Вопросы и ответы, ремонт гладильных систем Miele, стр 1

Задать вопрос мастеру

Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.

Это поле необходимо заполнить
Это поле необходимо заполнить.
Это поле необходимо заполнить.
Это поле необходимо заполнить.

Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.

Ответы на вопросы

Вопрос

Здравствуйте! Помогите советом, пожалуйста. Мигает индикатор пар и загорается индикатор капелька. Что делать?
Ольга, Москва, 10.06.2021

Ответ

Здравствуйте! Причина, если один раз мигает огонек индикатора «Готовность парогенератора к работе», а также светится индикатор «Резервуар для воды пуст»:
- Гладильная система была выключена во время выполнения процесса удаления накипи или было отключение подачи электроэнергии.
Устранение:
- После восстановления подачи питания и включения гладильной системы, подождите некоторое время. Гладильная система возобновит процесс удаления накипи с того момента, когда он был прерван или произошло отключение подачи электроэнергии.

Вопрос

Добрый день. Гладильная доска Miele 3312 мигает слив бака. Что делать?
Анна, Москва, 03.05.2021

Ответ

Добрый день. Может быть несколько причин.

Причина 1:
Выдвижную емкость для слива воды необходимо опорожнить.
Устранение 1:
- Снимите выдвижную емкость для слива воды, опорожните и высушите ее.

Причина 2:
Металлические контакты выдвижной емкости для слива воды мокрые и не имеют хорошего соединения.
Устранение 2:
- Очистите металлические контакты выдвижной емкости для слива воды, и, если необходимо, пластиковые поверхности основания. Установите выдвижную емкость для слива воды.

Причина 3:
Металлические контакты выдвижной емкости для слива воды стали разболтанными и не расположены правильно.
Устранение 3:
- Переустановите металлические контакты выдвижной емкости для слива воды и убедитесь, что они расположены правильно. Если проблема сохранится, обратитесь в сервисный центр Miele.

Вопрос

Здравствуйте. Неисправность гладильной системы Miele по электрической части. Выбивает УЗО. Подключение в другие розетки на другие группы автоматов - та же ситуация. Что делать?
Дмитрий, КП Мартемьяново, Наро-Фоминский район, 07.03.2021

Ответ

Здравствуйте. Если выбивает УЗО, то скорее всего, что есть короткое замыкание. Нужно выключить гладильную систему и обратиться в сервисный центр Miele. Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Гладильная система Miele B 3312. Коричневая густая жижа вытекает из подошвы утюга. Что делать?
Алибек, Нур-Султан, 01.03.2021

Ответ

Здравствуйте. Зеленые или коричневые капли воды/гуща периодически вытекают из утюга.
Причина:
- Остатки накипи или чистящего средства остались в бойлере и при подачи пара, они забрасываются в утюг вытекая из его подошвы.
Устранение:
Промойте утюг следующим способом:
- Подготовьте кастрюлю или другой металлический контейнер, вмещающий 1,5-2 л.
- Наполните контейнер для воды и установите его в гладильную систему.
- Установите температуру на утюге на «0», включите гладильную систему и дождитесь загорания индикатора «Готовности пара».
- Поместите утюг на металлический контейнер (кастрюлю) таким образом, что бы отверстия для выхода пара на его подошве не перекрывались.
- Промойте утюг в течение 3 минут, нажав на ползунок непрерывной подачи пара. Пар выключиться автоматически через 3 минуты, если утюг будет неподвижен.
- По окончании промывки гладильной системой можно пользоваться в обычном режиме.

Вопрос

Здравствуйте! Гладильная система Miele. При использовании стала идти вода из утюга. Регулятор температуры установлен в максимальное значение, пар выходит и вместе с ним вода. Изменение положения регулятора пара, промывка системы никаких результатов не дали. Вода как выходила с паром, так и выходит.
Алексей, Санкт-Петербург, 12.01.2021

Ответ

Здравствуйте. Причины, когда из утюга летят капли воды или льется вода.

Причина 1:
На утюге установлена слишком низкая температура.
Устранение 1:
Установите температуру на утюге выше 2.

Причина 2:
Выбранная температура утюга еще не достигнута.
Устранение 2:
Дождитесь когда индикатор регулятора температуры утюга погаснет.

Причина 3:
Скопление конденсата в паровом шланге при перерыве отпаривания.
Устранение 3:
После перерыва в работе с отпариванием, не направляйте первые удары пара на одежду.

Если самостоятельно не удастся устранить проблему, обратитесь в сервисный центр Miele в вашем регионе.

Вопрос

Здравствуйте. Из ёмкости для воды выходит пар при нагреве, растянулась прокладка. Где можно приобрести прокладку новую.
Людмила, Горячий ключ, 03.01.2021

Ответ

Здравствуйте. За новой прокладкой вам нужно обратиться в официальное представительство Miele в Москве - 8 (495) 745 8990.

Вопрос

Здравствуйте! После включения гладильной системы Miele было написано: идёт промывание. Потом появилась вставьте выдвижную емкость (хотя она вставлена) и на этом все зависло. Система пишет вставьте выдвижную ёмкость и не на что не реагирует. В чем причина? Спасибо.
Ольга, Москва, 08.12.2020

Ответ

Здравствуйте.
Устранение:
- Проверьте, хорошо ли очищены и высушены контакты. (При необходимости, слегка почистите контакты, например, наждачной бумагой.)
- Если самостоятельно не удастся справиться с проблемой, можете сделать заявку на визит нашего мастера по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте! Перед каждым использованием гладильная система Miele сливает воду, загорается мигающий желтый (пар) 8 раз и красный( наполнение резервуара). Делаем по инструкции (описание неисправности) начинает работать, а при следующем использованием всё заново - слив воды и т. д. Что нужно сделать самостоятельно?
Наталия, Московская область, 28.11.2020

Ответ

Здравствуйте!
Если 8 раз мигает огонек индикатора «Готовность парогенератора к работе», также светится индикатор «Резервуар для воды пуст» возможны следующие причины.

Причина 1:
Выдвижная емкость для слива воды не распознается системой.
Устранение 1:
- Выключите гладильную систему.
- Вымойте и высушите металлические контакты емкости для слива воды.
- Снова включите гладильную систему и сбросьте сообщение об ошибке следующим образом:
- Вставьте емкость для слива воды, наполненную водой, по крайней мере, на 20 секунд.
- Затем снова выньте емкость для слива воды и опустошите ее.
- Высушите емкость для слива воды сухой тканью.
- Снова вставьте пустую емкость для слива воды, по крайней мере, на 20 секунд.
- Гладильная система снова готова к использованию и возобновляет процесс, который был начат до того, как появилась неисправность.

Причина 2:
Фильтр для воды поврежден (погнут, порван).
Устранение 2:
Необходимо приобретение нового фильтра для воды.

Причина 3:
Гладильная система неисправна.
Устранение 3:
- Если вы все выполнили, согласно этой инструкции, а световая индикация сообщает об проблемах - можете сделать заявку на визит нашего мастера по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Гладильная система Miele B 3312. Зелёная жижа вытекает из подошвы утюга.
Иван, Москва, 27.11.2020

Ответ

Для устранения причины, по которой вытекает зеленая вода из подошвы утюга выполните следующие действия:
- Подготовьте кастрюлю или другой металлический контейнер, вмещающий 1,5-2 л.
- Наполните контейнер для воды и установите его в гладильную систему.
- Установите температуру на утюге на «0», включите гладильную систему и дождитесь загорания индикатора «Готовности пара».
- Поместите утюг на металлический контейнер (кастрюлю) таким образом, что бы отверстия для выхода пара на его подошве не перекрывались.
- Промойте утюг в течение 3 минут, нажав на ползунок непрерывной подачи пара. Пар выключиться автоматически через 3 минуты, если утюг будет неподвижен.
- По окончании промывки гладильной системой можно пользоваться в обычном режиме.

Вопрос

Здравствуйте. Гладильная система Miele B 3312. После промывки системы в поддоне вода была зелёная. Нормально ли это?
Иван, Москва, 27.11.2020

Ответ

Здравствуйте. Зеленый цвет воды вызван присутствием солей меди. Это допустимо.

Вопрос

Добрый день. Гладильный каток D 995 B. При включении в сеть выключается автомат. Автомат на 25 ампер. Эксплуатация в течении 6 лет.
Станимлав, Москва, 20.11.2020

Ответ

Добрый день. Для определения причины неисправности нужно провести диагностику. Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте! Использую гладильную систему Miele B 3312 2 месяца. При первой очистки от накипи, после промывки резервуара для воды, постоянно пишет вставить резервуар для воды, хотя он вставлен. Пробовала вставлять и вынимать, изменений не произошло.
Марина, Москва, 07.09.2020

Ответ

Здравствуйте! Проверьте, хорошо ли очищены и высушены контакты. (При необходимости, слегка почистите контакты, например, наждачной бумагой.) Если самостоятельно не удастся справиться с проблемой, т. к. ваша гладильная система еще на гарантии, то вам нужно обратиться в гарантийную службу Miele - 8 (495) 745 8990.

Вопрос

Здравствуйте. Что делать если в гладильной системе Miele при нажатии кнопки «Пар» на утюге, пар идёт из гнезда для подключения паропровода?
Наталья, Щёлково, 30.08.2020

Ответ

Здравствуйте. Вероятно, нужен ремонт утюга (или замена). Точно можно будет сказать только после проведения диагностики. Если ваша техника не на гарантии, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34. Гарантия - 2 года.

Вопрос

Здравствуйте. На дисплее горит надпись «Вставить выдвижную емкость для воды», хотя она вставлена, наполнена. Утюг нагревается, пар не подаётся. Вытаскивания и повторные установки емкости для воды, отключение и выключение - результатов не принесли. Как устранить?
Наталия, Москва, 21.08.2020

Ответ

Здравствуйте. Проверьте, хорошо ли очищены и высушены контакты. (При необходимости, слегка почистите контакты, например, наждачной бумагой.) Если самостоятельно не удастся справиться с проблемой, то для точного выяснения причины поломки нужно проведение диагностики. Если ваша техника не на гарантии, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34. Гарантия - 2 года.

Вопрос

Здравствуйте. Гладильная система Miele модель B 2847. Утюг нагревается, горит желтый индикатор готовности системы, но при нажатии кнопок на утюге нет никаких реакций.
Пантелей, Москва, 12.06.2020

Ответ

Здравствуйте. Для определения причины поломки нужно провести диагностику. Если ваша гладильная система не на гарантии, напишите ваш номер телефона и наш сервисный инженер с вами свяжется.

Вопрос

После очередной промывки от накипи, под гладильной системой Miele появляется на полу вода. Откуда течет непонятно.
Владимир, Санкт Петербург, 07.06.2020

Ответ

Если самостоятельно не удается найти место протечки и устранить, вам необходимо обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе, телефон - 8 812 332 0800.

Вопрос

Используем гладильную систему Miele В3847. В процессе очистки от накипи появилось сообщение «Наполн. выдв. емк.». Почитали инструкцию и провели на сайте - нигде нет описания такой ошибки или сообщения.
Что делали и не помогло:
- Выдвижную емкость внизу прибора вынули, осушили, протерли насухо контакты, вернули на место.
- Фильтр очистили под емкостью для воды.
- Емкость для воды осушали / наполняли.
- Многократное включение-выключение питания.
- Вилку парогенератора включали / выключали.
- Танцы с бубном - ничего не помогло.
- После и во время всех процедур горит только указанное сообщение.
- Что делать?
Сергей Петрович, Бронницы, 02.06.2020

Ответ

Здравствуйте!
- Если ваша техника на гарантии (гарантийный срок - 2 года), вам нужно обратиться в гарантийную службу Miele - 8 (495) 745 8990.
- Если срок гарантии закончился, напишите ваш номер телефона и наш сервисный инженер с вами свяжется.

Вопрос

Здравствуйте. Парогенератор Miele В 2826. У меня сломалась вилка, где двигаются и складываются ножки парогенератора. Можно где-нибудь купить? Если есть у Вас, то как заказать?
Олег, Абакан, Республика Хакасия, 01.06.2020

Ответ

Здравствуйте. У нас нет этой запчасти. Вам нужно обратиться в магазин, они занимаются продажей запасных частей. Телефон - 8 495 745-89-90.

Вопрос

Добрый день! Гладильная система Miele B 2847. Горит индикатор «Сильный нагрев парогенератора». Ничего при не функционирует. Что делать?
Ulrich, Dußlingen, 17.05.2020

Ответ

Добрый день! Основные причины, когда постоянно горит индикатор «Сильный нагрев парогенератора».

Причина 1:
Активирована система защиты гладильной системы от перегрева.
Устранение 1:
- Гладильная система должна остыть, это может занимать длительное время от 2 до 6 часов. Когда индикатор погаснет, гладильная система будет готова к дальнейшей эксплуатации.
- Если индикатор перегрева мигает, обратитесь в сервисный центр Миле.

Причина 2:
Процесс автоматической промывки или очистки от накипи был прерван.
Устранение 2:
- Дайте гладильной системе остыть, это может занять несколько часов. Завершите начатый процесс. Не прерывайте запущенные программы по уходу.
- Процесс автоматической промывки длиться до 10 минут. Вы можете понять, что выполняется процесс автоматической промывки, если после включения гладильной системы индикатор регулировки температуры на утюге не загорается (регулятор температуры установлен не на 0), утюг не нагревается и индикатор готовности пара не загорается. Кроме этого слышен звук от пара и сливаемой воды из парогенератора в выдвижную емкость, наблюдается легкое парение в районе бачка для воды. Процесс промывки обязательно должен быть полностью завершен, только после этого гладильная система автоматически нагревается и переходит в режим готовности к работе с паром.
- В процессе очистки от накипи индикатор очистки горит желтым цветом.

Вопрос

Добрый день. Не вращается каток на гладильной машине Miele B 995 D. Если заблокировалась, то как разблокировать?
Георгий, Нахабино, 29.04.2020

Ответ

Добрый день. Вероятно, вышел со строя редуктор. Необходимо провести диагностику. Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Подпишитесь на нас в