Вопросы и ответы, стр 28
Задать вопрос мастеру
Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.
Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.
Ответы на вопросы
Вопрос № 541
Добрый день. У нас кофемашина Miele модель СМ 6350. При включении пишет - «Включён демо-режим». Нагрев не функционирует и одна кнопка «Ок» при нажатии, заполнение фаза нагрева и на экране - «Обезжирить устр. заварив.» и пишет ниже «Опорожните поддон для жидкости и сборный контейнер» и ни на какие кнопки не реагирует. Внутри всё при этом блестит от чистоты. Работает только выключение. Остальные кнопки не реагируют. Как отключить демо-режим?
Данил, Ростовская область, 07.08.2022
Ответ
Добрый день.
Зайдите в установки, пункт меню «Торговля» и выключите демо-режим.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 542
Здравствуйте. Стиралка Miele не сливает воду, горит две лампочки «Ablauf prüfen», «Zulauf prüfen» на дисплее три полоски. Как устранить неполадки?
Вита, Теттнанг, 09.08.2022
Ответ
Здравствуйте.
Если загорелись эти индикаторы - сработал Aquastop, вероятно где-то что-то протекает.
Что делать смотрите по ссылке - Горят индикаторы «Ablauf prüfen», «Zulauf prüfen».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 543
Здравствуйте! Гладильная система Miele B3847 FashionMaster 3.0 куплена в 2020 году. Начала показывать сразу после включения сообщение «Отключите от сети». Пробовала отключать и включать неоднократно, но на экране не перестаёт гореть эта фраза. Как быть?
Екатерина, Москва, 23.10.2022
Ответ
Здравствуйте!
Сообщение «Отключить от сети» появляется на дисплее, если возникла ошибка в системе электроники.
Причина:
- Неисправность электроники.
Устранение:
- Выньте сетевую вилку из розетки.
- После короткой паузы снова вставьте вилку в розетку.
- Снова включите гладильную систему нажатием кнопки «I».
- Гладильная система пытается самостоятельно устранить неполадку.
- Если на дисплее будет по-прежнему отображаться ошибка, выньте сетевую вилку из розетки и позвоните в сервисный центр Miele.
Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 544
Добрый день! Кофемашина Miele CVA 620. Ничего не пишет и не работает! В чем может быть причина? Помогите, пожалуйста.
Марина, Митино, 24.10.2022
Ответ
Здравствуйте!
Если в индикаторном окошке пусто, то вероятно отсутствует электропитание кофемашины.
Устранение:
- Проверьте, закрыта ли дверца кофемашины.
- Проверьте, не отключился ли предохранительный автомат на щитке домашней электросети.
- Если с эти все в порядке, то обратитесь в сервисный центр Miele.
Если Вам потребуется помощь, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 545
Здравствуйте. Кофемашина Miele CVA 620. Невозможно снять заварочный блок. Почему?
Ольга, Москва, 26.10.2022
Ответ
Здравствуйте.
Причины, когда заварочный блок невозможно снять.
Причина 1:
- Заварочный блок не находится в исходном положении.
Устранение 1:
- Приведите заварочный блок в исходное положение.
Причина 2:
- Толкатель заварочного блока заблокирован.
Устранение 2:
- Откройте дверь.
- Снимите контейнер для отходов с прибора.
- Выверните крепежный винт (См. рис. 1, поз. 2) из соединения (См. рис. 1, поз. 1).
- Удерживая заварочный блок за ручку, нажмите «Нажатие» и освободите его от соединения.
- Снимите заварочный блок с прибора.
- Разберите воронку.
- Разберите, очистите и смажьте толкатель заварочного блока.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 546
Здравствуйте. Варочная панель Miele КМ6328-1 сталь. Серийный номер посмотреть не могу (она встроена). Есть артикул 26632882RU. Покупка была 09.03.2020. Выдает странные ошибки Е2. Мигает. На нагревает конфорки. Как устранить?
Юлия, Москва, 26.10.2022
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «Е2» - сработала защита от перегрева.
Причина 1:
- Перегрев. Слишком высокая температура зоны приготовления.
- Сработал датчик температуры NTC в зоне приготовления пищи.
Устранение 1:
- После охлаждения и выключения индикатора устройство снова работает.
- Если устройство не возвращается в рабочее состояние после охлаждения - отключите устройство от сети.
Причина 2:
- Неисправен датчик температуры NTC зоны приготовления пищи.
Устранение 2:
- Измерьте сопротивление датчика температуры.
- При необходимости замените индукционную катушку.
Причина 3:
- Неисправность управляющей/силовой электроники.
Устранение 3:
- Отключите устройство от сети.
- Замените управляющую/силовую электронику.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт варочных панелей
Вопрос № 547
Здравствуйте! Посудомойка Miele PG 8060. Часто появляется ошибка 555! Подскажите что смотреть?
Антон, Петропавловск-Камчатский, 27.10.2022
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F555» - в конденсаторе пара скопилось слишком много воды.
Устранение:
- Перезагрузите машину. Лишняя вода откачается автоматически.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 548
Здравствуйте. Кофемашина Miele CVA 3660. Ошибка F73. Как самостоятельно исправить?
Геннадий, Москва, 29.10.2022
Ответ
Здравствуйте.
Сообщение «Ошибка 73» - неисправность заварочного блока.
Устранение:
- Следуйте указаниям на дисплее.
- Выключите и снова включите кофемашину спустя некоторое время.
- Если сообщение об ошибке появляется снова, обратитесь в сервисный центр Miele.
- Как самостоятельно исправить, смотрите по ссылке - Ошибка «F73».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 549
Здравствуйте. Стиральная машина Miele W5000 WPS Supertronic. Ошибка F106. Как устранить? Спасибо.
Владислав, Санкт-Петербург, 02.11.2022
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F106» - разрыв в цепи датчика температуры NTC парогенератора.
- В режиме использования ошибка не отображается.
- Программа продолжается.
- Парогенератор останавливается.
Причина:
Датчик температуры NTC парогенератора или электрический кабель имеют разрыв.
Устранение:
- Проверьте электрическую цепь датчика температуры NTC парогенератора.
- Устраните разрыв на проводе или датчике температуры NTC парогенератора.
Примечание:
- Датчик температуры NTC парогенератора не отображается в режиме сервисного обслуживания.
- Функцию датчика температуры парогенератора можно отобразить с помощью диагностической помощи Miele.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, необходимо обратиться в специализированный сервисный центр Miele в вашем регионе.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 550
Здравствуйте. Гладильная система Miele B 2847. Мигает кнопка Пар 8 раз и загорается индикатор соседний. Можно устранить самостоятельно?
Наталия, Москва, 04.11.2022
Ответ
Здравствуйте.
Мигает 8 раз индикатор «Пар», также горит индикатор «Капелька» - сливной клапан заблокирован.
Смотрите подробную информацию по ссылке - 8 раз мигает индикатор «Готовность к работе», также светится индикатор «Резервуар для воды пуст».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 551
Здравствуйте. Стиральная машина Miele Navitronik W 3835. Люк с бельем не открывается. Какая причина?
Наталия, Красногорск, 05.11.2022
Ответ
Здравствуйте.
Дверца люка не открывается нажатием кнопки «Дверца».
Причина 1:
- Стиральная машина не подключена к электросети и/или не включена.
Устранение 1:
- Вставьте вилку в розетку и/или включите стиральную машину кнопкой «Вкл/Выкл».
Причина 2:
- Включена защитная блокировка.
Устранение 2:
- Выключите защитную блокировку, как описано в главе «Изменение хода программы», разделе «Защитная блокировка».
Причина 3:
- Включена функция запроса пин-кода.
Устранение 3:
- Выключите функцию запроса пин-кода, как описано в главе «Программируемые функции», разделе «Пин-код».
Причина 4:
- Нарушено электроснабжение.
Устранение 4:
- Откройте дверцу люка, как описано в следующем разделе «Открывание дверцы загрузочного люка при засорении слива и/или отсутствии электропитания».
Причина 5:
- Неправильно закрылась дверца.
Устранение 5:
- Сильно прижмите дверцу в области замка, затем нажмите кнопку «Дверца».
Причина 6:
- В барабане еще остается вода, и стиральная машина не может ее откачать.
Устранение 6:
- Очистите сливной фильтр и сливной насос, как описано в разделе «Открывание дверцы загрузочного люка при засорении слива и/или отсутствии электропитания».
Примечание:
- В целях защиты от ожогов дверцу люка невозможно открыть при температуре моющего раствора выше 55°C.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 552
Здравствуйте. Плита Miele, только включаю конфорки и они тут же выключаются. Все 4 конфорки, ни одна не работает даже минуту. Какая может быть причина?
Наталия, Москва, 06.11.2022
Ответ
Здравствуйте.
Конфорки отключаются, потому что срабатывает автоматическое отключение.
Причина 1:
- В зависимости от ступени мощности для каждой конфорки предусмотрено максимальное время работы.
- Максимальное время работы конфорок на различных ступенях мощности приведено в инструкции по эксплуатации.
Устранение 1:
- После автоматического отключения конфорку можно сразу включить снова.
Причина 2:
- Есть неисправность.
Устранение 2:
- Отключите варочную панель от сети питания полностью приблизительно на 1 минуту, а затем снова включите.
- Если проблема не устраняется, обратитесь в сервисный центр Miele.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт варочных панелей
Вопрос № 553
Здравствуйте. У меня индукционная плита Miele выдаёт ошибку FE31. Плита включается, после установления на конфорку команды нагрева (1, 2, 3, ...) через 3 секунды плита начинает выдавать ошибку FE31.
После перезагрузки плита работает, но если ее отключить, то заново выдаёт ту же ошибку. Подскажите, как исправить? Спасибо.
Марк, Москва, 07.11.2022
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «FE31» - неисправность силовой электроники или проблемы с подключением электропитания.
Устранение:
Что делать смотрите по ссылке - Ошибка «FE31».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт варочных панелей
Вопрос № 554
Здравствуйте. Посудомойка Miele G 2832 SCI. Не плотно прилегает дверца. Подскажите, пожалуйста, как самостоятельно решить проблему?
Павел, Павлодар, 08.11.2022
Ответ
Здравствуйте.
В начале нужно определить причину, что мешает плотному закрытию дверцы, а потом устранить ее.
Основные причины:
- Контейнер для посуды установлен неправильно.
- Посудомоечная машина неправильно установлена.
- Уплотнительная резинка деформировалась или соскочила с места.
- Неисправен замок.
Если самостоятельно не удастся устранить проблему, обратитесь в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Вопрос № 555
Здравствуйте. Посудомоечная машина Miele. Работает слишком долго, а посуда влажная в конце мойки. Какая может быть причина?
Николай, Москва, 08.11.2022
Ответ
Здравствуйте.
Посудомоечная машина работает слишком долго, а посуда влажная в конце мойки.
Причина:
- Неисправность в контуре нагрева, плате управления или питания.
- Для определения точной причины неисправности, необходимо провести диагностику.
Устранение:
- Обратитесь в сервисный центр Miele.
- Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 556
Здравствуйте. Высветилась ошибка 475 на табло посудомоечной машинки Miele PG 8060. Не подскажите, что за ошибка и как её сбросить.
Роман, Мурманск, 14.11.2022
Ответ
Здравствуйте!
Ошибка «F475» - неисправность контакта реле нагревателя.
Что делать смотрите по ссылке - Вопрос № 534.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Вопрос № 557
Здравствуйте! Вертикальный пылесос Miele Triflex HX1. Подскажите, пожалуйста, как правильно заряжать новый аккумулятор?
Григорий, Москва, 19.11.2022
Ответ
Здравствуйте!
Если вы хотите использовать новый аккумулятор для пылесоса Triflex, действуйте следующим образом:
- Запланируйте приблизительно 4 часа для зарядки.
- Чтобы активировать максимальную мощность аккумулятора, его необходимо впервые зарядить в блоке питания.
- Для зарядки аккумулятора выполните следующие действия:
- Вставьте PowerUnit в электрическую щетку, чтобы пылесос оставался неподвижным.
- Поверните пылесос вперед, пока соединительный элемент электрической щетки не войдет в зацепление.
- Снимите наклейку с аккумулятора, см. рисунок (1).
- Вставьте батарею в блок питания по направляющим, пока батарея не встанет на место со щелчком, см. рисунок (2).
- Нажмите две кнопки фиксатора на боковой стороне аккумулятора, если вы хотите разобрать детали и извлечь аккумулятор.
- Вставьте зарядный штекер прилагаемого зарядного кабеля в зарядное гнездо на нижней стороне аккумулятора, см. рисунок (3).
- Вставьте зарядное устройство в розетку. Начинается загрузка.
- Уровень заряда аккумулятора отображается на PowerUnit, см. рисунок (4):
- Заряд батареи примерно 0%–34%.
- Контрольная лампочка медленно мигает внизу.
- Заряд батареи примерно 35–69%.
- Контрольная лампочка горит внизу, медленно мигает посередине.
- Заряд батареи примерно 70–90%.
- Контрольная лампа горит внизу и посередине, медленно мигает вверху.
- Заряд батареи примерно 91–100%.
- Контрольная лампа загорается внизу, посередине и вверху.
- Когда батарея полностью заряжена, индикатор уровня заряда батареи выключается через 10 минут для экономии энергии.
Тема: Ремонт пылесосов
Вопрос № 558
Здравствуйте! Сушильная машина Miele PT 7136 Vario перестала подавать теплый воздух. Вентилятор подачи теплого воздуха работает. ТЭНы прозвонил, они без обрыва. Не подскажите что может быть?
Николай, Москва, 20.11.2022
Ответ
Здравствуйте!
Основные причины, когда сушильная машина перестает подавать теплый воздух:
- Неисправность нагревательного элемента.
- Неисправность датчика температуры.
- Неисправность электроники.
- Скачки напряжения в электросети.
- Если проблему не устраните самостоятельно, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 559
Здравствуйте. Стиральная машинка Miele W941 Waterprof, работает 20 лет. В последнее время отжима машинка прыгает и раздается страшный грохот. Вероятно, барабан задевает за внутреннюю оболочку. Приходится останавливать процесс отжима и запускать по новой. Какая причина?
Владимир Петрович, Москва, 21.11.2022
Ответ
Здравствуйте.
Основные причины, когда стиральная машина двигается и прыгает при отжиме:
Причина 1:
- Стиральная машина стоит неровно.
Устранение 1:
- Установите стиральную машину по уровню.
Причина 2:
- Стиральная машина стоит на поверхности с недостаточной устойчивостью.
Устранение 2:
- Установите стиральную машину в углу помещения, где устойчивость пола самая лучшая.
- На деревянном полу установите стиральную машину в углу помещения на лист ДСП либо фанеры толщиной 3-4 см.
Причина 3:
- Изношенные амортизаторы.
Устранение 3:
- Замените амортизаторы.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 560
Здравствуйте. Гладильная система Miele B 3312. На дисплее пишет - Наполните резервуар. Далее пишет - Очистите выдвижную ёмкость. И так продолжается много раз. Что делать?
Лариса, Москва, 22.11.2022
Ответ
Здравствуйте.
Идет процесс автоматического промывания парогенератора от остатков минеральных веществ из испарившейся воды. Необходимо процесс провести согласно инструкции.
- После того, как объем израсходованной прибором воды достигнет прим. 3 литров, при последующем включении гладильной системы будет выполнено автоматическое промывание.
- Процесс промывания длится несколько минут. При этом возможно небольшое выделение пара, и будут слышны журчащие звуки. В это время на дисплее отображается сообщение - «Идет промывание».
Подготовка к процессу промывания:
- Установите гладильную систему на максимальную рабочую высоту, чтобы позднее можно было вынуть выдвижную емкость для слива воды.
- Наполните резервуар для воды, если на дисплее появится сообщение - «Напол. резервуар».
- После промывания из выдвижной емкости нужно слить оставшуюся воду.
- О моменте слива напомнит сообщение на дисплее панели управления «Очист. выдв. емк.».
Слив воды из выдвижной емкости:
- Выньте выдвижную емкость для слива воды из основания.
- Вылейте воду из выдвижной емкости для слива воды.
- Очистите и вытрите насухо выдвижную емкость для слива воды.
- Снова полностью задвиньте емкость для слива воды в основание до фиксации.
- Пока пустая емкость для слива воды не будет снова вставлена в основание, не начнется парогенерация.
- Только когда сообщение - «Готов к работе» будет отображено на дисплее, можно будет пользоваться паром.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт гладильных систем