Вопросы и ответы, стр 3
Задать вопрос мастеру
Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.
Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.
Ответы на вопросы
Вопрос № 41
Кофемашина CM 5400 OBSW NR 12/152846532 постоянно собирается вода в поддоне, хотя под краном для приготовления кофе постоянно стоит емкость для сбора воды от ополаскивания.
Татьяна, Москва, 31.07.2019
Ответ
Основные причины, по которым вода постоянно собирается в поддоне кофемашины:
- Нарушена герметичность уплотнительных прокладок в емкости для воды.
- Нарушена герметичность соединительных трубок.
- Повреждено или утратило эластичность кольцо уплотнения рожка.
- Повреждена уплотнительная прокладка дренажного клапана.
- Течь воды из бойлера из-за износа прокладки.
- Течь в одном из механизмов кофеварки.
Для выявления причины дефекта нужна профессиональная диагностика кофемашины.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 42
Добрый день. Подскажите: после запуска очистки гладильная система мигает (пар) 10 раз. Что делать? В Крыму нет официального представительства.
Анна, Ялта, Крым, 01.08.2019
Ответ
Добрый день. Выключите гладильную систему. Затем отсоедините утюг или отпариватель от паропровода. Включите гладильную систему снова.
Если после включения проблема сохранится, вероятно вышел из строя блок управления. Для устранения нужно обратиться в сервисный центр Miele.
Если в вашем городе нет официального представительства Miele, можно обратиться в любой сервисный центр, который занимается послегарантийным ремонтом и обслуживание техники Миле.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 43
Здравствуйте! Сушилка Miele T1 Classic, купили новую. Дисплей горит, программу и вид сушки тоже можно выбрать, но не запускается. На табло, где указано время, горит 3 восьмерки. Возможен брак?
Илона, Москва, 02.08.2019
Ответ
Здравствуйте! Нужно проверить подключение. Обращайтесь в центр обслуживания клиентов Miele и вызывайте гарантийную службу.
Тема: Ремонт сушильных машин
Вопрос № 44
Добрый вечер! Стиральная машина с системой дозирования выдает ошибку f0212. При этом без дозирования, а с ручной загрузкой порошка продолжает работать, выполняя все функции. Подскажите, что это за странная ошибка f0212? И на сколько, это серьезно?
Оксана, Москва, 02.08.2019
Ответ
Здравствуйте! Ошибка F0212 вызвана неисправностью датчика, расположенного за модулем TwinDos. При ручной подаче моющего средства стиральная машина работает нормально. Для устранения неисправности обращайтесь в сервисный центр Miele.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 45
Добрый день! Возникла проблема: после выбора кофе происходит его помол, потом вроде должно наливаться кофе (по звукам) выскакивает надпись на дисплее «Прерывание приготовления». Что в этом случаи необходимо делать?
Инесса, Москва, 03.08.2019
Ответ
Добрый день! Заварочное устройство засорено. Проведите очистку заварочного устройства согласно инструкции по эксплуатации. Если после очистки проблема сохранится, обратитесь в сервисный центр Miele.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 46
Здравствуйте. Независимо от программы, стиральная машина Miele Softtronic W 2241 закачивает воду, а затем сразу начинает сливать. Индикатор «Сминание / Конец» горит постоянно, и мигает индикатор «Предварительная стирка». Машина не запускает цикл стирки. Подскажите, какая может быть причина?
Владимир, Москва, 05.08.2019
Ответ
Здравствуйте. Обнаружена ошибка, связанная с неисправностью управляющей электроники. Получить более полную информацию можно только после проведения диагностики.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 47
Добрый день. Предварительная проблема - требуется замена крестовины барабана. Стиральная машина W 5965 WPS. Ищу замену силуминовой крестовины на усиленную старого образца (как показано на youtube канале - Замена крестовины в стиральной машине Miele).
Олег, Лобня, район Шереметьево, 06.08.2019
Ответ
Добрый день. Наш инженер с вами свяжется для согласования стоимости ремонта и времени приезда.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 48
Стиральная машина Miele Softtronic 3741. В программе «Экспресс» машинка набрала воду и загорелась надпись (*abbruch*). Больше машина ни на что не реагирует.
Эдуард, Дубна, Московская обл., 09.08.2019
Ответ
Возможно, произошло прерывание залива воды или обрыв в цепи управления. Нужно провести диагностику. Напишите ваш номер телефона, наш инженер с вами свяжется.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 49
Здравствуйте. Варочная панель Miele KM 5773. Показывает ошибку FE52. Подскажите, что это за ошибка и что нужно сделать для устранения?
Татьяна, Москва, 10.08.2019
Ответ
Здравствуйте. Ошибка FE52 указывает на неисправность левой задней конфорки. Устранение - отсоедините варочную панель от сети электропитания на одну минуту, если после восстановления электроснабжения проблема сохранится, обратитесь сервисный центр Miele.
Тема: Ремонт варочных панелей
Вопрос № 50
Подскажите, пожалуйста, значение ошибки FE31 на варочной панели Miele.
Мария, Уфа, 11.08.2019
Ответ
Ошибка FE31 указывает на неисправность электроники варочной панели Miele. Для точной диагностики и ремонта обратитесь сервисный центр Miele в вашем городе.
Тема: Ремонт варочных панелей
Вопрос № 51
Добрый день! Сушильная машина Miele TDB 230 WP EcoDry стоит демо версия. Подскажите, пожалуйста, как выйти?
Илона, Москва, 12.08.2019
Ответ
Добрый день! Перезапустите сушильную машину. Если это не поможет – смотрите инструкцию по эксплуатации. Если в инструкции по эксплуатации нет описания как снимается демонстрационный режим – обратитесь в официальное представительство Miele по телефону - 8 (495) 745 8990.
Тема: Ремонт сушильных машин
Вопрос № 52
Сушильная машина Miele T1 Classic, материальный номер 10754920, фабричный номер 10/140287627, возраст один год. Во время программы «Тонкое белье» за 20 минут до окончания цикла появляется ошибка f066.
Юлия, Москва, 16.08.2019
Ответ
Ошибка «F66» указывает на то, что недостаточная циркуляция воздуха в сушильной машине.
Устранение:
- Очистите фильтры и воздушные каналы. См. главу «Чистка и уход».
- Если не удается устранить проблему, обратитесь в гарантийную службу Miele. Бесплатная гарантия Miele - 2 года.
Тема: Ремонт сушильных машин
Вопрос № 53
Здравствуйте. Пользуемся посудомоечной машиной Miele G7856 Professional. Некоторое время назад стала выдавать ошибки: F04, F3E попеременно. Можете подсказать, что означают эти ошибки? Машинка останавливает процесс мойки. При этом вода в машинке остаётся не слитой. Нагрев происходит.
Василий, Москва, 18.08.2019
Ответ
Здравствуйте. Причиной этих ошибок может быть проблема в циркуляционном насосе или реле давления. Возможно, что-то забилось и вызывает ошибки.
Устранение:
- Проверьте давление на входе и фильтры.
- Проверьте насос и убедитесь, что он работает.
- Если очистка не снимет код ошибки, обратитесь в сервисный центр Miele
Вопрос № 54
Как отключить демонстрационный режим на индукционной плите Miele KM 6389?
Евгений, Химки, 18.08.2019
Ответ
Для отключения на индукционной варочной панели Miele демонстрационного режима нужно зайти в режим программирования и установить «S1».
После вызова меню программирования на индикаторе таймера появляются «P» (программа) и «S» (статус).
Программа «P0»:
S0 - Демо-режим включен.
S1 - Демо-режим выключен.
S9 - Восстановление заводских настроек.
Вызов меню программирования:
- Касайтесь на выключенной варочной панели одновременно сенсорных кнопок «I» и «Замок» до тех пор, пока не замигает индикатор блокировки.
Установка программы:
- Для установки разряда единиц коснитесь соответствующей цифры на шкале управления спереди слева.
- Для установки разряда десятков коснитесь соответствующей цифры на шкале управления сзади слева.
Установка статуса программы:
- Коснитесь соответствующей цифры на шкале управления спереди справа.
Сохранение установок:
- Касайтесь сенсорной кнопки «I» до тех пор, пока не погаснут индикаторы.
Отмена сохранения установок:
- Касайтесь сенсорной кнопки «Замок» до тех пор, пока не погаснут индикаторы.
Как это делается для вашей модели варочной панели Miele смотрите в инструкции по эксплуатации главу «Программирование».
Тема: Ремонт варочных панелей
Вопрос № 55
Здравствуйте. Гладильная доска Miele, вытекает зеленая вода. Подскажите, что нужно делать?
Юлия, Мытищи, 23.08.2019
Ответ
Здравствуйте. Для устранения причины, по которой вытекает зеленая вода из подошвы утюга гладильной системы Miele, необходимо выполнить следующие действия:
- Подготовьте кастрюлю или другой металлический контейнер, вмещающий 1,5-2 л.
- Наполните контейнер для воды и установите его в гладильную систему.
- Установите температуру на утюге на «0», включите гладильную систему и дождитесь загорания индикатора «Готовности пара».
- Поместите утюг на металлический контейнер (кастрюлю) таким образом, что бы отверстия для выхода пара на его подошве не перекрывались.
- Промойте утюг в течение 3 минут, нажав на ползунок непрерывной подачи пара. Пар выключиться автоматически через 3 минуты, если утюг будет неподвижен.
- По окончании промывки гладильной системой можно пользоваться в обычном режиме.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 56
Гладильная система Miele B 3847, не можем снять емкость для слива воды. Подскажите, пожалуйста, как нам решить эту проблему?
Эльзара, Москва, 28.08.2019
Ответ
- Выдвижную емкость для слива воды можно вынуть из основания только тогда, когда гладильная система установлена на максимальную рабочую высоту.
- Вынимайте выдвижную емкость для слива воды из основания только в том случае, когда система напоминает об этом сообщением на дисплее – «Очист. выдв. емк.».
- До тех пор, пока выдвижная емкость не будет вставлена в основание, на дисплее будет отображаться сообщение -«Вставить выдвиж. емкость для воды».
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 57
Доброе утро! На стиральной машине Miele W487 Softtronic на панели приборов горят сразу два индикатора «Проверить слив» и «Проверить залив». Вызвал мастера на дом, он посмотрел все возможные узлы и агрегаты, но только развел руками. От чего может исходить проблема, на что стоит обратить внимание? Заранее спасибо за ответ. Территориально нахожусь в СПб и нет возможности привезти машину в Москву.
Александр, Санкт-Петербург, 29.08.2019
Ответ
Здравствуйте! Нужно полностью провести диагностику системы залива / слива воды - проверить поплавковый выключатель в поддоне (Aquastop) и клапанную группу (при наличии на вашей модели), сливную систему, насос и обратный клапан. Для ремонта лучше вызвать специалистов специализированного сервисного центра Miele, обладающих необходимой квалификацией и специальным оборудованием для диагностики.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 58
Стиральная машина Miele Softtronic W 1113 показывает код ошибки F43. Что это значит и как устранить?
Михаил, Москва, 29.08.2019
Ответ
Код ошибки F43 указывает на то, что тип модели не запрограммирован, устройство не распознается системой управления или электроника управления не совместима с силовой электроникой.
Устранение:
- Убедитесь, что тип модели запрограммирован правильно.
- Убедитесь, что установлены правильные управляющая / силовая электроника и электроника дисплея.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 59
Здравствуйте. Кофемашина Miele CVA 615 зависла и на дисплее показывает «Expel air». Что это значит и как исправить?
Юлия, Москва, 30.08.2019
Ответ
Здравствуйте. Это сообщение указывает на то, что в системе кофемашины накопился воздух.
Как выгнать воздух из системы:
- Заполните резервуар для воды.
- Включите переключатель программ в положение «On with light» и поместите контейнеры под диспенсером горячей воды и паровым соплом.
- Нажмите кнопку горячей воды, поверните переключатель пара против часовой стрелки и дайте воде выйти до тех пор, пока она не потечет устойчиво.
– Снова нажмите кнопку горячей воды. Поверните переключатель пара в Положение «O», чтобы отключить воду.
– Смотрите на youtube канале - Как удалить воздух из системы на кофейной машине Miele CVA 615/610.
– Если эти действия не помогут решить проблему, обратитесь в сервисный центр Miele.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 60
Как сбросить ошибку F233 на кофемашине Miele CM 7300?
Светлана, Одинцовский р-н, 01.09.2019
Ответ
Для Miele CM 7300 ошибка F233 - датчик края чашки не установлен или установлен неправильно.
Устранение:
- Подтвердите сообщение, нажав «OK».
- Выключите кофеварку с помощью кнопки питания «Вкл/Выкл».
- Установите датчик края чашки.
- Включите кофеварку с помощью кнопки питания «Вкл/Выкл».
- Если сообщение об ошибке появляется снова, обратитесь в сервисный центр Miele.
Тема: Ремонт кофемашин