Вопросы и ответы, стр 15
Задать вопрос мастеру
Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.
Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.
Ответы на вопросы
Вопрос № 281
Здравствуйте. Парогенератор Miele В 2826. У меня сломалась вилка, где двигаются и складываются ножки парогенератора. Можно где-нибудь купить? Если есть у Вас, то как заказать?
Олег, Абакан, Республика Хакасия, 01.06.2020
Ответ
Здравствуйте. У нас нет этой запчасти. Вам нужно обратиться в магазин, они занимаются продажей запасных частей. Телефон - 8 495 745-89-90.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 282
Здравствуйте. Используем гладильную систему Miele В 3847. В процессе очистки от накипи появилось сообщение «Очист. выдв. емк.». Что делать?
Сергей, Москва, 02.06.2020
Ответ
Здравствуйте!
Во время очтстки от накипи, как только процесс промывания завершится, вода будет полностью слита в емкость и на дисплее появится сообщение «Очист. выдв. емк.».
Необходимо вынуть емкость для слива воды и вылить из нее воду.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 283
Здравствуйте. Стиральная машина Miele Navitronic W 2888 Waterproof-system. Сообщение - Ошибка: Waterproof. Закройте водопроводный кран. Обратитесь в сервисную службу. Что делать?
Александр, Люберцы, 03.06.2020
Ответ
Здравствуйте.
Сообщение «Ошибка: Waterproof. Закройте водопроводный кран. Обратитесь в сервисную службу.» означает, что была активирована защита от протечек Waterproof.
Устранение:
- Закройте водопроводный кран, отключите машину от электропитания (для остановки сливного насоса).
- Удалите воду из барабана через сливной фильтр, как описано в разделе «Аварийное открывание люка» в инструкции по эксплуатации.
- Выгрузите белье из машины и свяжитесь с сервисным центром Miele.
Сделать заявку на ремонт можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 284
Здравствуйте. Посудомоечная машина Miele выдает ошибку F70, гудит и не выключается кнопкой, только после отключения из сети? Что делать?
Светлана, Москва, 04.06.2020
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F70» - сработал поплавковый выключатель (Aquastop). Устройство протекает!
- После включения поплавкового выключателя программа прерывается и запускается сливной насос.
- На дисплее или светодиодах отображается сообщение о ошибке.
- Звуковой сигнал будет звучать до тех пор, пока не будет обнаружена ошибка.
- Сливной насос будет деактивирован только после отключения устройства от сети.
Причина 1:
Вода в поддоне для сбора капель. Обратный контакт поплавкового выключателя перелива замкнут.
Устранение 1:
- Впитайте воду (например, губкой).
- Проверьте герметичность всех трубок и резьбы.
- Проверьте поплавковый выключатель перелива, чтобы убедиться в проходимости и правильности механической работы.
- Высушите электрические элементы в поддоне для сбора.
Причина 2
Поплавковый выключатель неисправен.
Устранение 2:
- Замените поплавковый выключатель.
Причина 3:
Поддон для сбора деформирован.
Устранение 3:
- Снимите поддон для сбора капель. Выгните его или при необходимости замените.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 285
Здравствуйте! Холодильник Miele KF 5650 SD, 2006 года. Сколько будет стоить замена платы управления?
Александр, Москва, 05.06.2020
Ответ
Здравствуйте!
В начале нужно провести диагностику, и убедиться, что действительно вышла со строя плата управления. Цена ремонта ориентировочно от 20000 рублей.
Если Вам потребуется помощь, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт холодильников
Вопрос № 286
Здравствуйте. Гладильная система Miele. Индикатор «Готовность к работе» пар мигает 7 раза и светится индикатор «Резервуар пуст». Подскажите решение?
Владимир, Московская область, 07.06.2020
Ответ
Здравствуйте.
Мигает индикатор 
«Готовность к работе» 7 раз и светится индикатор 
«Резервуар пуст».
- Пар не готов в течение 360 секунд после включения прибора или сброса функции готовности пара.
- Термостат удаления накипи одновременно определяет, что пароперегреватель холодный.
Причина 1:
- Не нагревается пароперегреватель.
Устранение 1:
- Проверьте нагревателный элемент пароперегревателя.
- Если нагревателный элемент пароперегревателя неисправен, замените пароперегреватель.
Причина 2:
- Термостат температуры удаления накипи неисправен.
- Термостат температуры удаления накипи все еще открыт, хотя этого быть не должно.
Устранение 2:
- Проверьте управление термостатом температуры удаления накипи.
- Замените термостат температуры удаления накипи.
Причина 3:
- Насос неисправен.
- ровень наполнения в пароперегревателе не достигнут, нагрев пароперегревателя отключен.
Устранение 3:
- Проверьте насос и замените насос.
Причина 4:
- Датчик уровня неисправен.
- Датчик уровня заполнения не определяет уровень в пароперегревателе, нагрев пароперегревателя отключен.
Устранение 4:
- Проверьте датчик уровня наполнения.
- Если датчик уровня заполнения неисправен, замените пароперегреватель.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 287
Здравствуйте. К нам уже приходил мастер по поводу ошибки F55, у нас не работала сушка, и сказал, что мы загрузили очень тяжелую вещь для сушки машинка запустила режим безопасности, затем повернул машинку задом и нажал кнопку вроде «Reset», сушка снова заработала. Недавно она снова сломалась, та же ошибка. Не могли бы вы сказать, где находится та самая кнопка на стиральной машине Miele Softtronic WT 2780. Заранее спасибо.
Наталия, Москва, 08.06.2020
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F55» - превышение контроля времени.
Основные причины и способы решения смотрите по ссылке - Ошибка «F55».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 288
Добрый день. Сушильная машинка Miele T1. Очень часто вылазит ошибка очистить воздушный фильтр, примерно раз в две сушки. Фильтр снимаем в левом нижнем переднем углу. Он довольно легко чистится, по этому делаем это часто. Вопрос - это нормальное поведение для T1? Всё ли правильно делаем?
Андрей, Красноярск, 09.06.2020
Ответ
Добрый день.
Если появляется сообщение о необходимости очистить воздушный фильтр, следуйте указаниям. Как правильно производить чистку смотрите в инструкции по эксплуатации главу «Чистка и уход».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Тема: Ремонт сушильных машин
Вопрос № 289
Здравствуйте. Пароварка комби Miele DGS 5080, 2010 года. Не работают кнопки сенсорного экрана по две верхних с обоих сторон. Что делать?
Сергей, Омск, 09.06.2020
Ответ
Здравствуйте.
Необходимо провести диагностику и определить причину неисправности. Мы работаем в Москве и МО. Для ремонта вам нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе!
Тема: Ремонт пароварок
Вопрос № 290
Здравствуйте. Подскажите устранение ошибки F87 посудомоечной машины Miele.
Елена, Химки, 12.06.2020
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F87» - неисправность датчика смягчителя.
Информация:
- При регистрации этой неисправности срабатывает аварийная программа, в которой указывается время начала повторной активации и точки переключения клапана системы Aqualimestone Controle.
- Если эта неисправность зарегистрирована, программа не прерывается.
- Посмотреть ошибку можно только при проверке памяти кодов ошибок в сервисном режиме.
Причина 1:
Подача напряжения (около 9 В переменного тока) на датчик смягчителя или разрыв в цепи передачи данных.
Устранение 1:
- Проверьте напряжение питания.
Причина 2:
Неисправность датчика измерения электропроводности смягчителя.
Устранение 2:
- Если нет неисправности в цепи и на разъемах, демонтируйте и замените водоотвод.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 291
Здравствуйте. Гладильная система Miele модель B 2847. Утюг нагревается, горит желтый индикатор готовности системы, но при нажатии кнопок на утюге нет никаких реакций.
Пантелей, Москва, 12.06.2020
Ответ
Здравствуйте.
Для определения причины поломки нужно провести диагностику.
Если ваша техника уже не на гарантии, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 292
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как выключить демо-режим у стиральной машинки Miele WKR770?
Лариса, Москва, 13.06.2020
Ответ
Здравствуйте.
Активация/Деактивация демонстрационного режима.
Устройство должно быть отключено и дверца закрыта.
Доступ:
- Доступ должен быть завершен в течение 10 секунд.
- Держите кнопку «Старт/Стоп» нажатой.
- Включите устройство.
- После того как кнопка «Старт/Стоп» будет гореть и не мигать, подождите 5 секунд, прежде чем отпустить кнопку «Старт/Стоп».
- Немедленно нажмите кнопку «Старт/Стоп» еще раз, пока не пройдет прибл. 3 секунды и светодиод кнопки «Старт/Стоп» погаснет.
Далее:
- Кнопка «Пуск/Стоп» погаснет, и начнется демонстрационная программа.
- Следуйте инструкциям на экране.
- Кнопка «Старт/Стоп» мигнет дважды с паузой в одну секунду.
- Если процедура доступа была проведена неправильно, управление автоматически переходит в нормальный режим работы.
Для деактивации демонстрационного режима - повторите процедуру доступа.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 293
Здравствуйте. Машина Miele T 8812 C Edition 111 не сушит. Все фильтры и ёмкости прочищены. Теплообменник также вымыт и почищен. Машина работает, но не сушит бельё. Что делать?
Наталья, Первомайское, Ленинградская область, 13.06.2020
Ответ
Здравствуйте.
Для определения причины неисправности необходимо провести диагностику.
Мы работаем в Москве и МО. Вам нужно обратиться в сервисный центр Миле в вашем регионе, телефон - 8 812 332 0800.
Тема: Ремонт сушильных машин
Вопрос № 294
Здравствуйте! Прошу сообщить о наличии и стоимости крестовины сотового барабана стиральной машины Miele W 2242?
Станислав, Дмитровский район, 16.06.2020
Ответ
Здравствуйте.
Такая крестовина есть в наличии. Стоимость крестовины – 18200 рублей + доставка - 1200 рублей.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 295
Добрый день. Кофемашина Miele CVA 3650. Сообщение «Опорожните и замените контейнер для использованных капсул», хотя контейнер не заполнен и на месте. Какая причина?
Татьяна, Москва, 17.06.2020
Ответ
Добрый день.
Сообщение «Опорожните и замените контейнер для использованных капсул», несмотря на то, что контейнер на месте и не заполнен.
Причина:
- Пластиковая защита (правая и/или левая) светового барьера загрязнена
Устранение:
- Очистите пластиковую защиту светового барьера.
- Проверьте датчик контейнера использованных капсул в режиме послепродажного обслуживания
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 296
Здравствуйте. Сушильная машина Miele T 9466 C пишет - изменить загрузку. Что делать?
Кирилл, Москва, 17.06.2020
Ответ
Здравствуйте.
Это не является неисправностью. Электроника определила, что в барабане нет белья, и прервала выполнение программы. Сушка отдельных предметов белья или уже высушенного белья так-же может привести к прерыванию выполнения программы.
Устранение:
- В будущем сушите отдельные предметы белья с помощью программы «Теплый обдув».
- Для удаления сообщения об ошибке нужно открыть дверцу.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт сушильных машин
Вопрос № 297
Здравствуйте! Моя встроенная кофемашинка Miele CVA 7440 пишет: Ошибка F307. Что делать?
Дмитрий, Москва, 20.06.2020
Ответ
Здравствуйте!
Ошибка «F307» - неисправность молочного клапана.
Устранение:
- Снимите и почистите молочный клапан.
- Что делать смотрите по ссылке - «Очистка молочного клапана».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 298
Здравствуйте. Cтиральная машина Miele W1 выдаёт ошибку F0050 и не стирает. Что это за ошибка, с чем связано?
Екатерина, Краснодар, 24.06.2020
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F50» – неисправность привода.
- В режиме использования экранного меню - сообщение об ошибке.
- Программа прерывается.
- Клапан подачи воды закрывается.
- Сливной насос включается и работает до тех пор, пока уровень воды не станет менее 7 мм водяного столба.
Причина 1:
Напряжение сети слишком высокое.
Устранение 1:
- Проверьте, соответствует ли напряжение сети паспортному значению.
Причина 2:
Перегрузка.
Устранение 2:
- Проверьте загрузку.
Причина 3:
Неисправен двигатель.
Устранение 3:
- Проверьте приводной двигатель.
Причина 4:
Неисправность в электронике ELP.
Устранение 4:
- Замените электронику ELP.
Для устранения неисправности необходимо обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 299
Добрый вечер! У стиральной машины Miele после стирки горит индикатор крестик (гигиена). Что это значит?
Александр, Санкт-Петербург, 25.06.2020
Ответ
Здравствуйте.
Индикатор напоминания о гигиене (красный крестик) загорается для предупреждения того, что появился риск образования бактерий и запаха в стиральной машине, т. к. в течение длительного времени не запускалась программа стирки при температуре выше 60 °C.
Устранение:
- Запустите программу «Хлопок 90 °C» с применением средства Miele для чистки посудомоечных и стиральных машин или порошкообразного универсального моющего средства.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 300
Здравствуйте. Сломалась стиральная машина Miele W 377, при полоскании глючит. На дисплее отображается три тире и мигает индикатор «Полоскание». Подскажите, какая причина и что можно предпринять?
Ольга, Москва, 29.06.2020
Ответ
Здравствуйте.
Если мигает индикатор «Полоскание», и на дисплее появляются три тире - обнаружена неисправность.
Устранение
- Запустите выполнение программы еще раз.
- Если опять появится сообщение o неисправности, обратитесь в сервисный центр Miele.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин