Вопросы и ответы, стр 10
Задать вопрос мастеру
Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.
Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.
Ответы на вопросы
Вопрос № 181
Здравствуйте. Моя стиральная машина Миле показывает сообщение «Техническая ошибка F214». Какая причина и что делать?
Елена, Москва, 31.12.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F214» - датчик протока TwinDos (PTC 2) разомкнут. Нет подачи через контейнер 2.
Причина:
Датчик протока (PTC 2) разомкнут.
Устранение:
- Замените датчик протока (PTC 2).
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 182
Здравствуйте. Духовка с функцией СВЧ H 4060 BM. В режиме микроволновки очень слабо нагревает, продукты практически холодные. В режиме духовки тоже очень низкая температура и приготовить ничего не возможно. Ошибок не пишет.
Дмитрий Геннадиевич, Москва, 01.01.2020
Ответ
Здравствуйте. Для определения причины неисправности нужно провести диагностику. Цена диагностики, в случае отказа от ремонта - 1600 рублей. Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт духовых шкафов
Вопрос № 183
Здравствуйте! Гладильная система Miele. При подаче пара бежит с утюга вода, почему?
Екатерина, Одинцовский р-н, 02.01.2020
Ответ
Здравствуйте!
Может быть несколько причин, почему из утюга летят капли воды или льется вода.
Причина 1:
На утюге установлена слишком низкая температура.
Устранение 1:
Установите температуру на утюге выше 2.
Причина 2:
Выбранная температура утюга еще не достигнута.
Устранение 2:
Дождитесь когда индикатор регулятора температуры утюга погаснет.
Причина 3:
Скопление конденсата в паровом шланге при перерыве отпаривания.
Устранение 3:
После перерыва в работе с отпариванием, не направляйте первые удары пара на одежду.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 184
Добрый день. Возникла проблема с кофе машиной Miele CVA 5060. При включении кофемашины появляется сообщение идёт нагрев, затем промывка системы. После этого появляется сообщение проверьте или почистите заварной узел. Заварной узел чист и смазан. Подскажите. пожалуйста, в чем может быть причина данной неисправности? Заранее спасибо за ответ.
Александр, Москва, 03.01.2020
Ответ
Добрый день.
Причины, если на дисплее появляется сообщение «Проверьте устройство заваривания».
Причина 1:
- Устройство заваривания загрязнено.
Устранение 1:
- Очистите устройство заваривания. См. главу «Чистка и уход» - «Устройство заваривания».
Причина 2:
- Уровень помола слишком мелкий.
Устранение 2:
- Установите степень помола и количество молотого кофе на среднее значение. См. «Установить степень помола» и «Установки: индивидуальные настройки прибора», «Установка количества молотого кофе», также в профилях пользователя.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 185
Здравствуйте. Посудомоечная машина Miele G 5980 SCVi производства марта 2013 года. Ошибка F42. Как решается проблема? Спасибо!
Руслан, Подольск, 04.01.2020
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F42» - не допустимая частота питающего тока.
- Программа мойки прерывается и включается сливной насос.
- Дисплей или светодиоды указывают на ошибку.
- Звуковой сигнал включается сразу на 2 мин.
Причина:
Частота питающего тока выходит из интервала 50 ± 5 Гц.
Устранение:
- Нужно проверить, находится ли частота сети в допустимом диапазоне: 50 ± 5 Гц.
- Поручите квалифицированному специалисту проверить внешнее электрическое подключение.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 186
Здравствуйте! Кофемашина Miele CM 6350 выдаёт ошибку F77. Сколько будет стоить ремонт керамического клапана?
Марина, Петрозаводск, 05.01.2020
Ответ
Здравствуйте!
Смотрите информацию по этой ошибке - Ошибка «F77».
Мы работаем в Москве и Московской области. Вам нужно обратиться в сервисный центр Миле в вашем регионе!
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 187
Здравствуйте. Стиральная машина Miele W1. Емкости с моющим средством полные, а машинка не подает моющее средство. Какая причина и что делать?
Олег, Каменск-Уральский, 06.01.2020
Ответ
Здравствуйте.
Возможно моющее средство засохло в шлангах или в системе есть воздух.
Устранение:
- Если картридж с моющим средством не пуст, вставьте его повторно.
- Если ошибка не устранена, Вам нужно обратиться в сервисный центр Миле в вашем регионе.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 188
Здравствуйте. Варочная панель Miele КМ 543, при включении любой конфорки на левом ближнем двойном блине большой круг горит постоянно. Что сломалось и сколько стоит ремонт?
Сергей, Москва, 07.01.2020
Ответ
Здравствуйте.
Для определения причины поломки нужна диагностика. Возможно проблема с блоком управления. Цена ремонта такой неисправности от 12000 рублей.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт варочных панелей
Вопрос № 189
Здравствуйте. Стиральная машина отключается через несколько секунд после включения программы. Пишет ошибку F0220. Модель: WKR571 WPS.
Лариса, Екатеринбург, 08.01.2020
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F220» - вода в поддоне, есть утечка воды.
Дополнительная информация по ссылке - Ошибка «F220».
Устранение:
- Закройте кран подачи воды.
- Обратитесь в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 190
Здравствуйте! Появилась ошибка F44 на духовом шкафу Miele. Что делать?
Евгений, Москва, 09.01.2020
Ответ
Здравствуйте!
Ошибка «F44» - неисправность интерфейса EPZ/ELP.
- Нарушение связи между электроникой управления и индикации EPZ и силовой электроникой ELP.
- Для сброса сообщения отключите устройство от источника питания на 20 секунд.
Причина 1:
- Неисправность соединительных проводов между электроникой EPZ и электроникой ELP.
Устранение 1:
- Проверьте соединительные провода и разъемы.
- При необходимости замените соединительные провода с разъемами.
Причина 2:
- Недостаточный или нарушенный поток данных между процессорами различной электроники.
Устранение 2:
- Проверьте соединения всей электроники между собой и с массой.
Причина 3:
- Неисправность электроники управления и индикации EPZ.
Устранение 3:
- Замените управляющую электронику.
Причина 4:
- Неисправность силовой электроники ELP.
Устранение 4:
- Замените силовую электронику.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт духовых шкафов
Вопрос № 191
Добрый день. Отсутствовали дома, в это время стиральную машинку Миле передвигали на другое место родители. Включаю вилку в розетку, а она не работает. Почему?
Инна, Пятигорск, 10.01.2020
Ответ
Добрый день.
Проверьте проводку и розетку.
Если с этим все в порядке, обратитесь в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 192
Добрый день! Кофемашина Miele CM 5200 не видит, что поддон вставлен в прибор. На экране выдает сообщение – «Вставьте поддон». Как можно исправить? Спасибо.
Наталья, Долгопрудный, 11.01.2020
Ответ
Добрый день!
Сообщение «Вставьте поддон для жидкости», хотя поддон установлен на месте.
Причина 1:
- Поддон установлен неправильно, поэтому он не определяется сенсором.
Устранение 1:
- Очистите от содержимого поддон для жидкости и сборный контейнер.
- Снова соберите все детали и задвиньте поддон для жидкости до упора в кофемашину.
Причина 2:
- Штифт привода поддона для сбора капель сломан.
Устранение 2:
- Замените поддон для сбора капель.
Причина 3:
- Неисправность контактора контроля поддона для жидкости.
Устранение 3:
- Проверьте переключатель контроля поддона в сервисном режиме.
- При необходимости замените переключатель контроля поддона.
Причина 4:
- Привод заварочного блока прерван.
- Контактор контроля поддона для сбора капель подключается последовательно с приводом заварочного блока.
Устранение 4:
- Проверьте привод заварочного блока в сервисном режиме.
- При необходимости замените привод заварочного блока.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 193
Здравствуйте. Духовой электрический шкаф Miele, модель H 4212 BP. Ошибка F23, каковы причины? Возможно ли самостоятельное устранение? Спасибо за ответ!
Александр, Москва, 12.01.2020
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F23» - температура пиролиза не была достигнута.
Температура пиролиза 460°С не была достигнута за заданный период времени.
Причина 1:
- Осталось значительное количество остаточных загрязнений в варочной камере.
Устранение 1:
- Выключите духовку и удалите крупную грязь из варочной камеры, прежде чем снова запустить процесс пиролиза.
Причина 2:
- Нагреватель гриля не нагревается.
Устранение 2:
- Проверьте соединительные провода.
- При необходимости замените соединительные провода.
- При необходимости замените нагреватель гриля.
Причина 3:
- Нижний нагреватель не нагревается.
Устранение 3:
- Проверьте соединительные провода.
- При необходимости замените соединительные провода.
- При необходимости замените Нижний нагреватель.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт духовых шкафов
Вопрос № 194
Здравствуйте! Стиральная машина Miele W 627. Не закрывается верхняя крышка. Подскажите, как решить проблему?
Игорь, Москва, 12.01.2020
Ответ
Здравствуйте!
Причина, по которой крышка бака не закрывается.
Причина:
- Это не является технической неисправностью. Необходима регулировка тягового троса Comfort-Lift.
Устранение:
- Отрегулируйте тяговый трос Comfort-Lift. См. рисунок 1.
- Для доступа к регулировочному устройству - снимите внутреннюю крышку.
- Полностью откройте крышку машины и закройте крышку чаши.
- Отрегулируйте тяговый трос с помощью регулировочного устройства так, чтобы рычаг разблокировки имел люфт 1 или 2 мм перед активацией блокировки.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 195
Добрый день! 2 мес. назад приобрела гладильную систему Milie Fashon Master. Работала нормально все это время. Сейчас на табло появляется сообщение – «Очищ. выдвижн. емкости». После того, как я снимаю и сливаю емкость и вставляю обратно пустую, пишет – «Наполните выдвиж. умкость». После наполнения выдвижной емкости пишет снова – «Очищ. выдвижн. емкости». И так по кругу. Что делать?
Ольга, Москва, 14.01.2020
Ответ
Добрый день! Ваша техника на гарантии. Гарантийный срок - 2 года. Вам нужно обратиться в гарантийную службу Miele - 8 (495) 745 8990.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 196
Добрый день. Встраиваемая кофемашина Miele. Вода попадает в контейнер для отходов. Почему?
Илья, Москва, 15.01.2020
Ответ
Добрый день.
Контейнер для кофейной гущи содержит много воды.
Причина 1:
- Это остаточная вода после процесса очистки.
Устранение 1:
- Никакого устранения не требуется.
Причина 2:
- Уплотнительное кольцо на соединительной детали между заварочным блоком и устройством подачи кофе отсутствует или повреждено.
Устранение 2:
- Замените уплотнительное кольцо.
- Чтобы предотвратить повреждение уплотнительного кольца в будущем, регулярно очищайте разъем влажной тканью, не вытирая смазку с уплотнительного кольца.
- Регулярно раз в месяц смазывайте уплотнительное кольцо специальной смазкой.
Причина 3:
- Неисправность сливочного клапана.
Устранение 3:
- Проверьте сливной клапан.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 197
Добрый день! Сушилка Miele T 8967 WP показала ошибку F158! Подскажите, пожалуйста, что делать?
Марина, Киев, 16.01.2020
Ответ
Добрый день!
Ошибка «F158» указывает на проблемы с воздушным потоком / охлаждением вокруг компрессора.
Устранение:
- Выключите сушильную машину и включите ее снова.
- Если опять появится сообщение о неисправности, обратитесь в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Тема: Ремонт сушильных машин
Вопрос № 198
Здравствуйте. Стиральная машинка Miele WMH 260 WPS. Увеличилось время стирки. Подскажите, какая причина?
Наталия, Москва, 17.01.2020
Ответ
Здравствуйте.
Основные причины увеличения времени стирки:
Причина 1:
В функции программирования Hydro plus задается опция дополнительного полоскания.
Устранение 1:
- Установите нужную опцию в функции программирования Hydro plus.
Причина 2:
Выбор опции пятен, которые активируют предварительную стирку или продлевают время стирки.
Устранение 2:
- Не выбирайте опцию пятна, при запуске программы.
Причина 3:
При скорости отжима < 700 об/мин выполняется дополнительное полоскание.
Устранение 3:
- Выберите более высокую скорость отжима.
Причина 4:
Передозировка пеной.
Устранение 4:
- Проверьте и при необходимости уменьшите дозировку.
Причина 5:
Не работает нагреватель воды.
Устранение 5:
- Проверьте нагреватель.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 199
Добрый день! Машинка Miele Softtronic W 487. Мигают два индикатора: «Проверить слив»; «Проверить налив». Что могло послужить причиной? Что проверить? Возможно ли починить самой?
Екатерина, Санкт-Петербург, 20.01.2020
Ответ
Добрый день!
Если на стиральной машине Miele одновременно мигают индикаторы «Проверить слив» и «Проверить залив» - среагировала система водного контроля (защиты от протечек).
Порядок действий:
- Перекройте водопроводный кран.
- Обратитесь в сервисный центр Miele.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 200
Добрый день! Сушильная машинка Miele TKG 640 WP. Машинка запускается но я через несколько секунд останавливает барабан и пишет - «Измените загрузку». Не подскажите в чем причина, что нужно сделать?
Сергей, Москва, 21.01.2020
Ответ
Добрый день!
Это не является неполадкой. В некоторых программах следует прерывание при недостаточной загрузке или отсутствии загрузки. Это может произойти и при только что высушенном белье.
Устранение:
- Чтобы продолжить сушку, откройте и снова закройте дверцу.
- Сушите отдельные предметы белья с помощью программы «Теплый обдув».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт сушильных машин