Вопросы и ответы, стр 10

Задать вопрос мастеру

Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.

Это поле необходимо заполнить
Это поле необходимо заполнить.
Это поле необходимо заполнить.
Это поле необходимо заполнить.

Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.

Ответы на вопросы

Вопрос № 181

Здравствуйте. Моя стиральная машина Миле показывает сообщение «Техническая ошибка F214». Какая причина и что делать?
Елена, Москва, 31.12.2019

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F214» - датчик протока TwinDos (PTC 2) разомкнут. Нет подачи через контейнер 2.

Причина:
Датчик протока (PTC 2) разомкнут.
Устранение:
- Замените датчик протока (PTC 2).

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 182

Здравствуйте. Духовка с функцией СВЧ H 4060 BM. В режиме микроволновки очень слабо нагревает, продукты практически холодные. В режиме духовки тоже очень низкая температура и приготовить ничего не возможно. Ошибок не пишет.
Дмитрий Геннадиевич, Москва, 01.01.2020

Ответ

Здравствуйте. Для определения причины неисправности нужно провести диагностику. Цена диагностики, в случае отказа от ремонта - 1600 рублей. Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт духовых шкафов

Вопрос № 183

Здравствуйте! Гладильная система Miele. При подаче пара бежит с утюга вода, почему?
Екатерина, Одинцовский р-н, 02.01.2020

Ответ

Здравствуйте! Может быть несколько причин, почему из утюга летят капли воды или льется вода.

Причина 1:
На утюге установлена слишком низкая температура.
Устранение 1:
Установите температуру на утюге выше 2.

Причина 2:
Выбранная температура утюга еще не достигнута.
Устранение 2:
Дождитесь когда индикатор регулятора температуры утюга погаснет.

Причина 3:
Скопление конденсата в паровом шланге при перерыве отпаривания.
Устранение 3:
После перерыва в работе с отпариванием, не направляйте первые удары пара на одежду.

Тема: Ремонт гладильных систем

Вопрос № 184

Добрый день. Возникла проблема с кофе машиной Miele CVA 5060. При включении кофемашины появляется сообщение идёт нагрев, затем промывка системы. После этого появляется сообщение проверьте или почистите заварной узел. Заварной узел чист и смазан. Подскажите. пожалуйста, в чем может быть причина данной неисправности? Заранее спасибо за ответ.
Александр, Москва, 03.01.2020

Ответ

Добрый день.
Причины, если на дисплее появляется сообщение «Проверьте устройство заваривания».

Причина 1:
- Устройство заваривания загрязнено.
Устранение 1:
- Очистите устройство заваривания. См. главу «Чистка и уход» - «Устройство заваривания».

Причина 2:
- Уровень помола слишком мелкий.
Устранение 2:
- Установите степень помола и количество молотого кофе на среднее значение. См. «Установить степень помола» и «Установки: индивидуальные настройки прибора», «Установка количества молотого кофе», также в профилях пользователя.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт кофемашин

Вопрос № 185

Здравствуйте. Посудомоечная машина Miele G 5980 SCVi производства марта 2013 года. Ошибка F42. Как решается проблема? Спасибо!
Руслан, Подольск, 04.01.2020

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F42» - не допустимая частота питающего тока.

- Программа мойки прерывается и включается сливной насос.
- Дисплей или светодиоды указывают на ошибку.
- Звуковой сигнал включается сразу на 2 мин.

Причина:
Частота питающего тока выходит из интервала 50 ± 5 Гц.
Устранение:
- Нужно проверить, находится ли частота сети в допустимом диапазоне: 50 ± 5 Гц.
- Поручите квалифицированному специалисту проверить внешнее электрическое подключение.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт посудомоечных машин

Вопрос № 186

Здравствуйте! Кофемашина Miele CM 6350 выдаёт ошибку f77. Сколько будет стоить ремонт керамического клапана?
Марина, Петрозаводск, 05.01.2020

Ответ

Здравствуйте!
Мы работаем в Москве и Московской области. Вам нужно обратиться в сервисный центр Миле в вашем регионе!
Дополнительная информация по ссылке - Ошибка «F77».

Тема: Ремонт кофемашин

Вопрос № 187

Стиральная машина Miele W1. Емкости с моющим средством полные, а машинка пишет: ёмкости пустые и не подает средство.
Олег, Каменск-Уральский, 06.01.2020

Ответ

Если не происходит подача моющего средства, для ремонта нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 188

Здравствуйте. Варочная панель Miele КМ-543, при включении любой конфорки на левом ближнем двойном блине большой круг горит постоянно. Что сломалось и сколько стоит ремонт?
Сергей, Москва, 07.01.2020

Ответ

Здравствуйте. Для определения причины поломки нужна диагностика. Возможно проблема с блоком управления. Цена ремонта такой неисправности от 12000 рублей. Напишите ваш номер телефона и наш инженер с вами свяжется.

Тема: Ремонт варочных панелей

Вопрос № 189

Здравствуйте. Стиральная машина отключается через несколько секунд после включения программы. Пишет ошибку F0220. Модель: WKR571 WPS.
Лариса, Екатеринбург, 08.01.2020

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F220» - вода в поддоне, есть утечка воды.
Устранение:
- Закройте кран подачи воды.
- Обратитесь в сервисный центр Miele в вашем регионе.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 190

Здравствуйте! Появилась ошибка F44 на духовом шкафу. Что делать?
Евгений, Москва, 09.01.2020

Ответ

Здравствуйте!
Ошибка «F44» - неисправность интерфейса EPZ/ELP.

- Нарушение связи между электроникой управления и индикации EPZ и силовой электроникой ELP.
- Для сброса сообщения отключите устройство от источника питания на 20 секунд.

Причина 1:
- Неисправность соединительных проводов между электроникой EPZ и электроникой ELP.
Устранение 1:
- Проверьте соединительные провода и разъемы.
- При необходимости замените соединительные провода с разъемами.

Причина 2:
- Недостаточный или нарушенный поток данных между процессорами различной электроники.
Устранение 2:
- Проверьте соединения всей электроники между собой и с массой.

Причина 3:
- Неисправность электроники управления и индикации EPZ.
Устранение 3:
- Замените управляющую электронику.

Причина 4:
- Неисправность силовой электроники ELP.
Устранение 4:
- Замените силовую электронику.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт духовых шкафов

Вопрос № 191

Добрый день. Отсутствовали дома, в это время стиральную машинку Миле передвигали на другое место родители. Включаю вилку в розетку, а она не работает. Почему?
Инна, Пятигорск, 10.01.2020

Ответ

Добрый день. Проверьте проводку и розетку. Если с этим все в порядке, обратитесь в сервисный центр Miele в вашем регионе.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 192

Добрый день! Кофемашина Miele CM 5200 не видит, что поддон вставлен в прибор. На экране выдает сообщение – «Вставьте поддон». Как можно исправить? Спасибо.
Наталья, Долгопрудный, 11.01.2020

Ответ

Добрый день!
Сообщение «Вставьте поддон для жидкости», хотя поддон установлен на месте.

Причина 1:
- Поддон установлен неправильно, поэтому он не определяется сенсором.
Устранение 1:
- Очистите от содержимого поддон для жидкости и сборный контейнер.
- Снова соберите все детали и задвиньте поддон для жидкости до упора в кофемашину.

Причина 2:
- Штифт привода поддона для сбора капель сломан.
Устранение 2:
- Замените поддон для сбора капель.

Причина 3:
- Неисправность контактора контроля поддона для жидкости.
Устранение 3:
- Проверьте переключатель контроля поддона в сервисном режиме.
- При необходимости замените переключатель контроля поддона.

Причина 4:
- Привод заварочного блока прерван.
- Контактор контроля поддона для сбора капель подключается последовательно с приводом заварочного блока.
Устранение 4:
- Проверьте привод заварочного блока в сервисном режиме.
- При необходимости замените привод заварочного блока.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт кофемашин

Вопрос № 193

Здравствуйте. Духовой электрический шкаф Miele, модель H 4212 BP. Ошибка F23, каковы причины? Возможно ли самостоятельное устранение? Спасибо за ответ!
Александр, Москва, 12.01.2020

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F23» - температура пиролиза не была достигнута.

Температура пиролиза 460°С не была достигнута за заданный период времени.

Причина 1:
- Осталось значительное количество остаточных загрязнений в варочной камере.
Устранение 1:
- Выключите духовку и удалите крупную грязь из варочной камеры, прежде чем снова запустить процесс пиролиза.

Причина 2:
- Нагреватель гриля не нагревается.
Устранение 2:
- Проверьте соединительные провода.
- При необходимости замените соединительные провода.
- При необходимости замените нагреватель гриля. Причина 3: - Нижний нагреватель не нагревается. Устранение 3: - Проверьте соединительные провода. - При необходимости замените соединительные провода. - При необходимости замените Нижний нагреватель.

Тема: Ремонт духовых шкафов

Вопрос № 194

Здравствуйте! Стиральная машина Miele W 627. Не закрывается верхняя крышка. Подскажите, как решить проблему?
Игорь, Москва, 12.01.2020

Ответ

Здравствуйте!
Причина, по которой крышка бака не закрывается.

Причина:
- Это не является технической неисправностью. Необходима регулировка тягового троса Comfort-Lift.
Устранение:
- Отрегулируйте тяговый трос Comfort-Lift. См. рисунок 1.
- Для доступа к регулировочному устройству - снимите внутреннюю крышку.
- Полностью откройте крышку машины и закройте крышку чаши.
- Отрегулируйте тяговый трос с помощью регулировочного устройства так, чтобы рычаг разблокировки имел люфт 1 или 2 мм перед активацией блокировки.
Регулировка механизма закрытия крышки, стиральная машина Miele, рисунок 1.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 195

Добрый день! 2 мес. назад приобрела гладильную систему Milie Fashon Master. Работала нормально все это время. Сейчас на табло появляется сообщение – «Очищ. выдвижн. емкости». После того, как я снимаю и сливаю емкость и вставляю обратно пустую, пишет – «Наполните выдвиж. умкость». После наполнения выдвижной емкости пишет снова – «Очищ. выдвижн. емкости». И так по кругу. Что делать?
Ольга, Москва, 14.01.2020

Ответ

Добрый день! Ваша техника на гарантии. Гарантийный срок - 2 года. Вам нужно обратиться в гарантийную службу Miele - 8 (495) 745 8990.

Тема: Ремонт гладильных систем

Вопрос № 196

Добрый день. Встраиваемая кофемашина Miele. Вода попадает в контейнер для отходов. Почему?
Илья, Москва, 15.01.2020

Ответ

Добрый день.
Контейнер для кофейной гущи содержит много воды.

Причина 1:
- Это остаточная вода после процесса очистки.
Устранение 1:
- Никакого устранения не требуется.

Причина 2:
- Уплотнительное кольцо на соединительной детали между заварочным блоком и устройством подачи кофе отсутствует или повреждено.
Устранение 2:
- Замените уплотнительное кольцо.
- Чтобы предотвратить повреждение уплотнительного кольца в будущем, регулярно очищайте разъем влажной тканью, не вытирая смазку с уплотнительного кольца.
- Регулярно раз в месяц смазывайте уплотнительное кольцо специальной смазкой.
Уплотнительное кольцо кофемашины Miele, рис. 1.

Причина 3:
- Неисправность сливочного клапана.
Устранение 3:
- Проверьте сливной клапан.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт кофемашин

Вопрос № 197

Добрый день! Сушилка Miele T 8967 WP показала ошибку F158! Подскажите, пожалуйста, что делать?
Марина, Киев, 16.01.2020

Ответ

Добрый день! Ошибка «F158» указывает на проблемы с воздушным потоком / охлаждением вокруг компрессора.
Устранение:
- Выключите сушильную машину и включите ее снова.
- Если опять появится сообщение о неисправности, обратитесь в сервисный центр Miele в вашем регионе.

Тема: Ремонт сушильных машин

Вопрос № 198

Здравствуйте. Стиральная машинка Miele WMH 260 WPS. Увеличилось время стирки. Подскажите, какая причина?
Наталия, Москва, 17.01.2020

Ответ

Здравствуйте.
Основные причины увеличения времени стирки:

Причина 1:
В функции программирования Hydro plus задается опция дополнительного полоскания.
Устранение 1:
- Установите нужную опцию в функции программирования Hydro plus.

Причина 2:
Выбор опции пятен, которые активируют предварительную стирку или продлевают время стирки.
Устранение 2:
- Не выбирайте опцию пятна, при запуске программы.

Причина 3:
При скорости отжима < 700 об/мин выполняется дополнительное полоскание.
Устранение 3:
- Выберите более высокую скорость отжима.

Причина 4:
Передозировка пеной.
Устранение 4:
- Проверьте и при необходимости уменьшите дозировку.

Причина 5:
Не работает нагреватель воды.
Устранение 5:
- Проверьте нагреватель.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 199

Добрый день! Машинка Miele Softtronic W 487. Мигают два индикатора: «Проверить слив»; «Проверить налив». Что могло послужить причиной? Что проверить? Возможно ли починить самой?
Екатерина, Санкт-Петербург, 20.01.2020

Ответ

Добрый день! Если на стиральной машине Miele одновременно мигают индикаторы «Проверить слив» и «Проверить залив» - среагировала система водного контроля (защиты от протечек).
Порядок действий:
- Перекройте водопроводный кран.
- Обратитесь в сервисный центр Miele.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 200

Добрый день! Сушильная машинка Miele TKG 640 WP. На машинке порвался ремень барабана, после замены ремня машинка запускается но я через несколько секунд останавливает барабан и пишет - «Измените загрузку». Не подскажите в чем причина, что нужно сделать?
Сергей, Москва, 21.01.2020

Ответ

Добрый день!
Это не является неполадкой. В некоторых программах следует прерывание при недостаточной загрузке или отсутствии загрузки. Это может произойти и при только что высушенном белье.

Устранение:
- Чтобы продолжить сушку, откройте и снова закройте дверцу.
- Сушите отдельные предметы белья с помощью программы «Теплый обдув».

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт сушильных машин

Подпишитесь на нас в

Принимаем заявки 24/7