Вопросы и ответы, стр 1

Задать вопрос мастеру

Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.

Это поле необходимо заполнить
Это поле необходимо заполнить.
Это поле необходимо заполнить.
Это поле необходимо заполнить.

Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.

Ответы на вопросы

Вопрос № 1

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у меня в кофемашине Miele капучинатор работает, а пенка не образуется. В чем может быть причина?
Лариса, Москва, 14.01.2018

Ответ

Здравствуйте.
Причин может быть несколько:
- Установлена слишком крупная или слишком мелкая степень помола.
- Зерна кофе долго хранились или кофейная смесь имеет неподходящий состав.
- Выпускные насадки установлены очень высоко.
- Установлен неправильный температурный диапазон для приготовления сортов кофе.
Как самостоятельно устранить посмотрите в инструкции по эксплуатации или на нашем сайте - Не образуется желаемая кофейная пенка.

Если Вам потребуется помощь, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт кофемашин

Вопрос № 2

Добрый день! В холодильнике Miele нет индикации на дисплее дверцы. Какая может быть причина?
Роман, Москва, 25.01.2018

Ответ

Добрый день! Если есть напряжение в сети и холодильник подключен, то вероятнее всего причиной отсутствия индикации является проблема с контактом, ведущим к двери холодильника или неисправен дисплей дверцы. Для получения более конкретного ответа нужно провести диагностику.

Тема: Ремонт холодильников

Вопрос № 3

Здравствуйте. Разогрели еду в фольге в микроволновке Miele M 6012 SC. Теперь при включении, спустя несколько секунд, печь начинает трещать. Какая цена ремонта?
Нина, Москва, 15.03.2018

Ответ

Здравствуйте. Ремонт такой неисправности вашей микроволновой печи будет стоить – 7000 руб.

Тема: Ремонт микроволновых печей

Вопрос № 4

Здравствуйте! Во время сушки белья в стирально-сушильной машине Miele было отключение света. После этого дверца не открывается. Подскажите, как открыть дверцу машинки?
Ольга, Дмитров, 23.04.2018

Ответ

Здравствуйте! Заблокированную дверцу можно открыть с помощью аварийного открывания, для этого нужно потянуть за кольцо аварийного открывания люка. Смотрите подобнее в инструкции по эксплуатации главу «Открывание дверцы загрузочного люка при засорении слива и/или отсутствии электропитания».

Тема: Ремонт стирально-сушильных машин

Вопрос № 5

Здравствуйте. На дисплее стиральной машины Миле появилось сообщение - «Удалить транспортировочные крепления». Стиральной машиной пользуемся уже несколько лет, и транспортировочные болты были удалены при установке. Подскажите, как убрать это сообщение?
Николай, Химки, 11.07.2018

Ответ

Здравствуйте.
Сообщение «Удалить транспортировочные крепления» - необходимо снять транспортировочные фиксаторы.

- В течение первого часа работы обычно при включении устройства отображается сообщение.
- Сообщение отображается независимо от того, были сняты или нет с устройства транспортировочные фиксаторы.

Причина:
Первоначальный ввод в эксплуатацию не производился или электронный блок управления был возвращен к заводским установкам (после отключения питания или после выключения из розетки).
Устранение:
- Выполните «Первый ввод в эксплуатацию», как описано в инструкции по эксплуатации.
- В зависимости от модели, некоторых опций может не быть.
- Он включает в себя цикл стирки на программе Хлопок 60 ºC.
- Предупреждение исчезнет, как только стиральная машина отработает непрерывно в течение не менее одного часа.
- Если сообщение продолжает появляться, пожалуйста, свяжитесь с сервисным центром Miele.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 6

Здравствуйте! У меня возникли проблемы с посудомоечной машиной Miele модель G 4680 SCVi, возраст 3 года. Ошибка F18. Подскажите, какая может быть причина?
Василий, Москва, 26.08.2018

Ответ

Здравствуйте!
Ошибка «F18» - неисправность подачи воды, остановка расходомера.

- Программа мойки прерывается и включается сливной насос.
- На дисплее отображается сообщение об ошибке.
- Звуковой сигнал включается сразу на 2 мин.

Причина 1:
Неисправность электромагнитного клапана подачи воды.
Устранение 1:
- Проверьте электромагнитный клапан подачи воды, при необходимости замените его.

Причина 2:
Паразитарные импульсы.
Устранение 2:
- Проверьте, нет ли импульсов помех.
- Устраните неполадки соответствующим образом и при необходимости замените дивертор.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт посудомоечных машин

Вопрос № 7

Добрый день! В сушильной машине Miele, после включения, перестал вращаться барабан. Подскажите, что делать?
Аркадий, Москва, 12.12.2018

Ответ

Добрый день!
Сушильную машину можно запустить, программу можно выбрать программу, но приводной двигатель не запускается.

Причина 1:
Неисправность приводного двигателя.
Устранение 1:
- Проверьте приводной двигатель.

Причина 2:
Приводной ремень лопнул.
Устранение 2:
- Проверьте состояние поликлинового ремня.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт сушильных машин

Вопрос № 8

Здравствуйте. Варочная индукционная панель Miele показывает ошибку FE47. Какая стоимость ремонта?
Евгений, Москва, 12.12.2018

Ответ

Здравствуйте. Причиной появления этой ошибки является перегрев варочной панели. Для того чтобы назвать стоимость ремонта нужно провести диагностику. Стоимость диагностики при заказе ремонта – бесплатно, при отказе от ремонта – 1600 рублей.

Тема: Ремонт варочных панелей

Вопрос № 9

Здравствуйте. Гладильная система Miele B3312 FashionMaster 3.0 перестала отпаривать, кнопка пара не загорается. Какая может быть причина?
Елена, Москва, 15.01.2019

Ответ

Здравствуйте. Если в гладильной системе нет пара, то вероятней всего неисправны - термостат, нагреватель, модуль управления или клапан. Более точно можно будет сказать только после проведения диагностики.

Тема: Ремонт гладильных систем

Вопрос № 10

Здравствуйте! Сломалась вытяжка MIELE PUR 68 W. Свет есть, а мотор не работает. Сколько будет стоить ремонт?
Светлана, Москва, 04.02.2019

Ответ

Здравствуйте! Для определения причины неисправности нужно провести диагностику. Если вышел со строя двигатель, то его замена будет стоить 60-70% стоимости новой вытяжки.

Тема: Ремонт вытяжек

Вопрос № 11

Здравствуйте. Кофемашина Miele CVA 5060. Очистите контейнер для отходов - такое сообщение на экране, но контейнер не заполнен. Подскажите, как можно решить проблему?
Мария, Москва, 05.02.2019

Ответ

Здравствуйте.
Сообщение «Очистите контейнер для отходов», хотя контейнер еще не заполнен.

Причина 1:
- Контейнер для отходов не опорожнялся в течение 48 часов.
- Сообщение «Очистите контейнер для отходов» автоматически отображается, если контейнер для отходов не опорожнялся в течение 48 часов.
Устранение 1:
- Это не является неисправностью.

Причина 2:
- Контейнер для отходов был опорожнен при выключенной кофемашине.
- Если прибор выключен, электроника не распознает, что контейнер для отходов был опорожнен. Через 48 часов автоматически появится сообщение «Очистите контейнер для отходов».
Устранение 2:
- Это не является неисправностью.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт кофемашин

Вопрос № 12

Здравствуйте. Стиральная машинка Miele. Ошибка F2. Подскажите, какая причина и что делать?
Егор, Мытищи, 07.02.2019

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F2» - разрыв в цепи датчика NTC нагревателя воды.

- В нормальном режиме работы эта неисправность не отображается на дисплее.
- Нагрев отключается в течение 10 с.
- Продолжается выполнение программы с холодной водой, без нагрева.

Причина:
- Разрыв в цепи датчика температуры NTC.
- Датчик можно контролировать с помощью диагностической поддержки Miele.
Устранение:
- Проверьте датчик температуры NTC в режиме сервисного обслуживания.
- Проверьте целостность/отсутствие обрыва в цепи датчика температуры NTC.
- Проверьте сопротивление датчика температуры.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 13

Здравствуйте! На посудомоечной машине Miele ошибка F19. Подскажите, что сломалось?
Николай, Истра, 12.02.2019

Ответ

Здравствуйте!
Ошибка «F19» - неисправность подачи воды, неисправность расходомера, крыльчатка не вращается свободно.

- Программа мойки прерывается и включается сливной насос.
- На дисплее отображается сообщение об ошибке.
- Звуковой сигнал включается сразу на 2 мин.

Причина:
Неисправность расходомера.
Устранение:
- Замените дивертор.
- Неисправность будет отображаться, если проверка медленного вращения крыльчатки расходомера во время забора воды не увенчалась успехом.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт посудомоечных машин

Вопрос № 14

Здравствуйте. При включении духового шкафа Miele высвечивается ошибка F89, но духовка продолжает работать. Подскажите, что нужно делать?
Анна, Солнечногорск, 15.02.2019

Ответ

Ошибка «F89» – неисправность кислородного датчика.

Причина 1:
- Короткое замыкание.
Устранение 1:
- Убедитесь, что провода не запутались.
- Аккуратно расправьте провода и при необходимости изолируйте их.

Причина 2:
- Разъем не подключен или подключен неправильно.
Устранение 2:
- Проверьте разъем.

Причина 3:
- Датчик кислорода неисправен.
Устранение 3:
- Замените датчик кислорода.
- Откалибруйте датчик кислорода после его замены.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт духовых шкафов

Вопрос № 15

Индукционная 2-х комфорочная плита Миле модель CS-1212-1 заводской номер не знаю. Отключилась во время приготовления на ней пищи, не включается уже в течение более 12 часов, горят 2 буквы Н. Какая может быть причина и сможете, отремонтировать?
Евгения, пос. Сосны, Одинцовский р-н, 18.02.2019

Ответ

Сработала защита от перегрева.
Устранение:
- Поверните ручку управления соответствующей варочной зоны в положение «0».
- Только когда «HH» погаснет, варочную зону можно будет снова запустить в обычном режиме.
- Если неисправность сохранилась, необходимо обратиться в сервисный центр Miele.

Тема: Ремонт варочных панелей

Вопрос № 16

Здравствуйте. Пароварка Miele DG 6401 перестала нагреваться. Подскажите, пожалуйста, что делать?
Алла, Москва, 05.03.2019

Ответ

Здравствуйте.
Причины, если пароварка не нагревается:

Причина 1:
- Включен демо-режим.
Устранение 1:
- Отключите демо-режим.

Причина 2:
- Имеется техническая неисправность.
Устранение 2:
- Отключите пароварку от сети электропитания приблизительно на 1 минуту, а затем повторно подключите пароварку к электросети и включите ее.
- Если пароварка так и не нагревается, обратитесь в сервисный центр Miele.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт пароварок

Вопрос № 17

Здравствуйте. Стиральная машина Miele Navitronic W2888. Остается порошок в контейнере для моющих средств. Подскажите, какая причина?
Александр, Шульгино, Одинцовский р-н, 22.03.2019

Ответ

Здравствуйте.
Основные причины, когда остается моющее средство в контейнере после окончания стирки:

Причина 1:
- Скорость потока слишком низкая.
Устранение 1:
- Очистите фильтр на входе воды.
- Выберите функцию Hydro plus, если она доступна.

Причина 2:
- Порошковые моющие средства, смешанные с кондиционерами для белья.
- При смешивании с кондиционерами для белья стиральные порошки имеют тенденцию образовывать комки.
Устранение 2:
- Сначала поместите моющее средство, а затем кондиционер для белья в контейнер для моющих средств.

Причина 3:
- Форсунки распределителя засорены.
Устранение 3:
- Очистите форсунки распределителя.

Тема: Ремонт стиральных машин

Вопрос № 18

Добрый вечер! Как разблокировать плиту Miele induction с ошибкой LC, модель - KM 6121.
Татьяна, Подольск, 03.04.2019

Ответ

Добрый вечер! Для выключения блокировки вашей индукционной плиты Miele выполните следующие действия - одновременно касайтесь сенсорной кнопки «замок» и кнопок выбора обеих правых конфорок до тех пор, пока не погаснет «LC» на индикаторе таймера, а также индикатор блокировки.

Тема: Ремонт варочных панелей

Вопрос № 19

На моей стеклокерамической панели Miele KM 5813 показывает ошибку «dE». Как снять ошибку?
Марина, Москва, 03.04.2019

Ответ

Ошибка «dE» - варочная панель находится в демонстрационном режиме. Нужно выйти из демо режима. Для этого нужно зайти в режим программирования и установить «S1» – демо режим выключен.

Вызов программирования
- При выключенной панели конфорок нужно зайти в режим программирования одновременно касаясь «Замок» и «I» пока не погаснет лампочка блокировки.

После вызова программирования на индикаторе таймера появляются буквы «P» (программа) и «S» (состояние); на панелях с 3 конфорками сзади слева появляется дополнительный индикатор. На индикаторах передней левой и задней левой конфорок отображается программа. Пример:
Программа «03» = спереди слева «0», сзади слева «3»
Программа «14» = спереди слева «1», сзади слева «4»
На индикаторе передней правой конфорки отображается состояние.

Сохранение установок
Прикасайтесь к сенсорной клавише «I» до тех пор, пока индикаторы не погаснут.

Тема: Ремонт варочных панелей

Вопрос № 20

Здравствуйте. Стиральная машина с сушкой Miele WTH 120 WPM. На дисплее ошибка F3. Подскажите, пожалуйста, как решить проблему?
Геннадий, Москва, 21.04.2019

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F3» - короткое замыкание датчика температуры блока нагревателей.

Действительно - для стирально-сушильных машин Miele.

-В обычном режиме работы на дисплее отображается сообщение об ошибке.
-Индикация неисправности отменяется отключением основного питания.
-Программа прерывается.

Причина:
- Короткое замыкание в цепи датчика температуры блока нагревателей (> 250 °C).
- Датчик можно контролировать с помощью диагностической поддержки Miele.

Устранение:
- Проверьте датчик температуры в сервисном режиме.
- Проверьте датчик температуры и его соединения на наличие короткого замыкания или разрыва цепи.
- Проверьте сопротивление датчика температуры.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Тема: Ремонт стирально-сушильных машин

Подпишитесь на нас в

Принимаем заявки 24/7