F1 | Ошибка «Поднято колесо» |
Причина 1:
- Робот-пылесос стоит на неровной поверхности. Причина 2: - Одно или оба ведущих колеса не могут свободно перемещаться. Причина 3: - Робот-пылесос застрял на наклонном препятствии, в результате чего развернулось колесо. |
Устранение 1:
- Установите робот-пылесос на ровную поверхность. Устранение 2: Очистите ведущие колеса: - Установите робот-пылесос дном вверх на ровную чистую поверхность. - Удалите грязь и волосы с обоих ведущих колес. - Затем убедитесь, что колеса могут свободно перемещаться вверх и вниз. Устранение 3: - Избегайте препятствий в зоне уборки робота-пылесоса. Если самостоятельно не сможете решить проблему, обратитесь в сервисный центр Miele. 8 (495) 294-44-34 |
F2 | Ошибка «Загрязнение сенсоров» |
Причина 1:
- Сенсор загрязнен. Причина 2: - Робот-пылесос остается неподвижным на темных или отражающих плитках. Причина 3: - Не вставлены боковые щетки. |
Устранение 1:
- Аккуратно протрите сенсоры на нижней части робота-пылесоса ватным тампоном. Устранение 2: - Измените режим набора высоты с «высокого» на «низкий». Устранение 3: - Установите боковые щетки. Если самостоятельно не сможете решить проблему, обратитесь в сервисный центр Miele. 8 (495) 294-44-34 |
F3 | Ошибка «Пылесборник» |
Причина 1:
- Пылесборник не установлен. Причина 2: - Пылесборник не был распознан. Причина 3: - Запорный язычок пылесборника изношен или сломан, поэтому датчик не может распознать пылесборник. Причина 4: - Датчик неисправен. |
Устранение 1:
- Установите пылесборник обратно в робот-пылесос (контейнер должен встать на место со щелчком). Устранение 2: - Снимите пылесборник. - Установите пылесборник на место, он должен четко защелкнуться. - Повторите это несколько раз. Устранение 3: - Замените пылесборник на новый. - За новым пылесборником обратитесь в сервисный центр Miele. Устранение 4: - Замените датчик. Если самостоятельно не сможете решить проблему, обратитесь в сервисный центр Miele. 8 (495) 294-44-34 |
F4 | Ошибка «Перегрузка ведущих колес» |
Причина 1:
- Ведущие колеса грязные. Причина 2: - Робот-пылесос остановился во время уборки, хотя колеса вращаются свободно. Это может быть, например, если он застрял в ковре с длинным ворсом или на кабеле. Причина 3: - Робот-пылесос несколько раз останавливается на переходе между двумя типами полов (например, ковер/твердый пол). Причина 4: - Робот-пылесос намотал нитки или волосы. Причина 5: - Робот-пылесос останавливается перед раздвижной дверью. |
Устранение 1:
- Очистите оба ведущих колеса робота-пылесоса. - Также убедитесь, что ведущие колеса можно провернуть вручную. - Если неисправность сохраняется, обратитесь в сервисный центр Miele. Устранение 2: - Удалите все препятствия с очищаемой поверхности и перезапустите робот-пылесос. Устранение 3: - Если в этом месте неисправность возникает часто, сдвиньте зарядную станцию робота-пылесоса на 5 см влево или вправо. Таким образом, изменяются траектории уборки робота-пылесоса. Устранение 4: - Очистите вал щетки следующим образом: - Снимите пылесборник. - Установите робот-пылесос дном вверх на ровную чистую поверхность. - Снимите крышку вала щетки. - Снимите вал щетки. - Обрежьте ножницами нитки и волосы, намотавшиеся на вал щетки. Вал щетки имеет специальный паз, по которому возможна резка. - Удалите нитки и волосы с помощью гребенчатой части щетки для чистки. - Установите вал щетки обратно в устройство. - Закройте крышку. Крышка должна защелкнуться. - Установите пылесборник обратно в робот-пылесос. - Замените вал щетки на новый примерно через 1 год для достижения наилучших результатов очистки. Устранение 5: - Ограничьте эту область с помощью прилагаемой магнитной полосы или заблокируйте эту область в приложении для очистки. Если самостоятельно не сможете решить проблему, обратитесь в сервисный центр Miele. 8 (495) 294-44-34 |
F5 | Ошибка «Перегрузка щеток» |
Причина 1:
- Вал щетки загрязнен. Причина 2: - Подшипниковые узлы вала щетки загрязнены. Причина 3: - Боковые щетки загрязнены. Причина 4: - Боковая щетка застряла под каким-либо предметом. Причина 5: - Боковая щетка застряла в ковре. |
Устранение 1:
- Удалите предметы и очистите вал щетки следующим образом: - Снимите пылесборник. - Установите робот-пылесос дном вверх на ровную чистую поверхность. - Снимите крышку вала щетки. - Снимите вал щетки. - Обрежьте ножницами нитки или волосы, намотавшиеся на вал щетки. Вал щетки имеет специальный паз, по которому возможна резка. - Удалите нитки и волосы с помощью гребенчатой части щетки для чистки. - Установите вал щетки обратно в устройство. - Закройте крышку. Крышка должна защелкнуться. - Установите пылесборник обратно в робот-пылесос. - Заменяйте вал щетки на новый примерно через 1 год для достижения наилучших результатов очистки. Устранение 2: - Снимите вал щетки и очистите места для подшипников следующим образом: - Потяните крышку подшипника со стороны вала щетки. - Удалите все нити и волосы, которые намотались на подшипник. — Установите на место крышку подшипника, она должна защелкнуться. - Вставьте вал щетки обратно в устройство. - Закройте крышку, она должна защелкнуться. - Установите пылесборник обратно в робот-пылесос. - Заменяйте вал щетки на новый примерно через 1 год для достижения наилучших результатов очистки. Устранение 3: - Снимите и очистите боковые щетки следующим образом: - Установите робот-пылесос дном вверх на ровную чистую поверхность. - Возьмитесь обеими руками за две противоположные насадки соответствующей боковой щетки и потяните щетку вверх. - Удалите имеющиеся нитки и волоски с помощью скребка, расположенного в нижней части щетки для чистки. - Подержите устройство над мусорным ведром и несколько раз нажмите кнопку, пока не упадут все нитки и волосы. - Наденьте две очищенные боковые щетки на предназначенные для этого штифты. Щетки должны встать на место со щелчком. - Убедитесь, что метки «L» и «R» совпадают. - Заменяйте боковые щетки на новые примерно через 1 год для достижения наилучших результатов очистки. Устранение 4: - Вытащите боковую щетку из-под предмета. Устранение 5: - Снимите боковую щетку с ковра. Если самостоятельно не сможете решить проблему, обратитесь в сервисный центр Miele. 8 (495) 294-44-34 |
F6 | Ошибка «Перегрузка двигателя» |
Причина 1:
- Пылесборник полный. Причина 2: - Необходимо заменить воздушный фильтр. |
Устранение 1:
- Снимите пылесборник с робота-пылесоса. - Освободите от содержимого и очистите пылесборник. - Установите пылесборник обратно в робот-пылесос. Устранение 2: - Замените воздушный фильтр, расположенный в нижней части крышки, на пылесборнике. - Снимите решетку перед фильтром и замените фильтр. - Установите решетку. - Заменяйте воздушный фильтр каждые 3 месяца. Если самостоятельно не сможете решить проблему, обратитесь в сервисный центр Miele. 8 (495) 294-44-34 |
F7 | Внутренняя системная ошибка |
Причина 1:
- Есть системная неисправность. Причина 2: - Есть неисправность аккумулятора или аккумулятор устройства разряжен. |
Устранение 1:
- Выключите робот-пылесос и включите его снова (выключатель «ON/OFF» находится сбоку на корпусе). Устранение 2: - Проверьте индикатор батареи. - Если индикатор батареи мигает красным: - Выключите и снова включите робот-пылесос главным выключателем. - Если после этого сообщение «F7» погаснет, а индикатор батареи замигает красным, подключите робот-пылесос к зарядке. - Если индикатор батареи не мигает красным: - Нажмите кнопку «Старт/Пауза» более чем на 3 секунды. - Зарядите аккумулятор робота-пылесоса. Если самостоятельно не сможете решить проблему, обратитесь в сервисный центр Miele. 8 (495) 294-44-34 |
F8 | Ошибка «Переднее колесо загрязнено» |
Причина 1:
- Переднее колесо грязное. Причина 2: - Крышка переднего колеса болтается. |
Устранение 1:
- Очистите переднее колесо робота-пылесос от грязи следующим образом: - Установите робот-пылесос дном вверх на ровную чистую поверхность. - Откройте крышку и снимите переднее колесо. - Удалите нитки и волосы и очистите переднее колесо от грязи щеточной стороной чистящей щетки. - Установите переднее колесо на место и закройте крышку (крышка должна защелкнуться). Устранение 2: - Установите крышку на место, она должна четко защелкнуться. Если самостоятельно не сможете решить проблему, обратитесь в сервисный центр Miele. 8 (495) 294-44-34 |
Информация о кодах ошибок постоянно обновляется. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, Вы всегда можете получить консультацию у наших специалистов.
Здравствуйте. Пылесос Miele S8310. Подскажите, как заменить фильтр для защиты двигателя?
Кристина, Москва, 24.10.2023
Здравствуйте.
Порядок замены фильтра для защиты двигателя (см. рис. 1):
- Откройте крышку пылевого отсека.
- Вытащите пылесборник из гнезда за пластину.
- Откиньте синюю обойму фильтра до отчетливого щелчка и выньте использованный фильтр за чистый уголок.
- Вставьте новый фильтр для защиты двигателя.
- Закройте обойму фильтра.
- Задвиньте мешок-пылесборник в синий держатель (гнездо) до упора.
- Закройте крышку пылевого отсека до фиксации и проследите, чтобы пылесборник при этом не защемился.
Здравствуйте. Пылесос Miele Compact C2, дата выпуска 2017. Немного поработает и отключается, мотор горячий. Сменили все фильтры, но все равно отключается. Подскажите, как решить проблему?
Любовь, Подольск, 11.10.2023
Здравствуйте.
Ограничитель температуры отключает пылесос, если он перегревается.
Причины:
- Крупный предмет заблокировал трубку или шланг.
- Пылесборник заполнится пылью.
- Пылесборник стал воздухонепроницаемым из-за мелкой пыли.
- Загрязнение фильтра выходящего воздуха или фильтра для защиты двигателя.
Устранение:
- Выключите пылесос из электросети и устраните причину неисправности.
- Через 20-30 минут пылесос охладится и его снова можно включить и использовать при уборке.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Здравствуйте. Пылесос Miele S8330 HEPA. Выключился во время работы. Что делать?
Наталия, Москва, 09.10.2023
Здравствуйте.
Если пылесос перегрелся, то он автоматически выключается. Некоторые модели имеют сигнальную лампу, которая загорается при перегреве.
Причины:
- Крупные предметы заблокировали всасывающую трубку.
- Фильтровальный мешок полный или содержит частицы мелкой пыли.
- Сильно загрязнился пылесборник или выпускной фильтр.
Устранение:
- Отключите пылесос от электропитания.
- Найдите причину, которая вызвала перегрев и устраните ее.
- Подождите около 20–30 минут, чтобы пылесос остыл. Затем его можно снова включить.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Здравствуйте. Робот пылесос Miele RX3 выдаёт ошибку f4. Как решить проблему?
Полина, Балашиха, 08.10.2023
Здравствуйте.
Ошибка «F4» - ведущие колеса перегружены.
Причина 1:
Ведущие колеса загрязнены.
Устранение 1:
- Удалите нитки и волосы.
- Убедитесь, что ведущие колеса можно провернуть вручную.
Причина 2:
Робот-пылесос застрял во время уборки.
Устранение 2:
- Удалите все препятствия с очищаемой поверхности и перезапустите робот-пылесос.
- Если ошибка сохраняется, обратитесь в сервисный центр Miele.
- Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Здравствуйте. Вертикальный пылесос Miele Triflex HX1. Не всасывает. Как самостоятельно решить эту проблему?
Айк, Москва, 07.10.2023
Здравствуйте.
Основные причины снижения производительности пылесоса:
Причина 1:
Фильтр тонкой очистки загрязнен.
Устранение 2:
- Очистите фильтр тонкой очистки
- Смотрите «Очистка фильтра тонкой очистки».
Причина 2:
Предварительный фильтр загрязнен.
Устранение 2:
- Очистите фильтр предварительной очистки
- Смотрите «Очистка фильтра предварительной очистки».
Здравствуйте! Вертикальный пылесос Miele Triflex HX1. Подскажите, пожалуйста, как правильно заряжать новый аккумулятор?
Григорий, Москва, 19.11.2022
Здравствуйте!
Если вы хотите использовать новый аккумулятор для пылесоса Triflex, действуйте следующим образом:
- Запланируйте приблизительно 4 часа для зарядки.
- Чтобы активировать максимальную мощность аккумулятора, его необходимо впервые зарядить в блоке питания.
- Для зарядки аккумулятора выполните следующие действия:
- Вставьте PowerUnit в электрическую щетку, чтобы пылесос оставался неподвижным.
- Поверните пылесос вперед, пока соединительный элемент электрической щетки не войдет в зацепление.
- Снимите наклейку с аккумулятора, см. рисунок (1).
- Вставьте батарею в блок питания по направляющим, пока батарея не встанет на место со щелчком, см. рисунок (2).
- Нажмите две кнопки фиксатора на боковой стороне аккумулятора, если вы хотите разобрать детали и извлечь аккумулятор.
- Вставьте зарядный штекер прилагаемого зарядного кабеля в зарядное гнездо на нижней стороне аккумулятора, см. рисунок (3).
- Вставьте зарядное устройство в розетку. Начинается загрузка.
- Уровень заряда аккумулятора отображается на PowerUnit, см. рисунок (4):
- Заряд батареи примерно 0%–34%.
- Контрольная лампочка медленно мигает внизу.
- Заряд батареи примерно 35–69%.
- Контрольная лампочка горит внизу, медленно мигает посередине.
- Заряд батареи примерно 70–90%.
- Контрольная лампа горит внизу и посередине, медленно мигает вверху.
- Заряд батареи примерно 91–100%.
- Контрольная лампа загорается внизу, посередине и вверху.
- Когда батарея полностью заряжена, индикатор уровня заряда батареи выключается через 10 минут для экономии энергии.
Задать вопрос специалисту сервисного центра Miele можно заполнив форму обратной связи.