Для гарантийного ремонта обращайтесь в официальное представительство Miele. Центральный офис - Москва, Ленинградский проспект, 31А, стр.1, МФК «МонАрх», телефон - 8 495 745-89-90.
Наш сервисный центр принимает и выполняет заявки с 8 до 24 часов без перерывов и выходных. Оперативная реакция на запросы и ремонт техники в минимально возможные сроки. Наши сервисные специалисты приедут на вызов в удобное для вас время.
Наш сервисный центр специализируемся на ремонте только техники Miele. Наши сервисные специалисты обладают уникальными знаниями, они прошли подготовку по ремонту, подключению и адаптации техники Miele.
Вам не понадобится транспортировать стиральную машину в мастерскую. Практически все виды ремонтных работ осуществляются на дому, т. к. наши сервис-специалисты полностью укомплектованы запасными частями и имеют при себе все необходимое для проведения ремонта.
По окончании работ наш сервисный специалист выдает копию заказа-наряда строгой отчетности, в котором указан перечень осуществленных работ с заменой узлов и деталей, расценки и условия гарантии.
Бесплатный выезд наших сервисных специалистов, если расстояние не более 10 км от МКАД. Если расстояние более 10 км от МКАД - 40 руб./км.
При ремонте используются только оригинальные запчасти. На все узлы и детали распространяется дистрибьюторская гарантия. Гарантия зависит от детали или узла и обычно это от 6-ти месяцев до 2-х лет.
Наименование работ | Цена |
---|---|
Диагностика | |
Диагностика техники Miele | 1600 руб. |
Выезд ремонтной бригады | |
Не более 10 км от МКАД | бесплатно |
Более 10 км от МКАД | 40 руб./км |
Сопутствующие работы | |
Обучение, консультация | 0,5 - 1 нормо-часов |
Монтаж / демонтаж (для встраиваемой техники) | 1,5 - 3 нормо-часов |
Ремонт узлов (модулей) | 50% от цены нового |
Замена мелких конструктивных элементов | |
Замена ножек | 1 - 1,5 нормо-часов |
Замена сетевого шнура | 1 - 1,5 нормо-часов |
Замена ручки люка | 1 - 1,5 нормо-часов |
Замена манжеты люка | 1,5 - 2 нормо-часов |
Замена крупных конструктивных элементов | |
Замена дверцы люка | 1 - 1,5 нормо-часов |
Замена УБЛ (устройства блокировки) | 1 - 1,5 нормо-часов |
Замена амортизаторов | 2 - 2,5 нормо-часов |
Замена корпуса | 2 - 3 нормо-часов |
Замена бака | 4 - 5 нормо-часов |
Замена механических элементов | |
Замена ремня привода | 1,5 - 2 нормо-часов |
Замена подшипников | 4 - 5 нормо-часов |
Замена крестовины | 4 - 5 нормо-часов |
Неисправности системы подачи / слива | |
Устранение засоров | 1 - 1,5 нормо-часов |
Замена сливного шланга | 1 - 1,5 нормо-часов |
Замена патрубков | 1,5 - 2 нормо-часов |
Замена заливного / сливного клапана | 1,5 - 2 нормо-часов |
Замена аквастопа | 1,5 - 2 нормо-часов |
Замена датчика уровня воды | 2 - 2,5 нормо-часов |
Замена сливного насоса (помпы) | 3 - 4 нормо-часов |
Неисправности системы нагрева | |
Замена термостата | 1 - 1,5 нормо-часов |
Замена ТЭНа | 2 - 3 нормо-часов |
Прочие неисправности | |
Извлечение посторонних предметов | 2 - 2,5 нормо-часов |
Замена щеток двигателя | 2 - 3 нормо-часов |
Замена двигателя | 4 - 5 нормо-часов |
Полная разборка-сборка | 5 - 6 нормо-часов |
Замена электронного модуля (блока управления) | 5 - 6 нормо-часов (с тестированием) |
Добрый день. Стиральная машина Miele WTH130, ошибка F47. Помогите расшифровать ошибку, и подскажите способы её устранения?
Константин, Москва, 20.09.2023
Здравствуйте.
Ошибка «F47» (fehler f0047) - неисправность интерфейса модуля EW/EPW - ELP/ELFU.
В обычном режиме работы на дисплее отображается - Техническая неисправность.
Программа прерывается, впускной клапан закрывается, а сливной насос работает в течение 120 с.
Ошибка F47 отображается, если связь по шине M-bus невозможна.
Доступ в сервисный режим невозможен.
Связь с диагностической службой Miele (MDU) невозможна.
Причина 1:
Электрическое соединение между электронными модулями EW/EPW и ELP/ELFU разомкнуто.
Устранение 1:
- Проверьте соединительные провода и разъемы между электронными модулями EW/EPW и ELP/ELFU.
Причина 2:
Короткое замыкание в системе шины M-bus.
Если в компоненте, подключенном к системе M-bus, имеется короткое замыкание, связь между отдельными электронными модулями невозможна.
Поскольку связь между отдельными электронными модулями невозможна, локализовать короткое замыкание невозможно.
Короткое замыкание могло произойти в любом компоненте, подключенном к системе шины M-bus: вилке, проводе или электронном модуле.
После отсоединения неисправного компонента от электронного модуля ELP/ELFU доступ к сервисному режиму и связь с диагностической службой Miele (MDU) должны быть снова возможны.
Модели с EZL270: Соединение модуля ELP с модулем EZL270 нельзя отключить в целях тестирования, поскольку соединение модуля ELP/ELFU с модулем EW/EPW осуществляется через модуль EZL.
Устранение 2:
- Отсоедините по одному каждый штекер электронных модулей системы шины M-bus от электронного модуля ELP/ELFU.
- Проверьте, возможен ли снова доступ к сервисному режиму или связь с диагностической службой Miele (MDU).
- Если доступ к сервисному режиму или связь с диагностической службой Miele (MDU) снова возможен, значит, участок с коротким замыканием отключен от модуля ELP/ELFU.
- Локализуйте короткое замыкание: проверьте вилки и провода.
Здравствуйте. Стиральная машинка Miele. На дисплее код ошибки F1003. Как сбросить ошибку?
Елизавета, Москва, 19.09.2023
Здравствуйте.
Ошибка «F1003» — дверца не запирается.
Причина:
Цепь переключателя дверного замка разомкнута.
Устранение:
- Проверьте цепь выключателя дверного замка на наличие разрыва.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Здравствуйте. Стиральная машина Miele. На дисплее - «888», программы не запускаются. Подскажите, пожалуйста, как устранить?
Максим, Москва, 17.09.2023
Здравствуйте.
Соообщение «888» - активирован демо-режим.
Деактивация демонстрационного режима:
Вариант 1:
- Выключите стиральную машину.
- Закройте дверь.
- Нажмите и удерживайте сенсорную кнопку «Старт/Стоп».
- Включите стиральную машину, удерживая сенсорную кнопку «Старт/Стоп».
- Сенсорная кнопка «Старт/Стоп» мигает.
- Через 5 секунд сенсорная кнопка «Старт/Стоп» загорится постоянным светом.
- Кратковременно отпустите сенсорную кнопку «Старт/Стоп».
- Нажмите и удерживайте кнопку «Старт/Стоп» еще раз в течение 3 секунд.
- Сенсорная кнопка «Старт/Стоп» больше не загорается.
- Демо-режим отключен.
Вариант 2:
- Включите стиральную машину.
- Откройте дверь.
- Нажмите и удерживайте сенсорную кнопку «Старт/Стоп».
- Закройте дверь, удерживая сенсорную кнопку «Старт/Стоп».
- Через 5 секунд сенсорная кнопка «Старт/Стоп» загорится постоянным светом.
- Кратковременно отпустите сенсорную кнопку «Старт/Стоп».
- Нажмите и удерживайте кнопку «Старт/Стоп» еще раз в течение 3 секунд.
- Сенсорная кнопка «Старт/Стоп» больше не светится.
- Демо-режим отключен.
Здравствуйте. Стиральная машина Miele модель WDA100, номер 09896660, фабр. номер 57/118132126. Выдает ошибку F и горят одновременно кнопки «Проверить залив» и «Проверить слив». Появилась вчера вечером. Какая причина и как устранить проблему?
Ольга, Красногорск, 05.09.2023
Здравствуйте.
Мигают индикаторы «Проверить залив» и «Проверить слив», и на дисплее появляется номер ошибки.
Причина:
Среагировала система защиты от протечек.
Устранение:
- Закройте водопроводный кран.
- Обратитесь в сервисный центр Miele.
- Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Здравствуйте! Стиральная машина Miele. Сообщение об ошибке - F104. Подскажите, пожалуйста, что необходимо сделать, чтобы вернуть стиральную машину к нормальной работе.
Роман, Москва, 04.09.2023
Здравствуйте!
Ошибка «F104» - низкое напряжение, неисправность привода барабана.
Для сброса сообщения об ошибке - отключите электропитание.
Причина 1:
Слишком низкое напряжение в сети.
Устранение 1:
- Проверьте, соответствует ли напряжение сети указанным на паспортной табличке устройства.
Причина 2:
Неисправность приводного двигателя (M5).
Устранение 2:
- Проверьте приводной двигатель.
Причина 3:
Неисправность электронного модуля ELP.
Устраните 3:
- Замените электронный модуль ELP.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Добрый день. Стиральная машина Miele W604. Светятся индикаторы проверьте слив /залив. Проверил шланги и клапан. Напряжение на клапан не поступает. Принудительно при подаче напряжения клапаны открываются. Вода поступает через клапаны. Воды в барабане нет. Светится еще и защита от сминания. Можно ли отремонтировать и сколько будет стоить ремонт?
Владимир, с. Остафьево, Рязанское поселение, 30.08.2023
Здравствуйте. Стоимость ремонта от 12500 рублей. Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Задать вопрос специалисту сервисного центра Miele можно заполнив форму обратной связи.
Позвонила вечером в сервисный центр Miele. Диспетчер Алексей сразу принял мою заявку. На следующий день в назначенное, удобное мне время, приехал мастер Никита: вежливый, приятный и интеллигентный в общении, ответственный, пунктуальный, аккуратный. Починил стиральную машину очень быстро. Ответил на все возникшие вопросы, дал несколько советов по пользованию и уходу за машиной. Я очень довольна. Профессионал своего дела! Рекомендую специалиста на 1000%!!!
Наталия, Москва
Машина сломалась ночью, утром позвонила в сервис, мальчик приехал очень быстро, с виду, почти ребёнок, но сделал всё очень быстро и профессионально! Не нашла его фамилию в заказе, к сожалению, квитанция 368-321, благодарность и восхищение, огромное спасибо! Имя его Илья.
Елена, Москва
Хочется выразить благодарность за то, что с момента поломки стиральной машины до ее починки прошло меньше 24 часов. Быстро, четко, профессионально, вежливо. Клиентоориентированность на высшем уровне! Молодцы. Спасибо.
Татьяна, Электросталь
Вызывала мастера для ремонта стиральной машины Миле. Обслуживание и ремонт на высшем уровне. Огромное спасибо Сергею и Владимиру за быстрый и качественный ремонт.
Светлана, Москва
Оставьте, пожалуйста, отзыв о работе мастеров нашего сервисного центра.