Вопросы и ответы, стр 5
Задать вопрос мастеру
Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.
Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.
Ответы на вопросы
Вопрос № 81
Здравствуйте! Как снять ошибку F81 в кофемашине Miele CVA 2650?
Игорь, Москва, 22.09.2019
Ответ
Здравствуйте! Ошибка F81 - паровой нагреватель не нагревается, температура ниже 60 °C. Неисправность датчика температуры на подогревателе подачи пара.
Устранение:
- Выключите кофемашину, подождите примерно один час, а затем снова ее включите.
- Если неисправность сохранилась, обратитесь в сервисный центр Miele.
Примечание:
- Можно переключиться из паровой системы и продолжать готовить кофе и получать горячую воду, пока приедет специалист сервисного центра.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 82
Купили два месяца назад в магазине Миле индукционную плиту, сегодня подключили. Выдаёт ошибку fe31. Что посоветуете?
Илья, Москва, 23.09.2019
Ответ
Ошибка FE31 - возникла неполадка в системе электронного управления. Отсоедините варочную панель от сети электропитания примерно на 1 минуту. Если после восстановления электроснабжения проблема сохранится, вам нужно обратиться в гарантийную службу Miele - 8 (495) 745 8990.
Тема: Ремонт варочных панелей
Вопрос № 83
На стеклокерамический панели Miele KM 6230 горит «dE». Серийный номер: 00/000111315149/ 219, ~ 5 лет. Комфорки не включаются. Как исправить ошибку? Спасибо.
Олег, Тольятти, 24.09.2019
Ответ
Для отключения демонстрационного режима нужно зайти в режим программирования и установить «S1».
Войти в меню программирования:
- Нажмите на выключенной варочной панели одновременно сенсорные кнопоки «I» и «Замок» пока не загорится контрольный индикатор для блокировки.
- После вызова меню программирования на индикаторе таймера появляются «P» (программа) и «S» (статус).
Программа «P0»:
- «S0» - Демо-режим включен.
- «S1» - Демо-режим выключен.
- «S9» - Восстановление заводских настроек.
Установка программы:
- Для установки разряда единиц нажмите соответствующую цифру на шкале управления спереди слева.
- Для установки разряда десятков нажмите соответствующую цифру на шкале управления сзади слева.
Установка состояния программы:
- Нажмите соответствующую цифру на шкале управления спереди справа.
Сохранение установок:
- Держите нажатой сенсорную кнопку «I» до тех пор, пока не погаснут индикаторы.
Отмена сохранения установок:
- Держите нажатой сенсорную кнопку «Замок» до тех пор, пока не погаснут индикаторы.
Тема: Ремонт варочных панелей
Вопрос № 84
Здравствуйте. Представляю торговую структуру. Прошу сообщить возможность приобретения - плата управления двигателем стиральной машины Miele PW 6323. (Заводской номер машины - 51632340ZER, Мат. номер машины - 7764430, год выпуска машины - 2013.)
Александр, Омск, 25.09.2019
Ответ
Здравствуйте. Плата управления двигателем стиральной машины Miele PW 6323 под заказ, цена - 32000-38000 рублей. Дополнительная информация по телефону - 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 85
Добрый день! Посудомоечная машин Miele G 6570 вечером была включена на мойку посуды, но утром было обнаружено, что под машинкой вода, сработал автомат в щитке и кроме этого ПММ не откачала всю воду после мойки! При осмотре было обнаружено, что сгорел блок управления! Сколько стоит блок управления, и как быстро Вы сможете его поменять и установить? Блок управления ELPW5672-L!
Владимир, Москва, 26.09.2019
Ответ
Добрый день! Блок управления есть в наличии, сегодня сможем поменять. Сейчас с вами свяжется сервисный инженер, и вы согласуете удобное для вас время визита.
Вопрос № 86
Здравствуйте! Гладильная машина Миле профессионал, при включении показывает f0050. Что это за ошибка?
Алексей, Москва, 27.09.2019
Ответ
Ошибка «F50» - неисправность привода.
Устранение:
- Выключите гладильную машину и начните снова.
- Если сообщение об ошибке опять появляется, обратитесь в сервисный центр Miele.
Вопрос № 87
Здравствуйте! На старой газовой плите Miele KM 325 G отбился уголок от варочной стеклянной поверхности. Есть ли возможность подобрать только новую варочную поверхность к нашей плите, и избежать замены всей плиты. К работе плиты нареканий нет, но с отбитой поверхностью некрасиво, хотелось бы ее заменить, а плита старая и я не нашла подходящие по размерам варочный поверхности. Может быть Вы подскажите выход из ситуации. Заранее спасибо.
Марина, Санкт-Петербург, 28.09.2019
Ответ
Здравствуйте! Запчасти на эту модель только из Германии под заказ. На складе в России ни кто не держит стеклокерамику - редко требуется. И смысла нет, выгоднее купить новую, т. к. замена вам обойдется примерно 80% от цены новой. Кроме того при покупке новой варочной панели, вы получите заводскую гарантию.
Тема: Ремонт варочных панелей
Вопрос № 88
Здравствуйте. В посудомоечной машине Miele ошибка f56. Что можно сделать?
Андрей, Хабаровск, 29.09.2019
Ответ
Здравствуйте. Ошибка «F56» - неисправность выключателя дверного замка. Работает дренажный насос, а любая работающая программа прерывается.
Устранение:
- Необходимо заменить защелку автоматического замка двери.
- Обратитесь в сервисный центр Miele.
Вопрос № 89
Здравствуйте. Стиральная машина Miele, забилась трубка системы TwinDos. Можно её прочистить без демонтажа машины из колонны (сверху установлена сушка)?
Николай, Санкт-Петербург, 30.09.2019
Ответ
Здравствуйте. Можно прочистить и без демонтажа, но для удобства лучше снять.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 90
Здравствуйте. Холодильник Miele. Сломалась пластиковая часть механизма закрывание двери вверху. Сколько будет стоить ремонт?
Наталия, Москва, 01.10.2019
Ответ
Здравствуйте. Стоимость ремонта – 21400 рублей (запчасти + работа).
Тема: Ремонт холодильников
Вопрос № 91
Добрый день. Машинка стиральная Миле. Почему горит лампочка «Проверить дозировку»? Что исправить?
Оксана, Подольск, 02.10.2019
Ответ
Добрый день. При стирке образуется слишком много пены. Устранение - при следующей стирке используйте меньшее количество моющего средства и следите за указаниями по дозировке на упаковке.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 92
Здравствуйте. Духовка Miele H 7860. На дисплее ошибка F33. Какая причина? Что делать?
Анастасия, Москва, 03.10.2019
Ответ
Здравствуйте. Ошибка «F33» - дверной замок после режима пиролитической самоочистки не открылся.
Устранение:
- Выключите и снова включите духовку.
- Если замок двери по-прежнему не деактивируется, обратитесь в сервисный центр Miele.
Тема: Ремонт духовых шкафов
Вопрос № 93
Стиральная машина Miele Professional PW 6065. Ошибка f51. Что посоветуете?
Влвдимир, Саратов, 04.10.2019
Ответ
Код ошибки «F51» - неисправность аналогового датчика давления (ADS). Датчик давления встроен в модуль силовой программы (ELP). Проверьте датчик давления в сервисном режиме. В случае необходимости замените.
Вопрос № 94
Добрый день! Стиральная машина Miele WS 5435 MC 13. Нужна крестовина барабана. Можете помочь?
Сергей, Крым, 05.10.2019
Ответ
Добрый день! Новых крестовин для этой стиральной машины у нас нет. Есть в наличии такая крестовина только б/у, цена - 20000 рублей. За новой крестовиной вам нужно обратиться в официальное представительство Miele в Москве - 8 (495) 745 8990.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 95
Добрый день! В гладильном катке Miele B 995 D под прижимную планку попала пуговица и прорвала ткань, через которую проходит пар. В результате при глажке просачивается в месте разрыва вода и образуются мокрые пятна. Помогите, пожалуйста, устранить полученную проблему.
Людмила, Владивосток, 06.10.2019
Ответ
Добрый день! Для устранения проблемы нужен выезд мастера. Обратитесь в специализированный сервисный центр Miele в вашем городе.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 96
В стиральной машинке Miele одновременно моргают два индикатора «Проверить слив» и «Проверить налив». Можно что-то сделать самостоятельно?
Тимофей, Московская область, 07.10.2019
Ответ
Одновременное мигание этих индикаторов означает, что есть неисправность. Нужно провести диагностику системы залива и слива воды.
Порядок действий:
- Проверьте систему подачи воды - подробнее.
- Проверьте систему слива воды - подробнее.
- Отключите стиральную машину от сети и через 10-15 подключите заново.
- Если эти действия не помогли решить проблему, то вероятно возникла проблема со сливным насосом, прессостатом или блоком управления. Для проведения сложного ремонта лучше обратиться в сервисный центр Miele.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 97
Здравствуйте. На дисплее сушильной машины Miele PT 5136 OS сообщение «Программа не может быть изменена». Подскажите, какой выход из ситуации?
Николай, Архангельск, 08.10.2019
Ответ
Здравствуйте. Это сообщение появилось, потому что была предпринята попытка изменить программу во время ее выполнения. Вам нужно будет отменить текущую программу, прежде чем вы сможете выбрать новую.
Вопрос № 98
5 раз мигает лампочка в гладильной системе Miele B 2847 FashionMaster. Что делать?
Юлия, Москва, 09.10.2019
Ответ
Если 5 раз мигает индикатор 
и светится индикатор 
- возникла техническая неисправность в гладильной системе.
Устранение:
- Выключите гладильную систему, а затем включите ее вновь.
- Если индикатор продолжает мигать, обратитесь в сервисный центр Miele.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 99
Сломалась стиральная машина Miele W 451, при полоскании глючит. На дисплее отображается три тире и мигает индикатор «Ablauf prüfen». Подскажите, какая причина и что можно предпринять?
Юрий, Красногорск, 10.10.2019
Ответ
Если на дисплее стиральной машины отображается три тире и мигает контрольный индикатор «Ablauf prüfen» («Проверить слив воды») - системой обнаружено нарушение слива воды.
Устранение:
- Убедитесь, что сливной шланг расположен так, что не превышена максимальная высота слива - 1 м.
- Очистите фильтр и сливной насос согласно инструкции по эксплуатации.
- Если ошибка снова появится, обратитесь в сервисный центр Miele.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 100
Здравствуйте. В процессе глажки после добавления воды в резервуар появилась надпись «Идёт промывка», а после «Фаза охлаждения». Утюг слегка горячий, но гладить нет возможности. Что делать?
Юрий, Москва, 11.10.2019
Ответ
Здравствуйте. Гладильная система находится в процессе промывки. Процесс автоматической промывки длится до 10 минут. Промывка обязательно должна быть полностью завершена, и только после этого гладильная система автоматически начнет нагреваться и перейдет в режим готовности к работе с паром. Если утюг или отпариватель все равно не нагреваются после окончания промывки, может быть техническая неисправность. Для ремонта нужно обратиться в сервисный центр Miele.
Тема: Ремонт гладильных систем