Вопросы и ответы, стр 18
Задать вопрос мастеру
Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.
Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.
Ответы на вопросы
Вопрос № 341
Здравствуйте. Стиральная машина Miele выдаёт ошибку F11. Как устранить?
Инна, Санкт Петербург, 15.11.2020
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F11» - неисправность в системе слива воды.
Устранение:
- Проверьте фильтр на предмет засоров посторонними предметами.
- Проверьте правильность работы сливного насоса.
- Проверьте сливной шланг.
- Проверить обратный клапан.
- Проверьте дренажную систему.
Если самостоятельно не удастся устранить неисправность обратитесь в сервисный центр Miele вашем регионе.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 342
Здравствуйте. Сушильная машина Miele T 8422 C, возраст не известен. При включении любого режима сушки моргает «Kaltluft» и пищит. Подскажите, какая причина?
Андрей, Москва, 19.11.2020
Ответ
Здравствуйте.
Если мигает «Kaltluft» (Холодный воздух) или «Выкл» - электроника обнаружила техническую неисправность.
Отмена программы, фаза холодного воздуха, звуковой сигнал.
Причина:
Электроника EPWL обнаружила техническую неисправность и отображает ее.
Устранение:
- Зайдите режим послепродажного обслуживания и посмотрите память неисправностей.
- По ошибкам, обнаруженным в памяти - выполните необходимый ремонт.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт сушильных машин
Вопрос № 343
Добрый день. Гладильный каток D 995 B. При включении в сеть выключается автомат. Автомат на 25 ампер. Эксплуатация в течении 6 лет.
Станимлав, Москва, 20.11.2020
Ответ
Добрый день.
Для определения причины неисправности нужно провести диагностику.
Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт гладильных катков
Вопрос № 344
Добрый день. Ошибка F14 посудомоечная машинка Miele. Запускается программа мойки, набирается вода, начинает крутить коромысла первый раз, потом второй, на третий раз переключается реле, чтобы крутить повторно и сразу после выдает ошибку. Какая причина?
Ростислав, Черновцы, 22.11.2020
Ответ
Добрый день.
Ошибка «F14» - неисправность в системе подачи воды.
Какая причина и что делать смотрите по ссылке - Вопрос № 275
Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Вопрос № 345
Здравствуйте. Как снять демо-режим на электроплите Miele марки KM 5860?
Артур, Москва, 23.11.2020
Ответ
Здравствуйте.
После включения варочной панели «dE» появляется на дисплее таймера в течение нескольких секунд. Конфорки не нагреваются.
Для отключения демо-режима зайдите в режим программирования и и установите настройки деактивации.
Программа «P 0»:
- «S 0»: Демо-режим включен.
- «S 1»: Демо-режим выключен.
Вызов режима программирования:
- На выключенной варочной панели коснитесь кнопок 
и 
одновременно, пока не начнет мигать индикатор блокировки.
Настройка программы:
- Чтобы установить первое число, коснитесь соответствующего числа на задней левой панели настроек.
- Чтобы установить второе число, коснитесь соответствующего числа на передней левой панели настроек.
Настройка статуса:
- Коснитесь соответствующего числа на передней правой панели настроек.
Завершение с сохранением:
- Нажмите сенсор, пока все дисплеи не погаснут.
Завершение без сохранения:
- Нажмите сенсор, пока индикация не погаснет.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт варочных панелей
Вопрос № 346
Здравствуйте. В стиральную машину Miele не поступает вода, барабан крутится, на дисплее - Залив воды. Модель WMB 120 WPS. Может когда подключали мойку на кухне, могли что-нибудь повредить?
Наталья, Санкт-Петербург, 24.11.2020
Ответ
Здравствуйте.
На дисплее появляется следующее сообщение «Залив воды».
Причина 1:
- Заблокирована или нарушена подача воды в стиральную машину.
Устранение 1:
- Проверьте, достаточно ли открыт водопроводный кран.
- Проверьте, нет ли перегибов у заливного шланга.
- Проверьте, не слишком ли низкий напор воды.
Причина 2:
- Забит фильтр в системе подачи воды.
Устранение 2:
- Почистите фильтр.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 347
Здравствуйте. Гладильная система Miele B 3312. После промывки системы в поддоне вода была зелёная. Нормально ли это?
Иван, Москва, 27.11.2020
Ответ
Здравствуйте. Зеленый цвет воды вызван присутствием солей меди. Это допустимо.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 348
Здравствуйте. Гладильная система Miele B 3312. Зелёная жижа вытекает из подошвы утюга. Какая причина и что делать?
Иван, Москва, 27.11.2020
Ответ
Здравствуйте.
Зеленый цвет воды вызван присутствием солей меди.
Для устранения причины, по которой вытекает зеленая вода из подошвы утюга выполните следующие действия:
- Подготовьте кастрюлю или другой металлический контейнер, вмещающий 1,5-2 л.
- Наполните контейнер для воды и установите его в гладильную систему.
- Установите температуру на утюге на «0», включите гладильную систему и дождитесь загорания индикатора «Готовности пара».
- Поместите утюг на металлический контейнер (кастрюлю) таким образом, что бы отверстия для выхода пара на его подошве не перекрывались.
- Промойте утюг в течение 3 минут, нажав на ползунок непрерывной подачи пара. Пар выключиться автоматически через 3 минуты, если утюг будет неподвижен.
- По окончании промывки гладильной системой можно пользоваться в обычном режиме.
Если ваша техника уже не на гарантии, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 349
Здравствуйте. Кофеварка Miele CVA 4060. В сборном контейнере вместо жмыха кофейная жидкость. Как исправить? Спасибо.
Владимир, Москва, 28.11.2020
Ответ
Здравствуйте.
Вероятно есть нарушение герметичности уплотнителей. Для выявления причины неисправности необходимо проведение диагностики.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 350
Здравствуйте! Перед каждым использованием гладильная система Miele сливает воду, загорается мигающий желтый (пар) 8 раз и красный( наполнение резервуара). Делаем по инструкции (описание неисправности) начинает работать, а при следующем использованием всё заново - слив воды и т. д. Что нужно сделать самостоятельно?
Наталия, Московская область, 28.11.2020
Ответ
Здравствуйте!
Если 8 раз мигает огонек индикатора «Готовность парогенератора к работе», также светится индикатор «Резервуар для воды пуст» возможны следующие причины.
Причина 1:
Выдвижная емкость для слива воды не распознается системой.
Устранение 1:
- Выключите гладильную систему.
- Вымойте и высушите металлические контакты емкости для слива воды.
- Снова включите гладильную систему и сбросьте сообщение об ошибке следующим образом:
- Вставьте емкость для слива воды, наполненную водой, по крайней мере, на 20 секунд.
- Затем снова выньте емкость для слива воды и опустошите ее.
- Высушите емкость для слива воды сухой тканью.
- Снова вставьте пустую емкость для слива воды, по крайней мере, на 20 секунд.
- Гладильная система снова готова к использованию и возобновляет процесс, который был начат до того, как появилась неисправность.
Причина 2:
Фильтр для воды поврежден (погнут, порван).
Устранение 2:
Необходимо приобретение нового фильтра для воды.
Причина 3:
Гладильная система неисправна.
Устранение 3:
- Если вы все выполнили, согласно этой инструкции, а световая индикация сообщает об проблемах - можете сделать заявку на визит нашего мастера по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 351
Здравствуйте! После включения гладильной системы Miele было написано: идёт промывание. Потом появилась вставьте емкость (хотя она вставлена) и на этом все зависло. Система пишет вставьте выдвижную ёмкость и не на что не реагирует. В чем причина? Спасибо.
Ольга, Москва, 08.12.2020
Ответ
Здравствуйте.
Сообщение - «Вставьте или заполните резервуар» при удалении накипи.
Если в резервуаре для воды окажется слишком мало воды, удаление накипи будет прервано.
Причина:
- Недостаточно воды в контейнере для воды.
Устранение:
- Наполните резервуар для воды чуть выше отметки.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 352
Добрый день! Духовой шкаф Miele H 4212 B. С момента приобретения (более 5 лет) я не пользовалась духовкой. Хотела начать пользоваться и для этого, как указано в инструкции по эксплуатации, включила духовой шкаф для того, чтобы нагреть пустой прибор для удаления запахов. Однако, шкаф не нагревается, а вентилятор работает. Посоветуйте, что делать?
Лидия, Москва, 09.12.2020
Ответ
Здравствуйте!
Причины, если духовка не нагревается:
Причина 1:
- Был активирован демо-режим.
Устранение 1:
- Деактивируйте демо-режим.
Причина 2:
- Включена блокировка ввода в эксплуатацию.
Устранение 2:
- Выключите блокировку ввода в эксплуатацию.
Причина 3:
- Сработал сетевой предохранитель.
Устранение 3:
- Проверьте сетевой предохранитель и при необходимости включите его снова.
Причина 4:
- Имеется техническая неисправность.
Устранение 4:
- Эта проблема, которую вы не сможете устранить самостоятельно.
- Обратитесь в сервисный центр Miele.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт духовых шкафов
Вопрос № 353
Здравствуйте! Посудомоечная машина Miele, возраст около 10 лет, плюс минус год. Ошибка F91. Помогите решить проблему?
Николай, Москва, 19.12.2020
Ответ
Ошибка «F91» - распознавание загрузки неактивно.
Информация:
- Если эта неисправность зарегистрирована, блок водозабора будет работать, забирая количество воды по умолчанию.
- При последующем дозаливе, водозаборный блок, количество которого обычно зависит от размера загрузки, заменяется фиксированным блоком подачи воды.
- Если эта неисправность зарегистрирована, программа не прерывается.
- Неисправность будет указана только при проверке памяти кодов ошибок в сервисном режиме.
Причина 1:
- Вода собралась в опрокинутой посуде.
- Последующая заливка воды не удалась.
Устранение 1:
- Аккуратно помещайте посуду в машину.
Причина 2:
- Датчик скорости неисправен.
Устранение 2:
- Замените датчик скорости.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 354
Здравствуйте. Кофеварка Miele CVA 4060. Показывает на табло - Ошибка 73. Что делать?
Эльза, Москва, 21.12.2020
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «73» - неисправность заварочного устройства, заварочный блок застрял.
Устранение:
- Снимите и почистите заварочное устройство вручную.
- Проверьте двигатель заварочного блока.
- Проверьте датчик положения заварочного блока.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 355
Здравствуйте. Стиральная машинка Miele WDB 030. В конце программы, за 4 минуты до конца останавливается с ошибкой F11. Сливной шланг в ведро, запуск, проверка - все нормально. Фильтр чистый, насос работает. В большой программе, в течение её воду выкачивает без проблем. Ошибка возникает в самом конце. Что делать?
Валерий, Москва, 22.12.2020
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F11» - неисправность в системе слива воды. Если нет засора в дренажной системе, то вероятно, проблема со сливным насосом.
Если самостоятельно не получится устранить неисправность, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 356
Добрый день! Посудомоечная машина Miele G 1834. Выдаёт ошибку F79. Что смотреть? Возможен ремонт?
Анна, Химки, 23.12.2020
Ответ
Добрый день!
Ошибка «F79» - неисправность циркуляционного насоса.
- Программа мойки прерывается и включается сливной насос.
- Дисплей или светодиоды указывают на ошибку.
- Звуковой сигнал включается на 2 мин.
Причина 1:
Нарушение связи между электроникой преобразователя частоты циркуляционного насоса и электроникой SLT.
Устранение 1:
1. Проверьте напряжение питания.
- Измерьте напряжение на электронике на выходе и входе.
- Измерьте напряжение в жгуте проводов.
- Измерьте напряжение на циркуляционном насосе.
2. Замените электронику, жгут проводов или циркуляционный насос.
Причина 2:
Неисправен электронный преобразователь частоты.
Устранение 2:
- Замените циркуляционный насос.
Причина 3:
Неисправность электроники SLT.
Устранение 3:
- Замените электронику SLT.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 357
Добрый день. Стиральная машинка Miele WDA 100 перестала видеть замок.
Тигран, Москва, 28.12.2020
Ответ
Для определения причины неисправности нужно провести диагностику. Если ваша техника уже не на гарантии, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34. Гарантия - 2 года.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 358
Здравствуйте. Сушильная машина Miele. Уже несколько дней подряд машине после часа сушки, начинает пищать и выдаёт ошибку F158. Что делать?
Евгений, Москва, 30.12.2020
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F158» - перегрев устройства.
- Как только температура хладагента превысит 110°C, компрессор отключается, а затем перезапустится, как только температура упадет.
- Если, несмотря на выключение компрессора, температура превышает 115 °C, программа прерывается с ошибкой «F158».
- Отмена программы, фаза холодного воздуха, звуковой сигнал с интервалом в 2 минуты.
Причина:
Сушильная машина перегрелась.
Устранение:
- Как устранять смотрите по ссылке - Компрессор останавливается и снова запускается.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт сушильных машин
Вопрос № 359
Здравствуйте. Стиральная машина Miele W 2242 при стирки загорается - Проверить слив. Машина прекращает стирать. Что с ней?
Ильдар, Коломна, 02.01.2021
Ответ
Здравствуйте.
Если мигает индикатор контроля неисправности «Проверить слив» - нарушен слив воды.
- Слив контролируется до тех пор, пока уровень не упадет ниже 40 мм водного столба.
- Если уровень воды ниже 40 мм не достигается в течение 2,5 минут, мигает индикатор «Проверить слив».
- Если через пять минут после сообщения об неисправности «Проверить слив» уровень упадет ниже 40 мм, индикатор отключится.
- Если этот уровень не достигается в течение пяти минут, то программа прерывается.
Причина:
Недостаточный слив (дренаж).
Устранение:
- Проверьте фильтр.
- Проверьте сливной насос.
- Проверьте сливную трубу.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 360
Здравствуйте. Из ёмкости для воды выходит пар при нагреве, растянулась прокладка. Где можно приобрести прокладку новую.
Людмила, Горячий ключ, 03.01.2021
Ответ
Здравствуйте. За новой прокладкой вам нужно обратиться в официальное представительство Miele в Москве - 8 (495) 745 8990.
Тема: Ремонт гладильных систем