Вопросы и ответы, ремонт гладильных систем Miele, стр 1
Задать вопрос мастеру
Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.
Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.
Ответы на вопросы
Вопрос
Здравствуйте! В гладильной системе Miele B4847 на дисплее сообщение - «Неполад. сл. клап. Вкл./Выкл.». Что делать?
Ольга, Москва, 15.09.2023
Ответ
Здравствуйте!
Сообщение «Неполадки сливного клапапана. Вкл./Выкл.» - удаление накипи или полоскание не были выполнены должным образом.
Причина 1:
- Выдвижная ёмкость для слива воды не распознаётся системой.
Устранение 1:
- Выключите гладильную систему нажатием кнопки «I» и снова включите её.
Причина 2:
- Ёмкость для слива воды не распознаётся даже после выключения и включения гладильной системы.
Устранение 2:
- Выключите гладильную систему нажатием кнопки «I».
- Очистите и вытрите насухо металлические пластинки (контакты) у ёмкости для слива воды.
- Снова включите гладильную систему кнопкой «I» и следуйте инструкциям, отображённым на дисплее:
- Выньте ёмкость для слива воды и наполните её свежей водопроводной водой.
- Вставьте ёмкость, наполненную водой, снова в основание прибора.
- Снова выньте ёмкость для слива воды, если на дисплее появится соответствующее сообщение.
- Вылейте воду из выдвижной ёмкости и вытрите её насухо.
- Вставьте снова пустую ёмкость для слива воды в основание прибора.
- Гладильная система снова готова к работе и продолжает процесс, начатый до появления неисправности.
Причина 3:
Возникла неисправность в гладильной системе.
Устранение 3:
- Если на дисплее продолжает высвечиваться сообщение об ошибке, позвоните в сервисный центр Miele.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Гладильная система Miele В 4312 пишет на дисплее: «Schlauch ziehen» и на управление не реагирует. Подскажите, пожалуйста, что делать?
Андрей, Москва, 16.07.2023
Ответ
Здравствуйте.
Если на дисплее появилось сообщение «Schlauch ziehen» (Вытянуть шланг), необходимо следовать инструкции и вытащить паропровод утюга или отпаривателя из разъема подключения паропровода у основания прибора.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Гладильная система Miele B 2847 не включается. Какая может быть причина?
Алена, Одинцовский район, д. Зайцево, ЖК Полесье, 23.06.2023
Ответ
Здравствуйте.
Причины, если не включается гладильная система:
Причина 1:
Отсутствует электропитание.
Устранение 1:
– Проверьте, вставлена ли сетевая вилка в розетку.
– Проверьте, есть ли напряжение в розетке и в порядке ли автомат защиты.
Причина 2:
Имеется техническая неисправность.
Устранение 2:
- Обратитесь, в сервисный центр Miele.
- Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Гладильная система Miele, модель В 2847, фабричный номер 131553187. Утюг постоянно нагревается. Что делать?
Лилия, Москва, 07.03.2023
Ответ
Здравствуйте.
Если утюг постоянно нагревается до высокой температуры - это неисправность, которую вы не можете устранить самостоятельно.
Причина:
- Техническая неисправность.
Устранение:
- Необходимо отключить гладильную систему и обратиться в сервисный центр Miele.
Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Что делать, если на дисплее сообщение - «Очист. выдв. емк.»? В системе не идёт пар. Помогите, пожалуйста, разобраться. Гладильная система Miele, модель В 4312. Спасибо!
Татьяна, Москва, 13.02.2023
Ответ
Здравствуйте.
Порядок действий, если на дисплее появилось сообщение - «Очист. выдв. емк.»:
- Выньте выдвижную емкость, вылейте из нее воду и вставьте на место.
- До тех пор, пока выдвижная емкость не будет вставлена в основание, на дисплее будет отображаться сообщение «Вставить выдвиж. емкость для воды».
- Выдвижную емкость для слива воды можно вынуть из основания только тогда, когда гладильная система установлена на максимальную рабочую высоту.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Гладильная система Miele B 3312. На дисплее пишет - Наполните резервуар. Далее пишет - Очистите выдвижную ёмкость. И так продолжается много раз. Что делать?
Лариса, Москва, 22.11.2022
Ответ
Здравствуйте.
Идет процесс автоматического промывания парогенератора от остатков минеральных веществ из испарившейся воды. Необходимо процесс провести согласно инструкции.
- После того, как объем израсходованной прибором воды достигнет прим. 3 литров, при последующем включении гладильной системы будет выполнено автоматическое промывание.
- Процесс промывания длится несколько минут. При этом возможно небольшое выделение пара, и будут слышны журчащие звуки. В это время на дисплее отображается сообщение - «Идет промывание».
Подготовка к процессу промывания:
- Установите гладильную систему на максимальную рабочую высоту, чтобы позднее можно было вынуть выдвижную емкость для слива воды.
- Наполните резервуар для воды, если на дисплее появится сообщение - «Напол. резервуар».
- После промывания из выдвижной емкости нужно слить оставшуюся воду.
- О моменте слива напомнит сообщение на дисплее панели управления «Очист. выдв. емк.».
Слив воды из выдвижной емкости:
- Выньте выдвижную емкость для слива воды из основания.
- Вылейте воду из выдвижной емкости для слива воды.
- Очистите и вытрите насухо выдвижную емкость для слива воды.
- Снова полностью задвиньте емкость для слива воды в основание до фиксации.
- Пока пустая емкость для слива воды не будет снова вставлена в основание, не начнется парогенерация.
- Только когда сообщение - «Готов к работе» будет отображено на дисплее, можно будет пользоваться паром.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Гладильная система Miele B 2847. Мигает кнопка Пар 8 раз и загорается индикатор соседний. Можно устранить самостоятельно?
Наталия, Москва, 04.11.2022
Ответ
Здравствуйте.
Мигает 8 раз индикатор «Пар», также горит индикатор «Капелька» - сливной клапан заблокирован.
Смотрите подробную информацию по ссылке - 8 раз мигает индикатор «Готовность к работе», также светится индикатор «Резервуар для воды пуст».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте! Гладильная система Miele B3847 FashionMaster 3.0 куплена в 2020 году. Начала показывать сразу после включения сообщение «Отключите от сети». Пробовала отключать и включать неоднократно, но на экране не перестаёт гореть эта фраза. Как быть?
Екатерина, Москва, 23.10.2022
Ответ
Здравствуйте!
Сообщение «Отключить от сети» появляется на дисплее, если возникла ошибка в системе электроники.
Причина:
- Неисправность электроники.
Устранение:
- Выньте сетевую вилку из розетки.
- После короткой паузы снова вставьте вилку в розетку.
- Снова включите гладильную систему нажатием кнопки «I».
- Гладильная система пытается самостоятельно устранить неполадку.
- Если на дисплее будет по-прежнему отображаться ошибка, выньте сетевую вилку из розетки и позвоните в сервисный центр Miele.
Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Гладильная система Miele модель В 2847, серийный номер 131503496. Индикатор моргает 8 раз. Что описано в инструкции не помогает. Работала промывка и жена отключила из сети. C тех пор индикаторная лампа пара моргает 8 раз. Какое решение проблемы?
Вальдемар, Франкфурт, 15.05.2022
Ответ
Здравствуйте.
Индикатор «Пар» мигает 8 раз, и горит индикатор «Капелька» - сливной клапан заблокирован.
Информацию по устранению смотрите по ссылке - Мигает «Готовность к работе» 8 раз и светится «Резервуар пуст».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Вопрос
Добрый день! Гладильная система выдаёт ошибку «Парогенератор перегрет». При нажатии на пар мощной струёй бьет кипяток. Включение и выключение не помогает. Вода течёт и после отпуска кнопки потоком, заливая всё вокруг. Возможно ли самостоятельно решить проблему, или необходимо вызывать мастера?
Елена, Москва, 09.05.2022
Ответ
Здравствуйте.
Основные причины появления сообщения «Парогенератор перегрет»:
Причина 1:
- Возникла неполадка гладильной системы. Активирована система защиты гладильной системы от перегрева.
Устранение 1:
- Выключите гладильную систему и снова включите её.
- Если на дисплее продолжает появляться код ошибки, обратитесь в сервисный центр Miele.
Причина 2:
- Парогенератор загрязнён из-за использования воды с содержанием извести или солей.
Устранение 2:
- Запустите процесс удаления накипи (см. главу «Досрочный запуск процесса удаления накипи»).
- Чтобы избежать появления этой проблемы в дальнейшем, Вы можете установить жёсткость воды на более высокий уровень (например, с Степень 4 на Степень 5, см. главу «Установка жёсткости воды»).
- Если на дисплее продолжает появляться код ошибки, обратитесь в сервисный центр Miele.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Макает 8 раз значок пар и горит значок капелька. Что делать?
Вячеслав, Москва, 21.02.2022
Ответ
Здравствуйте.
Если 8 раз мигает значок «Пар» (Готовность парогенератора к работе), также горит значок «Капелька» (Резервуар для воды пуст), возможные причины и методы их устранения по ссылке - Вопрос № 350.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Добрый день! В гладильной системе Miele после прохождения процедуры очистки от накипи через некоторое время из утюга стала выходить не понятная субстанция! Что делать?
Евгений, Истра, 27.11.2021
Ответ
Добрый день!
Это остатки накипи или чистящего средства остались в бойлере и при подачи пара, они забрасываются в утюг вытекая из его подошвы.
Как самостоятельно устранить, смотрите по ссылке - Вопрос № 386.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте! Помогите советом, пожалуйста. Мигает индикатор пар и загорается индикатор капелька. Что делать?
Ольга, Москва, 10.06.2021
Ответ
Здравствуйте!
Мигает индикатор 
«Готовность к работе» 1 раз и светится индикатор 
«Резервуар пуст».
- При активации система управления обнаруживает, что сливной клапан открыт, хотя этого быть не должно.
- Ошибка отображается до тех пор, пока система управления не закроет сливной клапан.
- Затем устройство возобновляет процедуру, на которой она была прервана.
Причина:
- Гладильная система была отключена во время удаления накипи или пропало сетевое напряжение при открытом сливном клапане.
Устранение:
- Подождите некоторое время, пока система управления не закроет сливной клапан и процесс продолжится.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Добрый день. Гладильная доска Miele 3312, загорается слив бака. Что делать?
Анна, Москва, 05.05.2021
Ответ
Добрый день.
Причины, если загорается индикатор 
«Опорожнить выдвижную емкость для слива воды».
Причина 1:
Выдвижную емкость для слива воды необходимо опорожнить.
Устранение 1:
- Снимите выдвижную емкость для слива воды, опорожните и высушите ее.
Причина 2:
- Металлические контакты выдвижной емкости для слива воды мокрые и не имеют хорошего соединения.
Устранение 2:
- Очистите металлические контакты выдвижной емкости для слива воды, и, если необходимо, пластиковые поверхности основания.
- Установите выдвижную емкость для слива воды.
Причина 3:
- Металлические контакты выдвижной емкости для слива воды стали разболтанными и не расположены правильно.
Устранение 3:
- Переустановите металлические контакты выдвижной емкости для слива воды и убедитесь, что они расположены правильно.
- Если проблема сохранится, обратитесь в сервисный центр Miele.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Неисправность гладильной системы Miele по электрической части. Выбивает УЗО. Подключение в другие розетки на другие группы автоматов - та же ситуация. Что делать?
Дмитрий, КП Мартемьяново, Наро-Фоминский район, 07.03.2021
Ответ
Здравствуйте.
Если выбивает УЗО, то скорее всего есть неисправность, которую вы самостоятельно не исправите. Нужно отключить устройство от сети и обратиться в сервисный центр Miele.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Гладильная система Miele B 3312. Коричневая густая жижа вытекает из подошвы утюга. Что делать?
Алибек, Москва, 01.03.2021
Ответ
Здравствуйте.
Коричневые или зеленые капли воды/гущы периодически вытекают из утюга.
Причина:
- Остатки накипи или чистящего средства остались в бойлере и при подачи пара, они забрасываются в утюг вытекая из его подошвы.
Устранение:
Промойте утюг следующим способом:
- Подготовьте кастрюлю или другой металлический контейнер, вмещающий 1,5-2 л.
- Наполните контейнер для воды и установите его в гладильную систему.
- Установите температуру на утюге на «0», включите гладильную систему и дождитесь загорания индикатора «Готовности пара».
- Поместите утюг на металлический контейнер (кастрюлю) таким образом, что бы отверстия для выхода пара на его подошве не перекрывались.
- Промойте утюг в течение 3 минут, нажав на ползунок непрерывной подачи пара. Пар выключиться автоматически через 3 минуты, если утюг будет неподвижен.
- По окончании промывки гладильной системой можно пользоваться в обычном режиме.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте! Гладильная система Miele. При использовании стала идти вода из утюга. Регулятор температуры установлен в максимальное значение, пар выходит и вместе с ним вода. Изменение положения регулятора пара, промывка системы никаких результатов не дали. Вода как выходила с паром, так и выходит.
Алексей, Москва, 12.01.2021
Ответ
Здравствуйте.
Причины, когда из утюга летят капли воды или льется вода.
Причина 1:
На утюге установлена слишком низкая температура.
Устранение 1:
Установите температуру на утюге выше 2.
Причина 2:
Выбранная температура утюга еще не достигнута.
Устранение 2:
Дождитесь когда индикатор регулятора температуры утюга погаснет.
Причина 3:
Скопление конденсата в паровом шланге при перерыве отпаривания.
Устранение 3:
После перерыва в работе с отпариванием, не направляйте первые удары пара на одежду.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Из ёмкости для воды выходит пар при нагреве, растянулась прокладка. Где можно приобрести прокладку новую.
Людмила, Горячий ключ, 03.01.2021
Ответ
Здравствуйте. За новой прокладкой вам нужно обратиться в официальное представительство Miele в Москве - 8 (495) 745 8990.
Вопрос
Здравствуйте! После включения гладильной системы Miele было написано: идёт промывание. Потом появилась вставьте емкость (хотя она вставлена) и на этом все зависло. Система пишет вставьте выдвижную ёмкость и не на что не реагирует. В чем причина? Спасибо.
Ольга, Москва, 08.12.2020
Ответ
Здравствуйте.
Сообщение - «Вставьте или заполните резервуар» при удалении накипи.
Если в резервуаре для воды окажется слишком мало воды, удаление накипи будет прервано.
Причина:
- Недостаточно воды в контейнере для воды.
Устранение:
- Наполните резервуар для воды чуть выше отметки.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте! Перед каждым использованием гладильная система Miele сливает воду, загорается мигающий желтый (пар) 8 раз и красный( наполнение резервуара). Делаем по инструкции (описание неисправности) начинает работать, а при следующем использованием всё заново - слив воды и т. д. Что нужно сделать самостоятельно?
Наталия, Московская область, 28.11.2020
Ответ
Здравствуйте!
Если 8 раз мигает огонек индикатора «Готовность парогенератора к работе», также светится индикатор «Резервуар для воды пуст» возможны следующие причины.
Причина 1:
Выдвижная емкость для слива воды не распознается системой.
Устранение 1:
- Выключите гладильную систему.
- Вымойте и высушите металлические контакты емкости для слива воды.
- Снова включите гладильную систему и сбросьте сообщение об ошибке следующим образом:
- Вставьте емкость для слива воды, наполненную водой, по крайней мере, на 20 секунд.
- Затем снова выньте емкость для слива воды и опустошите ее.
- Высушите емкость для слива воды сухой тканью.
- Снова вставьте пустую емкость для слива воды, по крайней мере, на 20 секунд.
- Гладильная система снова готова к использованию и возобновляет процесс, который был начат до того, как появилась неисправность.
Причина 2:
Фильтр для воды поврежден (погнут, порван).
Устранение 2:
Необходимо приобретение нового фильтра для воды.
Причина 3:
Гладильная система неисправна.
Устранение 3:
- Если вы все выполнили, согласно этой инструкции, а световая индикация сообщает об проблемах - можете сделать заявку на визит нашего мастера по телефону – 8 (495) 294-44-34.