Вопросы и ответы, стр 3
Задать вопрос мастеру
Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.
Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.
Ответы на вопросы
Вопрос № 41
Здравствуйте. Кофемашина CM 5400 OBSW NR 12/152846532 постоянно собирается вода в поддоне, хотя под краном для приготовления кофе постоянно стоит емкость для сбора воды от ополаскивания.
Татьяна, Москва, 31.07.2019
Ответ
Здравствуйте.
Для выявления причины дефекта нужна профессиональная диагностика кофемашины.
Основные причины, по которым вода постоянно собирается в поддоне кофемашины:
- Нарушена герметичность уплотнительных прокладок в емкости для воды.
- Нарушена герметичность соединительных трубок.
- Повреждено или утратило эластичность кольцо уплотнения рожка.
- Повреждена уплотнительная прокладка дренажного клапана.
- Течь воды из бойлера из-за износа прокладки.
- Течь в одном из механизмов кофеварки.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 42
Добрый день. Гладильная система Miele. Мигает индикатор пар 2 раза и светится индикатор капелька. Что делать?
Анна, Москва, 01.08.2019
Ответ
Добрый день.
Мигает индикатор 
«Готовность к работе» 2 раза и светится индикатор 
«Резервуар пуст».
- После активации система управления спрашивает, открыт или закрыт сливной клапан. Фактическое состояние сравнивается с заданным состоянием.
- Если эти два состояния не совпадают, система управления несколько раз пытается открыть или закрыть сливной клапан.
- Если последний не открывается или не закрывается после заданного количества попыток, отображается ошибка.
Причина 1:
- Двигатель сливного клапана неисправен.
Устранение 1:
- Проверьте электродвигатель сливного клапана и микровыключатель сливного клапана.
- Замените электродвигатель сливного клапана.
Причина 2:
- Микровыключатель сливного клапана (клапан открыт) неисправен.
Устранение 2:
- Проверьте электродвигатель сливного клапана и микровыключатель сливного клапана.
- Замените микровыключатель сливного клапана (клапан открыт).
Причина 3:
- Микровыключатель сливного клапана (клапан закрыт) неисправен.
Устранение 3:
- Проверьте электродвигатель сливного клапана и микровыключатель сливного клапана.
- Замените микровыключатель сливного клапана (клапан закрыт).
Причина 4:
- Проводка или разъемы неисправны.
Устранение 4:
- Проверьте все провода и разъемы двигателя сливного клапана или микропереключателей сливного клапана.
Причина 5:
- Сливной клапан механически заблокирован или накипь.
Устранение 5:
- Разберите электродвигатель сливного клапана.
- Поднесите плоскогубцы к приводному валу и попытайтесь механически открыть сливной клапан.
- Очистите сливной клапан.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 43
Здравствуйте! Сушилка Miele TDB 230 WP EcoDry, купили новую. Дисплей горит, программу и вид сушки тоже можно выбрать, но не запускается. На табло, где указано время, горит 3 восьмерки. Возможен брак?
Илона, Москва, 02.08.2019
Ответ
Здравствуйте!
Если на дисплее появляется «888» и сушильная машина не запускается - включен демо-режим.
Смотрите отключение демонстрационного режима по ссылке - Сообщение «888».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт сушильных машин
Вопрос № 44
Добрый вечер! Стиральная машина с системой дозирования выдает ошибку F0212. При этом без дозирования, а с ручной загрузкой порошка продолжает работать, выполняя все функции. Подскажите, что это за странная ошибка F0212?
Оксана, Москва, 02.08.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F212» - датчик протока TwinDos (PTC 1) разомкнут. Нет подачи через контейнер 1.
Причина:
Датчик протока (PTC 1) разомкнут.
Устранение:
- Замените датчик протока (PTC 1).
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 45
Добрый день! Кофемашина Miele CVA 620. Возникла проблема: не происходит помол и выскакивает надпись на дисплее «Мельница заблокирована». Что в этом случаи необходимо делать?
Инесса, Москва, 03.08.2019
Ответ
Добрый день!
Причины появления сообщения «Мельница заблокирована»:
Причина 1:
- Уровень помола слишком мелкий.
- Степень помола настолько мелкая, что мельница вращается с большим трудом и застревает.
Устранение 1:
- Выберите более грубый уровень помола.
Причина 2:
- Неисправность кофемолки.
Устранение 2:
- Установите новую кофемолку.
Причина 3:
- Неисправность электроники.
Устранение 3:
- Установите новую электронику.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 46
Здравствуйте. Стиральная машина Miele WKR 570 WPS ChromeEdition. Ошибка F34. Подскажите, как причина и как ее решить?
Владимир, Москва, 05.08.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F34» - неисправность дверного замка, блокировка барабана невозможна.
– После нажатия кнопки «Пуск» программа не запускается.
– Выполнение программы прерывается.
– Дверной замок не заблокирован.
Причина 1:
- Барабан перегружен.
- Загруженное белье прижимается к стеклу дверцы изнутри и блокирует механизм блокировки дверцы.
Устранение 1:
- Нажмите на дверь снаружи, пока машина активирует катушку разблокировки.
- Это разгрузит механизм открывания двери, и дверь можно будет разблокировать.
- Соблюдайте ограничения по максимальной загрузке.
Причина 2:
Дверной замок неисправен.
Устранение 2:
- Поуправляйте выключателем дверного замка для обнаружения открытия или закрытия двери.
- Проверьте выключатель дверного замка.
- Проверьте жгут проводов дверного замка.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 47
Добрый день. Стиральная машина Miele WKR 570 WPS. Помогите расшифровать ошибку F37?
Олег, Шереметьево, 06.08.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F37» - нарушено выравнивание.
- Цикл забора воды и измерение уровня используются для проверки наличия требований для функции ComfortSmooth.
- Для использования функции ComfortSmooth машина должна быть идеально выровнена, чтобы обеспечить правильный уровень воды в нагревательном элементе.
Причина 1:
Машина установлена не идеально ровно.
Устранение 1:
- Выровняйте машину.
Причина 2:
Реле давления/датчик давления неисправен.
Устранение 2:
- Проверьте реле давления/датчик давления.
Причина 3:
Нагревательный элемент не работает.
Устранение 3:
- Проверьте нагревательный элемент.
Причина 4:
Датчик расхода неисправен.
Устранение 4:
- Проверьте датчик расхода.
Причина 5:
Крыльчатка сливного насоса заблокирована.
Устранение 5:
- Проверьте сливной насос на предмет закупорки посторонними предметами.
- Проверьте крыльчатку сливного насоса.
- Проверьте правильность работы сливного насоса.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 48
Здравствуйте. Стиральная машинка Miele WMB120WPS. Ошибка F39. Подскажите, как решается проблема?
Эдуард, Дубна, Московская обл., 09.08.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F39» - неисправность электронного модуля EW/EPW.
Ошибка связи во внутренней шинной системе устройства.
Причина:
- Отсутствует питание электронного модуля, подключенного к шинной системе.
- Если связь с электронным модулем EW/EPW возможна, то, вероятно, электронный модуль EW/EPW не является причиной неисправности.
Устранение:
- Проверьте питание электроники, подключенной к шинной системе.
- Проверьте жгут проводов и убедитесь, что нет обрывов, коротких замыканий и дефектов изоляции.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 49
Здравствуйте. Варочная панель Miele KM 5773. Показывает ошибку FE52. Подскажите, что это за ошибка и что нужно сделать для устранения?
Татьяна, Москва, 10.08.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «FE52» указывает на неисправность датчика температуры левой задней конфорки.
Устранение:
- Отсоедините варочную панель от сети электропитания на одну минуту, если после восстановления электроснабжения проблема сохранится, обратитесь сервисный центр Miele.
- Подробную информацию смотрите по ссылке - Ошибка «FE52»
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт варочных панелей
Вопрос № 50
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, значение ошибки FE31 на варочной панели Miele.
Мария, Уфа, 11.08.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «FE31» - неисправность силовой электроники или проблемы с подключением электропитания.
- Подробную информацию смотрите по ссылке - Ошибка «FE31».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, обратитесь сервисный центр Miele в вашем городе.
Тема: Ремонт варочных панелей
Вопрос № 51
Добрый день! Сушильная машина Miele W1 Classic. Ошибка F3. Подскажите, пожалуйста, решение?
Роман, Москва, 12.08.2019
Ответ
Добрый день!
Ошибка «F3» - короткое замыкание на датчике температуры осушающего воздуха.
- Остановка программы, фаза охлаждения, прерывистый звуковой сигнал с интервалом в 2 минуты.
- Чтобы убрать отображение ошибки, отключите прибор от сети.
Причина 1:
Короткое замыкание на датчике температуры осушающего воздуха.
Устранение 1:
- Проверьте, нет ли короткого замыкания в датчике температуры осушающего воздуха
Причина 2:
Проводка датчика температуры осушающего воздуха неисправна.
Устранение 2:
- Проверьте, что проводка и разъем датчика температуры осушающего воздуха не повреждены.
- Замените неисправную проводку датчика температуры осушающего воздуха.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт сушильных машин
Вопрос № 52
Здравствуйте. Сушильная машина Miele T1 Classic, материальный номер 10754920, фабричный номер 10/140287627, возраст один год. Во время программы «Тонкое белье» за 20 минут до окончания цикла появляется ошибка F066.
Юлия, Москва, 16.08.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F66» указывает на то, что недостаточная циркуляция воздуха в сушильной машине.
Устранение:
- Очистите фильтры и воздушные каналы. Что делать смотрите по ссылке - Ошибка «F66».
- Если не удается устранить проблему, обратитесь в гарантийную службу Miele. Бесплатная гарантия Miele - 2 года.
Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт сушильных машин
Вопрос № 53
Здравствуйте. Пользуемся посудомоечной машиной Miele G7856 Professional. Некоторое время назад стала выдавать ошибки: F04, F3E попеременно. Можете подсказать, что означают эти ошибки? Машинка останавливает процесс мойки. При этом вода в машинке остаётся не слитой. Нагрев происходит.
Василий, Москва, 18.08.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F 04» - датчик NTC температуры воды или соединения его проводов разомкнуты.
Устранение:
- Проверьте провода и штекерные соединения.
- При необходимости замените провода.
Ошибка «F 3E» - реле уровня нагрева не сработало после забора воды, реле уровня нагрева неисправно.
Устранение:
- Проверьте циркуляционный насос на корректность работы.
- Проверьте разъемы и провода подключения.
- Проверить переключатель уровня нагрева на правильность точки переключения (через 2 секунды после запуска циркуляционного насоса на номинальной скорости).
- Проверьте соединительные шланги циркуляционного насоса на предмет засоров.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 54
Здравствуйте. Как отключить демонстрационный режим на индукционной плите Miele KM 6387?
Евгений, Химки, 18.08.2019
Ответ
Здравствуйте.
Активация/Деактивация демонстрационного режима варочной панели Miele KM 6387.
Условие:
- Отключите варочную панель.
Доступ:
- Нажмите и удерживайте кнопку главного выключателя «I».
- Одновременно трижды нажмите кнопку блокировки «Замок» и третий раз удерживайте ее до появления режима программирования.
Отображеине:
- Звучит продолжительный звуковой сигнал и светодиод над кнопкой блокировки «Замок» мигает с частотой одну секунду.
- Таймер отображает букву «P» слева (для функции программирования), букву «S» справа (для статуса).
- На шкалах управления левой верхней конфорки и левой нижней конфорки отобразится двузначная функция программирования «00», а на шкале управления правой нижней конфорки отобразится текущий статус программы.
Опции:
- Используя цифры «0» или «1» на шкале управления правой нижней конфорки, установите желаемый статус программы:
- «S0»: демонстрационный режим включен.
- «S1»: демонстрационный режим отключен.
Завершение с сохранением:
- Нажмите кнопку главного выключателя «I» и удерживайте ее в течение 2 с, пока дисплеи не погаснут.
Завершение без сохранения:
- Нажимайте кнопку блокировки «Замок», пока дисплеи не погаснут.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт варочных панелей
Вопрос № 55
Здравствуйте. Гладильная доска Miele, вытекает зеленая вода. Подскажите, что нужно делать?
Юлия, Мытищи, 23.08.2019
Ответ
Здравствуйте.
Зеленый цвет воды вызван присутствием солей меди.
Причина:
- Остатки накипи или чистящего средства остались в бойлере и при подачи пара, они забрасываются в утюг вытекая из его подошвы.
Устранение:
Промойте утюг следующим способом:
- Подготовьте кастрюлю или другой металлический контейнер, вмещающий 1,5-2 л.
- Наполните контейнер для воды и установите его в гладильную систему.
- Установите температуру на утюге на «0», включите гладильную систему и дождитесь загорания индикатора «Готовности пара».
- Поместите утюг на металлический контейнер (кастрюлю) таким образом, что бы отверстия для выхода пара на его подошве не перекрывались.
- Промойте утюг в течение 3 минут, нажав на ползунок непрерывной подачи пара. Пар выключиться автоматически через 3 минуты, если утюг будет неподвижен.
- По окончании промывки гладильной системой можно пользоваться в обычном режиме.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 56
Здравствуйте. Гладильная система Miele B 3847, не можем снять емкость для слива воды. Подскажите, пожалуйста, как нам решить эту проблему?
Эльзара, Москва, 28.08.2019
Ответ
Здравствуйте.
Выдвижную емкость для слива воды можно вынуть из основания только тогда, когда гладильная система установлена на максимальную рабочую высоту.
- Вынимайте выдвижную емкость для слива воды из основания только в том случае, когда система напоминает об этом сообщением на дисплее – «Очист. выдв. емк.».
- До тех пор, пока выдвижная емкость не будет вставлена в основание, на дисплее будет отображаться сообщение - «Вставить выдвиж. емкость для воды».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 57
Здравствуйте. Стиральная машинка W 6566. Ошибка F41. Что делать?
Александр, Химки, 29.08.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F41» - неисправность электронного модуля (ошибка EEPROM/ошибка данных).
- В обычном режиме работы на дисплее отображается сообщение об ошибке.
- Программа отменяется.
- Клапан подачи воды закрывается.
- Сливной насос включается на 120 секунд.
- Индикация неисправности отменяется отключением основного питания.
Причина 1:
Жгут проводов неисправен.
Устранение 1:
- Проверьте жгут проводов.
Причина 2:
Электронный модуль ELP/ELFU неисправен.
Устранение 2:
- Замените электронный модуль ELP/ELFU.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 58
Здравствуйте. Стиральная машина Miele Softtronic W 1113 показывает код ошибки F43. Что это значит и как устранить?
Михаил, Москва, 29.08.2019
Ответ
Здравствуйте.
Код ошибки F43 указывает на то, что тип модели не запрограммирован, устройство не распознается системой управления или электроника управления не совместима с силовой электроникой.
Устранение:
- Убедитесь, что тип модели запрограммирован правильно.
- Убедитесь, что установлены правильные управляющая / силовая электроника и электроника дисплея.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 59
Здравствуйте. Кофемашина Miele CVA 620 на дисплее показывает «Fill water tank». Что это значит и как исправить?
Юлия, Москва, 30.08.2019
Ответ
Здравствуйте.
Сообщение «Fill water tank» (Заполните резервуар для воды).
Причина 1:
- Резервуар для воды (контейнер) пуст или отсутствует.
Устранение 1:
- Наполните контейнер холодной пресной водой и установите его в машину.
Причина 2:
- Индикатор резервуара для воды неисправен.
Устранение 2:
- Проверьте индикатор резервуара для воды.
- При необходимости замените индикатор резервуара для воды.
Причина 3:
- Выключатель резервуара для воды (геркон) неисправен.
Устранение 3:
- Проверьте переключатель резервуара для воды.
- При необходимости замените переключатель резервуара для воды.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 60
Здравствуйте. Как сбросить ошибку F233 на кофемашине Miele CM 7300?
Светлана, Одинцовский р-н, 01.09.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F233» - датчик края чашки не установлен или установлен неправильно.
Устранение:
- Подтвердите сообщение, нажав «OK».
- Выключите кофеварку с помощью кнопки питания «Вкл/Выкл».
- Установите датчик края чашки.
- Включите кофеварку с помощью кнопки питания «Вкл/Выкл».
- Если сообщение об ошибке появляется снова, обратитесь в сервисный центр Miele.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин