Вопросы и ответы, стр 33
Задать вопрос мастеру
Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.
Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.
Ответы на вопросы
Вопрос № 641
Здравствуйте. Холодильник Miele KFN 8767 S ed-2. Ошибка F1. Помогите расшифровать?
Татьяна, Москва, 23.10.2023
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F1» и звуковой сигнал - неисправность датчика температуры воздуха NTC холодильной камеры.
Датчик расположен в корпусе лампы. Он включает/выключает вентилятор и отвечает за индикацию температуры.
Устранение:
- Проверьте сопротивление датчика.
- При необходимости замените неисправный датчик температуры.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт холодильников
Вопрос № 642
Здравствуйте. Пылесос Miele S8310. Подскажите, как заменить фильтр для защиты двигателя?
Кристина, Москва, 24.10.2023
Ответ
Здравствуйте.
Порядок замены фильтра для защиты двигателя (см. рис. 1):
- Откройте крышку пылевого отсека.
- Вытащите пылесборник из гнезда за пластину.
- Откиньте синюю обойму фильтра до отчетливого щелчка и выньте использованный фильтр за чистый уголок.
- Вставьте новый фильтр для защиты двигателя.
- Закройте обойму фильтра.
- Задвиньте мешок-пылесборник в синий держатель (гнездо) до упора.
- Закройте крышку пылевого отсека до фиксации и проследите, чтобы пылесборник при этом не защемился.
Тема: Ремонт пылесосов
Вопрос № 643
Здравствуйте. Посудомойка Miele G 1173. Ошибка F13. Проверили подачу воды, вода в машину подается. Как решить проблему?
Татьяна, Москва, 24.10.2023
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F13» - неисправность на подаче воды в конце этапа.
- Программа мойки прерывается и включается сливной насос.
- Светодиод «Впуск/Слив» мигает. Примерно через 2–4 минуты звуковой сигнал будет звучать в течение 2 минут.
- Светодиод «Eco» мигает один раз медленно и три раза быстро с интервалами.
- Неисправность фиксируется, если через 4 минуты заданное количество импульсов (различное от одной программы к другой) не достигается во время фаз предварительной мойки, мойки, промежуточного полоскания и окончательного полоскания.
- Если выбранная программа начинается со смывания кондиционера, наличие неисправности будет проверено раньше и в случае неисправности выбранная программа будет прервана через 30 секунд и отобразится ошибка.
Причина 1:
Внешний водопровод работает неправильно.
Устранение 1:
- Поручите проверку внешнего водоснабжения сантехнику.
Причина 2:
Электромагнитный клапан подачи воды неисправен.
Устранение 2:
- Проверьте электромагнитный клапан подачи воды, при необходимости замените его.
Причина 3:
Расходомер не выдает достаточного количества импульсов.
Устранение 3:
- Проверьте электромагнитный клапан Aquasecurity.
- Снимите левую боковую стенку.
- Проверьте геркон и при необходимости замените его.
- Проверьте подключение электроники к расходомеру.
Причина 4:
Давление воды в кране менее 1 бар.
Устранение 4:
- Проверьте подачу воды.
- Проверьте проходимость в электромагнитном клапане подачи воды Aquasecurity.
- Проверьте электромагнитный клапан Aquasecurity и проверьте фильтры.
Причина 5:
Засорен фильтр устройства Aquasafety.
Решение 5:
- Отключите устройство от сети.
- Закройте водопроводный кран.
- Отвинтите устройство Aquasecurity.
- Снимите фильтр и очистите его, при необходимости замените.
- Очистите шайбу и при необходимости замените ее.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 644
Здравствуйте. Посудомоечная машина G 7883 CD. Через несколько минут после старта выдает ошибку Fdo. Т. е. выполнение программы было прервано из-за неисправности при дозировании жидкого моющего средства. Контейнеры со средством заполнены. Рекомендовано удалить воздух, но процедуры удаления воздуха, ошибка остается. Подскажите, пожалуйста, что еще помимо удаления воздуха можно предпринять?
София, Владивосток, 24.10.2023
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «Fdo» - неисправность при дозировании жидкого моющего средства.
Во время дозирования не было обнаружено потока продукта.
Причина 1:
Пустой дозирующий резервуар.
Устранение 1:
- Заполните дозирующий бак.
Причина 2:
Система дозирования не очищена.
Устранение 2:
- Очистите систему дозирования.
Причина 3:
Концентрация дозирования не запрограммирована.
Устранение 3:
- Запрограммируйте дозировку (концентрацию) продуктов.
Причина 4:
Реле расхода (поплавковое реле) залипло.
Устранение 4:
- Замените реле расхода.
Причина 5:
На дисплее появляется сообщение о неисправности, несмотря на то, что в расходном резервуаре системы дозирования DOS1 достаточно жидкости.
Устранение 5:
- После продувки системы дозирования подождите несколько минут, прежде чем поплавок регулятора расхода снова опустится.
- Если контроль дозировки жидкого моющего средства не требуется, при необходимости измените программную функцию E 02, изменив ее с 91 на 90 (контроль дозировки отключен).
- Отсоедините вилку от геркона и закрепите ее на жгуте проводов изолентой.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Вопрос № 645
Здравствуйте. Стиральная машина Miele WTH 120 WPM. Сообщение на дисплее - «Waterproof, серв. служба». Программа прервана. Какая причина?
Манана, Москва, 25.10.2023
Ответ
Здравствуйте.
Сообщение «Waterproof, серв. служба» - среагировала система защиты от протечек.
- Программа прерывается.
- Клапан водозабора закрывается.
- Сливной насос включается на 120 с.
- Эта неисправность не сохраняется.
- Индикация неисправности отменяется отключением сетевого питания.
Причина 1:
- В машине есть утечка, и в поддоне для сбора капель находится вода.
- Сработал поплавковый выключатель в поддоне для сбора капель в основании машины, и электронный модуль зарегистрировал утечку.
Устранение 1:
- Удалите воду из поддона для сбора капель.
- Найдите утечку и устраните ее.
Причина 2:
- Электромагнитный клапан водозабора неисправен и не закрывается.
Устранение 2:
- Не открывайте дверь!
- Закройте кран.
- Используйте программу «Слив», чтобы слить пену из машины.
- Проверьте клапан водозабора.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 646
Здравствуйте. Стиральная машина Miele W 6000 Gala Grande. Ошибка F63. Что может быть?
Ирина, Москва, 26.10.2023
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F63» - передозировка моющего средства.
- Светодиод «Передозировка моющего средства» горит и не мигает.
- Электромагнитный клапан подачи воды временно останавливается.
- Нагрев прекращается без сообщения о неисправности, указывающего, что температура не достигнута.
- Термостоп игнорируется.
- Скорость отжима снижается или отжим прерывается.
- Проводится дополнительное полоскание.
Причина 1:
Образование пены из-за передозировки моющего средства.
Устранение 1:
- Следуйте рекомендациям по дозировке.
Причина 2:
Вентиляционная трубка заблокирована. Это вызывает повышение давления в баке.
Устранение 2:
- Очистите вентиляционную трубку.
Причина 3:
Проблемы со сливом.
Устранение 3:
- Проверьте слив и сливной насос.
Причина 4:
Скорость вращения при стирке слишком высока, т. к. неправильно запрограммирован тип двигателя.
Устранение 4:
- Запрограммируйте правильно тип двигателя.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 647
Здравствуйте. Кофемашина Miele, мод. СМ6300, фаб.номер №10/097297474. Ошибка F82. Подскажите, пожалуйста, как сбросить ошибку?
Лариса, Москва, 27.10.2023
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F82» — перегрев проточного нагревателя.
Температура проточного нагревателя превышает 130°C.
Причина 1:
Сработало устройство термозащиты.
Устранение 1:
- Замените устройство термозащиты.
- Также замените датчик температуры на проточном нагревателе.
Причина 2:
Неисправность датчика температуры проточного нагревателя.
Устранение 2:
- Проверьте датчик температуры в режиме сервисного обслуживания.
- Снимите неисправный датчик температуры.
- Установите новый датчик температуры.
Причина 3:
Неисправность проточного нагревателя.
Устранение 3:
- Проверьте проточный нагреватель в режиме сервисного обслуживания.
- Снимите неисправный проточный нагреватель.
- Установите новый проточный нагреватель.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 648
Добрый день! Вы могли бы подсказать по старой модели стиральной машины Miele W477? У нас возникла проблема в программе Хлопок 60 градусов. На этапе полоскания машинка даёт сбой, перестаёт полоскать, отжимать. И на дисплее нет определённого кода ошибки. Просто прочерки и пищит. В инструкции к машинке рекомендуется обратиться к специалистам данной модели. Заранее спасибо за ответ!
Елена, Москва, 07.11.2023
Ответ
Здравствуйте!
Мигает светодиод «Полоскание» - неисправность двигателя или тахогенератора.
- Двигатель останавливается. Это явление повторяется при двух сменах направления вращения. Если микропроцессор все еще не обнаруживает сигнал во время третьего изменения направления вращения, программа прерывается.
- При включенном звуковом сигнале отображаются три черточки.
- На этапе программы «Отжим» программа немедленно останавливается.
Причина 1:
- Барабан или привод заблокированы.
- Двигатель не запускается или останавливается через 1,5 секунды.
Устранение 1:
- Нужно убедится, что барабан и привод вращаются нормально.
- Вращайте барабан рукой. Если он проворачивается при установленном поликлиновом ремне, то барабан и привод не заблокированы. Если это не так, продолжайте проверки.
- Снимите поликлиновой ремень.
- Убедитесь, что барабан вращается свободно.
- Убедитесь, что приводной двигатель вращается свободно.
Причина 2:
- Электрическая неисправность привода.
- Двигатель не запускается или останавливается через 1,5 секунды.
Устранение 2:
- Управляйте серийным двигателем с помощью последовательного кабеля управления двигателем (Артикул № 05057180) и переходного кабеля (Артикул–№ 05056380).
- Если двигатель работает при наличии троса управления, он находится в рабочем состоянии.
- Проверьте щетки.
- Проверьте проводку двигателя.
Причина 3:
- Короткое замыкание или обрыв тахогенератора.
- Двигатель запускается и отключается через 1,5 с.
- Процесс запуска повторяется в течение двух циклов.
- Если микропроцессор не обнаруживает сигнал от тахогенератора во время третьего цикла инверсии, программа прерывается.
- Если при вращении сигнал от тахогенератора не обнаружен, программа немедленно останавливается.
Устранение 3:
- Проверьте тахогенератор.
- Поверните барабан рукой, должно присутствовать переменное напряжение 1–3 В переменного тока.
- Проверьте провод тахогенератора.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 649
Здравствуйте. Посудомойка Miele G 7310 SC Autodos начала мыть посуду практически в два раза больше. До этого мойка занимаба 2,5 часа, сейчас увеличилась до 5 часов и выше. Все необходимые средства залиты, фильтры чистые, визуально все в порядке. Моет посуду также, проблема в количестве времени. Подскажете где и в чем искать проблему?
Андрей, Кишинев, 13.11.2023
Ответ
Здравствуйте.
Посудомоечная машина работает слишком долго, посуда не сухая.
Причина:
Возможна неисправность в блоке нагревателя, плате управления или питания.
Устранение:
- Посмотрите ошибки, сохраненные в памяти.
- Затем выполните действия, исходя из выявленных неисправностей.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, необходимо обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Вопрос № 650
Здравствуйте. Посудомойка Miele G5915SC. Ошибка F2. Подскажите, что делать?
Павел, Москва, 14.11.2023
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F2» - разрыв в цепи датчика NTC нагревателя воды.
- После обнаружения неисправности нагрев не контролируется и не дозируется ополаскиватель.
- В конце выполнения программы на дисплее появляется сообщение об ошибке. Звуковой сигнал активируется на две минуты.
Причина:
Датчик температуры NTC или его соединительные провода разомкнуты.
Устранение:
- Проверьте датчик температуры и его провода на целостность.
- Ориентировочные значения сопротивление: при 20°C прибл. 14,9 К (± 750 ) и прибл. 12 К (± 600 ) при 25°С.
- Проверьте штекерные соединения.
- При необходимости замените датчик температуры.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 651
Здравствуйте. Посудомоечная машина Miele. Ошибка F33, дверца не открывается. Что делать?
Руслан, Москва, 15.11.2023
Ответ
Здравствуйте!
Ошибка «F33» - дверной замок не открывается.
- На дисплее отображается сообщение об ошибке.
- работает сливной насос, программа, которая выполнялась, прервается.
- На дисплее появляется сообщение «Автоматическое открытие двери невозможно».
Причина 1:
Времени, определенного для выхода закрывающей пластины из положения 1 в 2 или из 2 в 3, недостаточно.
Устранение 1:
- Проверьте напряжение.
- Снимите автоматический доводчик двери и замените его.
Причина 2:
Установленное время изменения положения превышено.
Устранение 2:
- Проверьте напряжение.
- Снимите автоматический доводчик двери и замените его.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 652
Здравствуйте. Посудомоечная машина Miele. Ошибка F601. Что делать?
Ксения, Москва, 17.11.2023
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F601» - неисправность AutoDos, неправильно вставлен PowerDisk.
Причина:
Неправильно вставлены PowerDisk и держатель PowerDisk.
Устранение:
- 1. Проверьте, правильно ли вставлены PowerDisk и держатель PowerDisk. См. рисунок 1.
- 1.1. Стрелки в держателе PowerDisk и в смотровом окне должны указывать друг на друга.
- 1.2. Держатель должен лежать ровно.
- 1.3. PowerDisk должен лежать заподлицо с держателем.
- 2. Очистите систему Miele AutoDos.
- 3. Активируйте функцию AutoDos и перезапустите программу.
- 4. Если сообщение об ошибке появится снова, необходимо обратиться в сервисный центр Miele.
Примечание:
Вы по-прежнему можете пользоваться посудомоечной машиной, отключив автоматическую дозировку моющего средства в меню «Extras» (Дополнительно) и дозируя моющее средство вручную, используя отсек для моющих средств.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 653
Здравствуйте. Посудомойка Miele G 7650 SCVi. Ошибка F607. Подскажите решение?
Марина, Москва, 23.11.2023
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F607» - неисправность AutoDos, засорены форсунки нижнего разбрызгивателя.
Функция AutoDos автоматически отключается во время выполнения программы, поскольку отверстие для подачи моющего средства AutoDos не может быть полностью промыто.
Причина 1:
- Нижний разбрызгиватель заблокирован.
Устранение 1:
- Выключите посудомоечную машину и снова включите ее.
- Убедитесь, что нижний разбрызгиватель может свободно вращаться, и переставьте посуду, если она блокирует разбрызгиватель.
Причина 2:
- Засорены форсунки нижнего разбрызгивателя.
Устранение 2:
- 1. Выключите посудомоечную машину и снова включите ее.
- 2. Очистите нижний разбрызгиватель следующим образом:
- 2.1. Снимите нижнюю корзину.
- 2.2. Поверните резьбу нижнего разбрызгивателя против часовой стрелки (См. рис. 1, поз. 1) и потяните разбрызгиватель вверх, чтобы снять (См. рис. 1, поз. 2).
- 2.3. Используйте заостренный предмет, чтобы протолкнуть частицы пищи в сопла разбрызгивателей (См. рис. 2).
- 2.4. Тщательно промойте разбрызгиватель под проточной водой.
- 2.5. Установите нижний разбрызгиватель и убедитесь, что комбинация фильтров ровно лежит в основании моечной камеры.
- 2.6. Поворачивайте резьбу нижнего разбрызгивателя по часовой стрелке до тех пор, пока стрелка в смотровом окошке не укажет на символ замка (См. рис. 3).
- 2.7. Убедитесь, что разбрызгиватель может свободно вращаться.
- 3. Выберите ОК, чтобы подтвердить каждое сообщение.
- 4. Запустите программу снова.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 654
Здравствуйте. Посудомойка Miele. По окончании программы в моечной камере осталась вода. Какая причина?
Андрей, Москва, 25.11.2023
Ответ
Здравствуйте.
Основные причины, когда в моечной камере осталась вода:
Причина 1:
Засорение комбинации фильтров в моечной камере.
Устранение 1:
- Выключите посудомоечную машину.
- Поверните ручку, чтобы освободить комбинацию фильтров (См. рис. 1, поз. 1).
- Снимите комбинацию фильтров (См. рис. 1, поз. 2).
- Удалите крупные частицы и хорошо промойте фильтр под проточной водой. Для удаления загрязнений используйте мягкую чистящую щетку.
Причина 2:
Сливной насос и обратный клапан заблокированы посторонними предметами.
Устранение 2:
- Отключите посудомоечную машину от сети. Для этого вытащите вилку из розетки или отключите сетевой предохранитель.
- Вычерпайте воду из моечной камеры небольшой емкостью.
- Нажмите защелку обратного клапана внутрь (См. рис. 2).
- Вытащите обратный клапан (См. рис. 3).
- Удалите все посторонние предметы из обратного клапана.
- Хорошо промойте обратный клапан под проточной водой.
- При необходимости замените обратный клапан.
- Удалите все посторонние предметы из сливного насоса. Сливной насос расположен под обратным клапаном.
- Проверьте крыльчатку сливного насоса, повернув ее вручную. Вы почувствуете небольшое сопротивление при вращении крыльчатки.
Причина 3:
Сливной шланг перегнут.
Устранение 3:
- Устраните все перегибы сливного шланга.
Причина 4:
Засорился слив.
Устранение 4:
- Проверьте слив.
- Убедитесь, что сливная труба правильно подсоединена к сифону.
- Убедитесь, что сифон не заблокирован.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 655
Здравствуйте. Посудомоечная машина Miele. После мойки, посуда остается грязной. Какая может быть причина?
Мария, Москва, 27.11.2023
Ответ
Здравствуйте.
Основные причины, когда посудомоечная машина плохо моет посуду:
Причина 1:
Неправильная дозировка моющего средства.
Устранение 1:
- Следуйте инструкциям по дозировке.
Причина 2:
Неправильный выбор программы.
Устранение 2:
- Выберите программу с большей продолжительностью (и более высокой температурой)
Причина 3:
Посудомоечная машина слишком загружена.
Устранение 3:
- Не перегружайте посудомоечную машину.
Причина 4:
Недостаток регенерирующей соли.
Устранение 4:
- Засыпьте достаточное количество соли.
Причина 5:
Дозирующее устройство заблокировано посудой.
Устранение 5:
- Освободите дозатор, лучше распределите посуду.
Причина 6:
Моечные рычаги засорены.
Устранение 6:
- Очистите моечные рычаги средством для ухода за машиной.
Причина 7:
Фильтры засорены.
Устранение 7:
- Снимите фильтры и очистите их.
Причина 8:
Дозирующее устройство неисправно.
Устранение 8:
- Замените дозирующее устройство.
Причина 9:
Моечные рычаги неисправны.
Устранение 9:
- Замените Моечные рычаги.
Причина 10:
Неисправность сливного насоса.
Устранение 10:
- Замените сливной насос.
Причина 11:
Неисправность нагревателя.
Устранение 11:
- Замените нагреватель.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 656
Здравствуйте. Посудомоечная машина Miele Professional PG 8535. Что за ошибка F2229? Как понять эту ошибку?
Семен, Москва, 06.12.2023
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F2229» - неисправность конденсатора пара.
- Воду из конденсатора туманного пара не удалось откачать в течение 30 с, несмотря на активацию насоса.
- Датчик уровня отключил провод питания двух клапанов конденсатора и, следовательно, также подачу сетевого напряжения на контакт 4, разъем 8, на MM 10.
Причина 1:
Сливная труба засорена.
Устранение:
- Проверьте, не засорена ли и не перекручена ли система дренажных трубок конденсатора туманного пара.
Причина 2:
Неисправен сливной насос.
Устранение 2:
- Используя тестовую программу (например - определение производительности циркуляционного насоса), активируйте сливной насос.
- Если это не помогло, выполните измерение целостности катушки двигателя.
- Если нет прохода, замените сливной насос.
- Если целостность имеется, измерьте напряжение (240 В переменного тока) относительно нуля на контакте 1 PDK разъема 8 модуля AGM.
- Если нет напряжения, замените модуль AGM.
Причина 3:
Один из двойных электромагнитных клапанов не закрывается должным образом.
Устранение 3:
- Замените двойной электромагнитный клапан.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 657
Добрый день! Посудомоечная машина Miele PG 8583 CD вначале писала ошибку 550, что означает, что вода попала в поддон и сработала защита (негерметичность). При изучении работы машины определили, что вода льётся из под дверцы через нижнюю пластиковую деталь посередине. Сложилось ощущение, что вода в машине превышает допустимый уровень при мойке из-за чего через начинает просачиваться через дверь. Подскажите пожалуйста, в чём может быть причина и как можно исправить?
Антон, Владимир, 18.04.2024
Ответ
Здравствуйте!
Ошибка «F550» - неисправность поплавкового выключателя.
Текущая программа прерывается, и на экране отображается код неисправности. Запускается сливной насос.
Что делать смотрите по ссылке - Ошибка «F550».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Вопрос № 658
Здравствуйте. Не могу отключить демонстрационный режим, в инструкции не написано как это сделать. Напишите, пожалуйста. Варочная панель Miele КМ 6115.
Светлана, Москва, 22.04.2024
Ответ
Здравствуйте.
Панель конфорок находится в демонстрационном режиме.
После включения варочной панели на несколько секунд появляется на индикаторе конфорок спереди слева «d» и спереди справа «E». Конфорки не нагреваются.
Для отключения демо-режима зайдите в режим программирования и и установите настройки деактивации (см. главу «Программирование»).
Программа «P0»:
- «S0»: Демо-режим включен.
- «S1»: Демо-режим выключен.
- «S9»: Восстановление заводских настроек.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт варочных панелей