Вопросы и ответы, ремонт стиральных машин Miele, стр 6
Задать вопрос мастеру
Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.
Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.
Ответы на вопросы
Вопрос
Здравствуйте. Стиральная машина Miele модель W 3780, 12 лет. Может ли сместится барабан? Появился скип, трение барабана о резинку при вращении, прилегание барабана к резинке неровное, в одном месте чуть выше напротив чуть ниже, начинаешь вращать всё идёт по кругу.
Владимир, Химки, 30.05.2020
Ответ
Здравствуйте.
Возможно проблема с подшипниками или амортизаторами. Для точного определения причины неисправности, необходимо провести диагностику.
Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте! В стиральной машине Miele на табло в центре сверху появился маленький красный крестик. Что это означает? Модель не помню. Но если нужно, найду.
Ольга, Екатеринбург, 13.05.2020
Ответ
Здравствуйте.
Индикатор 
напоминания о гигиене загорается для предупреждения того, что появился риск образования бактерий и запаха в стиральной машине, т. к. в течение длительного времени не запускалась программа стирки при температуре выше 60 °C.
Устранение:
- Запустите программу «Хлопок 90 °C» с применением средства Miele для чистки посудомоечных и стиральных машин или порошкообразного универсального моющего средства.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Вопрос
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по стиральной машине Miele W 262. При включении блокирует замок, сразу же начинает мигать индикатор проверить дозировку и больше ничего не происходит. На дисплее ничего нет, на кнопку старт тоже не реагирует. Закрывала внутреннюю крышку легким нажатием на замок так, чтобы был слышен четкий звук фиксации. Продолжает мигать. Что делать?
Лариса, Москва, 05.05.2020
Ответ
Здравствуйте.
Что делать смотрите по ссылке - Горит индикатор «Проверить дозировку».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Стиральная машина Miele. Дверца не открывается. Что делать?
Владислав, Москва, 30.04.2020
Ответ
Здравствуйте.
Дверца не открывается, если в стиральной машине остается вода. Для конкретного ответа, почему замок дверцы заблокирован, нужно провести диагностику.
Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у меня стиральная машина Miele W 4469. Могу ли я пользоваться стиральной машиной без автоматического дозирующего устройства. Спасибо.
Владислав, Санкт-Петербург, 29.04.2020
Ответ
Здравствуйте.
Да, можете. Включение и выключение дозирования производится с помощью кнопки «Автоматическая дозировка».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Вопрос
Здравствуйте! При чистке дозирующего устройства машинки Miele Supertronic залил больше воды, появилась ошибка F139. Как исправить данную ошибку?
Андрей, Дмитров, 16.04.2020
Ответ
Здравствуйте!
Ошибка «F139» - неисправность автоматического дозирующего устройства, наличие воды в дозаторе.
Что делать смотрите по ссылке - Ошибка «F139».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. На экране машинка Miele W1 Classic Eco пишет «-0-» и ничего не хочет делать. В чём может быть причина? Машинка стирала, жена вспомнила, что там старается айфон и нажала на слив, потом на стоп.
Семён, Клин, 11.04.2020
Ответ
Здравствуйте.
Порядок действий зависит от причины, из-за которой появилось это сообщение.
Причина 1:
- Переключатель программ после запуска программы был повернут в другое положение.
Устранение 1:
- Поверните переключатель программ в первоначальное положение.
Причина 2:
- Программа отменена.
Устранение 2:
- Откройте дверцу и закройте дверцу.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Добрый день. У нас в стиральной машине Miele не срабатывает отсек для промывки по уходу TwinDos. Пишет «моющих средств недостаточно». Добавила воды немного, тоже самое. Подскажите, пожалуйста, что делать? Спасибо.
Ольга, Москва, 10.04.2020
Ответ
Добрый день.
Возможно, забилась трубка системы TwinDos, нужно прочистить. Для определения точной причины, нужно провести диагностику.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте! Стиралка Miele Softtronik W 487. Не отстирывает белье. Какая может быть причина?
Елена, Москва, 03.04.2020
Ответ
Здравствуйте!
Основные причины, почему белье после стирки остается грязное:
Причина 1:
Моющего средства было недостаточно.
Устранение 1:
- Следуйте рекомендациям производителя моющего средства по дозировке.
Причина 2:
Температура стирки была слишком низкой.
Устранение 2:
- Выберите максимальную температуру стирки согласно этикетке с указаниями по уходу.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Добрый день! У нас машина Miele W1 PowerWash&TwinDos XL. Машина покупалась в 2017 году и все бы ничего, но в режиме хлопок, высвечивается ошибка F0220, далее жена сбрасывает и на 3-4 раз запускается нормально. На ночь не ставим т. к. точно не запустится. Хотелось бы разобраться с этим вопросом. За ранее спасибо!
Николай, Санкт-Петербург, 01.04.2020
Ответ
Добрый день!
Сообщение об ошибке «F0220» указывает на то, что есть утечка из стиральной машины воды.
Что делать смотрите по ссылке - Ошибка «F220».
br>Если самостоятельно не удастся решить проблему, обратитесь в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Вопрос
Здравствуйте. Стиральная машина Miele. Какое для нее безопасное значение тока утечки? Какая причина повышения тока утечки?
Виктор, Тула, 01.04.2020
Ответ
Здравствуйте.
Для стиральной машины с мощностью 2,5 кВт безопасный ток утечки - 5,6 мА. Небольшой ток утечки является допустимым, т. к. не существует идеальной изоляции. При повышенном токе утечки, если прикоснуться к корпусу стиральной машины, то ударит током.
Причины повышения тока утечки:
Причина 1:
Повреждение изоляции.
Устранение 1:
- Устранить нарушение изоляции.
Причина 2:
Неподходящие средства измерения.
Устранение 2:
- Используйте метод измерения, соответствующий стандарту.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Вопрос
Добрый день! Впервые решил использовать систему TwinDos на стиральной машине Miele WKG 120 WPS. Сделал все согласно инструкции. Снял защитные колпачки, проверил фильтры на картриджах и установил их. Однако машинка «не видит» установленные картриджи. Машина приобретена в июне 17 года, за это время система TwinDos ни разу не была в работе. Картриджи UltraPhase 1 и UltraPhase 2 шли в комплекте. Выключал машину из сети на сутки – толку ноль. В меню настроек вручную выбрал содержимое и расход в отсеках, но без результата. Когда нажимаешь кнопку «Dos» на панели, то появляется сообщение «вставьте емкость». Собственно как-то так.
Илья, Челябинск, 11.03.2020
Ответ
Добрый день!
Как провести активацию системы Twindos в стиральной машине Miele, смотрите видео по ссылке - Как активировать систему Twindos в стиральной машине Miele.
Если самостоятельно не удастся активировать систему Twindos, обратитесь в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Вопрос
Добрый день! Стиральная машина Miele показала, что пора менять картридж 2 TwinDos! Я заменила его на новый, но в системе она его не видит?! Как исправить эту ошибку? Спасибо!
Алина, Москва, 10.03.2020
Ответ
Добрый день!
Как провести активацию системы Twindos в стиральной машине Miele, смотрите видео по ссылке - Как активировать систему Twindos в стиральной машине Miele.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте! Стиральная машина Miele W1 Classic Eco WDB 020. После запуска программы проходит минута и программа вырубается. В чем причина? И второй вопрос: из емкости для стирального порошка, порошок не вымывается. В чем причина?
Андрей, Москва, 27.02.2020
Ответ
Здравствуйте!
Для точного определения причины неисправности нужно провести диагностику. Возможно, стиральная машина требует полной чистки с разбором.
Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте! Есть ли возможность перевестись дверцу стиральной машины? И что для этого нужно?
Виктор, Санкт-Петербург, 25.02.2020
Ответ
Здравствуйте!
У стиральных машин Miele такой возможности нет.
Вопрос
Здравствуйте. Стиральная машина Miele W1, 1 год. Ошибка F20. Сколько будет стоить ремонт? В какие сроки? Возможно, ли его проводить в квартире?
Александра, Москва, 23.02.2020
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F20» - неисправность на этапе нагрева воды. Заданная температура не может быть достигнута.
Возможные причины и методы их устранения по ссылке - Вопрос № 202.
Для ремонта вам нужно обратиться в гарантийную службу Miele.
Вопрос
Здравствуйте. Горит красный крестик, вверху машинки, где замочек. Стиральная машина Miele, самая простая комплектация, базовая модель. Что делать?
Светлана, Дивеево, 19.02.2020
Ответ
Здравствуйте.
Индикатор напоминания о гигиене загорается для предупреждения того, что появился риск образования бактерий и запаха в стиральной машине, т. к. в течение длительного времени не запускалась программа стирки при температуре выше 60 °C.
Устранение:
- Запустите программу «Хлопок 90 °C» с применением средства Miele для чистки посудомоечных и стиральных машин или порошкообразного универсального моющего средства.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Вопрос
Здравствуйте! Стиральная машина Miele W1 Classic, 1 год. После стирки на хлопке 90 градусов на дисплее горел значок красный кружок с волной посредине. Что это значит?
Александра, Москва, 15.02.2020
Ответ
Здравствуйте!
Э
тот значок 
загорается при передозировке моющего средства.
Устранение:
- При следующей стирке дозируйте меньшее количество моющего средства и следите за указаниями по дозировке на упаковке.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Добрый день! На стиральной машине Miele W 377 горят индикаторы проверить слив и проверить залив. Сколько будет стоить такой ремонт?
Анжелика, Москва, 27.01.2020
Ответ
Добрый день!
Вероятно, среагировала система водного контроля. Нужно проверить систему залива воды и систему слива. Для этого необходимо провести диагностику. Цена диагностики, в случае отказа от ремонта - 1600 рублей. Стоимость ремонта будет зависеть от выявленной неисправности.
Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Добрый день! Подскажите, что делать при ошибке F20 на стиральной машинке Miele W1 WDB030?
Людмила, Лобня, Дмитровский район, 26.01.2020
Ответ
Добрый день!
Ошибка «F20» - неисправность на этапе нагрева воды. Заданная температура не может быть достигнута.
- Плохой результат стирки.
- Длительное время выполнения программы.
- Нет нагрева.
- В режиме использования и по окончании программы неисправность не отображается.
- Неисправность фиксируется и отображается только в режиме сервисного обслуживания.
Причина 1:
Неисправность реле нагревателя.
Устранение 1:
- Проверьте реле нагревателя.
Причина 2:
Неисправность нагревателя.
Устранение 2:
- Убедитесь, что в цепи нагревателя нет коротких замыканий, обрывов или нарушений изоляции.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.