Вопросы и ответы, ремонт кофемашин Miele, стр 2

Задать вопрос мастеру

Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.

Это поле необходимо заполнить
Это поле необходимо заполнить.
Это поле необходимо заполнить.
Это поле необходимо заполнить.

Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.

Ответы на вопросы

Вопрос

Здравствуйте. Кофемашина Miele CM 6560. На дисплее появляется сообщение «Очистите молочные трубки». Производим чистку трубок, но сообщение появляется снова. Почему не промывается трубка для подачи молока?
Кристина, Москва, 22.03.2022

Ответ

Здравствуйте.
Сообщение «Очистите молочные трубки», даже если очистка была проведена.

Причина 1:
- Система подачи молока (насадки и трубки) требует очистки.
Устранение 1:
- Подтвердите сообщение, нажав «OK».
- Разберите и очистите насадки и трубки подачи молока в соответствии с инструкцией по эксплуатации.

Причина 2:
- Чистящий раствор разбавлен слишком большим количеством воды.
Устранение 2:
- Добавляйте в чистящий раствор только то количество воды, которое указано в инструкции по эксплуатации.
- Для кофемашин Miele CM 6160, CM 6360, CM 6560 необходимо 300 мл воды в контейнере для чистящего раствора.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте! Встроенная кофемашина Miele CVA 5060, высветилась ошибка F73, сняли, почистили заварочное устройство, теперь не получается поставить его на место. Какая причина?
Лина, Фрязино, 21.01.2022

Ответ

Здравствуйте!
Устройство заваривания не задвигается в кофемашину, потому что вы, вероятно, изменили положение устройства заваривания.

Устранение:
- Нужно ручку на устройстве заваривания вернуть в исходную позицию.
- Смотрите в инструкции по эксплуатации главу «Чистка и уход устройства заваривания».

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Почему в кофемашине Miele периодически одно сопло разбрызгивает молоко. Ухаживаем согласно инструкции, перед тем как приготовить напиток с молоком запускаем - промыть молочную трубку. И тем не менее 1 из 10 напитков, примерно, готовится с разбрызгиваем молока из одного и того же сопла.
Ирина, Москва, 21.12.2021

Ответ

Здравствуйте.
Основные причины, если подача молока происходит с шумом и брызгами:

Причина 1:
- Необходимо провести процедуру удаления накипи.
Устранение 1:
- Запустите процедуру удаления накипи.

Причина 2:
- Трубки подачи молока засорены.
Устранение 2:
- Проведите очистку молочных трубок. Снимите и разберите центральную выпускную насадку в соответствии с инструкцией по эксплуатации и вымойте ее части в посудомоечной машине.

Причина 3:
- Резьба молочного контейнера затянута слишком туго. Это приводит к образованию вакуума в молочном контейнере, препятствуя откачиванию молока.
Устранение 3:
- Слегка открутите молочный контейнер, чтобы обеспечить подачу воздуха для откачивания молока.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Добрый день! Кофемашина Miele. Проблема в подаче молока, устройство не видит емкость для молока. Что делать?
Ирина, Москва, 12.12.2021

Ответ

Добрый день!
Сообщение «Наполните молочный контейнер» или «Установите молочный контейнер», хотя молочный контейнер полный и установлен в кофемашину.

Причина:
- Из-за загрязнений электроника не распознаёт молочный контейнер в кофемашине.
Устранение:
- Тщательно очистите молочный контейнер, прежде всего ручку, всасывающие трубки и тонкий металлический стержень между трубками.
- Прополощите их под струей холодной воды и дайте высохнуть.
- Проверьте, не загрязнен ли контакт золотого цвета справа в дверце кофемашины (в нише для молочного контейнера).

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Кофемашина Miele CM 5500. Не останавливается режим нагрева. Причина?
Елена, Москва, 04.12.2021

Ответ

Здравствуйте.
Вероятно, есть проблема в блоке управления. Для выявления точной причины необходимо проведение диагностики.

Если ваша техника уже не на гарантии, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Не вынимается устройство заваривания, кофемашина Miele CM 7500, номер 11/097402837. Что делать?
Владимир, Москва, 17.11.2021

Ответ

Здравствуйте.
Устройство заваривания (заварочный блок) не вынимается из кофемашины.

Причина:
- Подвижные механизмы внутри устройства заваривания не находятся в правильном положении, что препятствует его извлечению.
- Это происходит, если, например, дверца прибора была открыта во время помола или заваривания.
Устранение:
- Закройте дверцу кофемашины и включите кофемашину.
- Заварочное устройство автоматически займет рабочую позицию.
- При необходимости повторите этот процесс 2-3 раза.
- Если таким образом не удается решить проблему, обратитесь в сервисный центр Miele.

Если Вам потребуется помощь, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте! Кофемашина Miele выдает ошибку «Brewunit block». Как перезапустить кофемашину?
Ольга, Санкт-Петербург, 08.11.2021

Ответ

Здравствуйте!
Сообщение на табло «Brewunit block» - устройство для заварки заблокировано.
Возможные причины и методы их устранения по ссылке - Вопрос № 241.

Вопрос

Здравствуйте. Кофемашина Миле, делает помол, но вместо кофе бежит вода. Что делать?
Людмила, Красноярск, 13.09.2021

Ответ

Здравствуйте.
Вероятно, молотый кофе не попадает в заварочный узел. Нужно провести диагностику и определить причину.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.

Вопрос

Добрый день. Кофемаина Miele CVA 620. Сообщение на дисплее - Entkalken. Что делать?
Алексей, Вологда, 04.08.2021

Ответ

Добрый день.
Сообщение «Entkalken» или «Descaling» (Удалить накипь) - требуется удаление накипи в кофемашине.

Причина:
- Устройство необходимо очистить от накипи.
- Сообщение отображается после того, как истекло максимальное количество воды, которое зависит от выбранной жесткости воды.
- Данные по расходу воды до появления сообщения «Удалить накипь» смотрите рис. 1.
Устранение:
- Произведите удаление накипи в кофемашине (См. главу «Удаление накипи в приборе»).
Уровни жесткости воды, кофемашина Miele, рис. 1.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Кофеварка Miele CVA 5060. Не делает пенку, какая может быть причина?
Татьяна, Москва, 31.07.2021

Ответ

Здравствуйте.
Если не образуется кофейная пенка, может быть несколько причин.

Причина 1:
Установлена слишком крупная или слишком мелкая степень помола.
Устранение 1:
- Установите степень помола так, как это описано в инструкции по эксплуатации.

Причина 2:
Зерна кофе долго хранились или кофейная смесь имеет неподходящий состав.
Устранение 2:
- Замените кофе.

Причина 3:
Выпускные насадки установлены очень высоко.
Устранение 3:
- Опустите выпускные насадки ниже.

Причина 4:
Установлен неправильный температурный диапазон для приготовления сортов кофе.
Устранение 4:
- Установите температурный диапазон для сортов кофе так, как это описано в инструкции по эксплуатации.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Кофемашина Miele CVA 6805. Сообщение ошибка F94. Какая причина?
Александр, Москва, 22.07.2021

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F94» - неисправность подачи воды.
- Ошибка отображается во время или после подачи воды.

Причина 1:
- Закрыт кран подачи воды на устройство.
Устранение 1:
- Откройте запорный клапан.
- Отмените сообщение об ошибке с помощью кнопки «ОК».

Причина 2:
- Перегиб подающего шланга.
Устранение 2:
- Следите, чтобы подающий шланг не имел перегибов.

Причина 3:
- Было израсходовано большое количество воды.
- Поплавок в резервуаре для воды не сработал в течение 5 минут.
Устранение 3:
- Отмените сообщение об ошибке с помощью кнопки «ОК».

Причина 4:
- Поддон для сбора капель был опорожнен во время подачи воды.
- Поплавок в резервуаре для воды не сработал в течение 5 минут.
Устранение 4:
- Отмените сообщение об ошибке с помощью кнопки «ОК».

Причина 5:
- Емкость для воды была опорожнена во время подачи воды.
- Поплавок в резервуаре для воды не сработал в течение 5 минут.
Устранение 5:
- Отмените сообщение об ошибке с помощью кнопки «ОК».

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте! Капсульная машине Miele CVA 3650 мнет и не пробивает капсулы и на дисплее появляется сообщение «Ошибка 72». Что можно попробовать сделать?
Алексей, Нововоронеж, 19.07.2021

Ответ

Здравствуйте.
Сообщение «Ошибка 72» - кофейную капсулу защемило между накопителем капсул и капсульной пластиной.

Устранение:
- Откройте дверцу прибора. Нажмите на главный выключатель, расположенный слева вверху, чтобы отключить прибор от сети!
- Попробуйте вытянуть каретку магазина.

Вариант 1. Если каретка может быть вытянута, то удалите капсулу, которая возможно повреждена или помята, чтобы ее снова не защемило.
- Почистите также пространство под кареткой магазина. При том важно почистить область сенсора, который служит для считывания информации о ячейке магазина, а также углубление на дне! В заключение вытрите все насухо мягкой салфеткой.
- Задвиньте каретку магазина назад в кофеварку.
- Снова включите прибор с помощь главного выключателя.
- Закройте дверцу.

Вариант 2. Если каретка магазина не может быть вытянута:
- Попробуйте вытянуть капсульную пластину.
- Посмотрите, возможно, капсула находится в отсеке для заваривания, и попытайтесь ее удалить. Удалите капсулу, которая возможно повреждена или помята, чтобы ее снова не защемило.
- Снова задвиньте капсульную пластину.
- Снова включите прибор с помощь главного выключателя.
- Закройте дверцу прибора и следуйте указаниям на дисплее.

Если сообщение об ошибке все еще высвечивается на дисплее или Вы не смогли удалить капсулу, то вызовите специалиста сервисного центра Miele.

Вопрос

Здравствуйте! У меня кофемашина Miele CM 6150. После обезжиривания устройства заваривания программа просит вставить поддон для жидкости, хотя поддон уже вставлен. Что делать?
Роман, Москва, 05.06.2021

Ответ

Здравствуйте!
Если появляется сообщение - «Вставьте поддон для жидкости и сборный контейнер», хотя обе принадлежности установлены:

Причина 1:
- Поддон установлен неправильно, поэтому он не определяется сенсором.
Устранение 1:
- Очистите от содержимого поддон и сборный контейнер.
- Снова соберите все детали и задвиньте поддон до упора в кофемашину.

Причина 2:
- Дверца кофемашины открыта.
Устранение 2:
- Закройте дверцу кофемашины.
- При необходимости очистите поддон для жидкости и сборный контейнер.
- Задвиньте поддон до упора в кофемашину.

Причина 3:
- Контакты на поддоне или внутреение контакты в корпусе кофемашины загрязнены или повреждены.
Устранение 3:
- Проверьте и очистите контакты.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Кофемашина Miele CVA 620. В окошке ошибка - total coffee 4033. Помогите, пожалуйста, советом.
Наталья, Москва, 03.06.2021

Ответ

Здравствуйте.
Сообщение «Total coffee» (Всего порций кофе) - показывает число приготовленных порций кофе. Это сообщение не является ошибкой.

При программировании кофемашины, если выбрана опция программы «Total coffee» (число порций кофе), то после нажатия «ENTER» (ввод) в индикаторном окошке для контроля будет отображаться число приготовленных порций напитка (экспрессо, кофе, кофе выдержанного). Нажмите «ENTER» (ввод), чтобы выйти из подпункта программы.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Добрый день! У меня кофемашина Miele, сразу после включением показывает ошибку - «abtropfschale einsetzen», как ее можно убрать?
Сергей, Москва, 01.04.2021

Ответ

Добрый день!
Сообщение «Abtropfschale einsetzen» (Вставьте поддон для капель) или «Abtropfschale leeren» (Освободите поддон для капель), хотя поддон для сбора капель установлен на месте.

Причина 1:
- Поддон для сбора капель полон воды.
Устранение 1:
- Опорожните поддон для капель.

Причина 2:
- Поддон для капель неправильно установлен.
Устранение 2:
- Вытащите поддон для капель.
- Вставьте поддон для капель обратно в кофемашину до щелчка.

Причина 3:
- Контакты на поддоне для капель загрязнены.
Устранение 3:
- Очистите контакты каплей моющего средства под теплой проточной водой.
- Тщательно очистите контакты в задней части поддона для сбора капель.
- До контактов можно добраться снизу, перевернув поддон для сбора капель.
- Хорошо просушите контакты.
- Высушите поддон для сбора капель.
- Установите поддон для сбора капель обратно в кофемашину.

Причина 4:
- Противоположные контакты в корпусе кофемашины подвержены коррозией.
- Противоположные контакты в корпусе кофемашины имеют недостаточную поляризацию.
Устранение 4:
- Проверьте контакты в корпусе кофемашины.

Причина 5:
- Контактные разъемы подключены неправильно.
Устранение 5:
- Проверьте и правильно подсоедините разъемы контактного соединения.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Кофемашина Miele CVA 5060 не видит емкость с водой. Емкость наполнена и стоит на месте. Что делать?
Сергей, Москва, 27.03.2021

Ответ

Здравствуйте.
Сообщения «Наполните резервуар для воды и поставьте его на место», хотя резервуар для воды на месте и не пуст.

Причина 1:
- Засорились гидросистема.
- Засоры в различных частях устройства из-за высокой жесткости воды.
Устранение 1:
- Очистите гидросистему от накипи.

Причина 2:
- Засорились гидросистема. Удаление накипи не принесло улучшения.
Устранение 2:
- Проверьте и при необходимости замените соединение после циркуляционного нагревателя, включая трубопровод и клапан от распределителя к заварочному блоку.

Причина 3:
- Засорились гидросистема. Замена указанных деталей не принесла улучшения.
Устранение 3:
- Установите новую силовую электронику EPL.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Добрый день. Кофемашина Miele СМ 5200 пишет - Очистите сборный контейнер, хотя он чистый. Других действий сделать не даёт. Что делать? Заранее благодарен.
Сергей, Воронеж, 18.02.2021

Ответ

Добрый день.
Сообщение «Очистите сборный контейнер», хотя контейнер еще не заполнен.
Причины и что делать смотрите по ссылке - Сообщение «Очистите контейнер для отходов».

Вопрос

Здравствуйте. Кофемашина Miele. Во время приготовления напитков нагрев длится очень долго. Подскажите, что делать?
Анжела, Москва, 13.02.2021

Ответ

Здравствуйте.
Фаза нагрева занимает очень много времени.

Причина 1:
- Кофемашина нуждается в удалении накипи.
Устранение 1:
- Очистите устройство от накипи.
- Установите жесткость воды на один уровень выше.

Причина 2:
- Дверца устройства была открыта во время фазы нагрева.
- Если дверца устройства была открыта во время фазы прогрева, нагрев выключаются.
Устранение 2:
- Закройте дверцу прибора и фазы нагрева продолжится.

Если Вам потребуется помощь, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте! Кофемашина Miele 6110, 3 года. Не мелет зёрна. С молотым кофе работает в штатном режиме.
Игорь, Москва, 28.01.2021

Ответ

Здравствуйте!
Основные неисправности, при которых не происходит помол зерен кофемашиной:
- Вышел со строя редуктор кофемолки.
- Поломка ножей.
- Неисправность блока управления.
- Износ соединения шнека кофемолки с электромотором.
- Жернова загрязнены кофейными остатками.
- Кофейные зерна слишком сырые или слишком жирные.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Кофемашина Miele CM 6350 После каждого включение промывается не 1 раз, а не сколько, около 5-6 раз. После чего выдаёт ошибку - Проверьте устройство заваривания. Что делать?
Павел, Москва, 03.01.2021

Ответ

Здравствуйте.
Что делать смотрите по ссылке - Сообщение «Проверьте устройство заваривания».

Подпишитесь на нас в

Принимаем заявки 24/7