяется после выполнения следующего успешного процесса разблокировки.

Причина 1:
Барабан перегружен.
Устранение 1:
- Соблюдайте ограничения по максимальной нагрузке.

Причина 2:
Неисправен дверной замок.
Устранение 2:
- Проверьте переключатель дверного замка на предмет регистрации открытия или закрытия двери.
- Проверьте выключатель дверного замка.
- Проверьте жгут проводов дверного замка.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Добрый день. Стиральная машина Miele WTH130, ошибка F47. Помогите расшифровать ошибку, и подскажите способы её устранения?
Константин, Москва, 20.09.2023

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F47» (fehler f0047) - неисправность электроники. Нарушена связь между модулями EW/EPW и ELP/ELFU.

- В обычном режиме работы на дисплее отображается сообщение об ошибке.
- Программа прерывается, впускной клапан закрывается, а сливной насос работает в течение 120 с.
- Ошибка F47 отображается, если связь по шине M-bus невозможна.
- Доступ в сервисный режим невозможен.
- Связь с диагностической службой Miele (MDU) невозможна.

Причина 1:
Электрическое соединение между электронными модулями EW/EPW и ELP/ELFU разомкнуто.

Устранение 1:
- Проверьте соединительные провода и разъемы между электронными модулями EW/EPW и ELP/ELFU.

Причина 2:
Короткое замыкание в системе шины M-bus.

- Если в компоненте, подключенном к системе M-bus, имеется короткое замыкание, связь между отдельными электронными модулями невозможна.
- Поскольку связь между отдельными электронными модулями невозможна, локализовать короткое замыкание невозможно.
- Короткое замыкание могло произойти в любом компоненте, подключенном к системе шины M-bus: вилке, проводе или электронном модуле.
- После отсоединения неисправного компонента от электронного модуля ELP/ELFU доступ к сервисному режиму и связь с диагностической службой Miele должны быть снова возможны.
- Модели с EZL270: Соединение модуля ELP с модулем EZL270 нельзя отключить в целях тестирования, поскольку соединение модуля ELP/ELFU с модулем EW/EPW осуществляется через модуль EZL.

Устранение 2:
- Отсоедините по одному каждый штекер электронных модулей системы шины M-bus от электронного модуля ELP/ELFU.
- Проверьте, возможен ли снова доступ к сервисному режиму или связь с диагностической службой Miele.
- Если доступ к сервисному режиму или связь с диагностической службой Miele снова возможен, значит, участок с коротким замыканием отключен от модуля ELP/ELFU.
- Локализуйте короткое замыкание: проверьте вилки и провода.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машина Miele. На дисплее - «888», программы не запускаются. Подскажите, пожалуйста, как устранить?
Максим, Москва, 17.09.2023

Ответ

Здравствуйте.
Сообщение «888» - активирован демо-режим.
Деактивация демонстрационного режима:

Вариант 1:
- Выключите стиральную машину.
- Закройте дверь.
- Нажмите и удерживайте сенсорную кнопку «Старт/Стоп».
- Включите стиральную машину, удерживая сенсорную кнопку «Старт/Стоп».
- Сенсорная кнопка «Старт/Стоп» мигает.
- Через 5 секунд сенсорная кнопка «Старт/Стоп» загорится постоянным светом.
- Кратковременно отпустите сенсорную кнопку «Старт/Стоп».
- Нажмите и удерживайте кнопку «Старт/Стоп» еще раз в течение 3 секунд.
- Сенсорная кнопка «Старт/Стоп» больше не загорается.
- Демо-режим отключен.

Вариант 2:
- Включите стиральную машину.
- Откройте дверь.
- Нажмите и удерживайте сенсорную кнопку «Старт/Стоп».
- Закройте дверь, удерживая сенсорную кнопку «Старт/Стоп».
- Через 5 секунд сенсорная кнопка «Старт/Стоп» загорится постоянным светом.
- Кратковременно отпустите сенсорную кнопку «Старт/Стоп».
- Нажмите и удерживайте кнопку «Старт/Стоп» еще раз в течение 3 секунд.
- Сенсорная кнопка «Старт/Стоп» больше не светится.
- Демо-режим отключен.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машина Miele модель WDA100, номер 09896660, фабр. номер 57/118132126. Выдает ошибку F и горят одновременно кнопки «Проверить залив» и «Проверить слив». Появилась вчера вечером. Какая причина и как устранить проблему?
Ольга, Красногорск, 05.09.2023

Ответ

Здравствуйте.
Если мигают индикаторы «Подача» и «Слив» и на дисплее ошибка - среагировала система защиты от протечек.

- Программа прерывается.
- Клапан подачи воды закрывается.
- Сливной насос включается на 120 секунд.

Причина 1:
Неисправность подачи воды.
Устранение 1:
- Проверьте подачу воды.

Причина 2:
Неисправность слива.
Устранение 2:
- Проверьте слив воды.

Причина 3:
Вода в нижнем поддоне. Электроника обнаружила воду в нижнем баке с помощью поплавкового выключателя.
Устранение 3:
- Закройте водопроводный кран.
- Слейте воду из нижнего поддона.
- Устраните причину наличия воды в нижнем поддоне.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте! Стиральная машина Miele. Сообщение об ошибке - F104. Подскажите, пожалуйста, что необходимо сделать, чтобы вернуть стиральную машину к нормальной работе.
Роман, Москва, 04.09.2023

Ответ

Здравствуйте!
Ошибка «F104» - низкое напряжение, неисправность привода барабана.

- В обычном режиме работы на дисплее отображается сообщение об ошибке.
- Для сброса сообщения об ошибке - отключите электропитание.
- Программа прерывается, впускной клапан закрывается, а сливной насос работает в течение 120 с.

Причина 1:
Слишком низкое напряжение в сети.
Устранение 1:
- Проверьте, соответствует ли напряжение сети указанным на паспортной табличке устройства.

Причина 2:
Неисправность приводного двигателя.
Устранение 2:
- Проверьте приводной двигатель.

Причина 3:
Неисправность электронного модуля ELP.
Устраните 3:
- Замените электронный модуль ELP.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Добрый день. Стиральная машина Miele W604. Светятся индикаторы проверьте слив /залив. Проверил шланги и клапан. Напряжение на клапан не поступает. Принудительно при подаче напряжения клапаны открываются. Вода поступает через клапаны. Воды в барабане нет. Светится еще и защита от сминания. Можно ли отремонтировать и сколько будет стоить ремонт?
Владимир, с. Остафьево, Рязанское поселение, 30.08.2023

Ответ

Здравствуйте. Стоимость ремонта от 12500 рублей. Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральной машине Miele год. После стирки на табло горит красный значок «i», что это значит? В инструкции написано, что это для напоминания о гигиене. Но машина содержится в чистоте. Что делать?
Ольга, Москва, 29.05.2023

Ответ

Здравствуйте.
Значок «i» загорается потому что, возникает риск образования бактерий и запаха в стиральной машине.
Устранение:
- Запустите программу «Хлопок 90 °C» с применением средства Miele для чистки посудомоечных и стиральных машин или порошкообразного универсального моющего средства.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машина Miele, модель WKB 120, мат. номер 10010320, фабр.номер 10/119317088, тип: HW19. При запуске программы стирки, через некоторое время слышен скрежет. Что делать?
Виктор, Москва, 23.05.2023

Ответ

Здравствуйте. Если при работе стиральной машины слышен скрежет, нужно остановить машину и обратиться в сервисный центр Miele.
Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Подпишитесь на нас в

Принимаем заявки 24/7