Вопросы и ответы, стр 14
Задать вопрос мастеру
Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.
Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.
Ответы на вопросы
Вопрос № 261
Здравствуйте. Холодильник Miele, размораживаем каждый год, в этом году он выдал ошибку и не включается.
Олег, Москва, 06.05.2020
Ответ
Здравствуйте.
Для определения неисправности, нужна диагностика.
Если Вам потребуется помощь, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт холодильников
Вопрос № 262
Здравствуйте. Посудомоечная машина Miele при открывании двери рукой, если её отпустить резко падает в горизонтальное положение. Как устранить проблему?
Александр, Москва, 07.05.2020
Ответ
Здравствуйте.
Если дверца посудомоечной машины быстро опускается при открытии - необходимо отрегулировать дверные пружины.
- Если дверные пружины отрегулированы правильно - полуоткрытая дверь (угол открытия около 45°) после отпускания остается в этом положении.
- Если дверь опускается в горизонтальное положение, дверные пружины необходимо натянуть.
- Eсли она снова подпрыгивает, пружины необходимо расслабить.
Причина:
Дверные пружины настроены на неправильный вес.
Устранение:
- Отрегулируйте пружину под вес двери.
- Регулировочные винты расположены спереди справа и слева от основания посудомоечной машины.
- Регулировка пружины двери производится с помощью отвертки (TORX T20 или шлица 1 х 5,5 мм).
- Вращение по часовой стрелке - натяжение пружины.
- Вращение в обратном направлении - расслабление пружины.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 263
Добрый день! ПММ Miele G 1272 SCVi, 41/79616639. Возраст машины более десяти лет. При чистке фильтра я обнаружил, что в моечной камере после слива остается вода. Если снять комбинированный фильтр, то примерно на высоту два сантиметра (чуть ниже линии сливных отверстий). Вопрос - должна ли быть моечная камера полностью сухая, или же там может оставаться какое-то количество воды? Невозвратный клапан никаких видимых повреждений не имеет, прокладки все целые, прилегает плотно. Ошибок машина не выдает. Вопрос чисто субъективный - может ли оставаться вода на дне моечной камеры или она должна быть полностью осушена?
Тимур, Санкт-Петербург, 07.05.2020
Ответ
Добрый день!
Это нормально, когда на дне посудомоечной машины остается лужа глубиной около 1 см, это предотвращает высыхание уплотнительных резинок.
Вопрос № 264
Здравствуйте! В кофемашине Miele CVA 4060 выдается ошибка F17. Я прочитал, что это проблема подачи воды. Напишите, как самостоятельно решить проблему?
Александр, Москва, 07.05.2020
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F17»- недостаточная подача воды.
Обнаружение неисправности:
- Менее пяти импульсов на входе расходомера в течение 6-секундного интервала.
Причина 1:
- Резервуар для воды вставлен неправильно.
Устранение 1:
- Правильно вставьте резервуар для воды.
Причина 2:
- Сухой нагнетательный насос, потому что устройство было остановлено на длительное время.
Устранение 2:
- Снимите резервуар для воды.
- Сожмите нагнетательный насос и заполните водой. См. рис. 1.
- Установите насос на корпус резервуара для воды.
- Включите насос в сервисном режиме и с его помощью прокачайте воду через систему.
Причина 3:
- Короткое замыкание в проводке или шланги засорены или перекручены.
Устранение 3:
- Проверьте проводку и шланги.
- При необходимости замените проводку или шланги.
Причина 4:
- Клапан резервуара для воды заклинил или засорился.
Устранение 4:
- Проверьте клапан резервуара для воды.
- Если клапан неисправен, замените резервуар для воды.
Причина 5:
- Расходомер неисправен или его заклинило.
Устранение 5:
- Проверьте расходомер в сервисном режиме.
- Замените расходомер.
Причина 6:
- Насос кофе/горячей воды неисправен.
Устранение 6:
- Проверьте насос в сервисном режиме.
- Замените насос.
Причина 7:
- Засоры гидросистемы в разных местах устройства из-за высокой жесткости воды.
Устранение 7:
- Выполните очистку от накипи, см. инструкцию по эксплуатации.
Причина 8:
- Не произошло улучшений после выполнения процедуры очистки от накипи.
Устранение 8:
- Выполните замену следующих деталей:
- 2-ходовой фитинг (мат. ном. 06453511).
- Выпускной клапан (мат. ном. 06726831).
- Соединительный шланг 4 х 2,5 х 80 мм (мат. ном. 06726140).
- 1-ходовой фитинг (мат. ном. 06767800).
Причина 9:
- Не произошло улучшений после замены указанных деталей.
Устранение 9:
- Установите новую электронику EPL ID 1989.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 265
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в кофемашине Miele CVA 5060 при приготовлении кофе появляется надпись - очистка узла заваривания. В чем может быть проблема?
Виктор, Москва, 08.05.2020
Ответ
Добрый день.
Для того, чтобы Вы не забыли о проведении обезжиривания устройства заваривания, на дисплее кофемашины после приготовления 200 порций напитков появляется мигающее сообщение «Необходимо проведение очистки». Оно высвечивается до тех пор, пока не будет проведена очистка! Процесс очистки длится примерно 6 минут!
Обезжиривание устройства заваривания:
- 1. Нажимайте правую стрелку, пока функция «Уход» не загорится на светлом фоне, и нажмите кнопку «ОК».
- 2. Выберите «Очистка устройства заваривания», и нажмите «ОК».
- 3. Выберите «Старт», и нажмите «ОК».
- 4. Когда на дисплее высветится - «Опустите, чистящую таблетку»:
- 4.1. Выньте заслонку отсека для молотого кофе и откройте крышку отсека.
- 4.2. Положите чистящую таблетку в отсек.
- 4.3. Закройте крышку, снова поставьте заслонку в прибор и закройте дверцу.
- 4.4. Следуйте указаниям на дисплее.
- 4.5. Когда на дисплее появится «Процесс завершен» - нажмите кнопку «ОК».
Если после проведения очистки сообщение опять появляется на диспле, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 266
Добрый день. Посудомоечная машина Miele. Мигают одновременно индикаторы «Стирка», «Сушка» и «Окончание». В чем может быть проблема? Заранее спасибо.
Томас, Москва, 12.05.2020
Ответ
Добрый день.
Мигают одновременно индикаторы «Полоскание», «Сушка» и «Окончание» - циркуляционный насос заблокирован.
Причина 1:
- Высыхание циркуляционного насоса.
- При длительных перерывах между циклами стирки/полоскания (длившимися неделями или месяцами) или при первом использовании насос может высохнуть и слипнуться.
Устранение 1:
- Выньте комбинацию сит из моечного отделения.
- Залейте внутрь 1 литр теплой воды (макс. 75 °C) с 3–5 каплями ополаскивателя и дайте ему подействовать в течение 5 минут.
- Затем перезапустите программу.
- Повторите эту процедуру 2-3 раза.
Причина 2:
- Произошла техническая неисправность.
Устранение 1:
- Выключите посудомоечную машину.
- Через несколько секунд снова включите посудомоечную машину.
- С помощью кнопки выбора программы выберите нужную программу.
- Нажмите кнопку «Старт/Стоп».
- Если ошибка не устранена, обратитесь в сервисный центр Miele.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 267
Здравствуйте! В стиральной машине Miele на табло в центре сверху появился маленький красный крестик. Что это означает? Модель не помню. Но если нужно, найду.
Ольга, Екатеринбург, 13.05.2020
Ответ
Здравствуйте.
Индикатор 
напоминания о гигиене загорается для предупреждения того, что появился риск образования бактерий и запаха в стиральной машине, т. к. в течение длительного времени не запускалась программа стирки при температуре выше 60 °C.
Устранение:
- Запустите программу «Хлопок 90 °C» с применением средства Miele для чистки посудомоечных и стиральных машин или порошкообразного универсального моющего средства.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 268
Добрый день! На посудомоечной машине Miele горит красным Zu ablauf. Что нужно сделать?
Надежда, Москва, 14.05.2020
Ответ
Добрый день!
Если мигает индикатор «Zu-/Ablauf» (Вход/Выход), это связано с подачей воды.
Что делать смотрите по ссылке - Горит индикатор «Zu-/Ablauf».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 269
Здравствуйте. Кофеварка Miele CVA 4060. После проведения очистки от накипи, при приготовлении кофе жидкость течёт в основном не из металлических трубок, а сверху, сильно разбрызгиваясь. Какая причина?
Надежда, Москва, 15.05.2020
Ответ
Здравствуйте.
Если кофе льётся не из выпускных отверстий, что делать смотрите по ссылке - Кофе льётся не через дозатор
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 270
Добрый вечер! Посудомоечная машина Miele показывает ошибку F85. Можно как то самим исправить или нужно вызывать специалиста?
Эдуард, Москва, 16.05.2020
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F85» - неисправность позиционного переключателя, изменение сигнала фиксируется позиционирующим переключателем без управления распределителем.
Случай 1:
Если неисправность была обнаружена до первого включения циркуляционного насоса (или до запуска программы):
- Программа прерывается и запускается сливной насос.
- Дисплей или светодиоды указывают на ошибку.
- Звуковой сигнал включается сразу на 2 мин.
Случай 2:
Если неисправность обнаруживается после запуска программы:
- Сообщение об ошибке будет отображаться на экране или светодиодами только после завершения программы.
- Звуковой сигнал звучит в течение 2 минут после окончания программы.
Причина 1:
Неисправность позиционного переключателя.
Решение 1:
Замените циркуляционный насос.
Причина 2:
Неисправная электроника.
Решение 2:
- Замените электронику.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 271
Добрый день! Гладильная система Miele B 2847. Горит индикатор «Сильный нагрев парогенератора». Ничего при не функционирует. Что делать?
Геннадий, Москва, 17.05.2020
Ответ
Добрый день!
Основные причины, когда постоянно горит индикатор «Сильный нагрев парогенератора».
Причина 1:
Активирована система защиты гладильной системы от перегрева.
Устранение 1:
- Гладильная система должна остыть, это может занимать длительное время от 2 до 6 часов. Когда индикатор погаснет, гладильная система будет готова к дальнейшей эксплуатации.
- Если индикатор перегрева мигает, обратитесь в сервисный центр Миле.
Причина 2:
Процесс автоматической промывки или очистки от накипи был прерван.
Устранение 2:
- Дайте гладильной системе остыть, это может занять несколько часов. Завершите начатый процесс. Не прерывайте запущенные программы по уходу.
- Процесс автоматической промывки длиться до 10 минут. Вы можете понять, что выполняется процесс автоматической промывки, если после включения гладильной системы индикатор регулировки температуры на утюге не загорается (регулятор температуры установлен не на 0), утюг не нагревается и индикатор готовности пара не загорается. Кроме этого слышен звук от пара и сливаемой воды из парогенератора в выдвижную емкость, наблюдается легкое парение в районе бачка для воды. Процесс промывки обязательно должен быть полностью завершен, только после этого гладильная система автоматически нагревается и переходит в режим готовности к работе с паром.
- В процессе очистки от накипи индикатор очистки горит желтым цветом.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 272
Здравствуйте! Кофемашина Miele CVA 4060, ошибка F10. Что делать?
Тамара, Москва, 18.05.2020
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F10» – нет подачи воды.
Обнаружение неисправности:
- Расходомер не подает импульсы в течение 5-секундного интервала.
Причина 1:
- Резервуар для воды вставлен неправильно.
Устранение 1:
- Правильно вставьте резервуар для воды.
Причина 2:
- Сухой нагнетательный насос, потому что устройство было остановлено на длительное время.
Устранение 2:
- Снимите резервуар для воды.
- Сожмите нагнетательный насос и заполните водой. См. рис. 1.
- Установите насос на корпус резервуара для воды.
- Включите насос в сервисном режиме и с его помощью прокачайте воду через систему.
Причина 3:
- Короткое замыкание в проводке или шланги засорены или перекручены.
Устранение 3:
- Проверьте проводку и шланги.
- При необходимости замените проводку или шланги.
Причина 4:
- Клапан резервуара для воды заклинил или засорился.
Устранение 4:
- Проверьте клапан резервуара для воды.
- Если клапан неисправен, замените резервуар для воды.
Причина 5:
- Расходомер неисправен или его заклинило.
Устранение 5:
- Проверьте расходомер в сервисном режиме.
- Замените расходомер.
Причина 6:
- Водяной насос неисправен.
Устранение 6:
- Проверьте насос в режиме послепродажного обслуживания.
- Замените насос.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 273
Добрый день! Посудомоечная машина Miele выдает ошибку F86. Как исправить?
Салават, Москва, 19.05.2020
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F86» - неисправность контакта крышки контейнера для соли.
Неисправность обнаруживается, когда геркон остается постоянно разомкнутым во время периода контроля.
Случай 1:
Если ошибка обнаруживается во время выполнения программы:
- Программа прерывается и запускается сливной насос.
- На экране отображается сообщение об ошибке и мигает светодиод «Sel».
- Звуковой сигнал звучит в течение 2 мин.
Случай 2:
Если ошибка обнаруживается до запуска программы:
- На экране отображается сообщение об ошибке и мигает светодиод «Sel».
Причина 1:
Крышка контейнера для соли не закрыта.
Устранение 1:
- Закройте крышку контейнера для соли.
Причина 2:
Магнит отвалился.
Устранение 2:
- Замените крышку контейнера для соли.
Причина 3:
Магнит герконового переключателя неисправен.
Устранение 3:
- Замените герконовый магнит.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 274
Добрый день! Сушильная машина Miele T 8861 WP Edition 111 стала плохо сушить белье, вода не идет в резервуар, сторонний мастер сказал что вышел из строя компрессор модель 39F113C. Компрессор включается, пытается нагнать тепло и через 30 секунд выключается, потом через некоторое время опять включается, в барабане после окончания цикла сушки тепло. Подскажите сталкивались с такой проблемой или может просто испарился фреон и нужно просто заправить?
Дмитрий, Москва, 22.05.2020
Ответ
Добрый день!
Для устранения неисправности, необходимо провести диагностику.
Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт сушильных машин
Вопрос № 275
Здравствуйте! Посудомоечная машина Miele работает 5 мин и выключается, горит ошибка F14. Когда открываю ее, дно полное воды. Подскажите, что делать?
Роман, Москва, 23.05.2020
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F14» - неисправность подачи воды, неисправность реле давления нагревателя.
- Программа мойки прерывается и включается сливной насос.
- На дисплее отображается сообщение об ошибке.
- Звуковой сигнал включается сразу на 2 мин.
Информация:
Когда работает циркуляционный насос, после фазы подачи воды реле давления нагревателя проверяет, обнаружено ли давление в водяном контуре.
Причина 1:
Неисправность реле давления нагревателя.
Устранение 1:
- Проверьте реле давления нагревателя.
- Проверьте соединительную вилку и жгут проводов.
Причина 2:
Во время этапа нагрева реле давления нагревателя, зафиксировало отсутствие или недостаточное давление воды в циркуляционном насосе.
Устранение 2:
- Проверьте циркуляционный насос (при необходимости удалите присутствующие посторонние предметы).
- Проверьте конденсатор циркуляционного насоса.
- При необходимости замените циркуляционный насос.
Причина 3:
Реле давления нагревателя неисправно или заблокировано посторонними предметами.
Устранение 3:
- Замените реле давления нагревателя.
Причина 4:
Неисправность расходомера.
Устранение 4:
- Проверьте правильность расположения пластины с герконом.
- Проверьте правильность расположения герконового разъема.
- При необходимости замените геркон.
- Проверьте подключение электроники к расходомеру.
- Снимите дивертор и при необходимости замените.
Причина 5:
Неисправность циркуляционного насоса.
Устранение 5:
- Проверьте подачу напряжения на циркуляционный насос.
- Проверьте конденсатор циркуляционного насоса.
- Замените циркуляционный насос.
Причина 6:
Обмотка циркуляционного насоса перегрелась - сработал кликсон.
Устранение 6:
Замените циркуляционный насос.
Причина 7:
После этапа забора воды реле давления нагревателя не разомкнулось на этапах переключения. Это приводит к запуску процедуры защиты от залипания.
Устранение 7:
- Замените реле давления нагревателя.
Причина 8:
Неисправность конденсатора циркуляционного насоса.
Устранение 8:
- Проверьте конденсатор и при необходимости замените его.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 276
Здравствуйте! Кофемашина Miele CVA 5068 постоянно остонавливается при промывки от накипи. А дальше не даёт выполнить никаких действий. В чем может быть причина и что делать? Спасибо.
Ольга, Москва, 24.05.2020
Ответ
Здравствуйте!
Причины, из-з которых кофемашина останавливается во время удаления накипи (на этапе промывки).
Причина 1:
- Отложения в водяных контурах вследствие неправильного удаления накипи.
- При удалении накипи использовались вместо таблеток для удаления накипи чистящие таблетки.
Устранение 1:
- Очистите водяные контуры от накипи, см. инструкцию по эксплуатации.
Причина 2:
- Повреждения в водяных контурах.
- Засоры в различных частях устройства из-за высокой жесткости воды.
Устранение 2:
- Очистите водяные контуры от накипи, см. инструкцию по эксплуатации.
Причина 3:
- Засорились водяные контуры, удаление накипи не приносит улучшения.
Устранение 3:
- Проверьте и при необходимости замените соединение после циркуляционного нагревателя кофе/горячей воды, включая трубопровод и клапан от распределителя к заварочному блоку.
Причина 4:
- Засорились водяные контуры, замена указанных деталей не приносит улучшения.
Устранение 4:
- Замените силовую электронику EPL.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 277
Здравствуйте. При включении сушильной машины Miele барабан крутится, а горячий воздух не идет. Какая может быть причина?
Наталия, Московская обл., деревня Дубцы, 22 км от МКАД, 26.05.2020
Ответ
Здравствуйте.
Для определения причины поломки нужно провести диагностику. Вероятно, вышли из строя тепловые датчики или вентилятор.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт сушильных машин
Вопрос № 278
Здравствуйте. Посудомоечная машина Miele G 694 SCI PLUS. Периодически после нескольких минут мытья машина стает и выдает ошибку Зулауф/Аблауф. С недавних пор еще и начала течь вода с прессостата, с клапана сброса. В чем может быть причина? Мусор вычистил с лопастей мотора и сальника - не помогло. Что делать?
Владимир, Москва, 27.05.2020
Ответ
Здравствуйте.
Появление этой ошибки связано с проблемами с подачей воды.
Что делать смотрите по ссылке - Горит индикатор «Zu-/Ablauf».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 279
Здравствуйте. Стиральная машина Miele модель W 3780, 12 лет. Может ли сместится барабан? Появился скип, трение барабана о резинку при вращении, прилегание барабана к резинке неровное, в одном месте чуть выше напротив чуть ниже, начинаешь вращать всё идёт по кругу.
Владимир, Химки, 30.05.2020
Ответ
Здравствуйте.
Возможно проблема с подшипниками или амортизаторами. Для точного определения причины неисправности, необходимо провести диагностику.
Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 280
Здравствуйте! Стиральная машина Miele Softtronic WT 2780. Появилось сообщение - «Техн. ошибка 55. Обратитесь в сервисную службу». Что делать?
Сергей, Якутск, 31.05.2020
Ответ
Здравствуйте!
Ошибка «F55» - превышение контроля времени.
Основные причины и способы решения смотрите по ссылке - Ошибка «F55».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.