Вопросы и ответы, стр 6
Задать вопрос мастеру
Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.
Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.
Ответы на вопросы
Вопрос № 101
Здравствуйте. Посудомоечная машина Miele G 6360 SCVi. После мойки в моечной камере остается вода. Посоветуйте, как самостоятельно возникшую неисправность?
Вера, Дмитров, Московская область, 12.10.2019
Ответ
Здравствуйте.
Может быть несколько причин из-за которых вода остается в моечной камере. Перед началом устранения неисправности выключите посудомоечную машину кнопкой.
Причина 1:
Засорился комбинированный фильтр в моечной камере.
Устранение 1:
Очистите комбинированный фильтр (см. главу «Чистка и уход, чистка фильтров»).
Причина 2:
Сливной насос или обратный клапан заблокированы.
Устранение 2:
Очистите сливной насос или обратный клапан (см. главу «Устранение неисправностей»).
Причина 3:
Перегнут сливной шланг.
Устранение 3:
Устраните перегиб сливного шланга.
Причина 4:
Возможна техническая неисправность сливного насоса, модуля управления, или датчика воды.
Устранение 4:
Обратитесь в сервисный центр Miele.
Как устранить засор в сливной помпе, смотрите видео по ссылке - Чистка сливного насоса посудомоечной машины Miele.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 102
Здравствуйте. Стиральная машина выдаёт ошибку F0220. Что это значит?
Мария, Москва, 13.10.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F220» - утечка из машины воды или пены.
Неисправность регистрируется, когда регистрируется расходомером забор воды и происходит одно из следующих событий:
– Датчик давления обнаружил недостаточное повышение давления.
– Необычно большое количество циклов долива.
– Потребление слишком большого количества воды.
Причина 1:
Корпус фильтра не закрыт.
Устранение 1:
- Очистите фильтр и закройте его.
Причина 2:
Течь уплотнительного кольца (манжеты) дверцы.
Устранение 2:
- Проверьте уплотнительное кольцо дверцы на наличие утечек.
- Если уплотнительное кольцо дверцы протекает, замените его.
Причина 3:
Утечка воды в стиральной машине.
Устранение 3:
- Найдите утечку и устраните ее.
Причина 4:
Ошибка программного обеспечения.
Устранение 4:
- Установите обновление программного обеспечения.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 103
Здравствуйте. Посудомоечная машина Миле, модель не знаю. Показывает «краник» и сообщение «Ошибка: залив воды», код ошибки «F12». Кран подачи открыт и вроде шумит, как будто набирается вода, но воды в машинке нет. Подскажите, какая причина и можно вызвать мастера?
Александр, Москва, 14.10.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F12» - неисправность на подаче воды в начале этапа.
- На этом этапе подачи воды расходомер должен регистрировать не менее 15 импульсов в течение первых 5 секунд.
- Если этот показатель не достигнут, светодиод «Приход/Слив» попеременно мигает и светится.
- Электромагнитный клапан подачи воды будет приводиться в действие каждые 10 секунд в течение одного часа.
- Время от времени также включается сливной насос, чтобы предотвратить попадание воды в посудомоечную машину.
- Никакие другие органы не контролируются.
- Если попытки достичь этого минимального количества импульсов не увенчались успехом, звуковой сигнал будет звучать в течение 2 минут.
- Через час ошибка F12 отображается на экране или светодиодами.
- Звуковой сигнал будет звучать снова в течение 2 минут.
Причина 1:
Водопроводный кран закрыт.
Устранение 1:
- Откройте водопроводный кран.
Причина 2:
Внешний водопровод работает неправильно.
Устранение 2:
- Поручите проверку внешнего водоснабжения сантехнику.
Причина 3:
Электромагнитный клапан подачи воды неисправен.
Устранение 3:
- Проверьте электромагнитный клапан подачи воды, при необходимости замените его.
Причина 4
Расходомер не выдает импульсы.
Устранение 4:
- Проверьте электромагнитный клапан Aquasecurity.
- Снимите левую боковую стенку.
- Проверьте геркон и при необходимости замените его.
- Проверьте подключение электроники к расходомеру.
Причина 5:
Обрыв электрического кабеля.
Устранение 5:
- Проверьте, не оборваны ли провода к геркону расходомера.
- Проверьте соединения.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 104
Добрый день. Пароварка Miele DG 4050, выпала правая кнопка из панели, на которой устанавливается время. На выпавшей кнопке осталась ножка. Не подскажете, как разобрать пароварку, что бы установить ее на место.
Александр, Пермь, 15.10.2019
Ответ
Добрый день.
Инструкции (схемы) по разборке техники Miele не высылаем. Обратитесь в сервисный центр Миле в вашем регионе.
Тема: Ремонт пароварок
Вопрос № 105
Здравствуйте. У меня на работе, 5 коммерческих стиральных машин фирмы Миле, срок работы 5-ый год. Стала замечать, что все машины цепляют понемногу, но не рвут. Вода очень жёсткая, и очень грязная с примесями грязи и железа. Так я работала с ними, у меня очень бережное отношение. Когда работу машинка заканчивает, в отсеке я обнаруживаю грязь. Установили фильтры спустя столько времени. Периодически проверяю барабан, дырочки в барабане стали настолько грубыми, как наждачка! Смогла сделать вода с грязью свое дело? Все в шоке, как это так, сразу все машинки цепляют? Проверили колготками, да есть зацепки. Что сможете посоветовать в этом случае?
Анна, Москва, 16.10.2019
Ответ
Здравствуйте.
Нужна шлифовка барабана и полное техническое обслуживание. Нужно проверить подшипники.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 106
Доброе утро! Не запускается машина Miele Softronik W664, горит индикатор «Проверь дозировку». Как можно устранить и включить машину на стирку? Количество порошка уменьшали, но результат тот же. Подскажите, что делать?
Валерий, Москва, 17.10.2019
Ответ
Здравствуйте!
Причин, по которым загорается индикатор передозировки может быть несколько.
Проблема 1:
- Индикатор контроля передозировки начинает быстро мигать, и программа не запускается.
Причина 1:
- Внутренняя крышка закрыта неправильно.
Устранение 1:
- Закройте внутреннюю крышку правильно.
Проблема 2:
- Загорается индикатор передозировки.
Причина 2:
- Во время стирки образовалось слишком много пены.
Устранение 2:
- В следующий раз используйте меньше моющего средства и следуйте инструкциям по дозировке на упаковке моющего средства.
Примечание:
- Чтобы выключить контрольную лампу, выключите стиральную машину кнопкой «I» и поверните селектор программ в конечное положение.
- Индикатор передозировки загорается, когда программа включена или когда она закончилась.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 107
Здравствуйте. Духовой шкаф Miele показывает ошибку F60. Подскажите, как исправить?
Антонина, Мытищы, 18.10.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F60» - температура электроники слишком высокая из-за недостаточной вентиляции устройства.
Причина 1:
- Недостаточная подача охлаждающего воздуха.
Устранение 1:
- Проверьте, свободен ли приток воздуха в духовку.
Причина 2:
- Неисправность вентилятора охлаждения.
Устранение 2:
- Проверьте вентилятор охлаждения в режиме послепродажного обслуживания.
- Проверьте провода вентилятора охлаждения (проверка целостности).
- При необходимости замените провода вентилятора охлаждения.
- При необходимости замените охлаждающий вентилятор.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт духовых шкафов
Вопрос № 108
Здравствуйте.Автомат для мойки лабораторного стекла, Miele Professional PG 8593. Ошибка 408. Что это и как устранить?
Евгений, Москва, 19.10.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибки «F408» - системой обнаружен слишком малый объемный расход заливаемой воды.
Устранение:
- Проверьте, полностью ли открыты запорные краны водоснабжения.
- Проверьте, соблюдены ли указания по минимальному напору воды.
- Проверьте фильтр в шланге подачи воды.
- Если сообщение об ошибке появляется снова, обратитесь в сервисный центр Miele.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 109
Добрый вечер. У меня сушка Miele Softtronic T 8422 C. Покупали б/у. Какое-то отработала хорошо. А сейчас включаю программу, одну минуту работает затем всё тухнет. В чём здесь проблема?
Валентина, Красногорск, 20.10.2019
Ответ
Здравствуйте.
Если сушильная машина останавливается во время работы и нет сообщения о неисправности или других симптомов - недостаточное доступное напряжение сети.
Причина 1:
- Недостаточное доступное напряжение сети.
Устранение 1:
- Устранение неполадок не требуется, электроника запустит сушильную машину, как только обнаружит достаточное напряжение.
Причина 2:
- Электроника EPWL слишком рано обнаруживает пониженное напряжение.
- Значения обнаружения пониженного напряжения не были адаптированы для данной страны.
Устранение 2:
- Измерьте напряжение на входе.
- Если напряжение в норме и сушильная машина выключается по ошибке, замените электронику EPWL.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт сушильных машин
Вопрос № 110
Здравствуйте. Стиральная машина Miele W 3164 Edition 111 выдает ошибку F51. Что сможете посоветовать?
Александр, Химки, 21.10.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F51» - неисправность датчика давления воды.
Устранение:
- Отключите стиральную машину от сети и подключите заново.
- Запустите программу снова.
- Если опять появится сообщение об ошибке, обратитесь в сервисный центр Miele.
Дополнительная информация по ссылке - Ошибка «F51».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 111
Здравствуйте! В стиральной машине Миле во время программы стирки на дисплее появляется сообщение об ошибке F63. Что нужно предпринять?
Наталья, Москва, 22.10.2019
Ответ
Здравствуйте!
Причиной появления этого сообщения может быть, то что во время стирки образовалось слишком много пены.
Устранение:
- Дозируйте меньше моющего средства при следующей стирке и обратите внимание на инструкции по дозировке на упаковке моющего средства.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 112
Добрый день! У меня кофемашина Miele CVA 4060. После проведения очистки устройства заваривания, при запуске показала ошибку 73. Что делать?
Сергей, Челябинск, 23.10.2019
Ответ
Добрый день!
Ошибка «73» - возможно устройство заваривания загрязнено и не может занять правильное рабочее положение.
Устранение:
- 1. Нажмите на правую кнопку управления.
- 2. Выньте устройство заваривания из кофемашины и тщательно его очистите.
- Прядок очистки:
- 2.1. Выньте емкость для воды, сборный контейнер и заслонку отсека для молотого кофе.
- 2.2. Нажмите на светлую кнопку, которая находится внизу на ручке устройства заваривания (Рис. 1, поз. 1), и поверните при этом ручку влево (Рис. 1, поз. 2).
- 2.3. Прижмите выступающую деталь перед устройством заваривания (Рис. 1, поз. 3) книзу и осторожно вытяните его.
- 2.4. Тщательно очистите устройство заваривания под струей теплой воды без моющих средств.
- 2.5. Оставьте ручку в той же позиции, иначе изменится положение устройства заваривания и его нельзя будет больше задвинуть в прибор!
- 2.6. Сотрите остатки кофе с ситечек. Одно ситечко находится в воронке (Рис. 2, поз. 1), второе - слева, рядом с воронкой (Рис. 1, поз. 2).
- 2.7. Вытрите насухо область воронки (Рис. 2, поз. 1) для того, чтобы при последующем приготовлении напитков молотый кофе не оставался в воронке.
- 2.8. Очистите внутреннее пространство прибора и удалите остатки кофе. Сухой молотый кофе лучше всего можно удалить с помощью пылесоса!
- 2.9. Задвиньте устройство заваривания по направляющей прямо в прибор.
- 2.10. Нажмите на светлую кнопку, которая находится внизу на ручке устройства заваривания (Рис. 3, поз. 1), и поверните при этом ручку вправо (Рис. 3, поз. 1).
- 3. Вставьте устройство в кофемашину и закройте дверцу.
- 4. Если сообщение будет все еще высвечиваться на дисплее, обратитесь в сервисный центр Miele.
- 5. Смотрите дополнительную информацию по ссылке - Ошибка «F73».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 113
Здравствуйте. На дисплее стиральной машины Miele появляется надпись Заблокировано и Введите код Что делать?
Вячеслав, Одинцово, 24.10.2019
Ответ
Здравствуйте.
Сообщение «Заблокировано» и «Введите код».
Причина:
- Включена функция электронного замка.
Устранение:
- Введите код функции блокировки и подтвердите его.
- Заводская настройка PIN-кода для стиральных машин - PIN: 125.
- Если вы не хотите, чтобы запрос появлялся при следующем включении, отключите функцию блокировки, см. инструкцию по использованию.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 114
Здравствуйте! У меня газовая плита, поверхность Miele KM 325 G. Хочу перевести ее на баллонный газ - пропан/бутан . Что нужно для этого сделать?
Иво, Москва, 25.10.2019
Ответ
Здравствуйте!
Для перевода газовой плиты с природного газа NG G20 (20 mBar) на баллонный или сжиженный LPG G30 (50 mBar) необходимо заменить соответствующие газовые жиклеры конфорок. Комплект жиклеров можно заказать в сервисной службе Miele.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт варочных панелей
Вопрос № 115
Добрый день! У нас проблема с кофемашиной Miele. Контейнер для зерен трудно вынуть из кофемашины. Подскажите, какая причина?
Ирина, Москва, 26.10.2019
Ответ
Добрый день!
Контейнер для зерен вынимается с трудом. При снятии слышен шум.
Причина 1:
- В механизм или направляющие попали фрагменты кофейных зерен.
Устранение 1:
- Аккуратно снимите контейнер для кофейных зерен.
- Очистите область вставного желоба.
- Для очистки используйте пылесос.
Причина 2:
- Контейнер для зерен переполнен. Крышка отрывается и застревает в верхней части загрузочных желобов.
Устранение 2:
- Аккуратно снимите крышку контейнера для кофейных зерен.
- Выньте контейнер для зерен из кофемашины.
- Уменьшите количество кофейных зерен.
- Установите крышку на контейнер для зерен.
- Поместите контейнер для зерен в кофемашину.
- Следите за тем, чтобы в будущем не переполнять контейнер для зерен.
Если Вам потребуется помощь, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 116
Здравствуйте. Стиральная машина Miele WKR 570 WPS TwinDos. Горит ошибка f49. Какая может быть причина и что делать?
Светлана, Химки, 27.10.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F49» - неисправность интерфейса ELP/EZL.
- ELP (electronic power-program) - электронная силовая программа.
- EZL (additional relay card) - дополнительная релейная плата.
Устранение:
- Проверьте по эталону, правильно ли установлены ELP и EZL.
- Проверьте цепь ELP/EZL.
- Обновите версию программного обеспечения с помощью Miele Diagnostic Assistance (MDU) через интерфейс ПК.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 117
Здравствуйте. Кофемашина Miele начинает делать кофе, но на этапе нагрева сливает воду в поддон. Что делать?
Ирина, Москва, 28.10.2019
Ответ
Здравствуйте.
Кофемашина останавливается на этапе нагрева и сливает воду в поддон для жидкости.
Причина:
- Плохая подача воды или слишком мало воды.
Устранение:
- 1. Выньте резервуар для воды.
- 2. Наполните резервуар для воды свежей питьевой водой.
- 3. Снова вставьте резервуар для воды.
- 4. Для некоторых моделей:
- 4.1. Проверьте сетчатый фильтр на впускном клапане воды. Сетчатый фильтр на клапане подачи воды расположен в нише резервуара для воды.
- 5.2. Если сетчатый фильтр загрязнен, очистите его. Чтобы не ухудшить вкус, очищайте сито исключительно водой без моющих средств.
- 5.3. Очистите устройство от накипи.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 118
Здравствуйте. Сломалась машина моечная для мойки лабораторной посуды Miele G 7881, ошибка F25. Что это, подскажите, пожалуйста?
Зоя, Тюмень, 29.10.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F25» - неисправность переключателя уровня нагрева.
Устранение:
- Поверните селектор программ в положение 
(код ошибки погаснет).
- Выключите машину с помощью переключателя «I/0».
- Снова включите машину и повторно выберите программу.
- Если проблема возникает снова, замените переключатель уровня нагрева.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, нужно обратиться в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Вопрос № 119
Здравствуйте. Гладильная система Миле 2847 не включается. 4 раза моргает «Готовность к работе» и светится «Резервуар пуст». Возможно, проблема с фильтром для воды, как проверить и почистить фильтр?
Андрей, Москва, 30.10.2019
Ответ
Здравствуйте!
Мигает индикатор 
«Готовность к работе» 4 раза и светится индикатор 
«Резервуар пуст».
- После макс. 37 циклов прокачки, датчик уровня заполнения не обнаруживает уровня в пароперегревателе.
- Если устройство деактивировано, а затем повторно активировано в режиме ошибки, опрашивается термостат температуры удаления накипи.
- При температуре < 65 °С пароперегреватель промывается и остатки воды сливаются.
- Если температура > 65°C, загорается светодиод «Перегреватель слишком горячий».
- Перед промывкой пароперегреватель должен остыть.
- После промывки неисправность может сброситься или повториться.
Причина 1:
- Дистиллированная вода в пароперегревателе
- При наличии воды с низкой проводимостью (<50 мкСм) датчик уровня не может определить уровень.
Устранение 1:
- В сервисном режиме активируйте сливной клапан и опорожните пароперегреватель.
- Для глажки смешайте водопроводную и дистиллированную воду (в пропорции 1:1).
Причина 2:
- Соединение датчика уровня наполнения ослаблено/разболталось.
Устранение 2:
- Проверьте подключение датчика уровня заполнения.
Причина 3:
- Датчик уровня воды неисправен.
Устранение 3:
- Проверьте датчик уровня наполнения.
- Если датчик уровня заполнения неисправен, замените пароперегреватель.
Причина 4:
- Насос подает слишком мало воды в пароперегреватель.
Устранение 4:
- Сбросьте электронику к заводским настройкам.
- Активируйте устройство и подождите, пока пар будет готов.
Причина 5:
- Насос неисправен.
Устранение 5:
- Проверьте и замените насос.
Причина 6:
- Фильтр для воды засорен или неисправен или неправильно установлен.
- Возможно, клиент повредил фильтр для воды во время снятия или установил его неправильно. В результате невозможно перекачивать воду из бака в пароперегреватель.
Устранение 6:
- Снимите фильтр для воды, см. инструкцию по эксплуатации «Очистка и уход».
- Замените или правильно установите фильтр для воды.
Причина 7:
- Датчик резервуара для воды неисправен.
- Система управления не определяет, что резервуар для воды пуст или не находится на месте (насос подает воздух).
Устранение 7:
- Проверьте, может ли нижний поплавок в задней стенке резервуара для воды свободно перемещаться.
- Если поплавок постоянно заблокирован, замените резервуар для воды.
- Проверьте датчики резервуара для воды.
- Замените неисправный датчик резервуара для воды.
Причина 8:
- Микровыключатель сливного клапана неисправен (клапан закрыт).
- Хотя сливной клапан открыт, микропереключатель сливного клапана (клапан закрыт) распознается как открытый.
- Перекачиваемая вода сбрасывается непосредственно из пароперегревателя в отсек остаточной воды.
Устранение 8:
- Проверьте электродвигатель сливного клапана и микровыключатель сливного клапана.
- Замените микропереключатель сливного клапана.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 120
Здравствуйте. Сушильная машина Miele TDB 220 WP при запуске любой программы начинает сушить и буквально через минут раздается писк и на экране 00:00 вместо времени, фильтры все чистые, выключали и из розетки, пробовали разные программы, все равно. Машинку купили две недели назад. Подскажите, что делать?
Елена, Москва, 31.10.2019
Ответ
Здравствуйте.
Наш сервисный центр занимается постгарантийным ремонтом техники Miele.
Ваша сушильная машина на гарантии, поэтому для ремонта вам нужно обратиться в гарантийную службу Miele по телефону - 8 (495) 745 8990.
Тема: Ремонт сушильных машин