Вопросы и ответы, стр 11

Задать вопрос мастеру

Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.

Это поле необходимо заполнить
Это поле необходимо заполнить.
Это поле необходимо заполнить.
Это поле необходимо заполнить.

Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.

Ответы на вопросы

Вопрос № 201

Здравствуйте! Кофемашина Miele CVA 5065. Кофе готовится слишком холодное. Какое решение? Спасибо!
Алексей, Пушкино, 22.01.2020

Ответ

Здравствуйте!
Правильная температура готового кофе - 86 ± 3 °C. Температура измеряется на расстоянии 1 см ниже дозатора, а не в чашке.

Причина:
- Необходимо выполнить настройки.
Устранение:
- Установите максимальную температуру кофе и эспрессо.
- Установите на устройстве уровень помола «более тонкий» (минимум на одну ступень).
- Включите предварительную инфузию.
- Разогрейте чашки.

Если Вам потребуется помощь, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт кофемашин

Вопрос № 202

Добрый день! Подскажите, что делать при ошибке F20 на стиральной машинке Miele W1 WDB030?
Людмила, Лобня, Дмитровский район, 26.01.2020

Ответ

Добрый день!
Ошибка «F20» - неисправность на этапе нагрева воды. Заданная температура не может быть достигнута.

- Плохой результат стирки.
- Длительное время выполнения программы.
- Нет нагрева.
- В режиме использования и по окончании программы неисправность не отображается.
- Неисправность фиксируется и отображается только в режиме сервисного обслуживания.

Причина 1:
Неисправность реле нагревателя.
Устранение 1:
- Проверьте реле нагревателя.

Причина 2:
Неисправность нагревателя.
Устранение 2:
- Убедитесь, что в цепи нагревателя нет коротких замыканий, обрывов или нарушений изоляции.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 203

Добрый день! На стиральной машине Miele W 377 горят индикаторы проверить слив и проверить залив. Сколько будет стоить такой ремонт?
Анжелика, Москва, 27.01.2020

Ответ

Добрый день! Возможно, среагировала система водного контроля. Нужно проверить систему залива воды и систему слива. Для этого необходимо провести диагностику. Цена диагностики, в случае отказа от ремонта - 1600 рублей. Стоимость ремонта будет зависеть от выявленной неисправности. Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 204

Здравствуйте. Кофемашина Miele CVA 4060. Постоянно пишет - Вылейте воду из поддона. Все несколько раз почистили и помыли, клеммы почистили. В чем причина?
Владимир, Москва, 06.02.2020

Ответ

Здравствуйте.
Смотрите информацию о возможных причинах по ссылке - Сообщение «Опорожните поддон для жидкости».

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт кофемашин

Вопрос № 205

Здравствуйте. Посудомоечная машина Miele. Ошибка F52. Помогите расшифровать?
Алексей, Москва, 11.02.2020

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F52» - реле давления нагревателя сработало во время нагрева.

- Программа продолжается без управления нагревом.
- По окончании программы неисправность отображается на экране или светодиодах. Звуковой сигнал звучит в течение 2 минут.
- В некоторых моделях неисправность отображается только при проверке памяти ошибок в сервисном режиме.

Причина 1:
Передозировка моющего средства или ополаскивателя: чрезмерное пенообразование.
Решение 1:
- Проверьте дозировку. Следуйте информации, приведенной в инструкции по эксплуатации.

Причина 2:
Предмет опрокинулся, и большое количество воды осталось, например, в чаше, и затем оно недоступно для контура промывочной воды. Это снижает давление насоса.
Решение 2:
- Следуйте инструкциям по загрузке посуды.

Причина 3:
Давление в насосе слишком низкое.
Решение 3:
- Снимите и очистите циркуляционный насос и удалите все посторонние предметы, которые могут присутствовать.

Причина 4:
Неисправность реле давления нагревателя.
Решение 4:
- Замените реле давления нагревателя.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт посудомоечных машин

Вопрос № 206

Здравствуйте! Стиральная машина Miele W1 Classic, 1 год. После стирки на хлопке 90 градусов на дисплее горел значок красный кружок с волной посредине. Что это значит?
Александра, Москва, 15.02.2020

Ответ

Здравствуйте! Этот значок Индикатор передозировки моющего средства. загорается при передозировке моющего средства.
Устранение:
- При следующей стирке дозируйте меньшее количество моющего средства и следите за указаниями по дозировке на упаковке.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 207

Добрый день! Сушильная машина Miele модель Т 4667 С, не работает кнопка «Старт/Стоп». Машинка не реагирует на кнопку никак, индикатор не горит и не мигает.
Борис, Москва, 17.02.2020

Ответ

Добрый день! Для определения причины неисправности вашей сушильной машины нужно провести диагностику. Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт сушильных машин

Вопрос № 208

Здравствуйте. Пароварка Miele DGM 6401 BRWS зависла на программе удаления накипи, на 31 минуте требует залить свежую воду и добавить средство для очистки, затем процесс начинается заново с 39 минуты, и так бесконечно, воду не набирает. Пароварка новая.
Елена, Брянск, 18.02.2020

Ответ

Здравствуйте. Вам нужно обратиться в гарантийную службу Miele - 8 (495) 745 8990.

Тема: Ремонт пароварок

Вопрос № 209

Здравствуйте. Горит красный крестик, вверху машинки, где замочек. Стиральная машина Miele, самая простая комплектация, базовая модель.
Светлана, Дивеево, 19.02.2020

Ответ

Здравствуйте. Индикатор Индикатор напоминания о гигиене. напоминания о гигиене загорается для предупреждения того, что появился риск образования бактерий и запаха в стиральной машине, т. к. в течение длительного времени не запускалась программа стирки при температуре выше 60 °C.
Устранение:
- Запустите программу «Хлопок 90 °C» с применением средства Miele для чистки посудомоечных и стиральных машин или порошкообразного универсального моющего средства.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 210

Здравствуйте! ПММ Miele PG 8583 CD. Программа мытья посуды прерывается и высвечивается ошибка 420. Пожалуйста, расшифруйте эту ошибку.
Сергей, Москва, 21.02.2020

Ответ

Здравствуйте! Если программа прервана с «Ошибкой 420», все подключения воды деактивированы.
- Подтвердите сообщение об ошибке кнопкой «OK».
- Выключите моечный автомат с помощью кнопки «Вкл/Выкл».
- Выждите около 10 секунд, прежде чем снова включить моечный автомат с помощью кнопки «Вкл/Выкл».
- После этого процедура ввода в эксплуатацию будет запущена повторно.
- Выполните ввод в эксплуатацию и включите как минимум одно подключение, например, для холодной воды.

Тема: Ремонт профессиональных посудомоечных машин

Вопрос № 211

Стиральная машина Miele W1, 1 год. Ошибка f20. Сколько будет стоить ремонт? В какие сроки? Возможно, ли его проводить в квартире?
Александра, Москва, 23.02.2020

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F20» - проблемы с нагревом воды.
Возможные причины и методы их устранения по ссылке - Вопрос № 202.
Нужен ремонт. У вас еще не закончился гарантийный срок. (Гарантийный срок - 2 года.)
Для гарантийного ремонта вам нужно обратиться в гарантийную службу Miele - 8 (495) 745 8990.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 212

Здравствуйте. Нужно заменить керамический клапан в кофемашине Miele 6310. Скажите, во сколько мне обойдётся ремонт?
Александр, Москва, 24.02.2020

Ответ

Здравствуйте.
Замена керамического клапана будет стоить от 7000 рублей.

Если Вам потребуется помощь, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт кофемашин

Вопрос № 213

Здравствуйте! Есть ли возможность перевестись дверцу стиральной машины? И что для этого нужно?
Виктор, Санкт-Петербург, 25.02.2020

Ответ

Здравствуйте! У стиральных машин Miele такой возможности нет.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 214

Здравствуйте! Стиральная машина Miele W1 Classic Eco WDB 020. После запуска программы проходит минута и программа вырубается. В чем причина? И второй вопрос: из емкости для стирального порошка, порошок не вымывается. В чем причина?
Андрей, Москва, 27.02.2020

Ответ

Здравствуйте! Для точного определения причины неисправности нужно провести диагностику. Возможно, стиральная машина требует полной чистки с разбором. Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 215

Здравствуйте. У меня кофемашина Miele модель CVA 620 При одновременном приготовлении двух чашек кофе уровень наполнения чашек разный. Какая причина? Спасибо.
Глеб, Москва, 01.03.2020

Ответ

Здравствуйте.
Разный уровень наполнения чашек.

Причина 1:
- Устройство установлено не совсем ровно.
Устранение 1:
- Установите устройство уровня.

Причина 2:
- Дозатор кофе засорен.
Устранение 2:
- Очистите дозатор кофе.

Причина 3:
- Разница, присущая системе.
- Разница в количестве кофе между двумя чашками, приготовленными одновременно или одна за другой, не должна превышать 12%.
Устранение 3:
- Не требуется.

Если Вам потребуется помощь, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт кофемашин

Вопрос № 216

Электроплита Miele КМ 507. Индикация работает, но плита не нагревается. Спасибо.
Ярослав, Петропавловск-Камчатский, 04.03.2020

Ответ

Возможно, установлен демонстрационный режим. На дисплее светится «de». Управление осуществляется в обычном режиме, но нет нагрева.
Устранение:
- Деактивируйте демонстрационный режим (см. инструкцию по эксплуатации, раздел «Программирование»).

Тема: Ремонт варочных панелей

Вопрос № 217

Варочная панель Miele КМ 5945. Не работает правая нижняя конфорка. На дисплее конфорки появляется U. В чем причина? Стоимость ремонта?
Владимир, Санкт-Петербург, 05.03.2020

Ответ

Причины появления в окне индикации конфорки индукционной варочной панели символа «U» с нижним подчеркиванием:

Причина 1:
Конфорка включена без посуды.
Устранение 1:
Поставьте посуду на включенную конфорку. Для использования подходит кухонная посуда из:
- нержавеющей стали с намагничиваемым дном;
- эмалированной стали;
- чугуна.

Причина 2:
Посуда непригодна для использования.
Устранение 2:
Непригодной для использования является посуда из:
- нержавеющей стали с ненамагничиваемым дном:
- алюминия, меди;
- стеклокерамики, фаянса.

Причина 3:
Диаметр установленной на конфорку посуды слишком маленький.
Устранение 3:
Для оптимального использования конфорки выбирайте посуду такого размера, чтобы она помещалась между внутренней и внешней маркировкой конфорки. Если диаметр днища посуды меньше внутреннего круга маркировки, возможно, что индукционный нагрев работать не будет. Конфорка будет реагировать так, как будто бы на ней нет посуды.

Тема: Ремонт варочных панелей

Вопрос № 218

Винный шкаф Miele отключился и не включается, нижний показатель температуры стал 17 градусов, когда убавлял он опять поднимался, верхний показатель был в норме!
Николай, Москва, 06.03.2020

Ответ

Для выяснения причины неисправности нужно провести диагностику. Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт холодильников

Вопрос № 219

Добрый день! У гладильной системы Miele при каждом начале работы вместе с паром появляются капли темной жидкости похожие на грязь, которые оставляют пятна на одежде! Посоветуйте что делать? В нашем городе сервисного центра нет!
Илья, Ковров, 07.03.2020

Ответ

Добрый день! Возможная причина - остатки накипи или чистящего средства остались в бойлере и при подачи пара, они забрасываются в утюг вытекая из его подошвы.
Устранение:
Промойте утюг следующим способом:
- Подготовьте кастрюлю или другой металлический контейнер, вмещающий 1,5-2 л.
- Наполните контейнер для воды и установите его в гладильную систему.
- Установите температуру на утюге на «0», включите гладильную систему и дождитесь загорания индикатора «Готовности пара».
- Поместите утюг на металлический контейнер (кастрюлю) таким образом, что бы отверстия для выхода пара на его подошве не перекрывались.
- Промойте утюг в течение 3 минут, нажав на ползунок непрерывной подачи пара. Пар выключиться автоматически через 3 минуты, если утюг будет неподвижен.
- По окончании промывки гладильной системой можно пользоваться в обычном режиме.

Тема: Ремонт гладильных систем

Вопрос № 220

Подскажите, как на плите Miele KM 6520 отключить демо-режим?
Елена, Москва, 08.03.2020

Ответ

Активировать/деактивировать демонстрационный режим:
- Включите панель конфорок.
- Коснитесь на цифровой клавиатуре одновременно сенсорных кнопок «0» и «2» и удерживайте их нажатыми в течение 6 секунд.
- На индикаторе таймера в течение нескольких секунд мигает «dE» попеременно с «On» (демонстрационный режим включён) или «Of» (демонстрационный режим выключен).

Тема: Ремонт варочных панелей

Подпишитесь на нас в

Принимаем заявки 24/7