Вопросы и ответы, стр 9
Задать вопрос мастеру
Для того чтобы задать вопрос, заполните следующую форму. В вопросе укажите: вид бытовой техники Miele, серийный номер и название модели, возраст и неисправность.
Для получения ответа на свой вопрос правильно указывайте e-mail. Мы никогда не будем делиться вашей электронной почтой с кем-либо еще.
Ответы на вопросы
Вопрос № 161
Здравствуйте. Пароварка Miele DG 4064, ошибка F40. Не работают подсветка и не включается подогрев. Работает вентилятор. Как решить проблему самостоятельно?
Александр, Москва, 11.12.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F40» - сбой в электронике.
Причина:
Сбои в подаче питания от сети могут повлиять на работу процессора. Тогда программа не может быть выполнена должным образом, и происходит сброс электроники.
Устранение:
- Это не ошибка устройства. Электроника проводит самотестирование.
- Подождите, пока устройство автоматически выключится, а затем снова включите его.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт пароварок
Вопрос № 162
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по стиральной машине Miele W 262. При включении не блокирует замок, сразу же начинает мигать индикатор «Проверить дозировку» и больше ничего не происходит. На дисплее ничего нет, на кнопку старт тоже не реагирует. Что делать?
Виталий, Москва, 12.12.2019
Ответ
Здравствуйте.
Причины, если не блокируется замок и мигает индикатор «Проверить дозировку».
Причина 1:
Крышка бака не закрыта или закрыта неправильно.
Устранение 1:
- Закройте крышку бака.
Причина 2:
Разрыв в цепи крышки бака и выключателя.
Устранение 2:
- Проверьте цепь крышки бака и выключателя.
- Убедитесь, что цепь крышки бака и выключателя не имеет короткого замыкания, разрыва или нарушения изоляции.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 163
Здравствуйте. Машинка сушка Miele, горит индикатор «решето». Что нужно делать?
Ксения, Одинцово, 13.12.2019
Ответ
Здравствуйте.
Контрольный индикатор 
горит, если произошло засорение ворсом.
Устранение
- Очистите ворсовые фильтры.
- Очистите цокольный фильтр.
- Смотрите главу «Чистка и уход».
Выключить :
- Откройте и снова закройте дверцу (у включённой сушильной машины).
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт сушильных машин
Вопрос № 164
Здравствуйте. Стиральная машина Miele WMH 260 WPS. Ошибка F83. Подскажите информацию по этой ошибке.
Людмила, Москва, 14.12.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F83» - высокая температура парового термоблока.
- По датчику температуры парогенератора электроника обнаружила высокую температуру (220°C) на нагревателе парогенератора.
- Парогенератор отключен в целях безопасности, чтобы избежать сухого нагрева или избыточного давления в засоренном термоблоке.
- Парогенератор неактивен, в память записывается ошибка.
- Нагреватель парогенератора можно контролировать в режиме сервисного обслуживания.
Причина 1:
Реле на плате EZL не размыкается. Нагреватель парогенератора был постоянно включен.
Решение:
- Проверьте электрическую цепь нагревателя парогенератора.
Причина 2:
Неверное определение температуры на термоблоке парогенератора.
Решение:
- Проверить датчик температуры парогенератора.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 165
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, у меня гладильная система Miele, постоянно горит на табло «Очист. выдв. емк.», и ничего не происходит. Что нужно делать? Я включал 10 раз и ждал несколько часов.
Владимир, Москва, 15.12.2019
Ответ
Здравствуйте!
Если появилось сообщение «Очистить выдвижную емкость», нужно следовать указаниям, которые вы видите на дисплее.
Причина:
- Емкость для остаточной воды заполнена.
Устранение:
- Установите гладильную систему в крайнее верхнее рабочую позицию и выньте емкость для слива воды.
- Опустошите емкость для слива воды, а затем вновь установите ее на место.
- Если проблема сохранится, обратитесь в сервисный центр Miele.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт гладильных систем
Вопрос № 166
Здравствуйте. Стиральная машина Миле. Как убрать ошибку F138, сработал датчик?
Сергей, Мытищи, 16.12.2019
Ответ
Здравствуйте!
Ошибка «F138» - вода в поддоне для сбора капель, сработала система защиты от протечек.
Причина 1:
Чрезмерное образование пены, при использовании слишком большого количества моющего средства.
Устранение 1:
- При следующей стирке дозируйте меньшее количество моющего средства и следите за указаниями по дозировке на упаковке.
Причина 2:
- Внутренние утечки или неисправный впускной клапан.
Устранение 2:
- Перекройте водопроводный кран и обратитесь в сервисный центр Miele.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 167
Здравствуйте. Как выключить демонстрационный режим у плиты Miele KM 6629?
Юлия, Москва, 17.12.2019
Ответ
Здравствуйте.
После включения варочной панели на индикаторе таймера мигает «dE» попеременно с «On». Конфорки не нагреваются.
Для отключения демо-режима зайдите в режим программирования и и установите настройки деактивации.
Программа «P:01»:
- «C:00»: Демо-режим выключен.
- «C:01»: Демо-режим включен. (После включения панели на несколько секунд на индикаторе таймера появляется «dE».)
Вызов меню программирования.
- Коснитесь у выключенной варочной панели одновременно сенсорных кнопок 
и 
до тех пор, пока не появится 
, а на индикаторе таймера - «PC».
Установка программы.
- Коснитесь сенсорной кнопки так часто, пока не появится нужный номер программы, или коснитесь соответствующей цифры на шкале управления.
- Для двузначных номеров программ сначала необходимо с помощью шкалы управления установить разряд десятков.
Установка кода.
- Коснитесь сенсорной кнопки так часто, пока не появится нужный номер кода, или коснитесь соответствующей цифры на шкале управления.
Сохранение установок.
- Во время отображения программы (например, «P:01») коснитесь сенсорной кнопки до тех пор, пока не погаснут индикаторы.
Отмена сохранения установок.
- Коснитесь сенсорной кнопки до тех пор, пока не погаснут индикаторы.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт варочных панелей
Вопрос № 168
Здравствуйте. Сломалась стиральная машинка Miele W 1914, пишет «Fault F53». Как устранить ошибку?
Светлана, пос. Инженерный-1, Красногорск, 18.12.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F53» - неисправность при запуске двигателя.
Устранение:
- Запустите выполнение программы еще раз.
- Если опять появится сообщение об ошибке, вызовите специалиста сервисного центра Miele.
- Для отключения индикации об неисправности выключите стиральную машину кнопкой «Вкл/Выкл».
Дополнительная информация по ссылке - Ошибка «F53».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 169
Здравствуйте! Подскажите, при выборе «Пиролиз» в меню духового шкафа Миле 4541 выдаёт сообщение «Процесс окончен» хотя его никто ранее не включал и духовка холодная?
Алексей, Московская область, 19.12.2019
Ответ
Здравствуйте!
Сообщение на дисплее «Процесс окончен» появляется в конце процесса пиролиза.
Возможно, у вас был установлен процесс пиролиза с отложенным стартом. Поэтому процесс пиролиза окончен, можете выключить духовой шкаф. Подробнее смотрите в инструкции главу «Чистка и Уход», раздел «Запуск пиролиза».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт духовых шкафов
Вопрос № 170
Здравствуйте. ПММ Миле 7883 не запускается программа, мигает индикатор «Нейтрализатор» и пишет ошибку fd0. Что нужно делать?
Евгения, Химки, 20.12.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F do» - контейнер нейтрализующего агента пуст.
Устранение:
- Заполните контейнер нейтрализующим агентом или замените его новым, полным контейнером.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Вопрос № 171
Здравствуйте. Духовой шкаф Miele. Ошибка F134. Как решить проблему?
Виктор, Москва, 21.12.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F134» - несанкционированное превышение температуры.
Перегрев. Датчик температуры Pt 1000 измеряет температуру > 400 °C.
Причина 1:
- Неисправность датчика температуры Pt 1000.
Устранение 1:
- Дайте устройству остыть.
- Проверьте датчик температуры Pt 1000 в режиме послепродажного обслуживания.
- При необходимости замените датчик температуры Pt 1000.
Причина 2:
- Неисправность термостата защитного отключения в корпусе.
Устранение 2:
- Дайте устройству остыть.
- Проверьте предохранительные термостаты в камере приготовления.
- При необходимости замените термостат(ы) защитного отключения
Причина 3:
- Неисправность электроники.
Устранение 3:
- Замените электронику
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт духовых шкафов
Вопрос № 172
Здравствуйте! Кофемашина Miele CVA 2650, ошибка F10. Что делать?
Алиса, Истра, 22.12.2019
Ответ
Здравствуйте!
Ошибка «F10» - нет водозабора.
Причина 1:
- Емкость для воды установлена в кофемашину неправильно.
Устранение 1:
- Выньте емкость и снова задвиньте ее в кофемашину так, чтобы она заняла правильное положение.
Причина 2:
- При удалении накипи емкость для воды была неправильно наполнена.
- Устранение 2:
- Наполните емкость водой до отметки.
- Выключите кофемашину и снова включите ее через некоторое время.
- Заново начните нужный процесс.
- Если сообщение об ошибке будет все еще отображаться на дисплее, повторите весь процесс.
Причина 3:
- Заблокирована подача воды.
- Устранение 3:
- Проверьте шланги и соединения проводов.
- Проверьте клапан резервуара для воды.
- Проверьте расходомер.
- Проверьте насос кофе/горячей воды.
- Убедитесь, что соединения тефлонового шланга на керамическом клапане установлены в правильном положении.
- Подробнее смотрите по ссылке - Ошибка «F10».
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 173
Здравствуйте! У меня перестала работать кофемашина Miele CVA 615, выдает ошибку - Watersystem fault. Скажите мне по неполадке что-нибудь и что мне делать?
Михаил, Москва, 23.12.2019
Ответ
Здравствуйте!
Сообщение «Watersystem fault» (Неисправность системы водоснабжения) - в поддоне скопилась вода.
Причина 1:
- Поддон для капель переполнился.
Устранение 1:
- Опорожните поддон для капель.
Причина 2:
- Контейнер для воды установлен не правильно.
Устранение 2:
- Установите правильно контейнер для воды.
Причина 3:
- Неисправность поплавкового выключателя в поддоне для сбора капель.
Устранение 3:
- Проверьте работу поплавкового выключателя.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 174
Утро доброе. Кофемашина Miele CM 5300. Как при ошибке F73 почистить в ручную заварник?
Дмитрий, Москва, 24.12.2019
Ответ
Здравствуйте!
Ошибка «F73» - неисправность заварочного устройства. Заварочный блок не может быть правильно расположен.
Устранение:
- Выключите кофемашину кнопкой «Вкл/Выкл».
- Выньте сетевую вилку кофемашины из розетки.
- Подождите две минуты, и снова вставьте сетевую вилку в розетку.
- Снимите и почистите заварочный блок под проточной водой.
- Сдвиньте деталь для выброса кофе в устройстве заваривания в основное положение.
- Не вставляя заварной механизм, закройте дверцу и включите кофемашину кнопкой «Вкл/Выкл».
- Привод устройства заваривания приведется в действие и займет основное положение.
- Когда появится сообщение «Вставить устройство заваривания», вставьте устройство заваривания в кофемашину. Закройте дверцу.
- Если сообщение об ошибке появляется снова, обратитесь в сервисный центр Miele.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт кофемашин
Вопрос № 175
Здравствуйте! У меня стиральная машина WMV 960 WPS, не подаётся Ультрафаза 1 в процессе стирки, при промывке водой тоже не убывает уровень в контейнере, который вставляю. С Ультрафазой 2 всё нормально. И ещё при промывке в случае Ультрафазы 2 слышно, что тихо гудит, то есть насос работает, а для Ультрафазы 1 иногда звук трещотки, а иногда и вообще тишина, но потом сливается вода. Да, давно пользовался Твиндосом, допускаю, что забились трубки у Ультрафазы 1. Насколько просто самому их прочистить дома?
Владимир, Москва, 25.12.2019
Ответ
Здравствуйте!
Если не происходит дозирование, для ремонта нужно обратиться в сервисный центр Miele.
Сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт стиральных машин
Вопрос № 176
Здравствуйте. Сушильная машина Miele TKB 440 WP, ошибка f50. Как сбросить ошибку?
Анатолий, Московская обл., 26.12.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F50» – неисправность привода.
- В режиме использования экранного меню - сообщение об ошибке.
- Программа прерывается.
- Клапан подачи воды закрывается.
- Сливной насос включается и работает до тех пор, пока уровень воды не станет менее 7 мм водяного столба.
Причина 1:
Напряжение сети слишком высокое.
Устранение 1:
- Проверьте, соответствует ли напряжение сети паспортному значению.
Причина 2:
Перегрузка.
Устранение 2:
- Проверьте загрузку.
Причина 3:
Неисправен двигатель.
Устранение 3:
- Проверьте приводной двигатель.
Причина 4:
Неисправность в электронике ELP.
Устранение 4:
- Замените электронику ELP.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт сушильных машин
Вопрос № 177
Здравствуйте. Сушилка Miele Т 8812 С 111 во время сушки начинает пищать (конденсат вылит), но не выключается, при этом время сушки значительно меньше и вещи на выходе влажные. Что делать?
Светлана, Краснодар, 27.12.2019
Ответ
Здравствуйте.
Для определения причины неисправности необходимо провести диагностику.
Обратитесь в сервисный центр Miele в вашем регионе.
Тема: Ремонт сушильных машин
Вопрос № 178
Здравствуйте! Духовка Miele, на дисплее ошибка «0--o». Что делать?
Светлана, Москва, 28.12.2019
Ответ
Здравствуйте!
На дисплее духовки появляется символ «0--o». Духовка не реагирует на управление.
Причина:
- Активирована «функция блокировки» или «блокировки ввода в эксплуатацию».
Устранение:
- Отключите блокировку.
- Включение и отключение системы блокировки подробно описано в инструкции по эксплуатации.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт духовых шкафов
Вопрос № 179
Здравствуйте. Пароварка Miele DGC 5080, ошибка F94. Как сбросить ошибку?
Николай, Москва, 29.12.2019
Ответ
Здравствуйте.
Ошибка «F94» - нет подачи воды.
Причина:
- Левый поплавок застрял в резервуаре для воды. См. рис. 1.
Устранение:
- Восстановите плавность хода поплавка.
Если самостоятельно не сможете решить проблему, сделать заявку на визит нашего мастера можно по телефону – 8 (495) 294-44-34.
Тема: Ремонт пароварок
Вопрос № 180
Здравствуйте! Стиральная машина Миле. Последнее время стала шумно работать. После того как в квартире выбило свет, машинка перестала включатся. Какая может быть причина и как вызвать мастера?
Алена, Москва, 30.12.2019
Ответ
Здравствуйте!
Для определения причины неисправности необходимо провести диагностику.
Позвоните по телефону - 8 (495) 294-44-34 и согласуйте время визита наших специалистов.
Тема: Ремонт стиральных машин