Вопросы и ответы, ремонт стиральных машин Miele, стр 1

Задать вопрос мастеру

Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.

Это поле необходимо заполнить
Это поле необходимо заполнить.
Это поле необходимо заполнить.
Это поле необходимо заполнить.
Согласен с использованием персональных данных для обработки обращения.
Для согласия необходимо заполнить (поставить галочку).

Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.

Ответы на вопросы

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машина пишет ТвинДос 1 пуст, хотя контейнер полон (только что заменили). В чем причина, что сделать? Модель Miele WEG675 WCS.
Александр, Москва, 30.04.2024

Ответ

Здравствуйте.
На дисплее стиральной машины отображается что контейнер TwinDos 1 пустой, хотя контейнер полный.

Устранение:
- Если картридж не распознается, выньте его.
- Убедитесь, что два небольших переключателя, расположенные в отделении TwinDos в задней части стиральной машины, перемещаются свободно.
- Снова вставьте картридж.
- Подтвердите ответы на отображаемые вопросы, нажав «OK». Это сбросит счетчик на «0».
- Если ошибка не устранена, обратитесь в сервисный центр Miele.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Добрый день! Вы могли бы подсказать по старой модели стиральной машины Miele W477? У нас возникла проблема в программе Хлопок 60 градусов. На этапе полоскания машинка даёт сбой, перестаёт полоскать, отжимать. И на дисплее нет определённого кода ошибки. Просто прочерки и пищит. В инструкции к машинке рекомендуется обратиться к специалистам данной модели. Заранее спасибо за ответ!
Елена, Москва, 07.11.2023

Ответ

Здравствуйте!
Мигает светодиод «Полоскание» - неисправность двигателя или тахогенератора.

- Двигатель останавливается. Это явление повторяется при двух сменах направления вращения. Если микропроцессор все еще не обнаруживает сигнал во время третьего изменения направления вращения, программа прерывается.
- При включенном звуковом сигнале отображаются три черточки.
- На этапе программы «Отжим» программа немедленно останавливается.

Причина 1:
- Барабан или привод заблокированы.
- Двигатель не запускается или останавливается через 1,5 секунды.
Устранение 1:
- Нужно убедится, что барабан и привод вращаются нормально.
- Вращайте барабан рукой. Если он проворачивается при установленном поликлиновом ремне, то барабан и привод не заблокированы. Если это не так, продолжайте проверки.
- Снимите поликлиновой ремень.
- Убедитесь, что барабан вращается свободно.
- Убедитесь, что приводной двигатель вращается свободно.

Причина 2:
- Электрическая неисправность привода.
- Двигатель не запускается или останавливается через 1,5 секунды.
Устранение 2:
- Управляйте серийным двигателем с помощью последовательного кабеля управления двигателем (Артикул № 05057180) и переходного кабеля (Артикул–№ 05056380).
- Если двигатель работает при наличии троса управления, он находится в рабочем состоянии.
- Проверьте щетки.
- Проверьте проводку двигателя.

Причина 3:
- Короткое замыкание или обрыв тахогенератора.
- Двигатель запускается и отключается через 1,5 с.
- Процесс запуска повторяется в течение двух циклов.
- Если микропроцессор не обнаруживает сигнал от тахогенератора во время третьего цикла инверсии, программа прерывается.
- Если при вращении сигнал от тахогенератора не обнаружен, программа немедленно останавливается.
Устранение 3:
- Проверьте тахогенератор.
- Поверните барабан рукой, должно присутствовать переменное напряжение 1–3 В переменного тока.
- Проверьте провод тахогенератора.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машина Miele W 6000 Gala Grande. Ошибка F63. Что может быть?
Ирина, Москва, 26.10.2023

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F63» - передозировка моющего средства.

- Светодиод «Передозировка моющего средства» горит и не мигает.
- Электромагнитный клапан подачи воды временно останавливается.
- Нагрев прекращается без сообщения о неисправности, указывающего, что температура не достигнута.
- Термостоп игнорируется.
- Скорость отжима снижается или отжим прерывается.
- Проводится дополнительное полоскание.

Причина 1:
Образование пены из-за передозировки моющего средства.
Устранение 1:
- Следуйте рекомендациям по дозировке.

Причина 2:
Вентиляционная трубка заблокирована. Это вызывает повышение давления в баке.
Устранение 2:
- Очистите вентиляционную трубку.

Причина 3:
Проблемы со сливом.
Устранение 3:
- Проверьте слив и сливной насос.

Причина 4:
Скорость вращения при стирке слишком высока, т. к. неправильно запрограммирован тип двигателя.
Устранение 4:
- Запрограммируйте правильно тип двигателя.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машина Miele WTH 120 WPM. Сообщение на дисплее - «Waterproof, серв. служба». Программа прервана. Какая причина?
Манана, Москва, 25.10.2023

Ответ

Здравствуйте.
Сообщение «Waterproof, серв. служба» - среагировала система защиты от протечек.

- Программа прерывается.
- Клапан водозабора закрывается.
- Сливной насос включается на 120 с.
- Эта неисправность не сохраняется.
- Индикация неисправности отменяется отключением сетевого питания.

Причина 1:
- В машине есть утечка, и в поддоне для сбора капель находится вода.
- Сработал поплавковый выключатель в поддоне для сбора капель в основании машины, и электронный модуль зарегистрировал утечку.
Устранение 1:
- Удалите воду из поддона для сбора капель.
- Найдите утечку и устраните ее.

Причина 2:
- Электромагнитный клапан водозабора неисправен и не закрывается.
Устранение 2:
- Не открывайте дверь!
- Закройте кран.
- Используйте программу «Слив», чтобы слить пену из машины.
- Проверьте клапан водозабора.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машинка, Miele W1 Classic. Покупка в 2019 году. Был ремонт в рамках гарантийного срока. Сейчас ошибка F1. Подскажите, как решить проблему?
Ольга, Королев, 21.10.2023

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F1» - короткое замыкание датчика NTC нагревателя воды.

- В нормальном режиме работы эта неисправность не отображается на дисплее.
- Нагрев отключается в течение 10 секунд.
- Продолжается выполнение программы с холодной водой, без нагрева.

Причина:
Короткое замыкание датчика температуры NTC или короткое замыкание кабеля.
Устранение:
- Проверьте датчик температуры NTC.
- Проверьте цепь датчика температуры NTC на отсутствие короткого замыкания.
- Проверьте сопротивление датчика температуры NTC.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машина Miele WMR 860 WPS White Edition. Не работает дозирование. Что делать?
Наталья, Москва, 20.10.2023

Ответ

Здравствуйте.
Причины, если автоматическое дозирование не работает:

Причина 1:
Неправильно настроена функция программирования «Автоматическое дозирование».
Устранение 1:
- Установите функцию программирования «Автоматическое дозирование».

Причина 2:
Функция программирования «Стандартная дозировка/тип и количество моющего средства» не установлена.
Устранение 2:
- Настройку стандартной дозировки/типа и количества моющего средства см. в инструкции по применению.

Причина 3:
Функция программирования дисплея зарядки настроена неправильно. (Только для устройств с индикатором зарядки)
Устранение 3:
- Установите функцию программирования дисплея нагрузки на опцию Автоматическое дозирование.

Причина 4:
Короткое замыкание/обрыв в цепи двигателя дозирующего насоса.
Устранение 4:
- Проверьте/отремонтируйте цепь двигателя дозирующего насоса.

Причина 5:
Неисправность двигателя дозирующего насоса.
Устранение 5:
- Проверьте/отремонтируйте двигатель дозирующего насоса.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машина W 3845 WPS Medic. Ошибка F15. Какая причина?
Анастасия, Королёв, 17.10.2023

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F15» - неисправность на входе горячей воды.

Причина 1:
Кран горячей воды закрыт.
Устранение 1:
- Откройте кран горячей воды.

Причина 2:
Засорены входные фильтры горячей воды.
Устранение:
- Очистите фильтры на входе горячей воды.

Причина 3:
Низкое давление горячей воды.
Устранение 3:
- Проверьте давление горячей воды.
- Минимальное давление потока составляет 1 бар (100 кПа). При полностью открытом кране из крана должно вытечь не менее 5 литров воды в течение 15 секунд.
- Если минимальное давление потока меньше 1 бар, давление в системе необходимо увеличить.
- Если давление установки невозможно увеличить, запрограммируйте более низкое давление воды.

Причина 4:
Неисправность клапана подачи горячей воды.
Устранение 4:
- Проверьте клапан подачи горячей воды.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. У нас стиральная машина Miele WWI 860 WPS. Только начали эксплуатировать. Во время стирки на дисплее не отображается процесс стирки. Экран темный, светится только START. В чем проблема и как это исправить? Спасибо.
Игорь, Москва, 15.10.2023

Ответ

Здравствуйте.
Причина:
Сработала функция энергосбережения и индикация автоматически выключилась.
Устранение:
- Коснитесь сенсорной кнопки «Старт/Добавить бельё» и элементы индикации снова включатся. Это не повлияет на выполняемую программу.

Вопрос

Здравствуйте. Имеем сушильную машину Miele T 7744 C Softtronic. Возраст более 10 лет. Загорелось «Вылить конденсат». Вылили конденсат, но проблема осталась. Что делать?
Дмитрий, Москва, 13.10.2023

Ответ

Здравствуйте.
Горит индикатор «Вылить конденсат» - заполнилась емкость с конденсатом.

- Только в конденсационных сушильных машинах.
- Отменена программа, фаза холодного воздуха, звучит сигнал зуммера.

Причина 1:
Резервуар для конденсата полон.
Устранение1:
- Опорожните резервуар для конденсата.

Причина 2:
Шланг слива конденсата заблокирован или перекручен, конденсат не сливается.
Устранение2:
- Проверьте слив конденсата.

Причина 3:
Неисправность насоса для конденсата.
Устранение3:
- Проверьте насос для конденсата.

Причина 4:
Короткое замыкание реле давления.
Устранение4:
- Проверьте герконовый контакт реле давления на короткое замыкание.
- Проверьте поплавок и магнит.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машина Miele WKR 570. На дисплее ошибка F19. Какая причина и можно ли самостоятельно решить проблему?
Алексей, Москва, 03.10.2023

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F19» - неисправность датчика расхода воды.

- Не вращается пропеллерный расходомер, датчик расхода/объемный счетчик.
- Неисправность обнаруживается, когда на входе воды обнаруживается повышение уровня воды, но сигнал от датчик расхода/объемный счетчик не поступает на пульт управления.

Причина 1:
Неисправность подачи воды.
Устранение 1:
- Устраните неисправность подачи холодной воды.

Причина 2:
Нет или недостаточно импульсов от геркона датчика расхода.
Устранение 2:
- Проверьте датчик расхода.
- Сигнал датчика расхода может отображаться с помощью диагностической системы Miele.
- Проверьте жгут проводов датчика расхода.

Причина 3:
В электрической цепи датчик расход/объемный счетчик - короткое замыкание или обрыв.
Устранение 3:
- Проверьте электрическую цепь на короткое замыкание или обрыв.

Причина 4:
Функция программирования объемного счетчика деактивирована.
Устранение 4:
- Функция программирования измерителя объема автоматически отключается, если датчик расхода не подает никаких сигналов в течение длительного периода.
- Установите функцию программирования, чтобы активировать опцию объемного счетчика.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машина Miele выдает ошибку F242. Как самостоятельно устранить?
Игорь, Москва, 29.09.2023

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F242» - нарушена связь между сенсорным дисплеем и электроникой.

Устранение:
- Эту неисправность вы не сможете устранить самостоятельно, нужно обратиться в сервисный центр Miele.

Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машина Miele. При заполнении машины водой, льется вода из лотка для порошка. Какая может быть причина?
Андрей, Москва, 29.09.2023

Ответ

Здравствуйте.
Причины, если при заполнении стиральной машины водой, льется вода из лотка для порошка.

Причина 1:
Лоток для моющих средств засорился остатками стирального порошка.
Устранение 1:
- Вытащите лоток для порошка и прочистите забитые отсеки и промойте его под проточной водой.

Причина 2:
Было засыпано слишком много порошка или использовался некачественный стиральный порошок.
Устранение 2:
- Используйте стиральный порошок только известных брендов и не превышайте их дозировку.

Причина 3:
Сильный напор воды на входе в стиральную машину.
Устранение 3:
- Уменьшите напор воды с помощью запорного крана.

Причина 4:
Засорились отверстия распределителя воды порошком или известковым налетом.
Устранение 4:
- Вытащите лоток, загляните в нишу и очистите отверстий распределителя воды.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машинка Miele WKH 120 WPS. Как отключить звуковой сигнал?
Ирина, Москва, 27.09.2023

Ответ

Здравствуйте.
Вы можете использовать меню настроек, чтобы отключить звуковой сигнал:
- Настройки (Settings).
- Громкость зуммера (Buzzer volume).
- Выберите одну из семи различных настроек громкости зуммера.
- Настройки представлены в виде гистограммы. При минимальном значении зуммер отключился.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте! Стиральная машинка Miele. Ошибка F35. Как сбросить ошибку?
Елена, Чесноково, Истринский р-н, 23.09.2023

Ответ

Здравствуйте!
Ошибка «F35» - отключение блокировки невозможно, неисправен дверной замок.

- В нормальном режиме работы на дисплее отображается сообщение «Дверной замок заблокирован».
- Индикация неисправности отменяется при отключении питания от сети.
- Индикация неисправности отменяется после выполнения следующего успешного процесса разблокировки.

Причина 1:
Барабан перегружен.
Устранение 1:
- Соблюдайте ограничения по максимальной нагрузке.

Причина 2:
Неисправен дверной замок.
Устранение 2:
- Проверьте переключатель дверного замка на предмет регистрации открытия или закрытия двери.
- Проверьте выключатель дверного замка.
- Проверьте жгут проводов дверного замка.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Добрый день. Стиральная машина Miele WTH130, ошибка F47. Помогите расшифровать ошибку, и подскажите способы её устранения?
Константин, Москва, 20.09.2023

Ответ

Здравствуйте.
Ошибка «F47» (fehler f0047) - неисправность электроники. Нарушена связь между модулями EW/EPW и ELP/ELFU.

- В обычном режиме работы на дисплее отображается сообщение об ошибке.
- Программа прерывается, впускной клапан закрывается, а сливной насос работает в течение 120 с.
- Ошибка F47 отображается, если связь по шине M-bus невозможна.
- Доступ в сервисный режим невозможен.
- Связь с диагностической службой Miele (MDU) невозможна.

Причина 1:
Электрическое соединение между электронными модулями EW/EPW и ELP/ELFU разомкнуто.

Устранение 1:
- Проверьте соединительные провода и разъемы между электронными модулями EW/EPW и ELP/ELFU.

Причина 2:
Короткое замыкание в системе шины M-bus.

- Если в компоненте, подключенном к системе M-bus, имеется короткое замыкание, связь между отдельными электронными модулями невозможна.
- Поскольку связь между отдельными электронными модулями невозможна, локализовать короткое замыкание невозможно.
- Короткое замыкание могло произойти в любом компоненте, подключенном к системе шины M-bus: вилке, проводе или электронном модуле.
- После отсоединения неисправного компонента от электронного модуля ELP/ELFU доступ к сервисному режиму и связь с диагностической службой Miele должны быть снова возможны.
- Модели с EZL270: Соединение модуля ELP с модулем EZL270 нельзя отключить в целях тестирования, поскольку соединение модуля ELP/ELFU с модулем EW/EPW осуществляется через модуль EZL.

Устранение 2:
- Отсоедините по одному каждый штекер электронных модулей системы шины M-bus от электронного модуля ELP/ELFU.
- Проверьте, возможен ли снова доступ к сервисному режиму или связь с диагностической службой Miele.
- Если доступ к сервисному режиму или связь с диагностической службой Miele снова возможен, значит, участок с коротким замыканием отключен от модуля ELP/ELFU.
- Локализуйте короткое замыкание: проверьте вилки и провода.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машина Miele. На дисплее - «888», программы не запускаются. Подскажите, пожалуйста, как устранить?
Максим, Москва, 17.09.2023

Ответ

Здравствуйте.
Сообщение «888» - активирован демо-режим.
Деактивация демонстрационного режима:

Вариант 1:
- Выключите стиральную машину.
- Закройте дверь.
- Нажмите и удерживайте сенсорную кнопку «Старт/Стоп».
- Включите стиральную машину, удерживая сенсорную кнопку «Старт/Стоп».
- Сенсорная кнопка «Старт/Стоп» мигает.
- Через 5 секунд сенсорная кнопка «Старт/Стоп» загорится постоянным светом.
- Кратковременно отпустите сенсорную кнопку «Старт/Стоп».
- Нажмите и удерживайте кнопку «Старт/Стоп» еще раз в течение 3 секунд.
- Сенсорная кнопка «Старт/Стоп» больше не загорается.
- Демо-режим отключен.

Вариант 2:
- Включите стиральную машину.
- Откройте дверь.
- Нажмите и удерживайте сенсорную кнопку «Старт/Стоп».
- Закройте дверь, удерживая сенсорную кнопку «Старт/Стоп».
- Через 5 секунд сенсорная кнопка «Старт/Стоп» загорится постоянным светом.
- Кратковременно отпустите сенсорную кнопку «Старт/Стоп».
- Нажмите и удерживайте кнопку «Старт/Стоп» еще раз в течение 3 секунд.
- Сенсорная кнопка «Старт/Стоп» больше не светится.
- Демо-режим отключен.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральная машина Miele модель WDA100, номер 09896660, фабр. номер 57/118132126. Выдает ошибку F и горят одновременно кнопки «Проверить залив» и «Проверить слив». Появилась вчера вечером. Какая причина и как устранить проблему?
Ольга, Красногорск, 05.09.2023

Ответ

Здравствуйте.
Если мигают индикаторы «Подача» и «Слив» и на дисплее ошибка - среагировала система защиты от протечек.

- Программа прерывается.
- Клапан подачи воды закрывается.
- Сливной насос включается на 120 секунд.

Причина 1:
Неисправность подачи воды.
Устранение 1:
- Проверьте подачу воды.

Причина 2:
Неисправность слива.
Устранение 2:
- Проверьте слив воды.

Причина 3:
Вода в нижнем поддоне. Электроника обнаружила воду в нижнем баке с помощью поплавкового выключателя.
Устранение 3:
- Закройте водопроводный кран.
- Слейте воду из нижнего поддона.
- Устраните причину наличия воды в нижнем поддоне.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте! Стиральная машина Miele. Сообщение об ошибке - F104. Подскажите, пожалуйста, что необходимо сделать, чтобы вернуть стиральную машину к нормальной работе.
Роман, Москва, 04.09.2023

Ответ

Здравствуйте!
Ошибка «F104» - низкое напряжение, неисправность привода барабана.

- В обычном режиме работы на дисплее отображается сообщение об ошибке.
- Для сброса сообщения об ошибке - отключите электропитание.
- Программа прерывается, впускной клапан закрывается, а сливной насос работает в течение 120 с.

Причина 1:
Слишком низкое напряжение в сети.
Устранение 1:
- Проверьте, соответствует ли напряжение сети указанным на паспортной табличке устройства.

Причина 2:
Неисправность приводного двигателя.
Устранение 2:
- Проверьте приводной двигатель.

Причина 3:
Неисправность электронного модуля ELP.
Устраните 3:
- Замените электронный модуль ELP.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Добрый день. Стиральная машина Miele W604. Светятся индикаторы проверьте слив /залив. Проверил шланги и клапан. Напряжение на клапан не поступает. Принудительно при подаче напряжения клапаны открываются. Вода поступает через клапаны. Воды в барабане нет. Светится еще и защита от сминания. Можно ли отремонтировать и сколько будет стоить ремонт?
Владимир, с. Остафьево, Рязанское поселение, 30.08.2023

Ответ

Здравствуйте.
Стоимость ремонта от 12500 рублей.

Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Вопрос

Здравствуйте. Стиральной машине Miele год. После стирки на табло горит красный значок «i», что это значит? В инструкции написано, что это для напоминания о гигиене. Но машина содержится в чистоте. Что делать?
Ольга, Москва, 29.05.2023

Ответ

Здравствуйте.
Значок «i» загорается потому что, возникает риск образования бактерий и запаха в стиральной машине.

Устранение:
- Запустите программу «Хлопок 90 °C» с применением средства Miele для чистки посудомоечных и стиральных машин или порошкообразного универсального моющего средства.

Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.

Подпишитесь на нас в

Принимаем заявки 24/7