Вопросы и ответы, стр 5

Задать вопрос мастеру

Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.

Это поле необходимо заполнить
Это поле необходимо заполнить.
Это поле необходимо заполнить.
Это поле необходимо заполнить.

Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.

Ответы на вопросы

Вопрос № 81

Здравствуйте! Как снять ошибку F81 в кофемашине Miele CVA 2650?
Игорь, Москва, 22.09.2019

Ответ

Здравствуйте!
Ошибка «F81» - паровой нагреватель не нагревается, температура ниже 60 °C.

Устранение:
- Выключите кофемашину, подождите примерно один час, а затем снова ее включите.
- Если неисправность сохранилась, обратитесь в сервисный центр Miele.
- Дополнительная информация по ссылке - Ошибка «F81».

Примечание:
- Можно переключиться из паровой системы и продолжать готовить кофе и получать горячую воду, пока приедет специалист сервисного центра.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт кофемашин

Вопрос № 82

Здравствуйте. Купили два месяца назад в магазине Миле индукционную плиту, сегодня подключили. Выдаёт ошибку FE31. Что посоветуете?
Илья, Москва, 23.09.2019

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «FE31» - неисправность силовой электроники или проблемы с подключением электропитания.
Устранение:
- Отсоедините варочную панель от сети электропитания примерно на 1 минуту и снова включите.
- Если после восстановления электроснабжения проблема сохранится, вам нужно обратиться в гарантийную службу Miele.
- Подробную информацию смотрите по ссылке - Ошибка «FE31».

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт варочных панелей

Вопрос № 83

На стеклокерамический панели Miele KM 6230 горит «dE». Серийный номер: 00/000111315149/ 219, ~ 5 лет. Комфорки не включаются. Как исправить ошибку? Спасибо.
Олег, Тольятти, 24.09.2019

Ответ

Для отключения демонстрационного режима нужно зайти в режим программирования и установить «S1».

Войти в меню программирования:
- Нажмите на выключенной варочной панели одновременно сенсорные кнопоки «I» и «Замок» пока не загорится контрольный индикатор для блокировки.
- После вызова меню программирования на индикаторе таймера появляются «P» (программа) и «S» (статус).

Программа «P0»:
- «S0» - Демо-режим включен.
- «S1» - Демо-режим выключен.
- «S9» - Восстановление заводских настроек.

Установка программы:
- Для установки разряда единиц нажмите соответствующую цифру на шкале управления спереди слева.
- Для установки разряда десятков нажмите соответствующую цифру на шкале управления сзади слева.

Установка состояния программы:
- Нажмите соответствующую цифру на шкале управления спереди справа.

Сохранение установок:
- Держите нажатой сенсорную кнопку «I» до тех пор, пока не погаснут индикаторы.

Отмена сохранения установок:
- Держите нажатой сенсорную кнопку «Замок» до тех пор, пока не погаснут индикаторы.

Тема: Ремонт варочных панелей

Вопрос № 84

Здравствуйте. Стиральная машина Miele W 6566 WPS. Помогите расшифровать ошибку F45?
Александр, Москва, 25.09.2019

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F45» - неисправность электронного модуля ELP/ELFU, неисправна флэш-память (flash-RAM) или сбой данных.

Причина:
Внутренняя техническая неисправность электронного модуля ELP/ELFU.
Устранение:
- Используйте заводскую настройку программируемой функции по умолчанию для сброса всех измененных программируемых функций к стандартным настройкам.
- Перепрограммируйте все необходимые дополнительные настройки.
- Использование мат. номер, убедитесь, что установлены правильные электронные модули EW/EPW и ELP/ELFU.
- Замените электронный модуль EW/ELFU.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт профессиональных стиральных машин

Вопрос № 85

Добрый день! Здравствуйте. Посудомоечная машина Miele G 5915 SC. Ошибка F32. Подскажите, как решается проблема?
Владимир, Москва, 26.09.2019

Ответ

Добрый день!
Ошибка «F32» - дверной замок не закрывается.

Сливной насос работает, и любая работающая программа прерывается.

Причина 1:
Заданного времени для втягивания защелки автоматического замка двери из положения 3 в 2 или из 2 в 1 недостаточно.
Устранение 1:
- Проверьте наличие напряжения питания.
- Замените защелку автоматического замка двери.

Причина 2:
Указанный период времени для нового позиционирования превышен.
Устранение 2:
- Проверьте наличие напряжения питания.
- Замените защелку автоматического замка двери.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт посудомоечных машин

Вопрос № 86

Здравствуйте! Сушильная машина Miele PT5136, при включении показывает f50. Что это за ошибка?
Алексей, Москва, 27.09.2019

Ответ

Здравствуйте!
Ошибка «F50» - неисправность двигателя.
Нагрев включен более чем на 5 секунд, при этом двигатель осушающего воздуха, охлаждающего воздуха и привод двигателя остановлены.

Причина:
Неисправность в электронике ELP.
Устранение:
- Проверьте двигатель осушающего воздуха, двигатель охлаждающего воздуха и привод двигателя.
- Замените электронику ELP.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт профессиональных сушильных машин

Вопрос № 87

Здравствуйте! На старой газовой плите Miele KM 325 G отбился уголок от варочной стеклянной поверхности. Есть ли возможность подобрать только новую варочную поверхность к нашей плите, и избежать замены всей плиты. К работе плиты нареканий нет, но с отбитой поверхностью некрасиво, хотелось бы ее заменить, а плита старая и я не нашла подходящие по размерам варочный поверхности. Может быть Вы подскажите выход из ситуации. Заранее спасибо.
Марина, Санкт-Петербург, 28.09.2019

Ответ

Здравствуйте! Запчасти на эту модель только из Германии под заказ. На складе в России ни кто не держит стеклокерамику - редко требуется. И смысла нет, выгоднее купить новую, т. к. замена вам обойдется примерно 80% от цены новой. Кроме того при покупке новой варочной панели, вы получите заводскую гарантию.

Тема: Ремонт варочных панелей

Вопрос № 88

Здравствуйте. В посудомоечной машине Miele ошибка F67. Что можно сделать?
Андрей, Подольск, 29.09.2019

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F67» - слишком низкая скорость циркуляционного насоса.

- Если эта неисправность зарегистрирована, программа не прерывается.
- Неисправность отображается только при проверке памяти ошибок в сервисном режиме.

Причина 1:
Циркуляционный насос не вращается свободно.
Устранение 1:
- Снимите и очистите циркуляционный насос и удалите все посторонние предметы, которые могут присутствовать.

Причина 2:
Конденсатор циркуляционного насоса неисправен.
Устранение 2:
- Проверьте конденсатор циркуляционного насоса и при необходимости замените его.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт посудомоечных машин

Вопрос № 89

Здравствуйте. Стиральная машина Miele. Ошибка F46. Подскажите, какое решение? Спасибо.
Николай, Москва, 30.09.2019

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F46» - неисправность дисплея.

- Эту неисправность невозможно отобразить.
- Эту неисправность можно отслеживать с помощью диагностической поддержки Miele.

Причина:
Неисправность платы управления.
Устранение:
- Замените плату управления.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 90

Здравствуйте. Холодильник Miele. Сломалась пластиковая часть механизма закрывание двери вверху. Сколько будет стоить ремонт?
Наталия, Москва, 01.10.2019

Ответ

Здравствуйте. Стоимость ремонта – 21400 рублей (запчасти + работа).

Тема: Ремонт холодильников

Вопрос № 91

Добрый день. Машинка стиральная Miele. Ошибка «F56». Подскажите решение?
Оксана, Подольск, 02.10.2019

Ответ

Добрый день.
Ошибка «F56» - низкая скорость отжима, белье мокрое.

- Обнаружение неисправности: генератор тахометра.
- При заданной скорости отжима более 450 об/мин, достигается скорость отжима менее 400 об/мин.

Причина 1:
- Избыток моющего средства.
- Избыток моющего средства может привести к чрезмерному образованию пены.
- Чрезмерное образование пены приводит к тому, что желаемая скорость отжима не достигается.
Устранение 1:
- Проверьте дозировку моющего средства.

Причина 2:
Неисправность слива воды.
Устранение 2:
- Проверьте слив/дренаж.

Причина 3:
Неисправность приводного двигателя.
Устранение 3:
- Проверьте приводной двигатель.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 92

Здравствуйте. Духовка Miele H 4680 BP KAT. На дисплее ошибка F33. Какая причина? Что делать?
Анастасия, Москва, 03.10.2019

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F33» - дверной замок после режима пиролитической самоочистки не открылся.

Причина:
- Неисправность дверного замка.

Устранение:
- 1. Разблокируйте дверь механически. (См. рис. 1.)
- 1.1. Вставьте инструмент разблокировки до второго колена через отверстие, расположенное между панелью управления и дверью.
- 1.2. Поверните инструмент разблокировки на 90° влево, чтобы попасть в отверстие, используемое для механической разблокировки.
- 1.3. Сдвиньте запирающее устройство вправо, используя инструмент для разблокировки.
- 1.4. Откройте дверь.
- 2. Проверьте соединительные провода.
- 3. При необходимости замените соединительные провода.
- 4. Проверьте устройство блокировки двери в сервисном режиме.
- 5. При необходимости замените устройство блокировки двери.
Ручная разблокировка замка духового шкафа Miele, рис. 1.
Поз. 1 - Отверстие для механической разблокировки.
Поз. 2 - Инструмент для разблокировки (металлический крючок).

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт духовых шкафов

Вопрос № 93

Стиральная машина Miele Professional PW 6065. Ошибка f51. Что посоветуете?
Влвдимир, Саратов, 04.10.2019

Ответ

Код ошибки «F51» - неисправность аналогового датчика давления (ADS). Датчик давления встроен в модуль силовой программы (ELP). Проверьте датчик давления в сервисном режиме. В случае необходимости замените.

Тема: Ремонт профессиональных стиральных машин

Вопрос № 94

Добрый день! Стиральная машина Miele WWR 860 WPS. Ошибка F64. Можете помочь информацией по этой ошибке?
Сергей, Москва, 05.10.2019

Ответ

Добрый день!
Ошибка «F64» - неисправность датчика дисбаланса.

- Деактивация индикации загрузки и рекомендаций по дозировке моющего средства.
- Отображение оставшегося времени основано на полной загрузке.
- Скорость отжима ограничена 1600 об/мин.
- Более чувствительный мониторинг дисбаланса с помощью мониторинга дисбаланса скорости.

Причина 1:
Программируемая функция датчика дисбаланса запрограммирована неправильно.
Устранение 1:
- Проверьте программируемую функцию датчика дисбаланса.

Причина 2:
3D-датчик магнитного поля разомкнут.
Устранение 2:
- Проверьте 3D-датчик магнитного поля на обрыв или короткое замыкание и исправьте повреждения изоляции.

Причина 3:
Ошибка программного обеспечения.
Устранение 3:
- Установите обновление программного обеспечения.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 95

Добрый день! В гладильном катке Miele B 995 D под прижимную планку попала пуговица и прорвала ткань, через которую проходит пар. В результате при глажке просачивается в месте разрыва вода и образуются мокрые пятна. Помогите, пожалуйста, устранить полученную проблему.
Людмила, Владивосток, 06.10.2019

Ответ

Добрый день! Для устранения проблемы нужен выезд мастера. Обратитесь в специализированный сервисный центр Miele в вашем городе.

Тема: Ремонт гладильных систем

Вопрос № 96

Здравствуйте. В стиральной машинке Miele одновременно моргают два индикатора «Проверить слив» и «Проверить налив». Можно что-то сделать самостоятельно?
Тимофей, Московская область, 07.10.2019

Ответ

Здравствуйте.
Одновременное мигание индикаторов «Проверить слив» и «Проверить налив» означает, что есть протечка или проблема с подачей или сливом воды.
Порядок действий:
- Проверьте систему подачи воды - подробнее.
- Проверьте систему слива воды - подробнее.
- Проверьте наличие воды в нижнем поддоне, т. к. могла сработать система защиты от протечек.
- Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele.
- Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 97

Здравствуйте. На дисплее сушильной машины Miele PT 5136 OS сообщение «Программа не может быть изменена». Подскажите, какой выход из ситуации?
Николай, Архангельск, 08.10.2019

Ответ

Здравствуйте. Это сообщение появилось, потому что была предпринята попытка изменить программу во время ее выполнения. Вам нужно будет отменить текущую программу, прежде чем вы сможете выбрать новую.

Тема: Ремонт профессиональных сушильных машин

Вопрос № 98

5 раз мигает лампочка в гладильной системе Miele B 2847 FashionMaster. Что делать?
Юлия, Москва, 09.10.2019

Ответ

Если 5 раз мигает индикатор Индикатор «Готовность парогенератора к работе». и светится индикатор Индикатор «Резервуар для воды пуст». - возникла техническая неисправность в гладильной системе.
Устранение:
- Выключите гладильную систему, а затем включите ее вновь.
- Если индикатор продолжает мигать, обратитесь в сервисный центр Miele.

Тема: Ремонт гладильных систем

Вопрос № 99

Здравствуйте. Сломалась стиральная машина Miele W 451, при полоскании глючит. На дисплее отображается три тире и мигает индикатор «Ablauf prüfen». Подскажите, какая причина и что можно предпринять?
Юрий, Красногорск, 10.10.2019

Ответ

Здравствуйте.
Если на дисплее стиральной машины отображается три тире и мигает контрольный индикатор «Ablauf prüfen» («Проверить слив воды») - системой обнаружено нарушение слива воды.
Устранение:
- Убедитесь, что сливной шланг расположен так, что не превышена максимальная высота слива - 1 м.
- Очистите фильтр и сливной насос согласно инструкции по эксплуатации.
- Если ошибка снова появится, обратитесь в сервисный центр Miele.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 100

Здравствуйте. В процессе глажки после добавления воды в резервуар появилась надпись «Идёт промывка», а после «Фаза охлаждения». Утюг слегка горячий, но гладить нет возможности. Что делать?
Юрий, Москва, 11.10.2019

Ответ

Здравствуйте. Гладильная система находится в процессе промывки. Процесс автоматической промывки длится до 10 минут. Промывка обязательно должна быть полностью завершена, и только после этого гладильная система автоматически начнет нагреваться и перейдет в режим готовности к работе с паром. Если утюг или отпариватель все равно не нагреваются после окончания промывки, может быть техническая неисправность. Для ремонта нужно обратиться в сервисный центр Miele.

Тема: Ремонт гладильных систем

Подпишитесь на нас в

Принимаем заявки 24/7