Вопросы и ответы, ремонт гладильных систем Miele, стр 2
Задать вопрос мастеру
Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.
Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.
Ответы на вопросы
Вопрос
Здравствуйте. Гладильная система Miele B 3312. Зелёная жижа вытекает из подошвы утюга. Какая причина и что делать?
Иван, Москва, 27.11.2020
Ответ
Здравствуйте.
Зеленый цвет воды вызван присутствием солей меди.
Для устранения причины, по которой вытекает зеленая вода из подошвы утюга выполните следующие действия:
- Подготовьте кастрюлю или другой металлический контейнер, вмещающий 1,5-2 л.
- Наполните контейнер для воды и установите его в гладильную систему.
- Установите температуру на утюге на «0», включите гладильную систему и дождитесь загорания индикатора «Готовности пара».
- Поместите утюг на металлический контейнер (кастрюлю) таким образом, что бы отверстия для выхода пара на его подошве не перекрывались.
- Промойте утюг в течение 3 минут, нажав на ползунок непрерывной подачи пара. Пар выключиться автоматически через 3 минуты, если утюг будет неподвижен.
- По окончании промывки гладильной системой можно пользоваться в обычном режиме.
Если ваша техника уже не на гарантии, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Гладильная система Miele B 3312. После промывки системы в поддоне вода была зелёная. Нормально ли это?
Иван, Москва, 27.11.2020
Ответ
Здравствуйте. Зеленый цвет воды вызван присутствием солей меди. Это допустимо.
Вопрос
Здравствуйте! Использую гладильную систему Miele B 3312 2 месяца. При первой очистки от накипи, после промывки резервуара для воды, постоянно пишет вставить резервуар для воды, хотя он вставлен. Пробовала вставлять и вынимать, изменений не произошло. Что делать?
Марина, Москва, 07.09.2020
Ответ
Здравствуйте!
Что делать смотрите по ссылке - Сообщение «Вставьте или наполните резервуар» при удалении накипи.
Если самостоятельно не удастся справиться с проблемой, т. к. ваша гладильная система еще на гарантии, то вам нужно обратиться в гарантийную службу Miele.
Вопрос
Здравствуйте. Что делать если в гладильной системе Miele при нажатии кнопки «Пар» на утюге, пар идёт из гнезда для подключения паропровода?
Наталья, Щёлково, 30.08.2020
Ответ
Здравствуйте.
Вероятно, нужен ремонт утюга. Точно можно будет сказать только после проведения диагностики.
Если ваша техника уже не на гарантии, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. На дисплее горит надпись «Вставить выдвижную емкость для воды», хотя она вставлена, наполнена. Утюг нагревается, пар не подаётся. Вытаскивания и повторные установки емкости для воды, отключение и выключение - результатов не принесли. Как устранить?
Наталия, Москва, 21.08.2020
Ответ
Здравствуйте.
Если на дисплее надпись «Вставить выдвижную емкость для воды» - проверьте, хорошо ли очищены и высушены контакты.
Если ваша техника уже не на гарантии, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Гладильная система Miele модель B 2847. Утюг нагревается, горит желтый индикатор готовности системы, но при нажатии кнопок на утюге нет никаких реакций.
Пантелей, Москва, 12.06.2020
Ответ
Здравствуйте.
Для определения причины поломки нужно провести диагностику.
Если ваша техника уже не на гарантии, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Гладильная система Miele. Индикатор «Готовность к работе» пар мигает 7 раза и светится индикатор «Резервуар пуст». Подскажите решение?
Владимир, Московская область, 07.06.2020
Ответ
Здравствуйте.
Мигает индикатор 
«Готовность к работе» 7 раз и светится индикатор 
«Резервуар пуст».
- Пар не готов в течение 360 секунд после включения прибора или сброса функции готовности пара.
- Термостат удаления накипи одновременно определяет, что пароперегреватель холодный.
Причина 1:
- Не нагревается пароперегреватель.
Устранение 1:
- Проверьте нагревателный элемент пароперегревателя.
- Если нагревателный элемент пароперегревателя неисправен, замените пароперегреватель.
Причина 2:
- Термостат температуры удаления накипи неисправен.
- Термостат температуры удаления накипи все еще открыт, хотя этого быть не должно.
Устранение 2:
- Проверьте управление термостатом температуры удаления накипи.
- Замените термостат температуры удаления накипи.
Причина 3:
- Насос неисправен.
- ровень наполнения в пароперегревателе не достигнут, нагрев пароперегревателя отключен.
Устранение 3:
- Проверьте насос и замените насос.
Причина 4:
- Датчик уровня неисправен.
- Датчик уровня заполнения не определяет уровень в пароперегревателе, нагрев пароперегревателя отключен.
Устранение 4:
- Проверьте датчик уровня наполнения.
- Если датчик уровня заполнения неисправен, замените пароперегреватель.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Используем гладильную систему Miele В 3847. В процессе очистки от накипи появилось сообщение «Очист. выдв. емк.». Что делать?
Сергей, Москва, 02.06.2020
Ответ
Здравствуйте!
Во время очтстки от накипи, как только процесс промывания завершится, вода будет полностью слита в емкость и на дисплее появится сообщение «Очист. выдв. емк.».
Необходимо вынуть емкость для слива воды и вылить из нее воду.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Парогенератор Miele В 2826. У меня сломалась вилка, где двигаются и складываются ножки парогенератора. Можно где-нибудь купить? Если есть у Вас, то как заказать?
Олег, Абакан, Республика Хакасия, 01.06.2020
Ответ
Здравствуйте. У нас нет этой запчасти. Вам нужно обратиться в магазин, они занимаются продажей запасных частей. Телефон - 8 495 745-89-90.
Вопрос
Добрый день! Гладильная система Miele B 2847. Горит индикатор «Сильный нагрев парогенератора». Ничего при не функционирует. Что делать?
Геннадий, Москва, 17.05.2020
Ответ
Добрый день!
Основные причины, когда постоянно горит индикатор «Сильный нагрев парогенератора».
Причина 1:
Активирована система защиты гладильной системы от перегрева.
Устранение 1:
- Гладильная система должна остыть, это может занимать длительное время от 2 до 6 часов. Когда индикатор погаснет, гладильная система будет готова к дальнейшей эксплуатации.
- Если индикатор перегрева мигает, обратитесь в сервисный центр Миле.
Причина 2:
Процесс автоматической промывки или очистки от накипи был прерван.
Устранение 2:
- Дайте гладильной системе остыть, это может занять несколько часов. Завершите начатый процесс. Не прерывайте запущенные программы по уходу.
- Процесс автоматической промывки длиться до 10 минут. Вы можете понять, что выполняется процесс автоматической промывки, если после включения гладильной системы индикатор регулировки температуры на утюге не загорается (регулятор температуры установлен не на 0), утюг не нагревается и индикатор готовности пара не загорается. Кроме этого слышен звук от пара и сливаемой воды из парогенератора в выдвижную емкость, наблюдается легкое парение в районе бачка для воды. Процесс промывки обязательно должен быть полностью завершен, только после этого гладильная система автоматически нагревается и переходит в режим готовности к работе с паром.
- В процессе очистки от накипи индикатор очистки горит желтым цветом.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Гладильная система Miele. Индикатор «Готовность к работе» пар мигает 3 раза и светится индикатор «Резервуар пуст». Что делать?
Тамара, Московская область, Чеховский район, посёлок Белое Озеро, 21.04.2020
Ответ
Здравствуйте.
Мигает индикатор «Готовность к работе» 3 раза и светится индикатор «Резервуар пуст».
Причина:
- Неисправность электроники.
Устранение:
- Сделайте сброс электроники к заводским настройкам.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте! Гладильная система Miele! Мигает индикатор пар 6 раз и загорается индикатор капелька. Подскажите, что делать?
Ярослава, Москва, 16.04.2020
Ответ
Здравствуйте.
Мигает индикатор «Готовность к работе» 6 раз и светится индикатор «Резервуар пуст».
- Пар не готов в течение 360 секунд после включения прибора или сброса функции готовности пара.
- Термостат удаления накипи одновременно определяет, что пароперегреватель очень горячий.
Причина 1:
- Образование накипи в пароперегревателе из-за наличия воды со слишком высокой проводимостью (>2500 мкСм).
- Датчик уровня наполнения определяет уровень в бойлере, хотя количество воды недостаточно. Пар не готов или готов кратковременно, после чего функция сбрасывается.
Устранение 1:
- Очистите устройство от накипи.
- Проверьте датчика уровня наполнения.
- Для глажки смешивайте водопроводную и дистиллированную воду (в пропорции 1:1).
Причина 2:
- Датчик уровня наполнения закорочен из-за влажного известкового налета.
- Датчик уровня наполнения определяет уровень в пароперегревателе, хотя количество воды недостаточно. Пар не готов или готов кратковременно, после чего функция сбрасывается.
Устранение 2:
- Очистите устройство от накипи.
- Проверьте датчик уровня наполнения.
- Для глажки смешайте водопроводную и дистиллированную воду (в пропорции 1:1).
- Если неисправность повторится, замените пароперегреватель.
Причина 3:
- Реле давления неисправно.
- Реле давления по-прежнему замкнуто, хотя этого быть не должно. Система обнаруживает, что пар не готов, хотя нагрев пароперегревателя работает.
Устранение 3:
- Проверьте реле давления.
- Если реле давления неисправно, замените пароперегреватель.
Причина 4:
- Кнопка пара утюга неисправна.
- Паровой электромагнитный клапан постоянно активирован.
Устранение 4:
- Проверьте работу с помощью другого утюга.
- Замените неисправный утюг.
Причина 5:
- Неисправна проводка между утюгом и управляющей/силовой электроникой.
Устранение 5:
- Проверьте проводку.
Причина 6:
- Управляющая/силовая электроника неисправна.
- Реле парового электромагнитного клапана на управляющей/силовой электронике заблокировано.
Устранение 6:
- Замените управляющую/силовую электронику.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Восемь раз мигает индикатор пара и горит индикатор воды. Ничего при не функционирует. Что делать?
Владимир, Москва, 04.04.2020
Ответ
Здравствуйте.
Может быть несколько причин, если 8 раз мигает огонек индикатора «Готовность парогенератора к работе», а также светится индикатор «Резервуар для воды пуст».
Причина 1:
- Выдвижная емкость для слива воды не распознается системой.
Устранение 1:
- Выключите гладильную систему.
- Вымойте и высушите металлические контакты емкости для слива воды.
- Снова включите гладильную систему и сбросьте сообщение об ошибке следующим образом:
- Вставьте емкость для слива воды, наполненную водой, по крайней мере, на 20 секунд.
- Затем снова выньте емкость для слива воды и опустошите ее.
- Высушите емкость для слива воды сухой тканью.
- Снова вставьте пустую емкость для слива воды, по крайней мере, на 20 секунд.
- Гладильная система снова готова к использованию и возобновляет процесс, который был начат до того, как появилась неисправность.
Причина 2:
- Фильтр для воды поврежден (погнут, порван).
Устранение 2:
- Свяжитесь с сервисным центром Miele, для приобретения нового фильтра для воды.
Причина 3:
- Гладильная система неисправна.
Устранение 3:
- Выключите гладильную систему на некоторое время, а затем включите его снова.
- Если индикатор продолжает мигать, обратитесь в сервисный центр Miele.
- Подробнее об этой ошибке смотрите по ссылке - Мигает «Готовность к работе» 8 раз.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Добрый день! У гладильной системы Miele при каждом начале работы вместе с паром появляются капли темной жидкости похожие на грязь, которые оставляют пятна на одежде! Посоветуйте что делать?
Илья, Москва, 07.03.2020
Ответ
Добрый день!
При работе с паром образуются капли темной жидкости в утюге и не могут испариться.
Причина:
- Остатки накипи или чистящего средства остались в бойлере и при подачи пара, они забрасываются в утюг вытекая из его подошвы.
Устранение:
- Промойте утюг следующим способом:
- Подготовьте кастрюлю или другой металлический контейнер, вмещающий 1,5-2 л.
- Наполните контейнер для воды и установите его в гладильную систему.
- Установите температуру на утюге на «0», включите гладильную систему и дождитесь загорания индикатора «Готовности пара».
- Поместите утюг на металлический контейнер (кастрюлю) таким образом, что бы отверстия для выхода пара на его подошве не перекрывались.
- Промойте утюг в течение 3 минут, нажав на ползунок непрерывной подачи пара. Пар выключиться автоматически через 3 минуты, если утюг будет неподвижен.
- По окончании промывки гладильной системой можно пользоваться в обычном режиме.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Добрый день! 2 мес. назад приобрела гладильную систему Milie Fashon Master. Работала нормально все это время. Сейчас на табло появляется сообщение – «Очищ. выдвижн. емкости». После того, как я снимаю и сливаю емкость и вставляю обратно пустую, пишет – «Наполните выдвиж. умкость». После наполнения выдвижной емкости пишет снова – «Очищ. выдвижн. емкости». И так по кругу. Что делать?
Ольга, Москва, 14.01.2020
Ответ
Добрый день! Ваша техника на гарантии. Гарантийный срок - 2 года. Вам нужно обратиться в гарантийную службу Miele - 8 (495) 745 8990.
Вопрос
Здравствуйте! Гладильная система Miele. При подаче пара бежит с утюга вода, почему?
Екатерина, Одинцовский р-н, 02.01.2020
Ответ
Здравствуйте!
Может быть несколько причин, почему из утюга летят капли воды или льется вода.
Причина 1:
На утюге установлена слишком низкая температура.
Устранение 1:
Установите температуру на утюге выше 2.
Причина 2:
Выбранная температура утюга еще не достигнута.
Устранение 2:
Дождитесь когда индикатор регулятора температуры утюга погаснет.
Причина 3:
Скопление конденсата в паровом шланге при перерыве отпаривания.
Устранение 3:
После перерыва в работе с отпариванием, не направляйте первые удары пара на одежду.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, у меня гладильная система Miele, постоянно горит на табло «Очист. выдв. емк.», и ничего не происходит. Что нужно делать? Я включал 10 раз и ждал несколько часов.
Владимир, Москва, 15.12.2019
Ответ
Здравствуйте!
Если появилось сообщение «Очистить выдвижную емкость», нужно следовать указаниям, которые вы видите на дисплее.
Причина:
- Емкость для остаточной воды заполнена.
Устранение:
- Установите гладильную систему в крайнее верхнее рабочую позицию и выньте емкость для слива воды.
- Опустошите емкость для слива воды, а затем вновь установите ее на место.
- Если проблема сохранится, обратитесь в сервисный центр Miele.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. Гладильная система Миле 2847 не включается. 4 раза моргает «Готовность к работе» и светится «Резервуар пуст». Возможно, проблема с фильтром для воды, как проверить и почистить фильтр?
Андрей, Москва, 30.10.2019
Ответ
Здравствуйте!
Мигает индикатор «Готовность к работе» 4 раза и светится индикатор «Резервуар пуст».
- После макс. 37 циклов прокачки, датчик уровня заполнения не обнаруживает уровня в пароперегревателе.
- Если устройство деактивировано, а затем повторно активировано в режиме ошибки, опрашивается термостат температуры удаления накипи.
- При температуре < 65 °С пароперегреватель промывается и остатки воды сливаются.
- Если температура > 65°C, загорается светодиод «Перегреватель слишком горячий».
- Перед промывкой пароперегреватель должен остыть.
- После промывки неисправность может сброситься или повториться.
Причина 1:
- Дистиллированная вода в пароперегревателе
- При наличии воды с низкой проводимостью (<50 мкСм) датчик уровня не может определить уровень.
Устранение 1:
- В сервисном режиме активируйте сливной клапан и опорожните пароперегреватель.
- Для глажки смешайте водопроводную и дистиллированную воду (в пропорции 1:1).
Причина 2:
- Соединение датчика уровня наполнения ослаблено/разболталось.
Устранение 2:
- Проверьте подключение датчика уровня заполнения.
Причина 3:
- Датчик уровня воды неисправен.
Устранение 3:
- Проверьте датчик уровня наполнения.
- Если датчик уровня заполнения неисправен, замените пароперегреватель.
Причина 4:
- Насос подает слишком мало воды в пароперегреватель.
Устранение 4:
- Сбросьте электронику к заводским настройкам.
- Активируйте устройство и подождите, пока пар будет готов.
Причина 5:
- Насос неисправен.
Устранение 5:
- Проверьте и замените насос.
Причина 6:
- Фильтр для воды засорен или неисправен или неправильно установлен.
- Возможно, клиент повредил фильтр для воды во время снятия или установил его неправильно. В результате невозможно перекачивать воду из бака в пароперегреватель.
Устранение 6:
- Снимите фильтр для воды, см. инструкцию по эксплуатации «Очистка и уход».
- Замените или правильно установите фильтр для воды.
Причина 7:
- Датчик резервуара для воды неисправен.
- Система управления не определяет, что резервуар для воды пуст или не находится на месте (насос подает воздух).
Устранение 7:
- Проверьте, может ли нижний поплавок в задней стенке резервуара для воды свободно перемещаться.
- Если поплавок постоянно заблокирован, замените резервуар для воды.
- Проверьте датчики резервуара для воды.
- Замените неисправный датчик резервуара для воды.
Причина 8:
- Микровыключатель сливного клапана неисправен (клапан закрыт).
- Хотя сливной клапан открыт, микропереключатель сливного клапана (клапан закрыт) распознается как открытый.
- Перекачиваемая вода сбрасывается непосредственно из пароперегревателя в отсек остаточной воды.
Устранение 8:
- Проверьте электродвигатель сливного клапана и микровыключатель сливного клапана.
- Замените микропереключатель сливного клапана.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. В процессе глажки после добавления воды в резервуар появилась надпись «Идёт промывка», а после «Фаза охлаждения». Утюг слегка горячий, но гладить нет возможности. Что делать?
Юрий, Москва, 11.10.2019
Ответ
Здравствуйте.
Гладильная система находится в процессе промывки. Процесс автоматической промывки длится до 10 минут. Промывка обязательно должна быть полностью завершена, и только после этого гладильная система автоматически начнет нагреваться и перейдет в режим готовности к работе с паром.
Если утюг или отпариватель все равно не нагреваются после окончания промывки, может быть техническая неисправность. Для ремонта нужно обратиться в сервисный центр Miele.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос
Здравствуйте. 5 раз мигает лампочка в гладильной системе Miele B 2847 FashionMaster. Что делать?
Юлия, Москва, 09.10.2019
Ответ
Здравствуйте.
Мигает индикатор «Готовность к работе» 5 раз и светится индикатор «Резервуар пуст».
Причина:
- Реле давления неисправно.
- Реле давления всегда открыто, когда этого не должно быть и система обнаруживает, что пар готов, хотя это не так.
Устранение:
- Проверьте реле давления.
- Если реле давления неисправно, замените пароперегреватель.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.