Для гарантийного ремонта обращайтесь в официальное представительство Miele. Центральный офис - Москва, Ленинградский проспект, 31А, стр.1, МФК «МонАрх», телефон - 8 495 745-89-90.
Наш сервисный центр принимает и выполняет заявки с 8 до 24 часов без перерывов и выходных. Оперативная реакция на запросы и ремонт техники в минимально возможные сроки. Наши сервисные специалисты приедут на вызов в удобное для вас время.
Наш сервисный центр специализируемся на ремонте только техники Miele. Наши сервисные специалисты обладают уникальными знаниями, они прошли подготовку по ремонту, подключению и адаптации техники Miele.
Вам не понадобится транспортировать стиральную машину в мастерскую. Практически все виды ремонтных работ осуществляются на дому, т. к. наши сервис-специалисты полностью укомплектованы запасными частями и имеют при себе все необходимое для проведения ремонта.
По окончании работ наш сервисный специалист выдает копию заказа-наряда строгой отчетности, в котором указан перечень осуществленных работ с заменой узлов и деталей, расценки и условия гарантии.
Бесплатный выезд наших сервисных специалистов, если расстояние не более 10 км от МКАД. Если расстояние более 10 км от МКАД - 40 руб./км.
При ремонте используются только оригинальные запчасти. На все узлы и детали распространяется дистрибьюторская гарантия. Гарантия зависит от детали или узла и обычно это от 6-ти месяцев до 2-х лет.
Наименование работ | Цена |
---|---|
Диагностика | |
Диагностика техники Miele | 1600 руб. |
Выезд ремонтной бригады | |
Не более 10 км от МКАД | бесплатно |
Более 10 км от МКАД | 40 руб./км |
Сопутствующие работы | |
Обучение, консультация | 0,5 - 1 нормо-часов |
Монтаж / демонтаж (для встраиваемой техники) | 1,5 - 3 нормо-часов |
Ремонт узлов (модулей) | 50% от цены нового |
Замена мелких конструктивных элементов | |
Замена ножек | 1 - 1,5 нормо-часов |
Замена сетевого шнура | 1 - 1,5 нормо-часов |
Замена ручки люка | 1 - 1,5 нормо-часов |
Замена манжеты люка | 1,5 - 2 нормо-часов |
Замена крупных конструктивных элементов | |
Замена дверцы люка | 1 - 1,5 нормо-часов |
Замена УБЛ (устройства блокировки) | 1 - 1,5 нормо-часов |
Замена амортизаторов | 2 - 2,5 нормо-часов |
Замена корпуса | 2 - 3 нормо-часов |
Замена бака | 4 - 5 нормо-часов |
Замена механических элементов | |
Замена ремня привода | 1,5 - 2 нормо-часов |
Замена подшипников | 4 - 5 нормо-часов |
Замена крестовины | 4 - 5 нормо-часов |
Неисправности системы подачи / слива | |
Устранение засоров | 1 - 1,5 нормо-часов |
Замена сливного шланга | 1 - 1,5 нормо-часов |
Замена патрубков | 1,5 - 2 нормо-часов |
Замена заливного / сливного клапана | 1,5 - 2 нормо-часов |
Замена аквастопа | 1,5 - 2 нормо-часов |
Замена датчика уровня воды | 2 - 2,5 нормо-часов |
Замена сливного насоса (помпы) | 3 - 4 нормо-часов |
Неисправности системы нагрева | |
Замена термостата | 1 - 1,5 нормо-часов |
Замена ТЭНа | 2 - 3 нормо-часов |
Прочие неисправности | |
Извлечение посторонних предметов | 2 - 2,5 нормо-часов |
Замена щеток двигателя | 2 - 3 нормо-часов |
Замена двигателя | 4 - 5 нормо-часов |
Полная разборка-сборка | 5 - 6 нормо-часов |
Замена электронного модуля (блока управления) | 5 - 6 нормо-часов (с тестированием) |
Здравствуйте. Стиральная машина Miele Navitronik W 3895. Люк с бельем ее открывается. Какая причина?
Наталия, Красногорск, 05.11.2022
Здравствуйте.
Дверца люка не открывается нажатием кнопки «Дверца».
Причина 1:
Стиральная машина не подключена к электросети и/или не включена.
Устранение 1:
- Вставьте вилку в розетку и/или включите стиральную машину кнопкой «Вкл/Выкл».
Причина 2:
Включена защитная блокировка.
Устранение 2:
- Выключите защитную блокировку, как описано в главе «Изменение хода программы», разделе «Защитная блокировка».
Причина 3:
Включена функция запроса пин-кода.
Устранение 3:
- Выключите функцию запроса пин-кода, как описано в главе «Программируемые функции», разделе «Пин-код».
Причина 4:
Нарушено электроснабжение.
Устранение 4:
- Откройте дверцу люка, как описано в следующем разделе «Открывание дверцы загрузочного люка при засорении слива и/или отсутствии электропитания».
Причина 5:
Неправильно закрылась дверца.
Устранение 5:
- Сильно прижмите дверцу в области замка, затем нажмите кнопку «Дверца».
Причина 6:
В барабане еще остается вода, и стиральная машина не может ее откачать.
Устранение 6:
- Очистите сливной фильтр и сливной насос, как описано в разделе «Открывание дверцы загрузочного люка при засорении слива и/или отсутствии электропитания».
Примечание:
- В целях защиты от ожогов дверцу люка невозможно открыть при температуре моющего раствора выше 55°C.
Здравствуйте. Загорелась ошибка f106 на дисплее стиральной машины Miele W5000 WPS Supertronic. Как устранить? Спасибо.
Владислав, Санкт-Петербург, 02.11.2022
Здравствуйте.
Ошибка «F106» - обрыв датчика NTC на паровом термоблоке.
Устранение:
- Запустите выполнение программы еще раз.
- Если опять появится сообщение об ошибке, обратитесь в сервисный центр Miele.
Здравствуйте. Стиралка Miele не сливает воду, горит две лампочки «Ablauf prüfen», «Zulauf prüfen» на дисплее три полоски. Как устранить неполадки?
Вита, Теттнанг, 09.08.2022
Здравствуйте. Если загорелись эти индикаторы - сработал Aquastop, вероятно где-то что-то протекает. Что делать смотрите по ссылке - Вопрос № 422.
Здравствуйте. Стиральная машина Miele Classic, код ошибки F и «Проверить слив». Насос работает, вода на слив уходит не полностью и очень медленно. Какая причина?
Сергей, Полевской, 18.07.2022
Здравствуйте. Если мигает индикатор «Проверить слив» - обнаружены проблемы со сливом воды.
Причина 1:
Заблокирован или нарушен слив воды.
Устранение 1:
- Очистите сливной фильтр и сливной насос.
Причина 2:
Сливной шланг уложен слишком высоко.
Устранение 2:
- Максимальная высота слива составляет - 1 м.
Здравствуйте. Стиральная машина: Miele. Номер модели: WKB 120. Фабричный номер: 10/119317088. Дата выпуска машинки: 01.2016, эксплуатируется с 08.2016. Описание проблемы: После стирки на экране высветилась ошибка F0050. Машинку выключили. При включении машинки и запуске программы стирки в течении 15 секунд в районе подачи воды в машинку происходит звук работы как при наборе воды, но вода не заполняется, после завершения звука с некоторой периодичностью подергивает барабан, через время начинает пищать, и выдают ошибку F0050. При открытой машинке барабан вращается свободно, ревизия чистая, сливной шланг не засорен, подача воды имеется.
Виктор, Москва, 24.05.2022
Здравствуйте. Ошибка «F50» - общая ошибка привода. Что делать смотрите по ссылке - Вопрос № 371.
Добрый день. После 15 лет работы стиральная машина Miele W 1514 выдала на дисплее сообщение «Удалите транспортировочное крепление». Выполнила действия, как при первом вводе в эксплуатацию, но после стирки более 1 часа, по окончании программы снова выходит это предупреждение. Что делать?
Анна, Пермь, 19.05.2022
Добрый день. Если постоянно на дисплее продолжает появляться сообщение «Удалите транспортировочное крепление», для диагностики обратитесь в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Задать вопрос специалисту сервисного центра Miele можно заполнив форму обратной связи.
Позвонила вечером в сервисный центр Miele. Диспетчер Алексей сразу принял мою заявку. На следующий день в назначенное, удобное мне время, приехал мастер Никита: вежливый, приятный и интеллигентный в общении, ответственный, пунктуальный, аккуратный. Починил стиральную машину очень быстро. Ответил на все возникшие вопросы, дал несколько советов по пользованию и уходу за машиной. Я очень довольна. Профессионал своего дела! Рекомендую специалиста на 1000%!!!
Наталия, Москва
Машина сломалась ночью, утром позвонила в сервис, мальчик приехал очень быстро, с виду, почти ребёнок, но сделал всё очень быстро и профессионально! Не нашла его фамилию в заказе, к сожалению, квитанция 368-321, благодарность и восхищение, огромное спасибо! Имя его Илья.
Елена, Москва
Хочется выразить благодарность за то, что с момента поломки стиральной машины до ее починки прошло меньше 24 часов. Быстро, четко, профессионально, вежливо. Клиентоориентированность на высшем уровне! Молодцы. Спасибо.
Татьяна, Электросталь
Вызывала мастера для ремонта стиральной машины Миле. Обслуживание и ремонт на высшем уровне. Огромное спасибо Сергею и Владимиру за быстрый и качественный ремонт.
Светлана, Москва
Оставьте, пожалуйста, отзыв о работе мастеров нашего сервисного центра.